Menu

Recenze e-shopu DocSimon.cz

18. místo
61,4 % Celkové hodnocení
  • Možnost vyzvednutí na pobočce
  • Dotaz na souhlas s použitím e-mailové adresy
  • Vysoké hodnocení zákazníků
  • Chybí filtrace produktů
  • Chybí hodnocení uživatelů
  • 7,0/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 7,4/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 3,9/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 7,9/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží
  • 61,4 %
    Celkové
    hodnocení

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Jedním z e-shopů, na které jsme se v našem srovnání (březen 2020) zaměřili, je i internetová lékárna DocSimon.cz. Stejně jako všechny hodnocené obchody, ani tento nepostrádá bezpečnostní protokol HTTPS a navíc patří mezi stránky s certifikátem Ověřeno zákazníky. To znamená, že má dostatečný počet kladných recenzí od skutečných zákazníků. Celkově jich v době psaní recenze bylo téměř 17 000 a dohromady dávají skvělou známku 4,8 z 5.

Důvěryhodnost obchodu poznáte i podle dostupnosti informací o nákupu, především pak obchodních podmínek. Obchod DocSimon má důležité informace o platbě, dopravě apod. dostupné na jedno kliknutí. Pro informace o reklamaci a vrácení ale budete muset nahlédnout do obchodních podmínek, což může být trochu zdržující. Co se týče dalších dotazů a nejasností, k dispozici je vám poradna s informativními články a zákaznická linka. V tomto směru bývají většinou e-shopy štědřejší a nabízejí také průvodce nákupem nebo například stránku s nejčastěji kladenými dotazy, mohlo by být ale i hůř. Některé e-shopy nemají například ani zákaznickou linku.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření Zdraví a výživa 28 % Elektronika, 28 % Sport a turistika, 11 % Zdraví a výživa, 6 % Fotografie, 6 % Hobby, 6 % Náplně do tiskáren, 6 % Domácnost a elektronika, 6 % Kosmetika a parfémy, 6 % Móda
HTTPS Ano 100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka Ano 78 % Ano, 22 % Ne
Počet recenzí na Heurece 16 994 53 986,33
Hodnocení na Heurece 4,8 4,73
Obchodní podmínky - dostupnost Na 1 klik 94 % Na 1 klik, 6 % Na 2 kliky
Informace o platbě - dostupnost mimo OP Na 1 klik 83 % Na 1 klik, 6 % Na 2 kliky, 6 % Pouze v OP, 6 % Neuvedeno
Informace o dopravě - dostupnost mimo OP Na 1 klik 94 % Na 1 klik, 6 % Na 2 kliky
Informace o reklamaci - dostupnost mimo OP Pouze v OP 83 % Na 1 klik, 11 % Pouze v OP, 6 % Na 2 kliky
Informace o vrácení - dostupnost mimo OP Pouze v OP 56 % Na 1 klik, 22 % Na 2 kliky, 22 % Pouze v OP
Zásady ochrany osobních údajů - dostupnost mimo OP Na 1 klik 83 % Na 1 klik, 11 % Pouze v OP, 6 % Na 2 kliky
Průvodce nákupem Ne 61 % Ne, 39 % Ano
Průvodce výběrem Ne 78 % Ne, 22 % Ano
FAQ Ne 67 % Ano, 33 % Ne
Poradna Ano 67 % Ne, 33 % Ano
Blog/magazín Ne 78 % Ano, 22 % Ne
Chat Ne 78 % Ne, 22 % Ano
Zákaznická linka Ano 94 % Ano, 6 % Ne

Komfort výběru

Při výběru konkrétního produktu vás v e-shopu DocSimon čeká spousta klikání. Obchod totiž nemá filtraci a vy se tak budete muset probírat jednotlivými podstránkami menu. Řazení produktů už v tomto případě nechybí, seřadit je můžete nejen podle ceny, ale i podle názvu, což může být spolu s fotografiemi trochu nápomocné při hledání specifického zboží. Nedočkáte se zde uživatelských recenzí, diskuze ani možnosti srovnání produktů. Pokud nakupujete přes mobil, jistě vás potěší, že webové stránky jsou přizpůsobené mobilnímu zobrazení, včetně řazení produktů, a dokonce mají i filtraci, která při prohlížení na počítači chybí. Mobilní aplikaci tento e-shop nemá, obecně ale není zrovna obvyklá.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace Ne 56 % Ne, 44 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení Ano 94 % Ano, 6 % Ne
Funkce filtrace na telefonu Ano 100 % Ano
Funkce řazení na telefonu Ne 94 % Ano, 6 % Ne
Filtrace Ne 83 % Pokročilá, 11 % Základní, 6 % Ne
Řazení podle ceny Ano 100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti Ne 78 % Ano, 22 % Ne
Řazení podle data Ne 83 % Ne, 17 % Ano
Řazení podle slevy Ne 72 % Ne, 28 % Ano
Řazení podle názvu Ano 56 % Ne, 44 % Ano
Fotografie Ano 100 % Ano
Možnost srovnání produktů Ne 50 % Ano, 50 % Ne
Hodnocení zákazníků Ne 56 % Ano, 44 % Ne
Recenze zákazníků Ne 56 % Ano, 44 % Ne
Diskuze u produktu Ne 56 % Ne, 44 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání Ne 61 % Je/ není skladem, 33 % Předpokládané datum dodání, 6 % Ne

Nákup, doručení a vrácení zboží

Při nákupu v e-shopu DocSimon.cz se nemusíte registrovat, pozitivním překvapením je fakt, že se vás obchod zeptá na souhlas s použitím vaší e-mailové adresy. S tím se bohužel setkáváme spíše u menšiny obchodů. Kromě standardní platby kartou, převodem či na dobírku umožňuje tento obchod také platbu prostřednictvím služby PayPal nebo platebními poukázkami. Zboží si následně můžete vyzvednou v některé z kamenných lékáren, popřípadě v některé z poboček Zásilkovny. Balíček možností dopravy doplňují ještě stálice ve formě České pošty a dopravní společnosti, možností navíc je také expresní doručení kurýrem po Praze.

Pokud si nákup rozmyslíte, zboží můžete bezplatně vrátit v kamenné prodejně nebo na vlastní náklady prostřednictvím České pošty. Na rozmyšlenou máte 14 dní, tedy standardní zákonnou lhůtu. S tou se setkáte u největšího procenta e-shopů, ačkoliv se najdou i takové, které zákazníkům nechají na rozmyšlenou až měsíc.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace Ne 78 % Ne, 22 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu Ano 56 % Ano, 28 % Ne, 6 % Pouze pro srovnávače, 11 % Neuvedeno
Platba kartou Ano 100 % Ano
Platba převodem Ano 83 % Ano, 11 % Ne, 6 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku Ano 89 % Ano, 11 % Ne
Vyzvednutí na pobočce Zdarma 50 % Zdarma, 17 % Ne, 17 % Za poplatek, 6 % Pouze jedna pobočka, 6 % Pouze v Praze, 6 % Pouze Praha a Brno
Počet poboček 6
Česká pošta Ano 78 % Ano, 22 % Ne
Dopravní společnost Ano 100 % Ano
Zásilkovna Ano 56 % Ne, 44 % Ano
Uloženka Ne 94 % Ne, 6 % Ano
Lhůta na vrácení 14 dní 78 % 14 dní, 11 % 90 dní, 6 % 30 dní, 6 % 100 dní
Možnost bezplatného vrácení Ano 67 % Ano, 17 % Ne, 6 % Pouze při převzetí na pobočce, 11 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

E-shop DocSimon patří k obchodům s vynikajícím skóre, z téměř 17 000 hodnocení nebyla v době psaní recenze negativní ani pětistovka. Z pozitivních recenzí se dozvíte, že obchod dodává zboží rychle a má příznivé ceny. V negativních recenzích se poměrně často objevovala informace, že e-shop zboží nedodal včas, nebo nabídku sám stornoval, protože dané produkty nebyly na skladě. Na hodnocení zákazníků, na rozdíl od jiných e-shopů, tento obchod nereaguje.

Naše hodnocení a závěr

Internetová lékárna DocSimon se těší oblíbenosti u zákazníků a ani v našem hodnocení si nevedla úplně zle. Prostor k vylepšení vidíme v první řadě v možnostech webových stránek, kde by neuškodila alespoň základní filtrace produktů a nějaká forma zprostředkování uživatelské zkušenosti, tedy například diskuze nebo recenze zákazníků. Kladně hodnotíme možnost vyzvednou si zboží na pobočce, příjemným překvapením je výběr udělení či neudělení souhlasu s použitím vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům. Celkově tak, jak vyplývá i z recenzí zákazníků, obchod plní, co má. Jen by možná neuškodila určitá modernizace webových stránek.

| Datum: | Produkt: DocSimon.cz | Hodnocení: 61,4 % 100 % 0 %

Další recenze

Recenze DocSimon.cz

DocSimon.cz

18. místo  v porovnání