Menu

Recenze e-shopu DocSimon.cz

68,8 % Celkové hodnocení
  • Možnost vyzvednutí na pobočce
  • Dotaz na souhlas s použitím e-mailové adresy
  • Vysoké hodnocení zákazníků
  • Chybí filtrace produktů
  • Chybí hodnocení uživatelů
  • 7,0/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 7,4/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 3,9/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 7,9/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží
  • 68,8 %
    Celkové
    hodnocení

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Od roku 2021 je e-shop DocSimon.cz součástí společnosti Dr.Max.

Jedním z e-shopů, na které jsme se v našem srovnání (březen 2020) zaměřili, je i internetová lékárna DocSimon.cz. Stejně jako všechny hodnocené obchody, ani tento nepostrádá bezpečnostní protokol HTTPS a navíc patří mezi stránky s certifikátem Ověřeno zákazníky. To znamená, že má dostatečný počet kladných recenzí od skutečných zákazníků. Celkově jich v době psaní recenze bylo téměř 17 000 a dohromady dávají skvělou známku 4,8 z 5.

Důvěryhodnost obchodu poznáte i podle dostupnosti informací o nákupu, především pak obchodních podmínek. Obchod DocSimon má důležité informace o platbě, dopravě apod. dostupné na jedno kliknutí. Pro informace o reklamaci a vrácení ale budete muset nahlédnout do obchodních podmínek, což může být trochu zdržující. Co se týče dalších dotazů a nejasností, k dispozici je vám poradna s informativními články a zákaznická linka. V tomto směru bývají většinou e-shopy štědřejší a nabízejí také průvodce nákupem nebo například stránku s nejčastěji kladenými dotazy, mohlo by být ale i hůř. Některé e-shopy nemají například ani zákaznickou linku.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření Zdraví a výživa 21 % Móda, 18 % Elektronika, 18 % Sport a turistika, 18 % Domácnost a elektronika, 7 % Hobby, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Neuvedeno
HTTPS Ano 100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka Ano 82 % Ano, 18 % Ne
Počet recenzí na Heurece 16 994 38 878,71
Hodnocení na Heurece 4,8 4,73
Obchodní podmínky na webu Ano 100 % Ano
Informace o platbě na webu Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce Ano 93 % Ano, 7 % Ne
Informace o dopravě na webu Ano 100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na webu Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce Ne 96 % Ano, 4 % Ne
Informace o vrácení na webu Ano 100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce Ne 79 % Ano, 21 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu Ano 100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce Ano 89 % Ano, 11 % Ne
Průvodce nákupem Ne 57 % Ano, 43 % Ne
Průvodce výběrem Ne 71 % Ne, 29 % Ano
FAQ Ne 75 % Ano, 25 % Ne
Poradna Ano 75 % Ne, 25 % Ano
Blog/magazín Ne 79 % Ano, 21 % Ne
Chat Ne 61 % Ne, 39 % Ano
Zákaznická linka Ano 96 % Ano, 4 % Ne

Komfort výběru

Při výběru konkrétního produktu vás v e-shopu DocSimon čeká spousta klikání. Obchod totiž nemá filtraci a vy se tak budete muset probírat jednotlivými podstránkami menu. Řazení produktů už v tomto případě nechybí, seřadit je můžete nejen podle ceny, ale i podle názvu, což může být spolu s fotografiemi trochu nápomocné při hledání specifického zboží. Nedočkáte se zde uživatelských recenzí, diskuze ani možnosti srovnání produktů. Pokud nakupujete přes mobil, jistě vás potěší, že webové stránky jsou přizpůsobené mobilnímu zobrazení, včetně řazení produktů, a dokonce mají i filtraci, která při prohlížení na počítači chybí. Mobilní aplikaci tento e-shop nemá, obecně ale není zrovna obvyklá.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace Ne 64 % Ne, 36 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Funkce filtrace na telefonu Ano 100 % Ano
Funkce řazení na telefonu Ne 100 % Ano
Filtrace Ne 86 % Pokročilá, 14 % Základní
Řazení podle ceny Ano 100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti Ne 75 % Ano, 25 % Ne
Řazení podle data Ne 57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle slevy Ne 57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle názvu Ano 68 % Ne, 32 % Ano
Fotografie Ano 100 % Ano
Možnost srovnání produktů Ne 54 % Ne, 46 % Ano
Hodnocení zákazníků Ne 75 % Ano, 25 % Ne
Recenze zákazníků Ne 71 % Ano, 29 % Ne
Diskuze u produktu Ne 54 % Ne, 46 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání Ne 54 % Je/ není skladem, 46 % Předpokládané datum dodání

Nákup, doručení a vrácení zboží

Při nákupu v e-shopu DocSimon.cz se nemusíte registrovat, pozitivním překvapením je fakt, že se vás obchod zeptá na souhlas s použitím vaší e-mailové adresy. S tím se bohužel setkáváme spíše u menšiny obchodů. Kromě standardní platby kartou, převodem či na dobírku umožňuje tento obchod také platbu prostřednictvím služby PayPal nebo platebními poukázkami. Zboží si následně můžete vyzvednou v některé z kamenných lékáren, popřípadě v některé z poboček Zásilkovny. Balíček možností dopravy doplňují ještě stálice ve formě České pošty a dopravní společnosti, možností navíc je také expresní doručení kurýrem po Praze.

Pokud si nákup rozmyslíte, zboží můžete bezplatně vrátit v kamenné prodejně nebo na vlastní náklady prostřednictvím České pošty. Na rozmyšlenou máte 14 dní, tedy standardní zákonnou lhůtu. S tou se setkáte u největšího procenta e-shopů, ačkoliv se najdou i takové, které zákazníkům nechají na rozmyšlenou až měsíc.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace Ne 86 % Ne, 14 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu Ano 50 % Ano, 39 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno
Platba kartou Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Platba převodem Ano 89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku Ano 89 % Ano, 11 % Ne
Vyzvednutí na pobočce Zdarma 54 % Zdarma, 21 % Ne, 14 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze, 4 % Pouze Praha a Brno
Počet poboček 6
Česká pošta Ano 79 % Ano, 21 % Ne
Dopravní společnost Ano 100 % Ano
Zásilkovna Ano 54 % Ne, 46 % Ano
Uloženka Ne 86 % Ne, 14 % Ano
Lhůta na vrácení 14 dní 64 % 14 dní, 14 % 90 dní, 14 % 30 dní, 4 % 100 dní, 4 % 45 dní
Možnost bezplatného vrácení Ano 61 % Ano, 25 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 11 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

E-shop DocSimon patří k obchodům s vynikajícím skóre, z téměř 17 000 hodnocení nebyla v době psaní recenze negativní ani pětistovka. Z pozitivních recenzí se dozvíte, že obchod dodává zboží rychle a má příznivé ceny. V negativních recenzích se poměrně často objevovala informace, že e-shop zboží nedodal včas, nebo nabídku sám stornoval, protože dané produkty nebyly na skladě. Na hodnocení zákazníků, na rozdíl od jiných e-shopů, tento obchod nereaguje.

Naše hodnocení a závěr

Internetová lékárna DocSimon se těší oblíbenosti u zákazníků a ani v našem hodnocení si nevedla úplně zle. Prostor k vylepšení vidíme v první řadě v možnostech webových stránek, kde by neuškodila alespoň základní filtrace produktů a nějaká forma zprostředkování uživatelské zkušenosti, tedy například diskuze nebo recenze zákazníků. Kladně hodnotíme možnost vyzvednou si zboží na pobočce, příjemným překvapením je výběr udělení či neudělení souhlasu s použitím vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům. Celkově tak, jak vyplývá i z recenzí zákazníků, obchod plní, co má. Jen by možná neuškodila určitá modernizace webových stránek.

Autor: Eliška Srncová | Datum: | Produkt: DocSimon.cz | Hodnocení: 68,8 %

Diskuze, poradna a vaše zkušenosti

Zeptejte se na cokoliv a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Pokud potřebujete odpověď co nejdříve, napište na facebook skupinu, kde radí i další uživatelé a odborníci.

Položte dotaz

Odpovědět na dotaz

Nenašli jste v diskuzi odpověď? Zeptejte se a naše redakce na praktické a zajímavé dotazy najde odpověď.


Další recenze

Již se neprodává

Recenze DocSimon.cz

DocSimon.cz