Recenze e-shopu DocSimon.cz

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Od roku 2021 je e-shop DocSimon.cz součástí společnosti Dr.Max.

Jedním z e-shopů, na které jsme se v našem srovnání (březen 2020) zaměřili, je i internetová lékárna DocSimon.cz. Stejně jako všechny hodnocené obchody, ani tento nepostrádá bezpečnostní protokol HTTPS a navíc patří mezi stránky s certifikátem Ověřeno zákazníky. To znamená, že má dostatečný počet kladných recenzí od skutečných zákazníků. Celkově jich v době psaní recenze bylo téměř 17 000 a dohromady dávají skvělou známku 4,8 z 5.

Důvěryhodnost obchodu poznáte i podle dostupnosti informací o nákupu, především pak obchodních podmínek. Obchod DocSimon má důležité informace o platbě, dopravě apod. dostupné na jedno kliknutí. Pro informace o reklamaci a vrácení ale budete muset nahlédnout do obchodních podmínek, což může být trochu zdržující. Co se týče dalších dotazů a nejasností, k dispozici je vám poradna s informativními články a zákaznická linka. V tomto směru bývají většinou e-shopy štědřejší a nabízejí také průvodce nákupem nebo například stránku s nejčastěji kladenými dotazy, mohlo by být ale i hůř. Některé e-shopy nemají například ani zákaznickou linku.

Komfort výběru

Při výběru konkrétního produktu vás v e-shopu DocSimon čeká spousta klikání. Obchod totiž nemá filtraci a vy se tak budete muset probírat jednotlivými podstránkami menu. Řazení produktů už v tomto případě nechybí, seřadit je můžete nejen podle ceny, ale i podle názvu, což může být spolu s fotografiemi trochu nápomocné při hledání specifického zboží. Nedočkáte se zde uživatelských recenzí, diskuze ani možnosti srovnání produktů. Pokud nakupujete přes mobil, jistě vás potěší, že webové stránky jsou přizpůsobené mobilnímu zobrazení, včetně řazení produktů, a dokonce mají i filtraci, která při prohlížení na počítači chybí. Mobilní aplikaci tento e-shop nemá, obecně ale není zrovna obvyklá.

Nákup, doručení a vrácení zboží

Při nákupu v e-shopu DocSimon.cz se nemusíte registrovat, pozitivním překvapením je fakt, že se vás obchod zeptá na souhlas s použitím vaší e-mailové adresy. S tím se bohužel setkáváme spíše u menšiny obchodů. Kromě standardní platby kartou, převodem či na dobírku umožňuje tento obchod také platbu prostřednictvím služby PayPal nebo platebními poukázkami. Zboží si následně můžete vyzvednou v některé z kamenných lékáren, popřípadě v některé z poboček Zásilkovny. Balíček možností dopravy doplňují ještě stálice ve formě České pošty a dopravní společnosti, možností navíc je také expresní doručení kurýrem po Praze.

Pokud si nákup rozmyslíte, zboží můžete bezplatně vrátit v kamenné prodejně nebo na vlastní náklady prostřednictvím České pošty. Na rozmyšlenou máte 14 dní, tedy standardní zákonnou lhůtu. S tou se setkáte u největšího procenta e-shopů, ačkoliv se najdou i takové, které zákazníkům nechají na rozmyšlenou až měsíc.

Hodnocení zákazníků

E-shop DocSimon patří k obchodům s vynikajícím skóre, z téměř 17 000 hodnocení nebyla v době psaní recenze negativní ani pětistovka. Z pozitivních recenzí se dozvíte, že obchod dodává zboží rychle a má příznivé ceny. V negativních recenzích se poměrně často objevovala informace, že e-shop zboží nedodal včas, nebo nabídku sám stornoval, protože dané produkty nebyly na skladě. Na hodnocení zákazníků, na rozdíl od jiných e-shopů, tento obchod nereaguje.

Naše hodnocení a závěr

Internetová lékárna DocSimon se těší oblíbenosti u zákazníků a ani v našem hodnocení si nevedla úplně zle. Prostor k vylepšení vidíme v první řadě v možnostech webových stránek, kde by neuškodila alespoň základní filtrace produktů a nějaká forma zprostředkování uživatelské zkušenosti, tedy například diskuze nebo recenze zákazníků. Kladně hodnotíme možnost vyzvednou si zboží na pobočce, příjemným překvapením je výběr udělení či neudělení souhlasu s použitím vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům. Celkově tak, jak vyplývá i z recenzí zákazníků, obchod plní, co má. Jen by možná neuškodila určitá modernizace webových stránek.