Recenze e-shopu Sportobchod.cz

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Sportovní pomůcky patří k populárnímu zboží při online nakupování, a specializovaných e-shopů tak není zrovna málo. V naší recenzi jsme se tentokrát zaměřili na Sportobchod.cz. Důvěryhodnost tohoto obchodu můžeme ohodnotit jako vysokou. Nechybí zabezpečovací protokol HTTPS a e-shop má certifikát Ověřeno zákazníky. Dostupnost informací na webových stránkách je slušná, ke všemu podstatnému se dostanete prostřednictvím jednoho až dvou kliknutí, v tomto směru tak nemáme co vytknout. Informace o nákupu jsou shrnuté v samostatné sekci a součástí webu je také sekce Poradna, ve které najdete články o výběru a údržbě různého sportovního zařízení. Na cokoliv dalšího se můžete doptat prostřednictvím zákaznické linky, chat na těchto stránkách chybí, obecně ale nebývá příliš častý.

Komfort výběru

Design webových stránek e-shopu Sportobchod.cz působí trochu zastarale a může být náročnější se na webu při nákupu zorientovat. Ve výsledku ale máte k dispozici vše potřebné, včetně dostatečně obsáhlé filtrace a možnosti řazení zboží podle ceny, oblíbenosti a názvu. Některé e-shopy mají navíc také řazení podle data přidání nebo výše slevy, jde ale spíše o výjimky. Všechny tyto funkce navíc můžete využívat i při nakupování přes mobilní telefon, webové stránky e-shopu jsou totiž přizpůsobené mobilnímu zobrazení. Řadu moderněji působících obchodů potom předčí především v jednom směru, tím je zprostředkování uživatelské zkušenosti.

U produktů v tomto e-shopu najdete jak číselné hodnocení, tak slovní recenze a také možnost diskuze, při výběru se tak můžete inspirovat zkušenostmi ostatních zákazníků a ujistit se, že kupujete to pravé pro vás. Na stránce produktu máte zároveň informaci o tom, zda je či není skladem. Některé obchody rovnou uvádějí předpokládané datum doručení, to ale není tento případ.

Nákup, doručení a vrácení zboží

Samotný proces nákupu v e-shopu Sportobchod můžeme označit jako dostatečně komfortní. K nákupu se nemusíte registrovat, a dokonce nemusíte udělovat souhlas s použitím vašeho e-mailu k marketingovým účelům. Ne všechny e-shopy vám tuto volbu umožní. Naopak pokud plánujete v tomto obchodě nakupovat častěji, můžete se zapojit do bonusového programu. Za zboží můžete zaplatit kartou, převodem, nebo si jej objednat na dobírku. Navíc je možné pořídit zboží i na splátky nebo s odloženou platbou prostřednictvím služby Twisto.

Nákup si můžete nechat doručit Českou poštou, dopravní společností, nebo si jej vyzvednout na některé z poboček Zásilkovny, popřípadě zdarma v kamenné prodejně obchodu v Praze nebo v Brně. Zákonnou dvoutýdenní lhůtu na odstoupení od smlouvy obchod více než zdvojnásobil a zákazník má na rozmyšlenou celých 30 dní. Pokud se rozhodnete zboží vrátit, můžete jej doručit na prodejnu nebo na adresu reklamačního oddělení. V obchodních podmínkách e-shopu se počítá s doručením poštou. Není uvedené, zda můžete zboží přímo na prodejnu sami donést a ušetřit tak náklady na dopravu, což bývá u obchodů s kamennými pobočkami obvyklé.

Hodnocení zákazníků

V době psaní recenze (květen 2020) měl e-shop Sportobchod.cz více než dvacet tisíc hodnocení od zákazníků a celkově získal skóre 4,7 z 5. To je slušný výsledek a s podobnou známkou se setkáváme u většiny ověřených e-shopů. Nespokojených bylo pouze 650 zákazníků, což není v poměru k celkovému počtu recenzí nijak vysoké číslo. Kladné recenze se shodují na rychlém doručení, slušném výběru zboží, pozitivně hodnotí také ceny a komunikaci s obchodem. Nespokojení zákazníci si naopak stěžují na dlouhé doručování zboží a špatnou komunikací ze strany obchodu. E-shop na recenze dříve (cca rok zpátky) reagoval, na novější recenze v současnosti neodpovídá.

Naše hodnocení a závěr

Celkově můžeme e-shop se sportovním zbožím Sportobchod.cz označit jako dostatečně důvěryhodný a nákup v tomto obchodě jako komfortní. Jako všude, i zde je ale prostor k vylepšení. Zejména design webových stránek je poměrně nepřehledný a působí trochu zastarale. Z obchodních podmínek také není úplně jasné, jestli můžete zboží vrátit zdarma na prodejně, pokud si nákup rozmyslíte. Pochvalu si naopak zaslouží prostor pro recenze zákazníků, oceňujeme také prodlouženou lhůtu na odstoupení od smlouvy. Zkušenost samotných zákazníků s tímto obchodem je velmi dobrá, je jen trochu škoda, že obchod už v současnosti nereaguje na negativní recenze.