Menu

Recenze e-shopu Sportobchod.cz

8. místo
85,6 % Celkové hodnocení
  • 30 dní na odstoupení od smlouvy
  • Uživatelské recenze
  • Vyzvednutí zdarma v Praze a v Brně
  • Nepřehledný design webových stránek
  • V současnosti nereaguje na recenze zákazníků
  • 7,8/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 9,5/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 8,8/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 5,1/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží
  • 85,6 %
    Celkové
    hodnocení

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Sportovní pomůcky patří k populárnímu zboží při online nakupování, a specializovaných e-shopů tak není zrovna málo. V naší recenzi jsme se tentokrát zaměřili na Sportobchod.cz. Důvěryhodnost tohoto obchodu můžeme ohodnotit jako vysokou. Nechybí zabezpečovací protokol HTTPS a e-shop má certifikát Ověřeno zákazníky. Dostupnost informací na webových stránkách je slušná, ke všemu podstatnému se dostanete prostřednictvím jednoho až dvou kliknutí, v tomto směru tak nemáme co vytknout. Informace o nákupu jsou shrnuté v samostatné sekci a součástí webu je také sekce Poradna, ve které najdete články o výběru a údržbě různého sportovního zařízení. Na cokoliv dalšího se můžete doptat prostřednictvím zákaznické linky, chat na těchto stránkách chybí, obecně ale nebývá příliš častý.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření Sport a turistika 22 % Elektronika, 22 % Sport a turistika, 17 % Móda, 9 % Hobby, 9 % Zdraví a výživa, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Domácnost a elektronika, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Neuvedeno
HTTPS Ano 100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka Ano 83 % Ano, 17 % Ne
Počet recenzí na Heurece 23 537 46 225,22
Hodnocení na Heurece 4,7 4,76
Obchodní podmínky na webu Ano 100 % Ano
Informace o platbě na webu Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce Ano 91 % Ano, 9 % Ne
Informace o dopravě na webu Ano 100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na webu Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce Ano 91 % Ano, 9 % Ne
Informace o vrácení na webu Ano 100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce Ano 74 % Ano, 26 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu Ano 100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce Ano 87 % Ano, 13 % Ne
Průvodce nákupem Ano 52 % Ano, 48 % Ne
Průvodce výběrem Ano 74 % Ne, 26 % Ano
FAQ Ne 70 % Ano, 30 % Ne
Poradna Ano 65 % Ne, 35 % Ano
Blog/magazín Ano 78 % Ano, 22 % Ne
Chat Ne 65 % Ne, 35 % Ano
Zákaznická linka Ano 96 % Ano, 4 % Ne

Komfort výběru

Design webových stránek e-shopu Sportobchod.cz působí trochu zastarale a může být náročnější se na webu při nákupu zorientovat. Ve výsledku ale máte k dispozici vše potřebné, včetně dostatečně obsáhlé filtrace a možnosti řazení zboží podle ceny, oblíbenosti a názvu. Některé e-shopy mají navíc také řazení podle data přidání nebo výše slevy, jde ale spíše o výjimky. Všechny tyto funkce navíc můžete využívat i při nakupování přes mobilní telefon, webové stránky e-shopu jsou totiž přizpůsobené mobilnímu zobrazení. Řadu moderněji působících obchodů potom předčí především v jednom směru, tím je zprostředkování uživatelské zkušenosti.

U produktů v tomto e-shopu najdete jak číselné hodnocení, tak slovní recenze a také možnost diskuze, při výběru se tak můžete inspirovat zkušenostmi ostatních zákazníků a ujistit se, že kupujete to pravé pro vás. Na stránce produktu máte zároveň informaci o tom, zda je či není skladem. Některé obchody rovnou uvádějí předpokládané datum doručení, to ale není tento případ.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace Ne 61 % Ne, 39 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Funkce filtrace na telefonu Ano 100 % Ano
Funkce řazení na telefonu Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Filtrace Pokročilá 87 % Pokročilá, 9 % Základní, 4 % Ne
Řazení podle ceny Ano 100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti Ano 74 % Ano, 26 % Ne
Řazení podle data Ne 70 % Ne, 30 % Ano
Řazení podle slevy Ne 61 % Ne, 39 % Ano
Řazení podle názvu Ano 57 % Ne, 43 % Ano
Fotografie Ano 100 % Ano
Možnost srovnání produktů Ano 57 % Ano, 43 % Ne
Hodnocení zákazníků Ano 65 % Ano, 35 % Ne
Recenze zákazníků Ano 65 % Ano, 35 % Ne
Diskuze u produktu Ano 65 % Ne, 35 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání Je/ není skladem 52 % Je/ není skladem, 43 % Předpokládané datum dodání, 4 % Ne

Nákup, doručení a vrácení zboží

Samotný proces nákupu v e-shopu Sportobchod můžeme označit jako dostatečně komfortní. K nákupu se nemusíte registrovat, a dokonce nemusíte udělovat souhlas s použitím vašeho e-mailu k marketingovým účelům. Ne všechny e-shopy vám tuto volbu umožní. Naopak pokud plánujete v tomto obchodě nakupovat častěji, můžete se zapojit do bonusového programu. Za zboží můžete zaplatit kartou, převodem, nebo si jej objednat na dobírku. Navíc je možné pořídit zboží i na splátky nebo s odloženou platbou prostřednictvím služby Twisto.

Nákup si můžete nechat doručit Českou poštou, dopravní společností, nebo si jej vyzvednout na některé z poboček Zásilkovny, popřípadě zdarma v kamenné prodejně obchodu v Praze nebo v Brně. Zákonnou dvoutýdenní lhůtu na odstoupení od smlouvy obchod více než zdvojnásobil a zákazník má na rozmyšlenou celých 30 dní. Pokud se rozhodnete zboží vrátit, můžete jej doručit na prodejnu nebo na adresu reklamačního oddělení. V obchodních podmínkách e-shopu se počítá s doručením poštou. Není uvedené, zda můžete zboží přímo na prodejnu sami donést a ušetřit tak náklady na dopravu, což bývá u obchodů s kamennými pobočkami obvyklé.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace Ne 83 % Ne, 17 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu Ano 57 % Ano, 30 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 9 % Neuvedeno
Platba kartou Ano 100 % Ano
Platba převodem Ano 87 % Ano, 9 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku Ano 87 % Ano, 13 % Ne
Vyzvednutí na pobočce Pouze Praha a Brno 52 % Zdarma, 17 % Ne, 17 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze, 4 % Pouze Praha a Brno
Počet poboček 400+
Česká pošta Ano 83 % Ano, 17 % Ne
Dopravní společnost Ano 100 % Ano
Zásilkovna Ano 57 % Ne, 43 % Ano
Uloženka Ne 83 % Ne, 17 % Ano
Lhůta na vrácení 30 dní 70 % 14 dní, 17 % 90 dní, 9 % 30 dní, 4 % 100 dní
Možnost bezplatného vrácení Neuvedeno 65 % Ano, 22 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 9 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

V době psaní recenze (květen 2020) měl e-shop Sportobchod.cz více než dvacet tisíc hodnocení od zákazníků a celkově získal skóre 4,7 z 5. To je slušný výsledek a s podobnou známkou se setkáváme u většiny ověřených e-shopů. Nespokojených bylo pouze 650 zákazníků, což není v poměru k celkovému počtu recenzí nijak vysoké číslo. Kladné recenze se shodují na rychlém doručení, slušném výběru zboží, pozitivně hodnotí také ceny a komunikaci s obchodem. Nespokojení zákazníci si naopak stěžují na dlouhé doručování zboží a špatnou komunikací ze strany obchodu. E-shop na recenze dříve (cca rok zpátky) reagoval, na novější recenze v současnosti neodpovídá.

Naše hodnocení a závěr

Celkově můžeme e-shop se sportovním zbožím Sportobchod.cz označit jako dostatečně důvěryhodný a nákup v tomto obchodě jako komfortní. Jako všude, i zde je ale prostor k vylepšení. Zejména design webových stránek je poměrně nepřehledný a působí trochu zastarale. Z obchodních podmínek také není úplně jasné, jestli můžete zboží vrátit zdarma na prodejně, pokud si nákup rozmyslíte. Pochvalu si naopak zaslouží prostor pro recenze zákazníků, oceňujeme také prodlouženou lhůtu na odstoupení od smlouvy. Zkušenost samotných zákazníků s tímto obchodem je velmi dobrá, je jen trochu škoda, že obchod už v současnosti nereaguje na negativní recenze.

Autor: Odborná redakce | Datum: | Produkt: Sportobchod.cz | Hodnocení: 85,6 % 100 % 0 %

Diskuze a poradna

Zeptejte se na cokoliv co vás zajímá a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Můžete také poradit ostatním, nebo se podělit o svoji zkušenost.

Položte dotaz

Odpovědět na dotaz

Nenašli jste v diskuzi odpověď? Zeptejte se a naše redakce na praktické a zajímavé dotazy najde odpověď.


Další recenze

Recenze Sportobchod.cz

Sportobchod.cz

8. místo  v porovnání