cestovni_agentury_rating Archivy | Arecenze
Menu

Archive Blog Archives

Zájezdy.cz

[
{
„field_product_content_intro_before-title“: „Recenze cestovní agentury“,
„acf_fc_layout“: „intro“,
„field_product_content_intro_preset“: 690,
„field_product_content_intro_partial-ratings“: [
7006,
7007,
7008
] },
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Souhrnné údaje 

\r\nZájezdy.cz patří mezi větší agentury v našem srovnání (červen 2022). Agentura přeprodává zájezdy od 125 cestovních kanceláří, jejich počet se za posledních několik let lehce snížil. Jednou z hlavních výhod je pojištění proti úpadku cestovních kanceláří, se kterými Zájezdy.cz spolupracují. To v praxi znamená, že kdyby cestovní kancelář, u které máte objednaný zájezd, před odjezdem na vaši dovolenou zkrachovala, peníze dostanete zpět většinou do 30 dnů.\r\n\r\nNa webových stránkách můžete kromě zájezdů, kam spadají i nabídky Last či First minute, najít také cestovatelský magazín. Jeho poslední příspěvky jsou však několik let staré. Nevýhodou této agentury je nízký počet poboček, aktuálně mají Zájezdy.cz pouze jednu (v Třebíči), ačkoli v minulosti byly čtyři. A protože prodej funguje především online, nedočkáte se ani papírového katalogu, což ale není u cestovních agentur nic výjimečného. Zájezdy.cz se podle svého názvu zaměřují pouze na zájezdy, koupit u nich letenky nebo ubytování separátně není možné.\r\n\r\n

\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 691,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Hodnocení podpory

\r\nStejně jako polovina hodnocených cestovních agentur nemají ani Zájezdy.cz podporu pro zákazníky přes chatovací okénko. To se hodí hlavně v případě, že chcete rychle poradit s něčím, co se špatně řeší po telefonu. Chatovací okénko přitom v dnešní době považujeme za nutnost. Podpora přes telefon a email funguje každý den od 8 hodin ráno do 5 hodin odpoledne, což je jedna z nejkratších provozních dob podpory v našem srovnání. K dispozici je pouze ve všední dny.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 692,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Hodnocení uživatelského prostředí

\r\nUživatelské prostředí je pro návštěvníky přívětivé, působí jednoduše. Filtry jsou poměrně přehledné a nabízí spíše standardní možnosti filtrace, jako je destinace, délka pobytu, termín, doprava, strava a podobně. Na první pohled jsou zde lehce odlišné fotky než na jiných portálech, místo přebarvených katalogových obrázků ve většině případů očekávejte maximálně realistické fotografie.\r\n\r\nZájezdy můžete řadit podle ceny, doporučení a oblíbenosti. Detail zájezdu zobrazuje všechny potřebné informace, příjemně překvapí také užitečné informace navíc, jako je mapa destinace, podrobný popis, tipy na místa, která stojí za návštěvu, nebo také možné výlety v rámci zájezdu. Vybranou nabídku dovolené si také můžete uložit na později nebo ji sdílet s přáteli či rodinou. Benefitem je také řada recenzí ke každému hotelu, ty jsou dostupné z portálu Tripadvisor.\r\n\r\n

\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 693,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Zkušenosti zákazníků

\r\nTato cestovní agentura není zákazníky příliš často hodnocena. V několika málo recenzích si ji zákazníci celkem pochvalují a vyzdvihují především bezproblémovou domluvu. Někteří zákazníci se ale setkali s lehce vyšší cenou zájezdů, než jakou nabízí konkrétní CK organizující zájezd. Jelikož se jedná o cestovní agenturu, která pouze přeprodává zájezdy jiných cestovních kanceláří, můžete se s takovým případem setkat, v dnešní době ale spíše ojediněle, jelikož tyto situace bývají ošetřeny garancí stejné ceny.\r\n

Klady a zápory

\r\nZa hlavní benefity považujeme širokou nabídku, cestovní agentura spolupracuje se 125 cestovními kancelářemi, které by navíc měly být pojištěné proti úpadku, tudíž se v případě zrušení zájezdu ze strany CK dočkáte vrácení vašich financí. Portál může působit poměrně jednoduše se základními parametry filtrace, u každého zájezdu na vás ale čeká řada užitečných tipů a informací. Jelikož jsou však některé psané ve slovenštině, očekáváme, že informace o zájezdu agentura kopíruje ze stránek dané CK.\r\n\r\nU této agentury se dočkáte pouze jedné kamenné pobočky, a to v Třebíči. Jste tedy ve většině případů odkázáni na výběr dovolené přes internet. K tomu se ale nehodí absence chatovacího okénka, zákaznická podpora je vám tak k dispozici pouze na telefonu nebo e-mailu. Zájezdy.cz se soustředí pouze na prodej ucelených zájezdů, letenky nebo ubytování zvlášť zde není možné zakoupit.\r\n

Porovnání s alternativami

\r\nAgentura Zájezdy.cz má v nabídce 125 cestovních kanceláří, více než dvojnásobný počet může nabídnout Dovolená.cz. U ní je navíc možné zakoupit i letenky nebo zajít do kamenné pobočky, jste-li z Prahy, Brna nebo Ostravy. Dejte si ale pozor, abyste omylem nevyrazili na dovolenou s německou CK a poté se nemohli domluvit s delegátem. U agentury Zájezdy.cz není k dispozici online chat, ten najdete například na stránkách eTravel.cz, kde sice nebude nabídka tak široká, mohla by vás ale potěšit dlouhá, čtrnáctihodinová pracovní doba uživatelské podpory.\r\n

Naše hodnocení a závěr

\r\nZájezdy.cz patří mezi větší ze srovnávaných cestovních agentur. Přeprodává zájezdy od 125 cestovních kanceláří, ale má pouze jednu kamennou pobočku, a to v Třebíči. Nevýhodou je pak i to, že neprodává samostatné letenky a nemáte možnost prohlédnout si papírový katalog. Pracovní doba online podpory je od 8:00 do 17:00 a poradí vám přes telefon nebo e-mail, chatovací okénko bohužel chybí.\r\n\r\nVelkou výhodou je pak bezesporu pojištění proti úpadku cestovních kanceláří, se kterými agentura spolupracuje, takže se nemusíte bát, že byste o svůj zájezd v případě krachu vybrané cestovní kanceláře přišli. Sháníte-li cestovní agenturu s ještě širší nabídkou, doporučujeme agenturu Dovolená.cz, kde můžete koupit i letenky zvlášť.“,
„acf_fc_layout“: „text“
}
]

Sdovolená.cz

[
{
„field_product_content_intro_before-title“: „Recenze cestovní agentury“,
„acf_fc_layout“: „intro“,
„field_product_content_intro_preset“: 690,
„field_product_content_intro_partial-ratings“: [
7006,
7007,
7008
] },
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Souhrnné údaje 

\r\nSdovolená.cz spadá pod internetový portál a vyhledávač Seznam.cz. Funguje na jiném principu než ostatní cestovní agentury zařazené v našem srovnání (červen 2022). Do vyhledávače si zadáte požadavky na vaši dovolenou a Sdovolená.cz vám vyfiltruje nabídky celkem od 31 cestovních kanceláří, které odpovídají vašim požadavkům. Funguje tedy pouze jako srovnávač, zájezdy nepřeprodává, ale odkazuje vždy na konkrétní CK. Protože jde o takovýto systém, nemá portál žádné kamenné pobočky ani papírový katalog. Nelze zde ani samostatně zakoupit letenky. V těchto ohledech tedy za ostatními cestovními agenturami pokulhává.\r\n\r\n

\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 691,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Hodnocení podpory

\r\nCo se týče podpory, je na tom Sdovolená.cz trochu podprůměrně. Na jejich stránkách najdete pouze emailový kontakt, který navíc slouží pouze pro registrované cestovní kanceláře. Pokud potřebujete s něčím poradit, nebo se jen poptat, musíte kontaktovat danou cestovní kancelář, přes kterou vlastně řešíte vše, od rezervace až po smlouvu a platbu zájezdu. Podpora se tedy liší podle jednotlivých cestovních kanceláří v nabídce.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 692,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Hodnocení uživatelského prostředí

\r\nUživatelské prostředí je nejméně příjemné ze všech srovnávaných cestovních agentur. Vzhled webových stránek je zastaralý a až příliš jednoduchý, někdy nepřehledný. Filtrovat zde můžete podle všech standardních parametrů, zájezdy je poté možné seřadit podle výchozího řazení (doporučení), dále dle nejnižší ceny nebo nejbližšího termínu.\r\n\r\nChválíme zde informace u každého zájezdu, které kromě nezbytností obsahují také užitečné tipy jako vzdálenost od pláže, mapu destinace a podobně. Popis ale záleží na tom, co o zájezdu píše vybraná CK. Sdovolená.cz totiž pro více informací odkazuje na originální nabídku, na stránky CK, která zájezd nabízí. Zastaralý web vás tak nemusí trápit příliš dlouho.\r\n\r\n

\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 693,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Klady a zápory

\r\nJelikož se jedná pouze o srovnávač zájezdů od různých cestovních kanceláří, chybí u agentury Sdovolená.cz kamenné pobočky či zákaznická podpora. Potěší zde ale široké možnosti filtrace podle všech podstatných parametrů a také bohaté informace ke každému zájezdu včetně mapy destinace. Popis zájezdu ale záleží především na dané cestovní kanceláři, Sdovolená.cz vždy odkazuje na její stránky.\r\n

Porovnání s alternativami

\r\nSdovolená.cz je spíše srovnávačem dostupných dovolených. Hledáte-li plnohodnotnou cestovní agenturu, přečtěte si recenzi také na agenturu Invia.cz, která potěší širším výběrem, zákaznickou podporou třemi různými způsoby, prodejem letenek či ubytování zvlášť nebo množstvím kamenných poboček po republice, kde svou dovolenou můžete konzultovat fyzicky. Stále se ale jedná o cestovní agenturu, tedy prostředníka mezi vámi a cestovní kanceláří, se kterou na zájezd nakonec odjedete, proto zvažte, zda se vám nevyplatí raději vše konzultovat rovnou už s CK.\r\n\r\nZajímavou nabídkou také disponuje agentura Dovolená.cz, která spadá pod Student Agency, takže na vás u řady zájezdů čeká zvýhodněná doprava nebo parkování. S ní navíc můžete vyrazit vlakem do Chorvatska.\r\n

Naše hodnocení a závěr

\r\nSdovolená.cz funguje na odlišném principu než ostatní srovnávané cestovní agentury. Nepřeprodává zájezdy, ale pouze vyhledává dovolené od 31 cestovních kanceláří. Webová stránka je poněkud zastaralá, ale obsahuje všechny důležité filtry. Výhodou může být jednání přímo s cestovní kanceláří a vyhnete se tak zařizování přes prostředníka. Ani se zákaznickou podporou vám Sdovolená.cz příliš nepomůže a jednotlivé možnosti závisí na konkrétní cestovní kanceláři, od které zájezd vybíráte. Pokud hledáte raději klasickou cestovní agenturu i s určitým uživatelským zázemím, zkuste se podívat třeba na TravelPortal.cz.“,
„acf_fc_layout“: „text“
}
]

Invia.cz

[
{
„field_product_content_intro_before-title“: „Recenze cestovní agentury“,
„acf_fc_layout“: „intro“,
„field_product_content_intro_preset“: 690,
„field_product_content_intro_partial-ratings“: [
7006,
7007,
7008
] },
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Souhrnné údaje 

\r\nInvia je již mnoho let největší a nejrozšířenější cestovní agenturou v České republice. Přeprodává zájezdy od více než 300 cestovních kanceláří, což je nejvíce ze všech srovnávaných cestovních agentur v červnu 2022. Vyniká i v počtu poboček, kterých je v České republice aktuálně 79 a nacházejí se nejen ve velkých, ale i malých městech.\r\n\r\nMimo koupi zájezdu si přes Invii můžete zarezervovat také pouze hotel nebo i letenky. U každého hotelu najdete poměrně velké množství recenzí i s fotografiemi od předchozích návštěvníků. Kromě popisu hotelu se dozvíte, jaké bývá v době plánované dovolené počasí a najdete mapu vybrané oblasti. Nejen v tomto ohledu je na tom Invia nadstandardně.\r\n\r\n

\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 691,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Hodnocení podpory

\r\nCo se týče zákaznické podpory, ani tady není cestovní agentuře co vytknout. Při návštěvě stránek na vás vyskočí chatovací okénko. V případě potřeby můžete pracovníky kontaktovat také telefonicky nebo pomocí e-mailu. Pracovní doba podpory byla za poslední roky o něco zkrácena, v současné době (červen 2022) funguje 12 hodin denně, od osmi hodin ráno do osmi večer.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 692,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Hodnocení uživatelského prostředí

\r\nProstředí webu je pro uživatele příjemné, jednotlivé filtry jsou přehledné a vzhled stránky hodnotíme jako pěkný. Na výběr máte kromě klasického filtrování i možnost zvolit záložky slevových zájezdů, tedy First minute a Last minute. Tato možnost přitom není zase tolik obvyklá. Vyhledané zájezdy můžete seřadit podle ceny, prodávanosti nebo nejlepšího hodnocení.\r\n\r\nWeb působí celkově velmi přehledně a zájezd se bude dobře hledat, ať již máte přesně určená kritéria, nebo třeba jen hledáte výhodnou nabídku a nezáleží vám na tom, kam pojedete. Kromě samotných zájezdů najdete na internetových stránkách i magazín s obrovským množstvím článků o jednotlivých destinacích a tipech pro dovolenou.\r\n\r\n

\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 693,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Zkušenosti zákazníků

\r\nCestovatelé agenturu Invia chválí především pro přehlednost internetových stránek a bohatý výběr zájezdů. Podpora a pracovníci pobočky vám údajně ochotně pomohou s výběrem zájezdu a zodpoví všechny otázky.\r\n\r\nS Invií jsou ale spojeny i negativní recenze. Lidé si občas stěžují na komunikaci ze strany cestovní agentury, když nastane nějaký problém a je potřeba ho řešit. Co se ale průběhu samotných zájezdů týče, za ten odpovídá spíše cestovní kancelář, se kterou pojedete. I když tedy na internetu sem tam narazíte na nespokojenost s dovolenou, nelze chyby vždy vyčítat Invii, protože ta je pouze zprostředkovatel.\r\n

Klady a zápory

\r\nZa největší výhodu považujeme, že Invia patří mezi největší a nejvyužívanější cestovní agentury u nás. Má pod sebou opravdu velké množství cestovních kanceláří, což znamená bohatý výběr zájezdů. Z jejich nabídky si vybere opravdu každý. Stránky jsou navíc přehledné a jednoduše se na nich zorientujete. Díky tomu, že agenturu využívá velké množství zákazníků, najdete na stránkách u jednotlivých hotelů také mnoho recenzí. Invia navíc nabízí více než 70 poboček po republice a můžete si u ní zakoupit jak celý zájezd, tak i pouze ubytování nebo letenky a další doplňkové služby.\r\n\r\nZa negativa můžeme označit fakt, že za postupně zkrátila pracovní dobu své podpory. Ta byla dříve dostupná od sedmi hodin ráno až do deseti hodin večer. V současné době se ale na telefonní linku dovoláte jen 12 hodin denně, od 8. do 20. hodiny. Benefitem však je, že funguje i o víkendu. Invia se pro svou velikost a rozšířenost potýká i s řadou negativních zkušeností, proto doporučujeme pročíst si uživatelské recenze. Mějte ale na paměti, že Invia pouze nabízí zájezdy cestovních kanceláří, proto nemusí být pří případných komplikacích vždy viníkem.\r\n

Porovnání s alternativami

\r\nAgentura Invia v našem srovnání vyniká. Má vůbec nejširší nabídku zájezdů, nejvíce kamenných poboček a nejvíce přívětivé uživatelské zázemí. Přesto mohou někoho odradit některé negativní recenze, které jsou s ní spjaté. Pokud byste rádi vyrazili na dovolenou přes cestovní agenturu, která je spolehlivější, alespoň dle hodnocení zákazníků, doporučujeme cestovní agenturu Dovolená.cz. U ní ale chybí online chat, zákaznickou podporu tedy můžete kontaktovat pouze přes e-mail nebo telefon.\r\n\r\nPracovní doba podpory v Invii začíná v osm hodin ráno a končí v osm hodin večer, naproti tomu podpora v agentuře eTravel.cz běží od 7 do 21 hodin, tudíž se s ní můžete spojit dříve ráno, nebo naopak i později večer. Portál eTravel.cz může být při výběru cestovní agentury dobrou alternativou, nenabízí ale rezervaci hotelu samostatně. Má o něco užší nabídku zájezdů, uživatelské prostředí je ale laděno velmi podobně.\r\n

Naše hodnocení a závěr

\r\nInvia je jednou z nejoblíbenějších a, díky vysokému počtu přeprodávaných zájezdů od celkem 342 cestovních kanceláří, také největší ze srovnávaných cestovních agentur. Ke každému zájezdu najdete velký počet recenzí a fotek od předchozích zákazníků, díky kterým si lépe uděláte obrázek o dané dovolené. Pokud bude potřeba, můžete se obrátit na zaměstnance pomocí chatovacího okénka, telefonicky, emailem, nebo navštívit jednu ze 79 poboček, které jsou ve velkých i menších městech. Nově je možné kromě zájezdu zakoupit zvlášť jen ubytování nebo letenky. K této agentuře se ale objevují i nějaké uživatelské výtky a počítejte s pracovní dobou pouze do 8. hodiny večer. O hodinu delší pracovní dobu podpory nabízí eTravel.cz.“,
„acf_fc_layout“: „text“
}
]

eTravel.cz

[
{
„field_product_content_intro_before-title“: „Recenze cestovní agentury“,
„acf_fc_layout“: „intro“,
„field_product_content_intro_preset“: 690,
„field_product_content_intro_partial-ratings“: [
7006,
7007,
7008
] },
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Souhrnné údaje 

\r\nAgentura eTravel.cz patří do cestovní skupiny Fischer. Přeprodává zájezdy od celkem 94 cestovních kanceláří, což je mezi všemi srovnávanými cestovními agenturami v červnu 2022 spíše méně, stále ale dostatek. Počet se navíc během posledních let výrazně zvýšil, za poslední tři roky jich do portfolia přibylo zhruba 20. Webová stránka agentury je rozdělena na několik záložek – vyhledávání zájezdů, Last a First minute nabídky a vyhledávání letenek. Ke každému zájezdu pak najdete recenze jednotlivých hotelů od uživatelů, kteří zvolenou destinaci v minulosti navštívili. Agentura přitom odkazuje na portál Tripadvisor.\r\n\r\nSamotná agentura nemá v Česku žádné kamenné pobočky, je koncipována tak, že si přes ni lze koupit zájezd pouze online. Jelikož ale spadá do Fischer Group, v případě, že požadujete zájezd konzultovat fyzicky na prodejně, můžete zavítat do poboček cestovních kanceláří Fischer, Nev-Dama nebo Exim Tours, kterých jsou po republice dohromady stovky, a které do této skupiny také spadají. V takovém případě se ale dočkáte zájezdů vždy jen od konkrétní kanceláře, proto může být nabídka omezená.\r\n\r\n

\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 691,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Hodnocení podpory

\r\nCo se zákaznické podpory týče, je na tom cestovní agentura velmi dobře. Za poslední roky značně prodloužila pracovní dobu podpory, která v současné době funguje od sedmé hodiny ranní do deváté večerní. Výhodou je jistě online chatovací okénko, které měla pouze polovina hodnocených cestovních agentur. Dále máte k dispozici klasicky e-mail nebo call centrum.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 692,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Hodnocení uživatelského prostředí

\r\nWebové stránky jsou na první pohled řešeny jednoduše, v některých případech se ale může naskytnout problém s přehledností. Na úvodní stránce na vás vyskočí jednoduchá filtrace pomocí destinace, způsobu dopravy, termínu nebo počtu osob, další kritéria můžete přidávat, až se vám zobrazí nabídka zájezdů. Ty poté můžete seřadit dle doporučení, nejnižší nebo nejvyšší ceny, dle hodnocení, nebo dle termínu. Jednotlivé hotely můžete vidět i na souhrnné mapě.\r\n\r\nDetaily hotelu, respektive zájezdu, se vám zobrazí v okně, které překryje seznam zájezdů, což může komplikovat přehlednost. V okně se vám dostane o vybraném zájezdu všech potřebných informací, chybí zde ale užitečné drobnosti, jako je například počasí v destinaci ve vybraném termínu.\r\n\r\n

\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 693,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Zkušenosti zákazníků

\r\nPortál eTravel.cz nemá příliš mnoho recenzí, cestovatelé vždy hodnotí spíše konkrétní zájezd s cestovní kanceláří, popřípadě hotel ve vybrané destinaci. V několika málo hodnoceních se objevují pochvaly směrem k agentuře. Zákazníci chválí širokou nabídku, služby delegátů na zájezdech i komunikaci agentury při zařizování zájezdů. Zkušenosti s portálem eTravel.cz zkrátka hodnotí jako bezproblémové a vybírají u něj zájezdy dokonce i opakovaně. V minulosti se objevilo pár výtek směrem k cenám zájezdů, prý byly vyšší než u konkrétní cestovní kanceláře. Agentura eTravel ale disponuje garancí ceny, proto by k tomu v současnosti již nemělo docházet.\r\n

Klady a zápory

\r\nU této agentury pozitivně hodnotíme zákaznickou podporu, která je dostupná všemi možnými prostředky. Za poslední roky navíc značně prodloužila svou pracovní dobu, dříve byla k dispozici jen do 16:30 hodin, v současné době (červen 2022) funguje od sedmi hodin ráno až do devíti večer. Zájezd tak můžete řešit v klidu i po pracovní době. Na portálu najdete zájezdy od více než 90 cestovních kanceláří, eTravel.cz tak postupně roste, co se nabídky týče.\r\n\r\nAgentura se ale specializuje pouze na online prodej, proto musíte vše vyřešit po internetu, kamenné pobočky nemá. Jelikož ale spadá do Fischer Group, můžete zajít do prodejen kanceláří Fischer, Nev-Dama nebo Exim Tours, pokud chcete zájezd konzultovat fyzicky. Portál eTravel.cz se v minulosti potýkal s negativními recenzemi, protože přeprodával zájezdy za vyšší cenu, než tomu bylo u dané cestovní kanceláře, případně cenu zájezdu zvyšoval po tom, co zákazník o zájezd projevil zájem. Jelikož ale aktuálně disponuje garancí stejné ceny, nemělo by k takovým situacím dále docházet.\r\n

Porovnání s alternativami

\r\nAgentura eTravel.cz nemá žádné kamenné pobočky, pokud byste rádi konzultovali dovolenou na prodejně, doporučíme vám spíše cestovní agenturu Invia.cz, která má přes 70 poboček po celé České republice. Navíc nabídne širší nabídku, alespoň co se cestovních kanceláří týče. Na druhou stranu se ale potýká s více negativními recenzemi zákazníků než agentura eTravel.cz a má také kratší provozní dobu uživatelské podpory. Více kamenných poboček může nabídnout také agentura TravelPortal.cz s řadou kladných recenzí. U ní ale není k dispozici samostatný prodej letenek.\r\n

Naše hodnocení a závěr

\r\nCestovní agentura eTravel.cz patří mezi spíše menší prodejce dovolených. Přeprodává zájezdy od více než 90 cestovních kanceláří, což sice není nejvyšší počet ve srovnání, stále by ale měl být výběr poměrně bohatý. Nabízí ke koupi celé zájezdy, ale také samostatné letenky. Webové rozhraní je poměrně jednoduché, u zájezdů jsou ale k dispozici spíše jen základní informace. O něco lépe si v našem srovnání vede agentura Invia, která má více poboček, více cestovních kanceláří v nabídce, ale její uživatelské podpora je dostupná po kratší dobu.“,
„acf_fc_layout“: „text“
}
]

Dovolená.cz

[
{
„field_product_content_intro_before-title“: „Recenze cestovní agentury“,
„acf_fc_layout“: „intro“,
„field_product_content_intro_preset“: 690,
„field_product_content_intro_partial-ratings“: [
7006,
7007,
7008
] },
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Souhrnné údaje 

\r\nDovolená.cz patří pod společnost Student Agency, která je známá především pro své žluté autobusy a vlaky. Díky tomu mohou zákazníci využívat doplňkových služeb, jako je autobus na letiště v ceně zájezdu, nebo možnost parkování na vybraných letištích zdarma. Na svém webu tvrdí, že přeprodává zájezdy přibližně od 300 cestovních kanceláří, informace jsou ale starší a v jejich jmenovitém seznamu jsme jich napočítali na 120 (v červnu 2022), tedy ani ne polovinu. I tak považujeme nabídku za poměrně širokou. Jako jediná cestovní agentura přeprodává kromě českých zájezdů také ty od německých cestovních kanceláří, které bývají leckdy levnější. Na druhou stranu potom musíte počítat i s německy mluvícími delegáty.\r\n\r\nFunguje nejen online, ale i offline. Má ovšem pouze 3 pobočky ve velkých českých městech (Praha, Brno, Ostrava), což je v porovnání s ostatními agenturami opravdu málo. Spoléhá tedy spíše na komunikaci přes internet. U této agentury na vás kromě objednání zájezdu čeká i možnost zakoupit pouze letenky.\r\n\r\nDovolená.cz nabízí také speciální program Chorvatsko vlakem. Student Agency, pod které Dovolená.cz spadá, totiž přes letní sezónu vypravuje vlaky z Prahy do chorvatské Rijeky nebo Splitu. Nastoupit můžete v Kolíně, Brně, Břeclavi nebo Bratislavě. Na vlaky přijíždějící do chorvatských měst poté navazují autobusy, které vás odvezou do dalších 50 destinací. Dovolenou autem tak můžete hodit za hlavu a cestu nechat na agentuře.\r\n\r\n

\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 691,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Hodnocení podpory

\r\nCo se týče podpory, je cestovní agentura Dovolená.cz naprosto průměrná. Chybí ji chatovací okénko, kam by mohli návštěvníci psát své dotazy a dostat okamžitou odpověď. V dnešní době, kdy je zvykem řešit většinu věcí na dálku, bychom chatovací okénko očekávali. Výhodou je nonstop telefonní linka a e-mail, díky kterým máte možnost získat informace jak ve dne, tak i v noci, což částečně kompenzuje absenci již zmíněného online chatu.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 692,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Hodnocení uživatelského prostředí

\r\nV otázce uživatelského prostředí je na tom cestovní agentura poměrně dobře. Webová stránka má pěkný design, je přehledná a vyfiltrujete si tu vše, co potřebujete. V horním panelu můžete vyhledat rovnou i Last minute nabídky. Zájezdy poté můžete řadit podle nejprodávanějších, nejlevnějších nebo nejvíce atraktivních. Detail zájezdu ale obsahuje pouze základní informace o destinaci. Nechybí zde mapa destinace, recenze jsou ale vázány pouze na zkušenosti cestovatelů s agenturou, proto jich ke konkrétnímu hotelu nemusí být mnoho. Již podle detailu většinou poznáte, zda je zájezd s českou, nebo německou cestovní kanceláří, a to většinou podle jazyka popisu.\r\n\r\nDovolená.cz je výjimečná svým systémem fungování. Ceny jednotlivých zájezdů jsou spíše orientační, a pokud si nějaký vyberete, agentura vás kontaktuje, ověří aktuální cenovou situaci s vybranou cestovní kanceláří a následně se rozhodnete, zda chcete zájezd definitivně objednat. Výhodou je pak to, že vám potom u jednotlivých hotelů ukáže nabídky zájezdů různých kanceláří a vy si můžete vybrat pro vás nejvíce vyhovující nabídku.\r\n\r\n \r\n\r\n

\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 693,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Zkušenosti zákazníků

\r\nRecenzí na tuto cestovní agenturu není mnoho. Několik málo uživatelů, kteří se podělili se svými dojmy, ji spíše doporučuje, ve většině případů se ale jednalo o recenze zákazníků, kteří vybírali zájezd fyzicky na jedné z poboček a se službami byli spokojeni. V recenzích na online portál se sem tam objevují výtky k menší přehlednosti a méně informacím, výběr dovolené podle základních parametrů ale považují zákazníci za bezproblémový. Plusem je podle nich také důvěryhodnost agentury a některé doplňkové služby v souvislosti se společností Student Agency.\r\n

Klady a zápory

\r\nDovolená.cz na svém webu prezentuje přes 120 cestovních kanceláří, podle starších údajů jich ale celkem je až ke třem stovkám. Tak či onak považujeme nabídku za dostatečně širokou. Dalším benefitem je zvýhodněná doprava, jelikož Dovolená.cz spadá pod společnost Student Agency, máte odvoz na letiště k některým zájezdům zdarma, nebo se můžete svézt sezónním vlakem do Chorvatska a opustit starosti spojené s cestou autem. V případě problémů či nejasností se můžete obrátit na nonstop e-mailovou nebo telefonní podporu.\r\n\r\nDovolená.cz ale pokulhává, co se týče týče okamžité psané odezvy, chybí jí chatovací okénko na webu. Navíc má pouze tři pobočky po Česku, a to jen ve velkých městech, spoléhá zkrátka spíše na výběr dovolené po internetu. Počítejte také s tím, že do počtu cestovních kancelářích, od kterých Dovolená.cz zájezdy přeprodává, se kromě českých řadí také německé. Pokud se s nimi vydáte na dovolenou, může vás nepříjemně překvapit německy mluvící delegát, s nímž se nemusíte dorozumět, a to může být v případě řešení jakýchkoli problémů nešťastné.\r\n

Porovnání s alternativami

\r\nDovolená.cz nabízí zájezdy od více než 300 cestovních kanceláří a kromě toho také samostatný prodej letenek. Stejnou nabídkou disponuje i cestovní agentura Invia, ta má ale o něco více kamenných poboček v republice, na druhou stranu zase kratší pracovní dobu zákaznické podpory. Pokud vám jde spíše o srovnání dostupných zájezdů na trhu a vybranou dovolenou pak chcete řešit s konkrétní cestovní kanceláří, přečtěte si recenzi také na portál Sdovolená.cz, který je spíše srovnávačem, a tak mu chybí například jakékoli uživatelské zázemí.\r\n

Naše hodnocení a závěr

\r\nCestovní agentura Dovolená.cz patří majiteli Student Agency, což s sebou nese určité výhody, jako jízda autobusem na letiště zdarma nebo bezplatné parkování na vybraných letištích. Agentura přeprodává zájezdy od řady českých, ale i německých cestovních kanceláří. Jednotlivé nabídky obsahují spíše základní informace o destinaci, pokud se nejedná o populární hotel, můžou zde chybět recenze návštěvníků. Webové stránky jsou přehledné a nabízejí možnost filtrace všeho druhu. Agentura má pouze tři kamenné pobočky, a to jen ve velkých městech. Pokud si chcete zajistit dovolenou raději osobně, zkuste třeba cestovní agenturu Invia, která má přes 70 poboček po republice.“,
„acf_fc_layout“: „text“
}
]

TravelPortal.cz

[
{
„field_product_content_intro_before-title“: „Recenze cestovní agentury“,
„acf_fc_layout“: „intro“,
„field_product_content_intro_preset“: 690,
„field_product_content_intro_partial-ratings“: [
7006,
7007,
7008
] },
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Souhrnné údaje 

\r\nTravelPortal.cz patří mezi spíše menší cestovní agentury (červen 2022). V nabídce má zájezdy celkem od 80 cestovních kanceláří, jejichž počet se za posledních pár let o něco snížil. Jedná se o srovnávací portál zájezdů, to znamená, že musíte sami dbát na to, abyste si vybrali zájezd s cestovní kanceláří, která je pojištěna proti úpadku. Tuto službu vám totiž samotná cestovní agentura nenabídne. Jinak si v podstatě není na co stěžovat. Má celkem 43 poboček po celé České republice, a to ve větších i menších městech. Nabízí ale pouze zájezdy, samostatné letenky nebo ubytování zde nezakoupíte.\r\n\r\n

\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 691,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Hodnocení podpory

\r\nPodpora TravelPortal.cz funguje na výbornou. Se zaměstnanci portálu můžete komunikovat skrze online chatovací okénko, telefon nebo e-mail, a to od 8 hodin ráno do 6 hodin večer. To není nijak dlouhá pracovní doba podpory, řešit zájezd s ní navíc můžete jen ve všední dny. Online chatovací okénko na vás vyskočí v průběhu hledání s nabídkou pomoci nebo rady.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 692,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Hodnocení uživatelského prostředí

\r\nWebové stránky cestovní agentura TravelPortal.cz jsou spíše jednodušší a najdete na nich hlavně základní filtry. Buď si můžete zvolit typ dovolené hned ze začátku, nebo filtrujete klasicky podle požadavků. Zajímavě řešené je vyhledávání podle počasí, kdy si zadáte požadovaný termín zájezdu a rozsah teploty, kterou byste si na dovolené přáli. Portál vám pak najde destinace, které obvykle mají zadanou teplotu v době vaší plánované dovolené. Tuto možnost nabízí TravelPortal.cz jako jediný ze srovnávaných cestovních agentur.\r\n\r\nNa webu najdete složku zájezdů, kromě toho ale i výhodných Last minute nabídek zvlášť. Zájezdy zde můžete řadit podle několika kritérií. Tím výchozím je doporučení, dále potom cena, hodnocení, počet hvězdiček hotelu, sleva či název hotelu. Detail zájezdu zobrazuje všechny podstatné informace včetně mapy destinace, můžou zde ale chybět některé užitečné detaily. Recenze návštěvníků jsou dostupné z portálu Tripadvisor.\r\n\r\n

\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 693,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Zkušenosti zákazníků

\r\nTravelPortal.cz sklízí od zákazníků převážně kladné recenze, což u cestovních agentur považujeme za velké plus. V recenzích vyzdvihují svižnou komunikaci, přehledné stránky a nápomocnou zákaznickou podporu. S výběrem dovolené přes TravelPortal.cz bývají spokojeni, výtky se případně objevují ke konkrétní destinaci. Jelikož je TravelPortal.cz cestovní agentura, která přeprodává zájezdy konkrétních cestovních kanceláří, může být někdy zpožděné vrácení peněz či řešení jiných problémů. Podle hodnocení zákazníků se je ale agentura vždy snaží vyřešit ke spokojenosti zákazníků.\r\n

Klady a zápory

\r\nZa hlavní benefity této agentury považujeme již zmíněná kladná hodnocení, zákazníci jsou s ní zkrátka velmi spokojeni. Má pobočky po celé republice, takže je vám k dispozici, pokud byste zájezd rádi konzultovali osobně. V opačném případě nabízí zákaznickou podporu jak po telefonu, tak i e-mailu nebo chatu. Zákaznická linka ale funguje jen ve všední dny.\r\n\r\nJako negativa můžeme označit nemožnost nákupu ubytování či letenek zvlášť, zakoupit lze jen kompletní zájezdy. Možnosti filtrace, informace o zájezdu a celkové rozhraní je spíše základní, jednodušší, někdy mohou chybět některé užitečné detaily. Agentura navíc není pojištěna proti úpadku, proto si tento certifikát budete muset pohlídat alespoň u cestovní kanceláře, s níž na zájezd pojedete, abyste v případě potíží nepřišli o vaše peníze.\r\n

Porovnání s alternativami

\r\nZákaznická podpora agentury TravelPortal.cz funguje pouze v pracovní dny, může ale nastat chvíle, kdy budete potřebovat řešit náležitosti ohledně dovolené i o víkendu. Agentura Invia.cz nabízí o něco delší pracovní dobu zákaznické linky, zejména ale funguje i o víkendu. Navíc nabízí širší nabídku cestovních kanceláří, a tedy i zájezdů. Vyšší počet CK najdete také u agentury Zájezdy.cz, která má ale pouze jednu kamennou pobočku, proto se hodí pouze při objednávání dovolené z pohodlí domova.\r\n

Naše hodnocení a závěr

\r\nTravelPortal.cz patří v našem srovnání mezi menší cestovní agentury. Přeprodává zájezdy od 80 cestovních kanceláří, a pokud preferujete sjednání dovolené na kamenných pobočkách, můžete navštívit některou z celkem 43 po celé České republice. Agentura nabízí kromě klasických filtrů možnost vyhledávání podle počasí, takže si můžete navolit požadovanou teplotu a hledat letoviska, která tomu v daném období obvykle odpovídají. Jinak jsou ale filtry a informace o destinaci spíše základní.\r\n\r\nHlavní nevýhodou je pak to, že agentura není pojištěná proti úpadku, a je tedy potřeba si ověřit, zda vybraná cestovní kancelář toto pojištění má. Pokud se o pojištění starat nechcete, pak si můžete zkusit vybrat zájezd třeba u cestovní agentury Invia.“,
„acf_fc_layout“: „text“
}
]