obecne_eshopy_rating Archivy | Arecenze
Menu

Archive Blog Archives

Gatio.cz

[
{
„field_product_content_intro_before-title“: „Recenze e-shopu“,
„acf_fc_layout“: „intro“,
„field_product_content_intro_preset“: 658,
„field_product_content_intro_partial-ratings“: [
6755,
6756,
6757,
6758
] },
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Důvěryhodnost a dostupnost informací

\r\nInternetový obchod Gatio.cz patří mezi online prodejce módy. Stejně jako prakticky všechny moderní e-shopy, ani tento nepostrádá protokol HTTPS, který slouží k zabezpečení přenosu dat. Na rozdíl od většiny obchodů hodnocených v prosinci 2020, tento není zapojený do programu Ověřeno zákazníky. Důvěryhodné recenze zákazníků mohou být při výběru e-shopu poměrně zásadní, a jde tak o určitý nedostatek.\r\n\r\nPozitivně musíme naopak ohodnotit dostupnost informací na webových stránkách obchodu. Snadno k dohledání jsou obchodní podmínky, zásady ochrany osobních údajů, informace o platbě, dopravě, reklamaci a vrácení. To vše byste si měli před nákupem alespoň zběžně projít, a žádné z těchto informací by tak neměly na webu obchodu chybět.\r\n\r\nStránky e-shopu jsou doplněné také nákupním průvodcem, stránkou s nejčastěji kladenými dotazy a blogovou sekcí. Pokud ani tam nevypátráte informace, které hledáte, není nic jednoduššího, než kontaktovat zákaznickou podporu. Tu u tohoto e-shopu najdete nejen na telefonu, ale také prostřednictvím online chatu, což nebývá úplně obvyklé.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 659,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Komfort výběru

\r\nStejně jako většina dnešních e-shopů, i obchod Gatio.cz má webové stránky přizpůsobené mobilnímu zobrazení včetně funkční filtrace a řazení produktů. Mobilní aplikaci tento e-shop nemá, nejde ale o standard. Co se týče filtrace na webových stránkách, ta je spíše základní, a výběr produktů tak nebude úplně detailní. Řadit produkty můžete podle ceny, oblíbenosti a data přidání, což je zcela dostačující.\r\n\r\nPozitivem jsou samozřejmě uživatelské recenze a hodnocení u produktů, nechybí ani prostor k diskuzi. Obchod navíc na stránkách produktů uvádí předpokládané datum dodání, což není vždy samozřejmostí, některé e-shopy uvádějí jen informaci, zda je zboží skladem, výjimečně ani to ne.\r\n\r\n \r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 660,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Nákup, doručení a vrácení zboží

\r\nNákup v e-shopu Gatio probíhá vcelku standardně. Obchod nevyžaduje registraci, ale nedává ani na výběr, zda souhlasíte s použitím vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům. Platit můžete převodem, kartou či na dobírku a zboží k vám doručí dopravní společnost, nebo si jej můžete vyzvednout na pobočce Zásilkovny. Kamenné pobočky tento obchod nemá a nedoručuje ani prostřednictvím České pošty.\r\n\r\nVýhodou je prodloužená lhůta na odstoupení od smlouvy, v tomto případě 30 dní, tedy zhruba dvojnásobek lhůty stanovené zákonem. Zboží navíc můžete vrátit bezplatně, náklady na vrácení hradí prodejce.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 661,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Naše hodnocení a závěr

\r\nE-shop Gatio.cz se ve většině ohledů držel dobrých standardů, které jsou pro dnešní e-shopy typické. Jeho výhodou je například online chat, prodloužená 30denní lhůta na odstoupení od smlouvy nebo velmi dobrá dostupnost informací na webových stránkách. Obchod má samozřejmě i své nedostatky. Například jeho filtrace je pouze základní a nemá certifikát Ověřeno zákazníky. I tak by ale měl být nákup v tomto e-shopu dostatečně komfortní.“,
„acf_fc_layout“: „text“
}
]

Expedo.cz

[
{
„field_product_content_intro_before-title“: „Recenze e-shopu“,
„acf_fc_layout“: „intro“,
„field_product_content_intro_preset“: 658,
„field_product_content_intro_partial-ratings“: [
6755,
6756,
6757,
6758
] },
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Důvěryhodnost a dostupnost informací

\r\nExpedo.cz patří k internetovým prodejcům nábytku a vybavení do domácnosti. Při návštěvě webových stránek obchodu hned uvidíte, že jsou chráněné protokolem HTTPS, a jsou tak uzpůsobené k bezpečnému nakupování. Pokud si chcete dopředu pročíst obchodní podmínky a další informace o nákupu, vše najdete na stránkách obchodu. Informacím o platbě, dopravě, vrácení či reklamaci je navíc věnovaná samostatná stránka, a nemusíte po nich tak pátrat v obchodních podmínkách.\r\n\r\nPřehled o spolehlivosti e-shopu vám dodají také zkušenosti předchozích zákazníků. V tomto případě je obchod zapojený do programu Ověřeno zákazníky, který garantuje, že recenze obchodu pocházejí od reálných zákazníků. K získání certifikátu Ověřeno zákazníky navíc musí mít obchod recenze aktuální a pozitivní.\r\n\r\nNa stránkách e-shopu Expedo najdete kromě základních informací také sekci se zajímavými články, stránku s nejčastěji kladenými dotazy a průvodce nákupem. Na nedostatek informací si tak rozhodně nelze stěžovat. Cokoliv si také můžete ujasnit prostřednictvím zákaznické linky. Některé obchody mají k tomuto účelu také online chat, v době psaní recenze (prosinec 2020) jich ale byla menšina.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 659,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Komfort výběru

\r\nCo se týče komfortu používání webových stránek a výběru zboží, nemáme e-shopu Expedo.cz moc co vytknout. Webové stránky jsou přizpůsobené prohlížení na mobilu, mobilní aplikace sice chybí, nebývá ale u e-shopů příliš obvyklá.\r\n\r\nS orientací v nabídce vám pomůže pokročilá filtrace, doplněná možností řazení zboží podle ceny, oblíbenosti a data přidání. E-shopu bohužel chybí možnost srovnání produktů, v době hodnocení ji ale měla jen asi polovina obchodů. Na stránkách produktů naopak najdete užitečné hodnocení a recenze předchozích zákazníků, stejně jako prostor k diskuzi.\r\n\r\nObchod uvádí u produktů informaci, zda jsou skladem. Některé e-shopy rovnou udávají předpokládané datum doručení, cože je ještě o něco lepší varianta.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 660,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Nákup, doručení a vrácení zboží

\r\nK doručení využívá e-shop Expedo vlastní dopravce, nemůžete tak zvolit například službu České pošty. Před nákupem se v obchodě nemusíte registrovat a máte možnost odmítnou použití vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům. Tuto možnost nabízela v době hodnocení jen asi polovina recenzovaných e-shopů.\r\n\r\nPlatit můžete v tomto obchodě převodem nebo na dobírku, chybí tak dnes asi nejpopulárnější varianta – platba kartou.\r\n\r\nPo obdržení zboží máte 45 dní na odstoupení od smlouvy. Zákon vám garantuje pouze 2 týdny, a jde tak o vstřícný krok směrem k zákazníkovi.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 661,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Hodnocení zákazníků

\r\nJak napovídá hodnocení 4,3 z 5, zákazníci jsou s obchodem Expedo vesměs spokojení. V době hodnocení měl tento e-shop cca 800 uživatelských recenzí, z toho asi 140 negativních. To je slušný výsledek, ačkoliv některé e-shopy mají poměr kladných a záporných recenzí ještě o něco lepší.\r\n\r\nSpokojení zákazníci zmiňují rychlé dodání a dobrou komunikaci, nespokojení zákazníci většinou narazili na velmi dlouhé dodací lhůty v řádech týdnů. Na recenze e-shop odpovídá.\r\n

Naše hodnocení a závěr

\r\nInternetový obchod s nábytkem Expedo.cz si v našem srovnání vedl velice dobře. Zásluhu na tom má především skvělá dostupnost informací, možnost komfortního nákupu na počítači i na mobilu nebo prodloužená lhůta na odstoupení od smlouvy. Nevýhodou pro některé zákazníky může být například chybějící možnost platit kartou nebo absence předpokládané doby doručení na stránkách produktů. Nejde ale o nedostatky, které měly bránit v nákupu.“,
„acf_fc_layout“: „text“
}
]

Babynabytek.cz

[
{
„field_product_content_intro_before-title“: „Recenze e-shopu“,
„acf_fc_layout“: „intro“,
„field_product_content_intro_preset“: 658,
„field_product_content_intro_partial-ratings“: [
6755,
6756,
6757,
6758
] },
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Důvěryhodnost a dostupnost informací

\r\nJak již název napovídá, e-shop Babynabytek.cz se specializuje na dětský nábytek, hračky a další potřeby. Ani tomuto obchodu nechybí dnes už prakticky nepostradatelný zabezpečovací protokol HTTPS a vyšší důvěryhodnost mu dodává certifikát Ověřeno zákazníky. K získání této certifikace je potřeba mít dostatek aktuálních pozitivních recenzí od ověřených zákazníků.\r\n\r\nPokud se zaměříme na dostupnost informací o nákupu, nemáme tomuto obchodu v podstatě co vytknout. Na stránkách najdete nejen obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů, rozepsané jsou zde také informace o platbě, dopravě, reklamaci a vrácení, vše tak máte na dosah ruky. S lepší orientací vám může pomoct průvodce nákupem a průvodce výběrem zboží.\r\n\r\nPokud ani tam nenajdete, co hledáte, s dalšími dotazy se můžete obrátit na zákaznickou podporu, v tomto případě jak na telefonu, tak i ve formě chatu přímo na webu obchodu. Další zajímavé informace se můžete dozvědět také v sekci blog. Některé e-shopy mají navíc i poradnu a další zajímavé stránky, na nedostatek informací si ale u tohoto e-shopu nelze stěžovat.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 659,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Komfort výběru

\r\nVýběr zboží v obchodě Babynabytek můžeme ohodnotit jako dostatečně komfortní. Napomáhá k tomu pokročilá filtrace, která zkrátí hledání toho správného produktu, i možnost řazení zboží podle ceny, data přidání a výše slevy. Většina e-shopů také umožňuje řazení podle oblíbenosti, to ale v tomto případě chybí. O názor předchozích uživatelů ale nezůstanete ochuzení, obchod dává prostor jak k hodnocení hvězdičkami, tak ke slovním recenzím. Nechybí ani diskuze pro další otázky a připomínky.\r\n\r\nU jednotlivých produktů je uvedená informace, zda je zboží skladem. Některé e-shopy rovnou uvádějí předpokládané datum doručení, což je ještě o stupeň lepší a může to značně ovlivnit rozhodování. Pro zákazníky, kteří nakupují přes smartphone, jsou webové stránky vhodně přizpůsobené. E-shop sice nemá mobilní aplikaci, tu ale v době psaní recenze (listopad 2020) nabízela jen asi třetina hodnocených obchodů.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 660,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Nákup, doručení a vrácení zboží

\r\nPřed nákupem se do e-shopu Babynabytek.cz nemusíte registrovat, což je pro řadu zákazníků výhoda. Naopak jako určité negativum vidíme fakt, že se obchod zákazníků neptá na souhlas s použitím jejich e-mailové adresy k marketingovým účelům. Nabídce možností platby nemáme co vytknout, výběr z platby kartou, převodem a na dobírku je zcela dostačující.\r\n\r\nPři doručování můžete volit mezi Českou poštou, dopravní společností, nebo si zboží vyzvednout na skladě v Bocanovicích. Na rozdíl od některých jiných e-shopů tento nevyužívá služeb Zásilkovny ani Uloženky. Po převzetí zboží máte dva týdny na případné odstoupení od smlouvy. E-shop se tedy drží zákonem daného minima, což samozřejmě není špatně, některé obchody ale zákazníkům vycházejí vstříc více a lhůtu několikanásobně prodlužují.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 661,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Hodnocení zákazníků

\r\nAčkoliv nepatřil obchod Babynabytek.cz v době psaní recenze k nejčastěji hodnoceným e-shopům, z více než 2 000 zákaznických recenzí už se přece jen dá udělat určitý obrázek. V tomto případě velmi pozitivní, z celkového počtu zákazníků bylo nespokojených méně než 300 a obchod získal hodnocení 4,8 z 5.\r\n\r\nSpokojení zákazníci chválí rychlost dodání i kvalitu produktů. Nespokojení zákazníci naopak nejčastěji zmiňují pozdní dodání nebo doručení poškozeného zboží. E-shop reaguje na pozitivní i negativní recenze, což je vždy plus.\r\n

Naše hodnocení a závěr

\r\nStejně jako většina zákazníků internetového obchodu Babynabytek.cz jej i my můžeme ohodnotit veskrze kladně. Výhodou je zejména skvělá dostupnost informací doplněná zákaznickou linkou i chatovacím okénkem. Výběr zboží je poměrně komfortní a nakoupit se dá i přes telefon, produkty jsou také doplněné hodnocením uživatelů a diskuzí.\r\n\r\nOcenili bychom, kdyby u produktů bylo uvedené předpokládané datum dodání, namísto informace, zda je zboží skladem. Nevýhodou je také absence dotazu na souhlas s použitím e-mailové adresy. Některým zákazníkům by potom jistě přišlo vhod, kdyby obchod doručoval také prostřednictvím Zásilkovny nebo Uloženky. Jde ale spíše o prostor k vylepšení než o výrazné nedostatky.“,
„acf_fc_layout“: „text“
}
]

Metalshop.cz

[
{
„field_product_content_intro_before-title“: „Recenze e-shopu“,
„acf_fc_layout“: „intro“,
„field_product_content_intro_preset“: 658,
„field_product_content_intro_partial-ratings“: [
6755,
6756,
6757,
6758
] },
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Důvěryhodnost a dostupnost informací

\r\nInternetový obchod Metalshop.cz se primárně zaměřuje na prodej oblečení a módních doplňků. Stejně jako prakticky všechny moderní e-shopy, i tento je zabezpečený protokolem HTTPS, který chrání nejen vaše osobní informace a platební údaje. Obchod je také zapojený do programu Ověřeno zákazníky portálu Heureka.cz. Recenze, které na těchto stránkách najdete, jsou ověřené a převážně pozitivní, což dodává obchodu na důvěryhodnosti.\r\n\r\nDostupnost důležitých informací na webu e-shopu je velmi dobrá. K dohledání jsou nejen obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů, na samostatných stránkách najdete také informace o platbě, dopravě, reklamaci a vrácení, a nemusíte po nich tak pátrat v dokumentu s obchodními podmínkami.\r\n\r\nNabídka doplňkových informací už je oproti některým obchodům trochu chudší. Na webu najdete stránku s nejčastěji kladenými dotazy, některé e-shopy mívají navíc třeba poradnu nebo blog. Pokud byste ale nenašli informace, které hledáte, můžete se obrátit na zákaznickou linku. Chat tento obchod na svých stránkách nemá, u obchodů ale nebývá pravidlem.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 659,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Komfort výběru

\r\nZajímavostí obchodu Metalshop.cz je mobilní aplikace, kterou měla v době psaní recenze (listopad 2020) jen asi třetina hodnocených obchodů. Pokud mobilním aplikacím nefandíte, ale přes telefon nakupujete rádi, nezůstanete ochuzení. Stránky e-shopu jsou totiž vhodně přizpůsobené nakupování přes smartphone včetně funkční filtrace a řazení produktů.\r\n\r\nCo se filtrace týče, ta je pokročilá, což znamená, že zahrnuje dostatek parametrů k detailnímu výběru. Produkty si pro přehlednost můžete také seřadit podle ceny, data přidání a výše slevy. Některé e-shopy umožňují také řazení například podle oblíbenosti produktů, to zde ale nenajdete, ačkoliv hodnocení a recenzování produktů tento obchod umožňuje.\r\n\r\nNa stránkách produktů má také diskuzi k připomínkám a dotazům a uvádí předpokládané datum dodání. Řada obchodů přitom informuje jen o tom, zda je zboží skladem, a někdy ani to ne.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 660,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Nákup, doručení a vrácení zboží

\r\nMožnosti platby a dopravy obchodu Metalshop jsou stejné jako u většiny větších e-shopů a nemáme jim moc co vytknout. Platit můžete převodem, kartou i na dobírku. K dopravě můžete využít služeb České pošty, dopravní společnosti, Zásilkovny, nebo si zboží vyzvednou zdarma na jedné z poboček v Brně, v Praze nebo v Bystřici.\r\n\r\nK nákupu se nemusíte do e-shopu registrovat, obchod se vás ale neptá na souhlas s použitím vaší e-mailové adresy, může vás tak čekat zasílání reklamních nabídek. Pokud si nákup rozmyslíte, k odstoupení od smlouvy máte standardních 14 dní od převzetí zboží. Některé obchody tuto lhůtu výrazně prodlužují, tento se ale drží zákonem stanoveného minima.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 661,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Hodnocení zákazníků

\r\nZ více než 11 000 recenzí měl obchod Metalshop v době hodnocení méně než 150 negativních. Skvělá známka 4,8 z 5 tak svědčí o velké spokojenosti zákazníků. Ti nejčastěji chválí rychlost doručení, komunikaci, velký výběr a rozumné ceny. V negativních recenzích se objevují spíše jednorázové stížnosti, častěji je zmiňovaná snad jen nespokojenost s kvalitou zboží. Na recenze e-shop aktivně reaguje.\r\n

Naše hodnocení a závěr

\r\nPři hodnocení e-shopu Metalshop.cz jsme nenarazili na zásadnější nedostatky, čemuž odpovídá i množství pozitivních recenzí od zákazníků. Obchod má na webových stránkách dobře dostupné informace a poradit se můžete i na zákaznické lince. Je přizpůsobený nákupu přes smartphone, přijímá všechny klasické varianty platby a nabízí dobrý výběr možností dopravy včetně převzetí na kamenné pobočce.\r\n\r\nJako prostor k vylepšení vidíme například chybějící dotaz na souhlas s použitím e-mailové adresy. Skvělá by byla také delší lhůta na odstoupení od smlouvy, není ale žádnou povinností obchodu tuto lhůtu prodlužovat.“,
„acf_fc_layout“: „text“
}
]

decoDoma.cz

[
{
„field_product_content_intro_before-title“: „Recenze e-shopu“,
„acf_fc_layout“: „intro“,
„field_product_content_intro_preset“: 658,
„field_product_content_intro_partial-ratings“: [
6755,
6756,
6757,
6758
] },
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Důvěryhodnost a dostupnost informací

\r\nInternetový obchod decoDoma.cz patří k oblíbeným e-shopům s vybavením do domácnosti. Při návštěvě jeho webových stránek zjistíte, že obsahují všechny důležité informace o nákupu, obchodními podmínkami počínaje, informacemi o reklamaci a vrácení konče. Většinu těchto informací navíc není třeba dohledávat v obchodních podmínkách, najdete je na samostatné stránce na webu. Výjimkou jsou informace o možnostech vrácení, po těch je třeba zapátrat v obchodních podmínkách.\r\n\r\nPokud při nákupu narazíte na nějaké nejasnosti nebo potíže, můžete zavítat na stránku s často kladenými dotazy, nebo se obrátit přímo na zákaznickou podporu. Ta je v tomto e-shopu na telefonu i online chatu, který neměla v době psaní recenze (říjen 2020) ani polovina obchodů. K dalšímu čtení potom vybízí sekce se zajímavými články. Některé e-shopy mívají i poradnu, průvodce výběrem a další stránky, jde ale spíše o doplňkový obsah.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 659,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Komfort výběru

\r\nStejně jako většina dnešních internetových obchodů má i decoDoma webové stránky přizpůsobené mobilnímu zobrazení. Některé e-shopy navíc nabízejí i mobilní aplikaci, není ale příliš běžná. Při prohlížení webu na počítači i na telefonu můžete zboží pohodlně filtrovat a řadit. Filtrace je pokročilá s dostatkem parametrů pro podrobný výběr, řazení je potom možné podle ceny a oblíbenosti, což jsou nejčastější varianty. E-shop nemá srovnávač produktů ani diskuzi, výhodou je ale prostor pro hodnocení a recenze zákazníků. U zboží uvádí rovnou předpokládané datum doručení, což je ideální varianta.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 660,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Nákup, doručení a vrácení zboží

\r\nPokud neradi někomu poskytujete svoji e-mailovou adresu, nemáme pro vás dobrou zprávu. V obchodě decoDoma se sice k nákupu nemusíte registrovat, e-shop vám ale nedá možnost nesouhlasit s použitím vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům. Možná se tak nevyhnete dostávání reklamních e-mailů. Možnosti platby a dopravy jsou podobné jako u většiny známějších obchodů. Platit můžete kartou, převodem i na dobírku. Zboží si následně můžete vyzvednout zdarma na některé ze tří poboček, za poplatek na pobočce Zásilkovky, nebo si jej nechat zaslat poštou nebo dopravní společností.\r\n\r\nNěkteré obchody spolupracují také s Uloženkou, v našem srovnání jich ale byla menšina. Na odstoupení od smlouvy máte 30 dní, tedy více než dvojnásobek zákonné lhůty. Při vracení zboží hradíte náklady na dopravu, některé e-shopy tyto náklady hradí za zákazníka.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 661,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Hodnocení zákazníků

\r\nInternetový obchod decoDoma patří k hojně hodnoceným e-shopům, v říjnu 2020 už nasbíral téměř 30 000 uživatelských recenzí. Celkově získal skóre 4,8 z 5, což je velmi dobrý výsledek. E-shop je také zapojený do programu Ověřeno zákazníky, který zajišťuje ověřování uživatelských recenzí. Snižuje se tak riziko, že jde o falešné recenze od lidí, kteří reálně v obchodě nenakoupili.\r\n\r\nZ téměř třiceti tisíc recenzí se sešlo jen cca 1 500 negativních, což není špatný výsledek. Spokojení zákazníci mají dobré zkušenosti s rychlostí doručování, kvalitou zboží a komunikací s e-shopem. Nespokojení zákazníci mají častěji problém se samotným zbožím než s jednáním e-shopu, objevují se ale i stížnosti na pozdní doručení. Na negativní recenze obchod reaguje.\r\n

Naše hodnocení a závěr

\r\nObchod decoDoma patří ke známějším prodejcům, o čemž svědčí i velký počet, převážně pozitivních, uživatelských recenzí. I my jsme tento obchod ohodnotili kladně, chválíme dobrou dostupnost informací, prodlouženou lhůtu na odstoupení od smlouvy a online chat se zákaznickou podporou. Jako prostor k vylepšení vidíme například možnost vyjádření nesouhlasu s používáním e-mailové adresy k marketingovým účelům.“,
„acf_fc_layout“: „text“
}
]

Dekortextil.cz

[
{
„field_product_content_intro_before-title“: „Recenze e-shopu“,
„acf_fc_layout“: „intro“,
„field_product_content_intro_preset“: 658,
„field_product_content_intro_partial-ratings“: [
6755,
6756,
6757,
6758
] },
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Důvěryhodnost a dostupnost informací

\r\nE-shop Dekortextil.cz patří k internetovým obchodům, které prodávají vybavení do domácnosti. Webové stránky e-shopu jsou zabezpečené protokolem HTTPS, což je v dnešní době v podstatě nezbytnost. Obchod je zapojený do programu Ověřeno zákazníky, což mu dodává na důvěryhodnosti. K získání certifikátu Ověřeno zákazníky je nutné, aby měl e-shop dostatek aktuálních, pozitivních a ověřených recenzí. To dodává recenzím na výpovědní hodnotě. Zejména pokud jich je slušný počet, v případě tohoto e-shopu přes 1 000 (v září 2020). Najdou se sice e-shopy, které mají desítky i stovky tisíc hodnocení, i tento počet by ale měl být dostatečně vypovídající.\r\n\r\nPro důvěryhodnost e-shopu je podstatná také dostupnost informací. Obchod Dekortextil uvádí na webu vše potřebné, od obchodních podmínek, informací o platbě a dopravě, přes informace o reklamaci a vrácení, až po zásady ochrany osobních údajů.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 659,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Komfort výběru

\r\nAčkoliv u e-shopu Dekortextil nenajdete mobilní aplikaci, nakupování přes telefon se vzdávat nemusíte. Webové stránky obchodu jsou totiž přizpůsobené zobrazení na smartphonu, včetně funkční filtrace a řazení produktů. Samotná filtrace obchodu je spíše základní, má tedy několik parametrů, ale selekce produktů s ní úplně detailní není. Zboží si můžete na stránkách seřadit podle ceny, oblíbenosti, data a výše slevy, možnosti řazení jsou tak u tohoto obchodu dostatečně detailní.\r\n\r\nPokud si nejste jistí výběrem, můžete se podívat na hodnocení a recenze zákazníků, které u produktu najdete, nebo položit otázku do diskuze. Ani jedno není u e-shopů samozřejmostí. Při pohledu na stránku produktu se také dozvíte, zda zboží je či není skladem. Některé e-shopy rovnou uvádějí i předpokládané datum dodání, tento ale mezi ně nepatří. Bohužel chybí možnost srovnání produktů, tu měla v době psaní recenze (říjen 2020) jen asi polovina obchodů.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 660,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Nákup, doručení a vrácení zboží

\r\nCo se komfortu nákupu týče, nemáme e-shopu Dekortextil moc co vytknout. Do obchodu se nemusíte registrovat, což je výhoda především při jednorázovém nákupu. Zeptá se vás také, zda souhlasíte s využitím vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům, můžete se tak vyhnout zasílání reklamních zpráv. Některé e-shopy se na souhlas neptají a nákupem jej vyjadřujete automaticky.\r\n\r\nVarianty platby i dopravy jsou vcelku standardní, platit můžete kartou, převodem i na dobírku. K doručení si můžete zvolit Česku poštu, dopravní společnost nebo Zásilkovnu. Možností je také vyzvednutí zdarma na jedné ze dvou poboček, každý si tak najde způsob doručení, který mu vyhovuje. Pokud nejste se zbožím spokojení, na vrácení máte zákonem dané dva týdny. Některé e-shopy tuto lhůtu prodlužují i několikanásobně, to ale není tento případ.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 661,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Hodnocení zákazníků

\r\nE-shop Dekortextil se u zákazníků těší velké oblíbenosti. V době psaní recenze nasbíral přes 1 100 hodnocení zákazníků a ani ne 50 z nich bylo negativních. Celkově tak získal skóre 4,9 z 5 a díky zapojení do programu Ověřeno zákazníky jsou recenze poměrně důvěryhodné. V kladných recenzích se většinou opakuje chvála rychlosti dodání, zákazníci jsou spokojení také s kvalitou zboží. Zákazníkům s negativní zkušeností naopak nebylo doručeno zboží včas nebo došlo k nějakým chybám v komunikaci. Obojí se do jisté míry stává u všech e-shopů, pozitivní je, že na recenze e-shop odpovídá.\r\n

Naše hodnocení a závěr

\r\nInternetový obchod Dekortextil.cz můžeme celkově ohodnotit pozitivně. Na webových stránkách má všechny důležité informace a poradí i s výběrem a nákupem. K dispozici je zákaznická linka, naopak chybí online chat. Webové stránky jde pohodlně zobrazit i na telefonu, e-shop nabízí řadu možností řazení, i když filtrace je spíše základní.\r\n\r\nNeuškodila by také možnost srovnání produktů nebo informace o předpokládaném datu doručení. K nákupu se nemusíte registrovat ani poskytnout svůj e-mail k zasílání reklam. Doručení je možné poštou, dopravní společností, Zásilkovnou i na dvě kamenné prodejny. Možnosti platby jsou také standardní. Ocenili bychom delší lhůtu na odstoupení od smlouvy, kterou řada obchodů nabízí, e-shop se ale drží zákonem daného minima.“,
„acf_fc_layout“: „text“
}
]

Bagalio.cz

[
{
„field_product_content_intro_before-title“: „Recenze e-shopu“,
„acf_fc_layout“: „intro“,
„field_product_content_intro_preset“: 658,
„field_product_content_intro_partial-ratings“: [
6755,
6756,
6757,
6758
] },
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Důvěryhodnost a dostupnost informací

\r\nInternetový obchod Bagalio.cz se specializuje na kufry, tašky a batohy. Stejně jako řada dalších obchodů, i tento je zapojený do programu Ověřeno zákazníky. V době psaní recenze (srpen 2020) nasbíral přes dva tisíce recenzí a udržel si skvělé skóre 4,9 z 5. Webovým stránkám nechybí protokol HTTPS a nabízejí dobrou dostupnost informací, vše důležité najdete v obchodních podmínkách nebo i na samostatné stránce. Už před nákupem se tak můžete informovat například o podmínkách reklamace, možnostech dopravy nebo metodách platby. Pokud při nákupu narazíte na nějaké nejasnosti, může vám s jejich řešením pomoct průvodce nákupem, stránka s FAQ, chat nebo zákaznická linka. A pokud si chcete jen něco zajímavého přečíst, na webu je také blog a poradna. U e-shopů se navíc setkáváme třeba i s průvodcem výběrem, to jsou ale spíše doplňkové záležitosti.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 659,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Komfort výběru

\r\nE-shop vám na svých stránkách dává všechny možné nástroje k pohodlnému a rychlému výběru zboží. Produkty můžete detailně filtrovat, řadit podle ceny, oblíbenosti, data nebo výše slevy a nakonec i porovnávat mezi sebou. S finálním rozhodnutím vám mohou pomoct také uživatelské recenze u produktů, popřípadě informace, jak rychle vám může být zboží doručeno. Webové stránky jsou přizpůsobené mobilnímu zobrazení, nakoupíte tak pohodlně i přes telefon. Některé e-shopy mají pro tyto účely také mobilní aplikaci, to ale není tento případ.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 660,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Nákup, doručení a vrácení zboží

\r\nJako jeden z mála internetových obchodů v našem srovnání nenabízí e-shop Bagalio.cz variantu platby na dobírku. Tento obchod je sám o sobě poměrně důvěryhodný, obecně bychom ale u prodejců, kteří na dobírku nezasílají, doporučovali zvýšenou opatrnost. Zboží tak můžete zaplatit kartou nebo převodem a nechat si jej zaslat poštou nebo dopravní společností. K osobnímu vyzvednutí vám potom poslouží pobočka v Brně, nebo některá z poboček Uloženky. Existují také e-shopy s více kamennými prodejnami nebo takové, které spolupracují i se Zásilkovnou, obecně je ale nabídka možností dopravy obchodu Bagalio zcela dostačující. Na rozmyšlenou a případné odstoupení od smlouvy máte 14 dní od převzetí zboží. To je zákonem daná lhůta, spousta e-shopů ale svým zákazníkům dává i několikanásobně delší čas navíc. Při nákupu se nemusíte registrovat a e-shop se vás zeptá na souhlas s použitím vašeho e-mailu k marketingovým účelům, obojí hodnotíme kladně.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 661,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Hodnocení zákazníků

\r\nZ více než dvou tisíc recenzí obchodu Bagalio bylo v době psaní recenze jen cca 50 negativních. Nespokojené zákazníky má každý e-shop, je ale potřeba zkontrolovat, zda jde o nějaký opakující se problém a jak e-shop na tyto recenze reaguje. V případě obchodu Bagalio si zákazníci nejčastěji stěžují na nedodání nebo pozdní dodání zboží, popřípadě doručení špatného/vadného zboží. Takové věci se u internetových obchodů zkrátka stávají a pozitivní je, že e-shop na tyto recenze reaguje.\r\n

Naše hodnocení a závěr

\r\nJako hlavní nevýhodu obchodu Bagalio vidíme fakt, že tento e-shop nedoručuje na dobírku, což je poměrně neobvyklé. V ostatních ohledech už se drží dobrých standardů, běžných pro moderní internetové obchody. Má dobrou dostupnost informací, vynikající hodnocení od zákazníků a webové stránky umožňují dostatečně komfortní výběr a nákup zboží jak na počítači, tak na telefonu. Doručuje na kamennou prodejnu v Brně i na pobočky Uloženky a umožňuje například i srovnání produktů. Ocenili bychom ale přece jen delší lhůtu na vrácení zboží, spousta e-shopů už se dnes neomezuje jen na zákonem dané minimum.“,
„acf_fc_layout“: „text“
}
]

Parfemy.cz

[
{
„field_product_content_intro_before-title“: „Recenze e-shopu“,
„acf_fc_layout“: „intro“,
„field_product_content_intro_preset“: 658,
„field_product_content_intro_partial-ratings“: [
6755,
6756,
6757,
6758
] },
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Důvěryhodnost a dostupnost informací

\r\nParfemy.cz patří k poměrně známým obchodům s kosmetikou, a dá se tedy očekávat, že si v našem srovnání povede relativně dobře. V první řadě musíme zmínit protokol HTTPS, který nesmí modernímu e-shopu chybět. Důvěryhodnost obchodu potom dodává certifikát Ověřeno zákazníky, založený na desítkách tisíc uživatelských recenzí. Při volbě e-shopu je důležitá také dostupnost informací, ta je v případě tohoto e-shopu více než dostačující. Ověřili jsme, že na webových stránkách nechybí informace o platbě, dopravě, reklamaci a vrácení spolu s obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.\r\n\r\nVětšinu informací navíc najdete na speciálních stránkách, a nemusíte po nich tak pátrat v souboru s obchodními podmínkami, který nebývá vždy zcela srozumitelný. S orientací v e-shopu vám může pomoct také průvodce nákupem a stránka s nejčastěji kladenými dotazy, popřípadě se můžete obrátit na zákaznickou linku. Některé obchody mívají navíc také různé články, poradny apod. Jde ale spíše o doplňkový obsah.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 659,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Komfort výběru

\r\nKomfort výběru a nákupu je v e-shopu Parfemy.cz obdobný jako u většiny moderních internetových obchodů. To znamená, že si například stránky můžete pohodlně prohlédnout i na telefonu, kde vám bude fungovat i nástroj filtrace a řazení. Mobilní aplikaci tento obchod nemá, nebývá ale pravidlem. Filtrace na webu je dostatečně detailní, tak, abyste se nemuseli sami zbožím příliš probírat. Řazení je možné podle ceny, data a výše slevy, velmi časté řazení podle oblíbenosti zde nenajdete. Pozitivní je možnost srovnání produktů, kterou v době hodnocení nabízela jen asi polovina e-shopů. Můžete vzít v potaz také zkušenosti předchozích uživatelů, v e-shopu je prostor pro zákaznické hodnocení a recenze. Nechybí ani informace o tom, jak rychle vám obchod může zboží doručit. Už zde ale nezbylo místo na diskuzi, v případě dotazů tak budete muset kontaktovat zákaznickou linku.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 660,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Nákup, doručení a vrácení zboží

\r\nAni v případě placení a doručování se nemusíte nijak omezovat. Obchod Parfemy.cz nabízí všechny standardní metody platby – kartou, převodem a na dobírku – a dostatek variant dopravy. Pro zákazníky, kteří preferují osobní vyzvednutí, má dvě kamenné pobočky, popřípadě umožňuje doručení na pobočku Zásilkovny nebo Uloženky (není přitom až tak obvyklé, aby e-shop spolupracoval s oběma výdejními místy). Kromě toho samozřejmě doručuje také Českou poštou i pomocí dopravní společnosti. Oproti konkurenci trochu zaostává, co se týče vracení zboží. Zákazníkům sice dává na rozmyšlenou 14 dní, a dodržuje tedy zákonem stanovenou lhůtu, řada e-shopů už dnes ale tuto lhůtu i několikanásobně prodlužuje.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 661,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Hodnocení zákazníků

\r\nVětšina zákazníků hodnotí e-shop Parfemy.cz pozitivně, oceňují především rychlé doručení, příznivé ceny a výběr zboží. Negativní recenze zmiňují klasické potíže s pozdním doručením/nedoručením zboží apod., někteří zákazníci ale pochybují i o kvalitě, popřípadě autenticitě prodávaných parfémů kvůli krátké výdrži. E-shop na negativní recenze reaguje a za pravost svého zboží podle vlastních slov ručí.\r\n

Naše hodnocení a závěr

\r\nInternetový obchod Parfemy.cz patří ke známějším jménům na trhu, a tak není velkým překvapením, že si v našem srovnání vedl obecně dobře. Z negativ musíme zmínit snad jen krátkou lhůtu na odstoupení od smlouvy, respektive to, že se e-shop drží zákonem daného minima. Kladně naopak hodnotíme, že obchod spolupracuje jak se Zásilkovnou, tak s Uloženkou, má skvělou dostupnost informací, uvádí u produktů recenze zákazníků a nabízí také možnost porovnání zboží.“,
„acf_fc_layout“: „text“
}
]

Kytary.cz

[
{
„field_product_content_intro_before-title“: „Recenze e-shopu“,
„acf_fc_layout“: „intro“,
„field_product_content_intro_preset“: 658,
„field_product_content_intro_partial-ratings“: [
6755,
6756,
6757,
6758
] },
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Důvěryhodnost a dostupnost informací

\r\nKytary.cz, e-shop s hudebními nástroji, patří k obchodům, které se zapojily do programu Ověřeno zákazníky. Díky tomu můžeme říct, že měl tento obchod v době psaní recenze (srpen 2020) téměř dvacet tisíc ověřených uživatelských recenzí, na jejich základě získal vynikající hodnocení 4,9 z 5. Samozřejmostí je protokol HTTPS, tento obchod potěší také dobrou dostupností informací. Na webu nechybí žádné důležité info o nákupu, od obchodních podmínek přes podmínky platby, dopravy, vrácení či reklamace až po zásady ochrany osobních údajů. Většinu informací navíc najdete i na speciálních stránkách mimo obchodní podmínky, které nebývají vždy zcela přehledné. S výběrem zboží a následným nákupem vám mohou pomoci k tomu určení průvodci, s dalšími dotazy se potom můžete obrátit na zákaznickou linku nebo chat. Některé e-shopy mívají také stránku s FAQ nebo poradnu, není to ale pravidlem.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 659,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Komfort výběru

\r\nMobilní aplikace se u e-shopu Kytary.cz nedočkáte, obecně ale nejsou specializované aplikace až tak rozšířené. K nákupu přes mobilní telefon vám bohatě vystačí vhodně přizpůsobené webové stránky, na kterých funguje i filtrace a řazení. Filtrace v tomto obchodě je pokročilá, tedy dostatečně detailní, aby vám pomohla co nejvíce zúžit výběr zboží. Řadit jej potom můžete v podstatě podle libosti, ať už podle ceny, oblíbenosti, výše slevy, data přidání nebo názvu. Většina e-shopů nabízí dvě až tři možnosti, v tomto směru tak obchod Kytary.cz vcelku vyniká. Na stránkách produktů také rovnou uvidíte jejich hodnocení a recenze od zákazníků, včetně informace, zda je zboží skladem. Některé e-shopy rovnou uvádějí přibližné datum dodání, což je ještě lepší varianta. Bohužel zde chybí možnost srovnání produktů a diskuze, ani jedno ale není zcela obvyklé.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 660,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Nákup, doručení a vrácení zboží

\r\nPro zákazníky, kterým vyhovuje možnost vyzvednout si zboží osobně, nemáme úplně dobrou zprávu. V e-shopu Kytary.cz tuto možnost máte, obchod má ale pouze dvě pobočky, v Brně a v Praze, a nespolupracuje se Zásilkovnou ani s Uloženkou. Zákazníci z ostatních měst tak mohou volit mezi doručením Českou poštou nebo dopravní společností. Platit můžete klasicky, kartou, převodem nebo na dobírku, v tom se většina dnešních e-shopů shoduje. Chválíme prodlouženou lhůtu na odstoupení od smlouvy, na rozmyšlenou máte celých 90 dní a zboží můžete případně vrátit zdarma na pobočce, nebo zaslat na vlastní náklady. K nákupu se nemusíte registrovat, ale zakoupením zboží dáváte automaticky souhlas s použitím vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům, reklamním zprávám se tak pravděpodobně stejně nevyhnete.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 661,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Hodnocení zákazníků

\r\nTisíce zákazníků si u e-shopu Kytary.cz chválí rychlé dodání a pohodové jednání. Obchod samozřejmě nasbíral i nějaké negativní recenze, tomu se nevyhne žádný e-shop. Zákazníci nejčastěji narazili na problém zejména s pozdním dodání nebo dokonce nedoručení zboží. E-shop ale na negativní recenze reaguje, což hodnotíme kladně.\r\n

Naše hodnocení a závěr

\r\nStejně jako spousta spokojených zákazníků, ani my jsme nenašli v e-shopu Kytary.cz vyložené zásadní nedostatky. Ocenili bychom, kdyby dal e-shop zákazníkům na výběr, zda souhlasí se zasíláním reklamních zpráv. K osobnímu vyzvednutí má pouze dvě pobočky a nedodává pomocí Uloženky ani Zásilkovky, což může být pro řadu zákazníků špatná zpráva. Naopak pochválit ale musíme dostupnost informací, důvěryhodnost e-shopu, prodlouženou lhůtu na vrácení a i takové drobnosti, jako je třeba chatovací okénko na stránkách obchodu.“,
„acf_fc_layout“: „text“
}
]

Helveti.cz

[
{
„field_product_content_intro_before-title“: „Recenze e-shopu“,
„acf_fc_layout“: „intro“,
„field_product_content_intro_preset“: 658,
„field_product_content_intro_partial-ratings“: [
6755,
6756,
6757,
6758
] },
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Důvěryhodnost a dostupnost informací

\r\nInternetový obchod Helveti.cz se specializuje na prodej hodinek. Patří k e-shopům zapojeným do programu Ověřeno zákazníky, což znamená, že recenze na portálu Heureka od zákazníků tohoto obchodu jsou ověřené a převážně kladné. V době psaní recenze (srpen 2020) měl tento obchod dokonce vynikající skóre 4,9 z 5, ovšem založené na necelých devíti stovkách recenzí, což je v porovnání s e-shopy, které ohodnotily desítky či stovky tisíc zákazníků, přece jen o něco méně vypovídající. Samozřejmostí je v dnešní době zabezpečení stránek protokolem HTTPS, který nechybí ani tomuto e-shopu. Pochválit musíme dostupnost informací, nejenže na webu nechybí nic podstatného, ale většinu informací o nákupu najdete mimo obchodní podmínky také na speciální stránce, kde bývají často snáze dohledatelné. Netýká se to pouze informací o vrácení, které najdete pouze v obchodních podmínkách. Kromě těchto stěžejních informací najdete na webu také průvodce nákupem a výběrem, které vám pomohou vybrat vhodné zboží a poradit s případnými nejasnostmi při nákupu. Od toho je na stránkách e-shopu také sekce FAQ, zákaznická linka a online chat. U většiny moderních internetových obchodů některý z těchto pomocných prvků najdete, není ale až tak obvyklé, aby měl e-shop rovnou všechny.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 659,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Komfort výběru

\r\nKomfort výběru je u e-shopu Helveti.cz už víceméně standardní. Nechybí mu nic důležitého, ale ani tolik nepřekvapí, jako v předchozí kategorii. Pohodlně nakoupit můžete i přes telefon, díky webovým stránkám přizpůsobeným mobilnímu zobrazení, ale na rozdíl od některých dalších e-shopů už nemá mobilní aplikaci. Při zobrazení na webu i na telefonu funguje jak řazení, tak filtrace produktů. Ta je dostatečně detailní, takže ji hodnotíme jako pokročilou. Řazení je možné podle ceny a oblíbenosti, což jsou dvě nejpopulárnější varianty, a také podle názvu. V některých e-shopech se setkáte i s dalšími možnostmi řazení, třeba podle výše slevy nebo data přidání zboží, pro tento to ale neplatí. Pochválit musíme možnost srovnání produktů, kterou bychom u e-shopů rádi viděli častěji. Umožňuje přehledné porovnání parametrů dvou či více produktů, a usnadní tak rozhodování. S tím vám může pomoct také hodnocení zákazníků, v tomto případě doplněné slovními recenzemi produktů. Nechybí ani předpokládané datum dodání, už při prvním pohledu na vybrané zboží tak víte, jak dlouho byste na něj zhruba museli čekat. To vše bývá někdy doplněné také diskuzí, která poslouží třeba při nějakých dotazech ohledně zboží, tento e-shop už ale prostor k diskuzi nenabízí.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 660,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Nákup, doručení a vrácení zboží

\r\nE-shop Helveti má pouze jednu pobočku, na které můžete vyzvedávat zboží, spolupracuje ale také s Uloženkou. Pokud vám tedy místo doručení na adresu vyhovuje si balíček vyzvednout osobně, máte tuto možnost. Samozřejmě si také můžete nechat zboží zaslat přímo domů, ať už Českou poštou, nebo dopravní společností. Možnostem platby nemáme co vytknout, nechybí klasické trio platby kartou, převodem či na dobírku. K nákupu se nemusíte registrovat, obchod se vás ale bohužel neptá na souhlas s použitím vašeho e-mailu k marketingovým účelům, a může se tak stát, že vám po nákupu bude zasílat reklamní zprávy. Na vrácení zboží máte 90 dní, což byla v době psaní recenze jedna z nejdelších lhůt na trhu. Zboží už ale musíte vracet na vlastní náklady.\r\n\r\n“,
„acf_fc_layout“: „text“
},
{
„field_product_content_params_preset“: 661,
„acf_fc_layout“: „params“
},
{
„field_product_content_text_text“: „\r\n

Hodnocení zákazníků

\r\nPozitivní recenze e-shopu Helveti.cz se v srpnu 2020 pohybovaly v řádu stovek, negativních potom nebylo ani deset, dá se tedy říct, že obecně jsou zákazníci s tímto obchodem spokojení. V několika málo negativních recenzích jsme neobjevili nic neobvyklého, s čím bychom se nesetkali u prakticky každého e-shopu. Pozitivně potom zákazníci hodnotí především rychlost doručení a komunikaci s e-shopem. Obchod reaguje na pozitivní i negativní recenze, což je známka aktivního přístupu.\r\n

Naše hodnocení a závěr

\r\nPři hodnocení e-shopu Helveti.cz jsme nenarazili na výraznější nedostatky. Samozřejmě je zde prostor k vylepšení, například bychom ocenili možnost odřeknout využití e-mailové adresy k marketingovým účelům, celkově jde ale o zákazníky dobře hodnocený e-shop se skvělou dostupností informací, odpovídajícím zabezpečením a velmi dobrým komfortem nákupu. Za zmínku potom stojí například prodloužená lhůta na vrácení zboží (90 dní) nebo možnost doručení na pobočku Uloženky, která nebývá samozřejmostí.“,
„acf_fc_layout“: „text“
}
]