Srovnání a recenze
nejlepších mobilních tarifů

Autor: Eliška Srncová

Poslední aktualizace: Březen 2019

Vítěz porovnání

ČEZ mobil Neomezený balíček

Top produkt z neomezených tarifů

Přečíst recenzi

Náš redakční výběr nejlepších mobilních tarifů

Neomezené tarify

Studentské tarify

Nejlevnější tarify

Doporučujeme:

ČEZ mobil Neomezený balíček

Doporučujeme:

Vodafone #jetovtobě

Doporučujeme:

Nordic Telecom Levná SIM

Měsíční paušální poplatek:
470 Kč

Přečíst recenzi

Měsíční paušální poplatek:
499 Kč

Přečíst recenzi

Měsíční paušální poplatek:
198 Kč

Přečíst recenzi

Mobilní tarif nebo předplacená karta je pro moderního člověka naprostou nezbytností. Dříve oblíbené předplacené karty jsou čím dál tím častěji nahrazované paušálními tarify, existují také zvýhodněné varianty pro seniory, studenty či děti. Vzhledem k tomu, že tarif zatěžuje váš rozpočet každý měsíc, jedním ze základních cílů jeho výběru je, aby byla tato položka co nejnižší. Cenová nabídka standardních operátorů nebývá uživatelsky nejpřívětivější a stále větší počet uživatelů tak přechází k virtuálním operátorům, kteří často zaujmou výhodnou sazbou.

My jsme pro vás nejzajímavější tarify na trhu porovnali a důkladně se jim věnovali v podrobných recenzích. V našem výběru se věnujeme třem populárním kategoriím: tarifům pro studenty, neomezeným tarifům a nejlevnějším tarifům. Každá kategorie má svá specifika, například u studentských tarifů je tak důraz kladen hlavně na objem dat, u nejlevnějších tarifů zase na sazbu za jednotku a tarifikaci.

Kromě těchto parametrů se věnujeme i nabídce volných minut a SMS, zaváděcím nákladům, příplatkům za smlouvu na dobu neurčitou a dalším věcem, kterým byste při výběru tarifu měli věnovat pozornost. Do problematiky se můžete lépe dostat také přečtením našeho článku Jak vybrat mobilní tarif, který vás provede výběrem krok po kroku.


Výběr nejlepších mobilních tarifů

Varianta výběru Vzhled Nejlepší mobilní tarify Klady
vzhledem ke kategorii
Zápory
vzhledem ke kategorii
Měsíční paušální poplatek Kalkulačka tarifů
0.

Variabilní

Neomezené tarify

ČEZ mobil Neomezený balíček

Přečíst recenzi

Bez závazku

Dražší data

470 Kč

1.

Pro dataře

Neomezené tarify

Sazka mobil Šťastný tarif 407

Přečíst recenzi

5 GB dat, Nízká sazba za minutu i SMS

Placené SMS a volání do jiných sítí

407 Kč

2.

Dostupná cena

Neomezené tarify

O2 Free MINI

Přečíst recenzi

Cena

Neomezený pouze v síti O2

349 Kč

3.

TOP produkt

Studentské tarify

Vodafone #jetovtobě

Přečíst recenzi

10 GB dat, Bez závazku za stejnou cenu

Žádné zásadní nedostatky

499 Kč

4.

I pro nestudující

Studentské tarify

O2 [:kůl:] 10 GB

Přečíst recenzi

Není potřeba status studenta, 10 GB dat

Placené SMS do cizích sítí, Příplatek za variantu bez závazku

499 Kč

5.

Dostupná cena

Studentské tarify

O2 [:kůl:] 5 GB

Přečíst recenzi

Není potřeba status studenta, 5 GB dat

Placené SMS do jiných sítí

399 Kč

6.

Nejvíce volných minut

Nejlevnější tarify

Nordic Telecom Levná SIM

Přečíst recenzi

100 volných minut

Tarifikace 60+60, Bez závazku dražší

198 Kč

7.

Neomezeně do vlastní sítě

Nejlevnější tarify

Emtéčko START

Přečíst recenzi

Balíček 1,5 GB za 200 Kč, Dostupná cena SMS

Vyšší cena volání

50 Kč

8.

Nejlevněji do cizích sítí

Nejlevnější tarify

Sazka mobil Šťastný tarif 47

Přečíst recenzi

Nízká cena volání i SMS

Nenabízí výběr datových balíčků

47 Kč

Porovnání parametrů mobilních tarifů

Údaj

ČEZ mobil Neomezený balíček

Sazka mobil Šťastný tarif 407

O2 Free MINI

Vodafone #jetovtobě

O2 [:kůl:] 10 GB

O2 [:kůl:] 5 GB

Nordic Telecom Levná SIM

Emtéčko START

Sazka mobil Šťastný tarif 47

Ocenění

Variabilní

Pro dataře

Dostupná cena

TOP produkt

I pro nestudující

Dostupná cena

Nejvíce volných minut

Neomezeně do vlastní sítě

Nejlevněji do cizích sítí

Kategorie

Neomezené tarify

Neomezené tarify

Neomezené tarify

Studentské tarify

Studentské tarify

Studentské tarify

Nejlevnější tarify

Nejlevnější tarify

Nejlevnější tarify

Měsíční paušální poplatek

470 Kč

407 Kč

349 Kč

499 Kč

499 Kč

399 Kč

198 Kč

50 Kč

47 Kč

Operátor

ČEZ mobil

Sazka mobil

O2

Vodafone

O2

O2

Nordic Telecom

Emtéčko

Sazka mobil

Mobilní síť 

O2

Vodafone

O2

Vodafone

O2

O2

T-Mobile

O2

Vodafone

Zaváděcí náklady (Kč) 

199

0

99

0

99

99

2

0

0

Závazek (počet měsíců) 

Bez závazku

Bez závazku

24

24

24

24

24

Bez závazku

Bez závazku

Varianta bez závazku 

Ano

Ano

Ano

Ano

Ano

Ano

Ano

Ano

Ano

Příplatek za variantu bez závazku (Kč) 

0

0

150

0

150

150

100

0

0

Volné minuty do vlastní sítě 

Nemá

Neomezené

Neomezené

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Neomezené

Nemá

Volné minuty do ostatních sítí 

Nemá

Nemá

60

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Volné minuty do všech sítí 

Neomezené

Nemá

Nemá

Neomezené

120

120

100

Nemá

Nemá

Cena volání vlastní síť/ostatní sítě (Kč/1 min) 

Zdarma

0,9

3,5

Zdarma

3,5

3,5

1,5

1,9

0,9

Tarifikace 

60+1

60+60

60+60

60+60

60+60

60+1

60+1

Volné SMS do vlastní sítě 

Nemá

Neomezené

Neomezené

Nemá

Neomezené

Neomezené

Nemá

Neomezené

Nemá

Volné SMS do ostatních sítí 

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Volné SMS do všech sítí 

2000

Nemá

Nemá

Neomezené

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Cena SMS vlastní síť/ostatní sítě (Kč) 

1,5

0,9

1,5

Zdarma

1,5

1,5

1,5

1,2

0,9

Porovnání datové nabídky mobilních tarifů

Údaj

ČEZ mobil Neomezený balíček

Sazka mobil Šťastný tarif 407

O2 Free MINI

Vodafone #jetovtobě

O2 [:kůl:] 10 GB

O2 [:kůl:] 5 GB

Nordic Telecom Levná SIM

Emtéčko START

Sazka mobil Šťastný tarif 47

Ocenění

Variabilní

Pro dataře

Dostupná cena

TOP produkt

I pro nestudující

Dostupná cena

Nejvíce volných minut

Neomezeně do vlastní sítě

Nejlevněji do cizích sítí

Kategorie

Neomezené tarify

Neomezené tarify

Neomezené tarify

Studentské tarify

Studentské tarify

Studentské tarify

Nejlevnější tarify

Nejlevnější tarify

Nejlevnější tarify

Měsíční paušální poplatek

470 Kč

407 Kč

349 Kč

499 Kč

499 Kč

399 Kč

198 Kč

50 Kč

47 Kč

Data (MB) 

200

5 000

50

10 000

10 000

5 000

0

0

0

Připojení 

3G, 4G/LTE

3G, 4G/LTE

4G/LTE

3G, 4G/LTE

3G, 4G/LTE

3G

4G/LTE

3G, 4G/LTE

Maximální rychlost připojení (Mbit/s) 

15/15

225/55

225/45

225/55

225/55

40/20

15/15

Datový balíček 1 

500 MB/100 Kč

500 MB/147 Kč

50 MB/49 Kč

250 MB/49 Kč

2 000 MB/249 Kč

2 000 MB/249 Kč

150 MB/99 Kč

500 MB/100 Kč

100 MB/47 Kč

Datový balíček 2

1 000 MB/150 Kč

Nemá

Nemá

1 000 MB/99 Kč

Nemá

Nemá

300 MB/150 Kč

1 500 MB/200 Kč

Nemá

Datový balíček 3

3 000 MB/260 Kč

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

500 MB/250 Kč

3 000 MB/300 Kč

Nemá

Datový balíček 4

5 000 MB/360 Kč

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

5 000 MB/449 Kč

Nemá

Datový balíček 5

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Datový balíček 6

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Nemá

Jak vybrat mobilní tarif

1. Mobilní a virtuální operátoři

2. Předplacená karta nebo paušál

3. Typy tarifů

4. Minuty, SMS, sítě

5. Království za data

6. Připojení, 3G a LTE

7. Srovnávače a kalkulačky

8. Závazek či bez závazku

9. Skryté nabídky a podpultovky

10. Klientský servis

11. Triky operátorů

Vlastní mobilní telefon už má dnes v podstatě každý, od malých dětí po seniory. Někteří z nás vlastní telefonů, nebo alespoň SIM karet, hned několik. S nabídkou tarifů je ale v dnešní době velká část uživatelů nespokojená, stěžují si na nízkou nabídku dat a vysoké ceny, zejména v porovnání se zahraničím. Toto nepříjemné zjištění můžete alespoň trochu zlepšit výběrem toho nejvýhodnějšího tarifu pro vás. Jiné požadavky bude mít student, jiné podnikatel či senior, doporučujeme tedy nespokojit se se základní nabídkou tarifů, ale zapátrat i trochu dále, mezi různými specializovanými balíčky, které vám operátoři nabídnou.

Doby, kdy se český trh dělil mezi tři čtyři síťové operátory a výběr tarifu tak byl otázkou chvilky, jsou dávno pryč. Pročítání webových stránek a ceníků všech současných českých operátorů může být v podstatě nekonečné. Pro usnadnění a urychlení tohoto procesu jsme pro vás připravili tento článek Jak vybrat mobilní tarif, ve kterém se dozvíte základní kritéria, podle kterých mobilního operátora vybírat. Dozvíte se například, jaký je rozdíl mezi síťovým, virtuálním a šedým operátorem, zda je pro vás vhodnější datový či neomezený tarif a další informace podstatné při výběru ideálního mobilního tarifu pro vás.


1. Mobilní a virtuální operátoři

V České republice je podle informací telekomunikačního úřadu kolem 150 různých operátorů. Tři z nich jsou síťoví operátoři, zbytek tvoří operátoři virtuální, kteří se těší stále větší popularitě. Co je to virtuální operátor? To je poskytovatel telekomunikačních služeb bez vlastní sítě. Tuzemská mobilní síť se tak stále dělí mezi tři magnáty, T-Mobile, O2 a Vodafone, virtuální operátoři si u nich pouze platí přístup k této síti.

Na rozdíl od provozovatelů mobilní sítě nepotřebují virtuální operátoři vlastní infrastrukturu ani licenci od Českého telekomunikačního úřadu, s jejich příchodem na trh se tak objevily i poměrně lákavé ceny, které mohou motivovat ke změně operátora. Před přechodem k virtuálním operátorům doporučujeme zjistit si, od koho si daný operátor přístup k síti pronajímá. Můžete tak s lepšími podmínkami zůstat u pokrytí, na které jste zvyklí, nebo se naopak vyvarovat tomu, že bude pokrytí operátora stejné, i když s ním spokojení nejste.

Kromě síťových a virtuálních operátorů existuje ještě třetí skupina, tzv. šedí operátoři. Ti hromadně zřizují například výhodné firemní tarify u běžných operátorů a dále je potom distribuují. Výhodou jsou nižší ceny tarifů, využívání služeb šedých operátorů má ale i své nevýhody. V první řadě není zrovna snadné se k šedému operátorovi vůbec dostat, minimálně v porovnání s běžnými operátory. Šedí operátoři totiž nemívají veřejné ceníky, často jde spíše o jakousi uzavřenou „komunitu“. Když už se k takovému tarifu a SIM kartě dostanete, jejich majitelem nejste vy, ale daný přeprodejce. Při odchodu od tohoto operátora tak hrozí, že přijdete o své telefonní číslo. Jednání šedých operátorů navíc může být hodnocené jako porušení smluvních podmínek (i když je šedí operátoři vynalézavě obcházejí například zakládáním různých organizací) a zákazníkům tak hrozí nečekané odpojení služeb.


2. Předplacená karta nebo paušál?

Předplacená karta nebo lidově řečeno „kredit“ je SIM karta, kterou jednoduše koupíte u operátora, v supermarketu nebo třeba na benzinové pumpě, dobijete a můžete používat. Předplacené karty jsou v dnešní době již na ústupu, ačkoliv stále ještě najdou své uživatele. Mezi výhody předplatných karet patří:

  • Anonymita - nedochází k přeprodávání vašich dat, vaše číslo není snadno dohledatelné apod.
  • Přehledná a regulovatelná úhrada - kolik dobijete, tolik provoláte. Nedochází ke ztrátě neprovolaných minut.
  • Nulový závazek - žádná smlouva, operátora můžete změnit kdykoliv.

Samozřejmě mají i své nevýhody:

  • Vyšší cena za jednotku - ceník pro předplatné karty bývá logicky vyšší než pro paušály. Platí proto obecné doporučení, že pokud za kredit měsíčně utratíte více než 300 Kč, pravděpodobně se vám vyplatí spíše paušál.
  • Vypršení kreditu - kredit na předplacené kartě mívá omezenou platnost, většinou zhruba rok, po uplynutí tohoto období o něj přijdete.
  • Dobíjení - zatímco u paušálu prostě voláte a platbu řešíte většinou jednou měsíčně, předplatná karta bez kreditu je vám k ničemu, a tak je potřeba ji dobíjet. Dobíjet se dá většinou v obchodě, přes Sazka portál či přes internet, stále ale může být tento proces poměrně otravný, a ne vždy je možné si kartu dobít, když vám kredit dojde zrovna v nejméně vhodnou chvíli.

Obecně se tak dá říct, že mohou předplatné karty přijít vhod rodičům školáků, kteří tak mohou lépe regulovat, kolik dítě provolá, lidem, kteří používají daný telefon jen nouzově (například při pobytu v zahraničí), nebo zkrátka uživatelům, kteří volají a píší jen minimálně.


3. Typy tarifů

S výběrem tarifu přímo na míru vám mohou pomoci nejoblíbenější kategorie, ze kterých můžete volit. Kromě základních tarifů totiž existují varianty lépe přizpůsobené individuálním potřebám, jako jsou neomezené tarify, studentské tarify nebo například tarify pro seniory.

Neomezené tarify

Velmi populární a většinou také nejdražší variantou jsou neomezené tarify. Jak již název napovídá, za cenu od několika stovek do několika tisíc korun získáte neomezené volání, neomezené SMS a omezený balíček dat, začínající na několika desítkách MB a končící na desítkách GB.

Datové tarify

Datové tarify mohou být dobrou variantou pro uživatele, kteří komunikují hlavně přes internet a volání či SMS prakticky nevyužijí. U těchto tarifů totiž dostanete velký balíček dat (2-20 GB), ale nemáte v ceně žádné volné minuty ani SMS a veškerou další komunikaci tak platíte podle standardního ceníku.

Studentské tarify

Studentské tarify jsou často ve skutečnosti neomezené nebo datové tarify za nižší cenu. Po dobu studia tak můžete získat poměrně nadupaný tarif už od několika stovek, po skončení studia už ale končí i tyto výhody. Problém může nastat také ve chvíli, kdy operátorovi včas nedoložíte, že stále ještě studujete. V takové chvíli vám může zrušit studentskou slevu a tarif tak automaticky podraží klidně i několikanásobně.

Tarify pro seniory

Tarif pro seniory nabízí za poměrně nízkou cenu (většinou do 300 Kč) limitovaný balíček se zhruba hodinou až dvěma volání v ceně, které bývají doplněné volnými SMS či pár MB dat. Obecně jde o tarif určený hlavně k telefonování a bude stačit uživatelům s minimálními nároky. Pro seniory, kteří telefon používají aktivněji a nebrání se například i brouzdání po internetu, už by nemusel být dostačující.

Tarify pro děti

Při výběru telefonní služby pro dítě je stále populární variantou předplacená karta, se kterou se dá snadno a přehledně regulovat, kolik dítě měsíčně provolá. Nevýhodou je, že se po vyčerpání kreditu rodičům nedovolá ani v případě nouze. Jako alternativu je tak možné zvolit některý z tarifů pro školáky, které jsou velmi levné (cca od 100 Kč) a skladbou se podobají některým tarifům pro seniory (např. 50 min volání, neomezené SMS, 20 MB dat). Tarif pro školáky je u některých operátorů dokonce možné získat i zdarma k některému standardnímu nebo rodinnému tarifu.

Skupinové tarify

Rodina, případně skupina přátel, může využít sdílený tarif, který mívá například parametry neomezeného tarifu za nižší cenu. Většina operátorů má také nabídku tarifů pro podnikatele nebo firmy. Zpravidla zahrnují neomezené volání, neomezené SMS a sdílený balíček dat.


4. Minuty, SMS, sítě

Naprosto stěžejním krokem při výběru tarifu je spočítat si, kolik jednotek, tedy minut volání, SMS a MB nebo GB internetu potřebujete. Můžete se řídit pouze odhadem, nebo se podívat do starších vyúčtování od vašeho stávajícího operátora, kde tyto informace najdete.

Příplatky

Samozřejmě je lepší mít alespoň malou rezervu, například za data nad rámec paušálního balíčku si totiž často připlatíte nemalé částky. Pokud chcete mít jistotu toho nejlepšího tarifu, doporučujeme zkontrolovat si i výšku těchto příplatků, pro výjimečné situace. Připlácet několik set korun přece jen nikoho nepotěší. Rozdíl také může udělat způsob účtování operátora. Někteří účtují hovory po vteřinách, jiní po minutách. Více o účtování se můžete dočíst v části věnované tarifikaci.

Ze sítě do sítě

Dnešní doba přeje zejména neomezeným tarifům s volným voláním a SMS do všech sítí. Řada uživatelů by si ale bez problémů vystačila i s omezeným počtem jednotek a je pro ně zbytečné platit si většinou poměrně drahý neomezený tarif. Pokud patříte k této skupině a nějaká desítka či stovka minut volání měsíčně vám bohatě stačí, doporučujeme si nejen zkontrolovat, zda volné minuty platí jen v dané síti, nebo i při volání do ostatních sítí, ale také jakou síť mají lidé, kterým nejčastěji voláte. Třeba zjistíte, že vám namísto neomezeného tarifu bude stačit levnější balíček s volným voláním nebo dostatečným množstvím minut v rámci dané sítě, popřípadě se můžete domluvit s příbuznými a rovnou sáhnout po některém z rodinných tarifů.


5. Království za data

Na rozdíl od našich zahraničních sousedů, na tuzemském trhu se zatím s neomezenou zásobou dat nesetkáte a na jejich nedostatek a přemrštěné ceny si stěžuje značná část uživatelů. K vybranému tarifu v současnosti dostanete mezi 0 - 60 GB na měsíc, pořádná porce dat se ale výrazně odrazí i na ceně a za tarif se 60 GB zaplatíte okolo dvou a půl tisíc měsíčně.

V Polsku přitom tarif s neomezeným voláním SMS a také neomezeným internetem získáte za pár stovek, rozhořčení českých zákazníků je tak vcelku pochopitelné. Vzhledem k ceně dat je dobré co nejpřesněji odhadnout, kolik jich budete na měsíc potřebovat. Pořídit si drahý tarif a data následně nevyužívat se příliš nevyplatí, přikupovat datové balíčky k levnějšímu tarifu se většinou nevyplatí vůbec. Pojďme si tedy upřesnit, kolik dat měsíčně budete přibližně potřebovat na základě toho, jak moc mobilní internet využíváte:

Vůbec nebo výjimečně

Pokud patříte k uživatelům, kteří mobilní data nepoužívají v podstatě vůbec, máte vyhráno. Na nouzové zapnutí internetu vám bude stačit balíček dat do 500 MB. Pokud si rádi ráno přečtěte zprávy, odpovíte na e-maily a podíváte se na upozornění na Facebooku, bude lepší povýšit na 500 MB - 1 GB měsíčně.

Pravidelně

Jestli internet v mobilu zapínáte každý den, používáte i nějakou tu aplikaci a aktivně sledujete sociální sítě, bude vám vyhovovat datová zásoba zhruba 3-5 GB. Vystačí vám i na nějaký ten poslech hudby či shlédnutí videa, na práci na cestách už se ale vyplatí zainvestovat do větší porce dat.

Non-stop

Uživatelé, kteří internet v mobilu takřka nevypínají, každodenně poslouchají online hudbu, sledují videa a mobil jim slouží také jako hotspot pro další zařízení, si hravě poradí s 10 a více GB dat. Tarify s 20 a více GB dat jsou vhodné zejména na pracovní využití, pokud plánujete mobilní internet využívat ke konferenčním hovorům, každodenní práci apod.

Jestli si stále ještě nejste jistí svojí individuální spotřebou, můžete vyzkoušet také datovou kalkulačku, která vám dá jasnější představu o tom, kolik dat měsíčně potřebujete, podle činností, ke kterým připojení využíváte.


6. Připojení, 3G a LTE

V informacích o tarifu se často setkáte s pojmy 3G a 4G/LTE, které označují v současnosti používané mobilní sítě. Problematika mobilních sítí je poměrně složitá, pro zjednodušení ale stačí vědět, že 3G je starší, pomalejší síť a 4G/LTE novější, rychlejší síť. Setkat se můžete ještě s LTE-A (LTE Advanced), což je v současnosti nejrychlejší varianta. Abyste mohli příslušnou síť využívat, musí ji podporovat také váš telefon a SIM karta, u některých telefonů je potřeba správnou síť nastavit.

Rychlost připojení

Co se rychlosti připojení týče, většina operátorů uvádí maximální možnou rychlost. Například pro LTE-A to může být až 300/50 Mbit/s, reálná rychlost připojení je ale výrazně nižší, většinou se pohybuje v jednotkách až desítkách Mbit/s, v závislosti na konkrétním tarifu. V praxi tedy není uváděná maximální rychlost připojení příliš vypovídající.


7. Srovnávače a kalkulačky

Pokud si plánujete výběr tarifu co nejvíce usnadnit a neláká vás procházení nabídek jednotlivých operátorů, doporučujeme vám využít kalkulačku tarifů, do které zadáte vaše individuální požadavky (provolané minuty, SMS a potřebná data) a systém vám automaticky doporučí tarify, které těmto požadavkům nejvíce odpovídají. Na internetu můžete narazit na řadu těchto kalkulaček, v současnosti jsou ale pouze dvě stránky, které mají akreditaci od Českého telekomunikačního úřadu - Tarifomat a Tarifon. Vlastní srovnání nabízí také například dTest nebo další stránky. I při použití tarifové kalkulačky vám ale doporučujeme udělat si v nabízených tarifech a zejména podmínkách operátora přehled, některé kalkulačky totiž pracují jen s cenami a neřeší třeba závazek, další poplatky apod.


8. Závazek či bez závazku

Dobrou zprávou pro většinu uživatelů bude poměrně pestrá nabídka tarifů bez závazků. V praxi to znamená, že ke svému operátorovi nejste vázaní smlouvou (může být třeba na rok, na dva nebo na dobu neurčitou) a můžete tak kdykoliv přejít ke konkurenci, pokud vám nabídne lepší podmínky.

Horší zprávou je, že si za variantu bez závazku často připlatíte, nebo alespoň přijdete o výhody spojené s vázaným tarifem (například slevy na telefony apod.). Ani tarif se smlouvou tak nemusí být špatná varianta, pokud vám operátor nabídne bezkonkurenční podmínky a další stovky až tisíce korun ušetříte třeba při nákupu zařízení.


9. Skryté nabídky a podpultovky

Ceníky a konkrétní podmínky operátorů se vyplatí zkoumat nejen kvůli skrytým poplatkům, ale také proto, že většina operátorů nezveřejňuje na svých webových stránkách všechny tarify, které reálně nabízí. Můžete tak narazit na ideální tarif pro vás, který by vám jinak zůstal utajený. Různých slev a zvýhodnění můžete dosáhnout také prostřednictvím zmíněných tarifních kalkulaček, nebo pokud se rozhodnete sjednat si tarif telefonicky či přímo na pobočce operátora a nebojíte se trochu smlouvat. Nejvýhodnější pozici má v tomto případě zákazník, kterému brzy končí smlouva. V takovém případě můžete získat výhodnější nabídku od konkurence nebo si u stávajícího operátora vyjednat zvýhodnění vašeho současného tarifu, pokud mu přechodem ke konkurenci pohrozíte.


10. Klientský servis

Ačkoliv to asi nikdo nedělá vyloženě rád, kdykoliv může nastat chvíle, kdy budete muset řešit nějaký problém, nebo alespoň změnu podmínek vašeho tarifu. Při výběru operátora byste tak neměli úplně opomíjet ani jeho klientský servis. Na zkušenosti a hodnocení zákazníků se můžete podívat například na Facebooku nebo v internetových diskuzích. Výhodou je také, pokud má operátor kromě telefonní linky či kontaktního e-mailu také kamennou pobočku.

Internetová samoobsluha vašeho účtu už je dnes v podstatě samozřejmostí, někteří operátoři mimo to nabízejí také mobilní aplikaci, díky které můžete váš tarif spravovat kdekoliv a kdykoliv.


11. Triky operátorů

Odvrácenou stranou klientského servisu jsou potom různé triky telefonních operátorů, kterými se snaží zákazníky získat, udržet, nebo z nich alespoň vyrazit více peněz.

Tarifikace

Jedním z triků, jak ze zákazníků vyrazit více peněz, je typ tarifikace, tedy toho, jak se vám účtují hovory. Klienti s neomezeným tarifem tento problém řešit nemusí, pokud ale platíte provolané minuty, nebo máte v tarifu omezený počet volných minut, měli byste zpozornět. Typy tarifikací jsou tři: 60+60, 60+1 a 1+1.

  • Tarifikace 60+60 - nejvýhodnější pro operátora, nejméně výhodná pro zákazníka. Platíte vždy za celou minutu, bez ohledu na to, kolik vteřin jste z ní opravdu provolali.
  • Tarifikace 60+1 - v tomto případě si první minutu zaplatíte celou, zbytek provolaného času se vám účtuje po vteřinách. Ani tato verze není pro klienty nejvýhodnější, zejména pokud jim hovory často zaberou méně než minutu. Stále je ale přívětivější než předchozí typ tarifikace.
  • Tarifikace 1+1 - nejméně častá a pro klienty nejvýhodnější je tarifikace 1+1, která se počítá po vteřinách a zaplatíte tak opravdu jen to, co reálně provoláte.

Proč jsme na začátku zmiňovali omezený počet minut? Protože tarifikace ovlivňuje i to, jak se vám volné minuty odečítají. S tarifikací 60+60 sice můžete mít hovor na pár sekund, odečte se vám ale celá minuta, a tak dále.

Poplatky za zrušení smlouvy

Největší strašák všech klientů, kteří plánují přejít k jinému operátorovi před tím, než jim vyprší stávající smlouva. Poplatky za zrušení smlouvy jsou sice stále aktuální, většinou ale není tak zle, jak se vám operátor snaží namluvit. Dříve vás mohl odchod od operátora vyjít i na několik tisíc korun, od roku 2013 už ale díky tzv. Husákově novele zaplatíte maximálně 20 % závazků. Můžete si tak snadno spočítat, zda budete na přechodu od stávajícího operátora tratit a není lepší počkat na vypršení smlouvy. Pokud například měsíčně platíte paušál 549 Kč a smlouvu ukončíte tři měsíce před jejím vypršením, zaplatíte (549 x 0,2) x 3, tedy 392,4 Kč. Pokud například přejdete na levnější tarif za 399 Kč, i při zaplacení poplatku se vám tento přechod stále vyplatí.

Nechtěné služby

U paušálního tarifu můžete mít nevědomky nastavenou například automatickou obnovu dat, po vyčerpání standardního datového limitu se tak připojení nezpomalí ani nevypne, ale operátor vám automaticky aktivuje balíček dat, za který už si ale budete muset připlatit. Automatické obnovení dat je zpravidla možné zrušit v internetové samoobsluze operátora, obnovení dat bez vašeho souhlasu můžete také reklamovat.

Nesrozumitelnost

Ať už uzavíráte smlouvu přes telefon nebo na pobočce, často se setkáte nejen s extrémně dlouhými a nesrozumitelnými dokumenty, ale také s tlakem operátora na rychlé podepsání smlouvy a přibarvování reality. Každý ví, že před podpisem smlouvy by si ji měl pečlivě přečíst a perfektně jí rozumět, ne každý se tímto postupem ale řídí. Před pořízením nového paušálního tarifu vám tak alespoň doporučujeme udělat si dopředu přehled o podmínkách na trhu a prostudovat všeobecné smluvní podmínky na stránkách operátora. S tím vám může pomoci rozsáhlý slovník pojmů, které by vás mohly snadno zmást. Pokud vás operátor osloví telefonicky, pravděpodobně nebudete mít na samostudium čas a možná vás bude přesvědčovat o tom, že je nabídka časově omezená. Jde ale o klasický marketingový trik a vždy je lepší si před podpisem smlouvy vzít čas na rozmyšlenou.

Jak vám pomohl tento test? Budeme rádi za zpětnou vazbu.

Mobilní tarify
Průměrné hodnocení 3.8 z 39 hlasů