ERÚ varuje Čechy: pozor na 3 triky energošmejdů. Největším nebezpečím je podpis, který vypadá jako formalita

ERÚ popsal širší sadu modelových triků, které používají nepoctiví zprostředkovatelé energií, tzv. energošmejdi. Pro domácnosti jsou přitom nejrizikovější tři scénáře: údajné poradenství zdarma, falešná autorita distributora nebo dodavatele a podpis podstrčený jako formalita.

Za protispotřebitelské praktiky udělil ERÚ za rok 2025 dodavatelům a zprostředkovatelům pokuty 18,5 milionu korun, které tvořily téměř dvě třetiny z částky 28,4 milionu udělené v rámci energetického segmentu.

Nejvyšší samostatnou sankci dostala společnost ELGAS Energy. Šlo o šest milionů korun a úřad jí zároveň zrušil licenci. U zprostředkovatelů navíc přibývaly podněty ke kontrolám – každá čtvrtá zahajovaná spotřebitelská kontrola se loni týkala právě jejich chování.

Tři scénáře

První kontakt často působí nevinně a většinou je rámován jako nezávazné energetické poradenství zdarma. Energošmejdi přitom využívají jak osobní, tak telefonický kontakt. Zpravidla nabízejí kontrolu faktur a případný návrh výhodnější smlouvy. Na domluvené schůzce ale může přijít tlak na podpis a výsledkem bývá vynucená změna dodavatele, aniž si spotřebitel plně uvědomí, co podepsal. Bez vyžádání a kontroly dokumentů by nikdo takovou smlouvu podepisovat neměl.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Druhý trik staví na naléhavosti – prodejce může tvrdit, že současného dodavatele koupila pochybná zahraniční firma. Jindy tvrdí, že u něj už nemá smysl zůstávat, protože je ve velmi špatné ekonomické situaci a hrozí krach. Cílem je samozřejmě vyvolat strach a přimět člověka k okamžitému rozhodnutí. Předložená výhodná nabídka, která často může být ještě časově omezená, by ale měla být varovným signálem.

Třetí scénář využívá falešnou autoritu, kdy se energošmejd může při osobní návštěvě vydávat za distributora například kvůli výměně elektroměru. Stejně tak může lživě tvrdit, že zastupuje současného dodavatele. Následně dotyčný opět vystavuje zákazníka tlaku na podpis údajně výhodnější smlouvy.

Je třeba mít na paměti, že elektroměr mění příslušný distributor (ČEZ Distribuce, EG.D nebo PRE Distribuce) a obvykle k tomu nepotřebuje podpis na dokumentech k dodávce energií. Distributor zajišťuje síť a měřidla, nechodí lidem prodávat elektřinu ani plyn. Obchod má na starost dodavatel.

Podpis je riziko

Jakýkoliv podpis je u agresivních energošmejdů velkým nebezpečím. Prodejce může tvrdit, že jde o potvrzení schůzky, formulář pro zaměstnavatele nebo klidně soutěž. Ve skutečnosti může spotřebitel podepsat zprostředkovatelskou smlouvu, smlouvu na dodávku nebo plnou moc. Tu potom využije ke sjednání velmi nevýhodné smlouvy na dodávku energie.

Problém je, že podvod a související ztráta peněz se neprojeví hned. Nevýhodný tarif, sankce za předčasné ukončení smlouvy nebo odměna zprostředkovateli se objeví až na dalším vyúčtování. Kromě toho mohou podvodné smlouvy obsahovat i automatické prodlužování s ještě nevýhodnějšími cenami.

Pokuty u ERÚ se ale netýkají jen těchto agresivních energošmejdů, problémy se objevují i u standardních dodavatelů. Pokuty padaly za nevystavená vyúčtování, nevyřízené reklamace a zadržované přeplatky. Úřad postihoval také bránění odchodu k jinému dodavateli a protiprávní převádění zákazníků na spotové produkty.

Jak se bránit

Nejbezpečnější reakcí na nevyžádanou návštěvu je odmítnutí, to stejné platí u telefonátů. U těch navíc může pomoci i vyhledání čísla v databázích obtěžujících čísel. Pokud ale na schůzku či telefonické vyjednávání přistoupíte, nepodléhejte tlaku a vše podrobně ověřujte. Zprostředkovatele lze prověřit v registru ERÚ, dodavatele lze ověřit ve vyhledávači licencí.

Je dobré vědět, že smlouvu se zprostředkovatelem lze vypovědět kdykoliv bez výpovědní doby. U smlouvy s dodavatelem sjednané mimo obchodní prostory nebo na dálku záleží na konkrétní situaci. Využít lze výpověď i odstoupení podle vzorů ERÚ.

Kdo chce zjistit, zda za energie nepřeplácí, nemusí pouštět domů neznámého prodejce. ERÚ nabízí nezávislý státem garantovaný srovnávač pro elektřinu a plyn. Stávající verze umí načíst vyúčtování z PDF, kdy rovnou může nabídnout výhodnější alternativy u ověřených dodavatelů.

Zdroje: Autorská tvorba redaktora Arecenze, https://eru.gov.cz/eru-loni-udelil-rekordni-pokuty-za-praktiky-proti-spotrebitelum