Zprávy na WhatsAppu už nejsou všechny zdarma (2026): Platí za něj e-shopy i banky, Češi to mohou brzy poznat
Odebírat články 
Foto: Piotr Swat / ShutterstockZískejte zdarma naše články jako první
WhatsApp si od 1. října skutečně začal účtovat poplatky za zprávy. Pokud si ale píšete s rodinou, kamarády nebo kolegy, nemusíte se ničeho bát. Změna míří na firmy, které přes WhatsApp komunikují se zákazníky. Kolik nově za jednu zprávu zaplatí a pocítí změnu i jejich zákazníci?
Za zprávy rodině ani kamarádům platit nebudete
Změna se netýká klasického WhatsAppu, který používáte pro běžné chatování, hovory nebo videohovory. Soukromé zprávy mezi uživateli zůstávají zdarma. Nový ceník se naopak týká WhatsApp Business Platform, přes kterou se zákazníky komunikují například e-shopy, banky nebo i třeba operátoři.
Zároveň se ale nejedná ani o běžnou aplikaci WhatsApp Business, kterou využívají menší podnikatelé. Poplatky se týkají pouze firem, které mají WhatsApp napojený na své zákaznické systémy, chatboty nebo automatickou podporu.
Odebírejte naše články: Přidejte si boxík arecenze.cz na domovskou stránku Seznam.cz
Foto: Vlastní screenshot
Foto: Vlastní screenshotJedna zpráva vyjde českou firmu přibližně na 44 haléřů
Firmy nově platí poplatky podle typu zprávy a země, do které ji posílají. Pro české zákazníky od 1. října 2026 vychází servisní, užitkové a ověřovací zprávy na 0,0175 eura za doručenou zprávu. Při kurzu kolem 25 Kč za euro jde zhruba o 44 haléřů.
Marketingové zprávy jsou ještě dražší. Jedna doručená zpráva stojí 0,0712 eura, tedy přibližně 1,78 Kč. Poplatky se podle sdělení Mety strhávají pouze za doručené zprávy, které zákazníci reálně otevřou.
| Typ zprávy | Cena za doručenou zprávu | Orientačně v Kč |
| Service (odpověď) | 0,0175 € | cca 0,44 Kč |
| Utility (objednávka) | 0,0175 € | cca 0,44 Kč |
| Authentication (ověření) | 0,0175 € | cca 0,44 Kč |
| Marketing (nabídka) | 0,0712 € | cca 1,78 Kč |
Prvních 1 000 odpovědí je zdarma, potom může účet rychle růst
Meta se však rozhodla firmám alespoň částečně ulevit a umožňuje jim odeslat 1 000 servisních zpráv měsíčně zdarma. Teprve další doručené zprávy se začnou účtovat podle ceníku. Pro menší e-shopy se tak pravděpodobně nic nezmění. U většího objemu zpráv si však připlatí pár tisíc korun měsíčně navíc.
| Servisní zprávy za měsíc | Placené zprávy | Orientační poplatek |
| 1 000 | 0 | 0 Kč |
| 5 000 | 4 000 | cca 1 760 Kč |
| 10 000 | 9 000 | cca 3 960 Kč |
Odebírejte naše články: Přidejte si boxík arecenze.cz na domovskou stránku Seznam.cz
Firmy mohou začít odpovídat jinak než dosud
Nový ceník může nepřímo pocítit i běžný zákazník. Po vyčerpání bezplatného limitu se každá další doručená zpráva stává pro firmu nákladem, což může ovlivnit, jak dlouhé zprávy bude posílat, a může omezit i jejich počet.
V praxi to může vést k tomu, že chatbot místo několika krátkých zpráv pošle jednu delší odpověď, jednoduché dotazy firmy častěji odkážou do nápovědy nebo část komunikace přesunou do jiných kanálů.
Bilal Ahmed, zakladatel společnosti MarqVue, k dopadu nového ceníku v analýze zveřejněné na firemním webu uvedl (překlad redakce):
„Podoba zprávy je teď otázkou nákladů, nejen uživatelského zážitku.“
WhatsApp postupně hledá další způsoby, jak na službě vydělávat
Zpoplatnění části firemní komunikace není jediný způsob, jak Meta na WhatsAppu postupně rozšiřuje placené funkce. Do aplikace už začala přidávat také reklamy ve Statusu, placenou propagaci kanálů a předplatné vybraných kanálů.
Soukromé chaty přitom firma zatím drží mimo monetizaci a zprávy mezi jednotlivci zůstávají zdarma. Jedno je ale jasné – WhatsApp se postupně mění z čistě komunikační aplikace na službu, na které chce Meta více vydělávat. Je tak možné, že se v budoucnu začnou poplatky dotýkat i běžných uživatelů.
Platili by lidé za WhatsApp, kdyby se poplatky týkaly i běžných zpráv?
Zeptali jsme se lidí, co by dělali, kdyby WhatsApp někdy zpoplatnil i soukromé chaty. Většina by za běžné zprávy platit nechtěla a raději by hledala jinou aplikaci, část by menší měsíční poplatek ještě zvážila.
Jana K. (46): „Za obyčejný psaní bych fakt platit nechtěla. Kdyby to bylo pár korun měsíčně, možná bych to chvíli nechala, ale jinak bych šla jinam.“
Martin P. (35): „Záleželo by kolik. Dvě tři eura měsíčně by mě asi nezabily, ale muselo by to mít nějaký smysl. Za to, co je dneska zdarma, bych platit nechtěl.“
Lucie S. (30): „Já už mám předplatných až dost. Kdyby zpoplatnili WhatsApp, tak bych spíš přesvědčila rodinu, ať přejdeme na jinou aplikaci.“
Petr M. (57): „Já přes WhatsApp jen píšu a volám. Za to bych nic navíc nedával. Když by se platilo, tak bych používal něco jiného.“
Tereza V. (32): „Kdyby byla placená jen nějaká verze navíc, tak je mi to jedno. Ale kdyby chtěli peníze za normální zprávy, tak to by mě štvalo.“
Zdroje:
Autorský text
Rozhovory s respondenty redakce
https://it-slovnik.cz/clanek/ode-dneska-definitivne-whatsapp-zpoplatnuje-zpravy-toto-jsou-konkretni-castky-co-uzivatele-zaplati/
https://whatsappbusiness.com/products/platform-pricing/
https://docs.daktela.com/contact-centre/v2026.2/administrator/routings/whatsapp-routings/
https://www.e15.cz/clanek/byznys/technologie-a-media/whatsapp-zpoplatni-cast-zprav-kdo-a-proc-bude-muset-od-rijna-platit-1435548
https://help.trengo.com/article/whatsapp-pricing-changes-from-1-october-2026
https://voltade.com/blog/whatsapp-replies-stop-being-free-1-october-2026
https://webepex.com/blog/whatsapp-service-message-pricing
https://www.marqvue.com/insights/whatsapp-business-api-pricing-changes-october-2026
https://www.reddit.com/r/WhatsappBusinessAPI/comments/1w65p5q/meta_oct_2026_important_updates/
https://www.reddit.com/r/WhatsappBusinessAPI/comments/1w62wss/there_is_any_workaround_the_new_cloud_api_insane/
Získejte zdarma naše články jako první
Použité zdroje
Rubriky
Podělte se o svůj názor, dotaz a poraďte ostatním v moderované diskuzi.
Zveřejňujeme každý slušný a přínosný komentář.