Ryanair zvýší bonusy zaměstnancům za pokutování zákazníků: „Budete platit,“ vzkazuje lidem šéf společnosti

Nízké ceny letenek jsou dlouhodobě vykoupeny přísnými pravidly ohledně zavazadel. Nízkonákladová společnost Ryanair nyní oznámila, že ještě více přitvrdí v jejich dodržování. Šéf aerolinky Michael O’Leary potvrdil, že zaměstnanci budou od listopadu dostávat vyšší odměny za každé odhalené zavazadlo, které překročí povolené rozměry.

Bonusy rostou, strop padá

Doposud dostávali pozemní pracovníci Ryanairu 1,50 eura (necelých 40 korun) za každé zavazadlo, které museli zastavit u nástupní brány. Od zimního letového řádu se odměna zvýší na 2,50 eura (zhruba 63 korun) a navíc bude zrušen strop, který dosud omezoval měsíční výplatu na 80 eur (1 960 Kč).

„Chci, aby naši lidé byli motivovaní. Aby odhalovali cestující, kteří systém podvádějí. Proto odměny zvýšíme a limit zcela zrušíme,“ prohlásil O’Leary bez jakýchkoli omluv. Podle něj je nutné zajistit, aby do kabiny letadla směřovala pouze ta zavazadla, která odpovídají pravidlům. „Pořád mě fascinuje, kolik lidí si myslí, že s obřím batohem projdou bránou bez povšimnutí. Nevšimneme si? Všimneme. A budete platit,“ dodal před novináři.

Zdroj: Ryanair pays staff for identifying oversized cabin bags, RTÉ News, Youtube

Přísná pravidla, vysoké poplatky

Každý cestující má nárok na jedno malé příruční zavazadlo zdarma – musí se však vejít pod sedadlo a jeho rozměry nesmí přesáhnout 40×30×20 centimetrů. Druhé kabinové zavazadlo, obvykle malý kufr na kolečkách s limitem 55×40×20 centimetrů, je možné vzít na palubu pouze za poplatek.

Pokud kufr, batoh nebo taška překročí stanovené limity, musí cestující zaplatit poplatek až 75 liber (přes 2 100 korun). V takovém případě končí zavazadlo v nákladovém prostoru, což bývá pro cestující nepříjemné nejen finančně, ale i časově.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Reakce cestujících: pobouření i rezignace

Ryanair už v minulosti čelil kritice za svou nekompromisní politiku vůči zavazadlům. Cestující si stěžovali, že jsou zaměstnanci motivováni především k hledání pochybení, což může působit dojmem, že aerolinka vydělává spíše na pokutách než na samotných letenkách.

O’Leary však argumentuje, že cílem není „nachytat lidi na švestkách“, ale nastavit jasný a spravedlivý systém. Podle něj totiž 99,9 procenta cestujících pravidla dodržuje. Přesto to v absolutních číslech znamená, že přibližně 200 tisíc lidí ročně zaplatí příplatek u brány.

Foto: Canva

Dávejte si pozor na velikost zavazadla, hrozí vysoká pokuta za překročení rozměrů

Nejde jen o Ryanair

Motivace zaměstnanců k důsledné kontrole zavazadel není výsadou jediné aerolinky. The Guardian upozornil, že podobnou praxi zavedly i jiné společnosti. Například pracovníci společnosti Swissport, kteří odbavují lety easyJetu, údajně dostávali bonusy ve výši 1,20 libry (asi 34 korun) za každý případ, kdy prosadili pravidla a poslali nadměrné zavazadlo do nákladového prostoru.

Tvrdý byznys model, levné letenky

Strategie Ryanairu je dlouhodobě postavená na nízkých cenách letenek a striktním dodržování pravidel. Pro společnost, která loni přepravila téměř 200 milionů cestujících, je důsledná kontrola zavazadel klíčovým zdrojem dodatečných příjmů. O’Leary navíc opakovaně zdůrazňuje, že přísnost v tomto ohledu umožňuje udržovat nízké ceny letenek.

Zdroje:

• Autorská tvorba redaktora portálu Arecenze
• https://www.theguardian.com/business/2025/aug/27/ryanair-increases-bonuses-for-staff-who-spot-oversized-cabin-bags