ČOI rozdala pokuty za falešné recenze: Při kontrole pohořelo 85 % e-shopů

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání

Plno lidí si ještě před zakoupením nějakého výrobku vyhledá recenze, aby zjistili, jestli jsou ostatní zákazníci s danou věcí spokojení. Kontroly České obchodní inspekce v loňském roce ale ukázaly, že se recenzím na internetových obchodech nedá vždy úplně věřit. Za porušení právních předpisů rozdala pokuty ve výši více než sto tisíc korun.

Česká obchodní inspekce provedla 77 kontrol e-shopů a 66 z nich pohořelo. Zajímaly ji především recenze u produktů. Skutečně se jedná o důvěryhodné recenze, které zanechali zákazníci, nebo s nimi daný internetový obchod nějakým způsobem manipuluje? V rámci testů se sledovalo i to, jestli e-shopy nemažou negativní recenze a zda uvádí, jakým způsobem recenze ověřují.

Kontroly recenzí na e-shopech nedopadly dobře

Nejen v Česku, ale i v dalších evropských zemích je nutné, aby recenze psali pouze ti zákazníci, kteří si na daném e-shopu výrobek nebo službu skutečně zakoupili. E-shopy by pak měly být transparentní v tom, jakým způsobem získávají recenze. Důležité jsou i informace o způsobu ověřování recenzí. Pokud například může recenzi napsat kdokoliv i bez toho, aby si produkt zakoupil, je to špatně.

Foto: Unsplash (se svolením)

Uživatelské recenze jsou pro kupující často klíčové, jejich falšování je tady jasným podvodem na zákazník

Co podle ČOI neměly internetové obchody v pořádku

Na recenze na internetových obchodech si posvítila Česká obchodní inspekce, která zjistila porušení právních předpisů v téměř 85 % případů. A to skutečně není málo. Vede to k přemýšlení, zda vůbec na českém trhu můžeme spotřebitelským recenzím věřit.

ČOI zjistila, že mnohé e-shopy nedostatečně ověřují uživatelské recenze a nemají přehled o tom, jestli skutečně pochází od spotřebitelů, kteří si výrobek zakoupili. V několika případech došlo k odstraňování negativních recenzí. To může mít vliv na rozhodnutí potenciálních zákazníků. Ti si tak kvůli tomu mohou koupit výrobek, který by si třeba jinak nekoupili.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Pozor na falešné recenze. Jak je poznat?

Rozpoznat uměle vytvořené recenze nebo to, že e-shop maže ty negativní, nemusí být snadné. Existuje ale několik varovných signálů, díky kterým zjistíte, že byste měli být obezřetní:

• Spousta pozitivních až nadšených recenzí uživatelů a zároveň žádné negativní nebo vlažnější recenze
• Více pozitivních recenzí v krátkém časovém úseku – existuje riziko, že se jedná o falešné nebo dokonce nakoupené recenze k nově uvedenému výrobku
• Recenzím chybí detailní popis: V případě falešných recenzí se vyskytuje “skvělý výrobek” nebo “úžasný e-shop”, ale málokdy se v nich píše o velikosti produktu, materiálu a dalších detailech
• Na e-shopu nejsou popsány informace o způsobu zveřejňování recenzí
• Pravopisné chyby, viditelně špatná čeština (objevuje se nejčastěji na rizikových e-shopech)
• Opakující se fráze, cizí nebo viditelně vymyšlená jména uživatelů.

Zdroje:

• Autorský text redaktorky Arecenze.cz
• https://coi.gov.cz/ceska-obchodni-inspekce-vyhodnotila-vysledky-kontrol-spotrebitelskych-recenzi-v-roce-2024-poruseni-pravnich-predpisu-zjistila-ve-vice-nez-80-z-provedenych-kontrol/
• https://www.kupi.cz/magazin/clanek/35358-coi-kontrola-recenzi

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání