Tisíce Čechů platí za Oneplay zbytečně 2x: Zjistíte to jen v nastavení, služba to neřeší

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání

Odebírejte nás na seznam.cz

Část zákazníků Oneplay může mít současně aktivní dvě samostatná předplatná. Jedno přímo u Oneplay a druhé přes O2. Uživatelské reakce a stížnosti ukazují nepřehlednou situaci, která se může výrazně prodražit.

Dvojí platby

Podstatou potíží podle dostupných informací není dvojí stržení jedné karetní transakce, tedy technický problém, který se u některých služeb objevuje. Streamovací služba Oneplay vznikla 10. března 2025 spojením O2 TV a Voyo. Tím se do jedné služby integrovaly rozdílné účty, platební cesty a zákaznické databáze. Hůř informovaní uživatelé mohou být i nyní zmatení z nových aplikací i neznámých plateb.

Typický případ zdvojených plateb vypadá takto: zákazník měl dříve O2 TV nebo televizní balíček navázaný na O2 obsahující i streamovací službu. Protože si ale aktivoval později i Oneplay na webu, zbytečně za stejnou službu platí dvakrát. Může jít dokonce o rozdílné částky – jednu zvýhodněnou, druhou standardní.

Balíčky nejsou stejné

Zmatek zvyšuje to, že Oneplay nemá jen jednu cenu. Přímé předplatné nabízí čtyři hlavní plány. Komfort stojí 199 Kč za 30 dní a zahrnuje základní nabídku Oneplay, vybrané filmy, pořady a televizní kanály.

Extra Zábava stojí 399 Kč za 30 dní a přidává širší televizní nabídku, více kanálů, vybrané sportovní soutěže a další zábavní obsah. Extra Sport stojí 599 Kč za 30 dní a cílí hlavně na české i zahraniční soutěže, přičemž mnohé z nich vysílá exkluzivně.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Nejvyšší tarif Maximum stojí 799 Kč za 30 dní a kombinuje zábavu i sport, nabízí nejširší televizní nabídku a sledování na více zařízeních současně. Pokud uživatel v minulosti dostal bezplatný nebo výrazně zlevněný balíček O2 TV, mohl být později převeden na dražší tarif Komfort na Oneplay.

Ceny za Oneplay sjednané přes O2 se mohou lišit podle toho, zda má zákazník službu samostatně, nebo v kombinaci s dalšími službami. V takovém případě může jít o zvýhodněnou cenu. Ve většině případů zdvojených plateb má uživatel zřízeny dva účty u Oneplay, které jsou kompletně oddělené a platby tak nejsou zřejmě z jedné faktury.

Přehled základních balíčků u jednotlivých poskytovatelů IPTV:

Co zkontrolovat

První krok vede do účtu Oneplay. Po přihlášení na webu je potřeba otevřít profil a sekci Správa služeb a platby. Tam se zobrazí aktivní plán i naplánovaná platba. Přímé předplatné se ruší na webu Oneplay. Mobilní ani televizní aplikace k tomu nestačí. Zrušení je potřeba provést před koncem aktuálního předplaceného období.

Druhý krok patří do Moje O2. Tam je vhodné zkontrolovat aktivní služby, doplňkové balíčky a případné Oneplay navázané na internet, mobilní tarif nebo O2 Spolu. Pokud je služba placená v rámci vyúčtování O2, nemusí stačit běžné vypnutí v účtu Oneplay.

Třetí kontrola je ve výpisu z banky nebo platební karty a ve vyúčtování O2. Podezřelé je, když se vedle karetní platby za Oneplay nebo platební bránu objevuje také položka Oneplay, O2 TV, televizní balíček nebo jiná podobná služba v měsíčním vyúčtování O2.

Zdroje: Autorská tvorba redaktora Arecenze, https://www.oneplay.cz/faq/58-prechod-z-voyo-na-oneplay/220-meli-jsme-voyo-jako-balicek-od-o2-co-pro-nas-prechod-na-oneplay-znamena

---

Vybíráme spotřebitelské video týdne:
Video se přehraje po reklamě.

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání