Triky obchodů na zákazníky (2026): Mluvčí ČOI radí, podle čeho poznáte skutečnou slevu. Penny zaplatilo pokutu

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání

České obchodní řetězce dostávají za klamavé slevy a nekalé praktiky rekordní pokuty. Jen za letošní druhé čtvrtletí musely podle České obchodní inspekce (ČOI) zaplatit téměř 24 milionů korun. Jaké triky supermarkety na zákazníky nejčastěji zkouší, jak fungují nová pravidla pro uvádění slev a na co si dát při nákupu pozor? Pro Arecenze.cz se na téma slev vyjádřil i tiskový mluvčí ČOI František Kotrba.

Obchody dostaly rekordní pokuty za klamání zákazníků

Některé české obchodní řetězce se slevami nepracují vždy tak, jak by měly. Za svá pochybení dostávají milionové pokuty. Jen letos od dubna do června musely zaplatit téměř 24 milionů korun. Celkem nabylo platnosti 16 pokut uložených obchodním řetězcům za nekalé praktiky.

Nejvíc muselo kvůli několikátému pochybení zaplatit Penny – řetězec dostal maximální pokutu ve výši pěti milionů korun, celkem však dostal tři pokuty ve výši 10,5 milionu korun. Billa dostala dvě pokuty ve výši 4,75 milionu korun a Albert musel zaplatit 3,7 milionu korun. Pokuty dostal i Lidl a Kaufland, byly ale nižší.

Výše pokut, které ČOI udělila obchodním řetězcům ve druhém čtvrtletí roku 2026:

Pochybení řetězců se často opakují. Například Penny prodával v Hlučíně zubní pastu Odol za akčních 32,90 Kč, u níž uváděl slevu 18 %. Původně měl produkt stát 39,90 Kč. Nejnižší cena za posledních 30 dnů však činila 32,90 Kč, sleva tedy ve skutečnosti nebyla žádná.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Slevy mají svá pravidla

Když obchod nabízí výrobek ve slevě, musí uvádět vedle původní ceny také nejnižší cenu za posledních 30 dnů, aby si zákazník mohl ověřit, jestli se skutečně jedná o výhodný nákup. Samotná sleva může být označena různými způsoby: tak například Sleva 20 Kč, Akce, Black Friday i “-50 %”.

“V těchto případech je tedy povinností prodávajících u výrobků, které jsou označeny jako výrobky ve slevě, uvádět nejnižší cenu, za kterou byl výrobek nabízen a prodáván v době 30 dnů před poskytnutím slevy,” vysvětluje pro Arecenze.cz František Kotrba, tiskový mluvčí České obchodní inspekce (ČOI).

Povinnost uvádět nejnižší cenu za posledních 30 dnů se nevztahuje na výrobky podléhající rychlé zkáze, na výrobky určené k okamžité spotřebě a výrobky s krátkou dobou spotřeby.

Foto: Magnific

Zákazníci by si měli ceny ověřovat i sami, aby nenaletěli na nevýhodnou nabídku.

Na co si dát před nákupem pozor

Vysoké pokuty dokazují, že obchody nejsou vždy poctivé. Zákazníci by proto měli být obezřetní a sami si ověřovat informace: udělat si před nákupem přehled o cenách, zajímat se o podmínky ceny (v některých případech může sleva platit pouze při nákupu 2 kusů) a nenechat se zlákat na každou červeně svítící cedulku se slevou, protože když se zaměříte na její výši, můžete zjistit, že je úspora třeba jen jedna koruna.

Nejčastější triky obchodů

Supermarkety na své zákazníky zkouší několik triků, pomocí kterých z nich vytáhnou více peněz. Lidé si nevědomky vybírají dražší produkty a odchází z obchodu s věcmi, které původně vůbec neplánovali koupit.

Mezi nejčastější triky patří výška umístění potravin. Ty nejdražší výrobky jsou obvykle v úrovni očí zákazníka, nejlevnější jsou v regálu až úplně dole. Tento jednoduchý trik vede k tomu, že zákazníci nevědomky kupují dražší zboží.

Určitě jste zažili situaci, kdy jste potřebovali rychle vzít v obchodu jednu věc, ale regály i sortiment byly najednou úplně přeskládané. Důvod je zcela zřejmý – zákazník najednou netuší, kde najde své oblíbené zboží, a musí ho hledat. Během této doby projde mnoha regály, které běžně vůbec nenavštěvuje, a existuje šance, že ho tam zaujme něco nového a koupí si to – i to je promyšlený trik obchodních řetězců.

Častý je také tzv. “křížový prodej”. To znamená, že se prodává více souvisejících druhů zboží v těsné blízkosti. Například u regálu s pivem najdete chipsy, které se k sobě náramně hodí.

Obchody myslí na všechno, proto u pokladen najdete zboží, které vás může zaujmout při čekání ve frontě u pokladny. Ve spodní části regálů se nachází sladkosti a další pochutiny, které mohou zaujmout děti (nachází se v jejich výšce očí).

Foto: Magnific

Ceny si můžete snadno ověřit i přímo v obchodě. Stačí se podívat na internet.

Obezřetnost vám může ušetřit peníze

Ačkoliv jsou psychologické triky i fiktivní slevy pro supermarkety podle uložených pokut poměrně častou praxí, nejlepší obranou je obezřetný zákazník. Nejúčinnějším receptem na úsporu je tak mít připraven nákupní seznam, pečlivě kontrolovat vývoj cen vašich oblíbených produktů a také chladná hlava, která se nenechá rozhodit každou cedulkou se slevou. Když víte, na co si dát pozor, utratíte v obchodě jen tolik, kolik jste sami původně plánovali.

Co na to říkají respondenti?

Zamířili jsme do obchodního centra v Olomouci a zeptali jsme se kolemjdoucích, jestli už se jim někdy stalo, že naletěli na nevýhodnou nabídku v obchodě.

• Adéla (33 let): “Bohužel jsem už několikrát koupila něco ve slevě s tím, že je to výhodné, ale pak jsem zjistila, že jiný obchod to měl ještě třeba o padesát korun levněji. Teď už si to hlídám víc.”
• Jarda (67 let): “Některým obchodům nevěřím, vyřešil jsem to tak, že jsem tam přestal chodit. Vzhledem k těm výším pokut vidím, že jsem udělal dobře.”
• Hana (47 let): “Moc často se mi to nestává, nebo možná nejsem dostatečně pozorná. Každopádně se snažím nakupovat ve slevách při každém nákupu.”
• Daniel (28 let): “Hlídám si to pečlivě, takže jsem ještě nenaletěl. Šetřím každou korunu, takže si nákupy předem plánuju a sleduju ceny v různých obchodech.”

Zdroje:

• Autorský text redaktorky portálu Arecenze.cz
• Vyjádření mluvčího ČOI pro Arecenze.cz
• Vyjádření respondentů pro Arecenze.cz
• https://www.alik.cz/a/obchodni-triky-supermarketu
• https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-za-falesne-slevy-padly-rekordni-pokuty-40588211
• https://www.kverulant.org/cases/pranyr-nepoctivych-obchodniku/
• https://www.seznamzpravy.cz/clanek/domaci-zivot-v-cesku-pokutu-za-klamave-slevy-potvrdil-soud-ted-ale-frci-neco-jineho-313886

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání