Reebok využil systému a za chybu odpovědnost nenese, uživatelé své levné zboží nedostanou

Michael Jedzok

11. 6. 2025

Odebírat články

Foto: Vygenerováno umělou inteligencí

Uplynulý víkend se český internet rozvášnil kvůli kuriózní chybě na oficiálním e-shopu značky Reebok. Zatímco jiné státy viděly ceny správně přepočítané z eur, českým zákazníkům se u zlevněného zboží zobrazovaly částky v korunách… ale bez přepočtu. Takže třeba běžecké boty za 88 eur šly do košíku za 88 Kč. Trička za desetikorunu, mikiny za třicet. Prostě sen každého lovce slev – nebo také noční můra každého správce e-shopu.

Odebírejte naše články: V Google – klikněte na Sledovat | E-mailem | Na Instagramu | Na Facebooku

Odebírejte naše články: Přidejte si boxík arecenze.cz na domovskou stránku Seznam.cz

Foto: Oficiální materiály distributora

Reebok Lavante 2 černé

Prohlédnout produkty

Foto: Oficiální materiály distributora

Reebok Flexagon Force 4 Hp9220 černá

Prohlédnout produkty

Foto: Oficiální materiály distributora

Reebok tenisky Astroride Trail Gtx 2.0 černá šedá světle fialová

Prohlédnout produkty

Fotogalerie: Oficiální materiály distributora

Všichni tuší chybu, ale nikdo neodolá

I přes zjevně podezřelé ceny se zákazníci hrnuli. „Nakoupila jsem si za pět set, i kdyby to nevyšlo, zkusit se to musí,“ uvedla paní Aneta pro Peníze.cz. Diskuse na sociálních sítích byly plné vtipů, sdílených objednávek a přání, aby „to náhodou prošlo“. Zároveň si většina lidí uvědomovala, že jde pravděpodobně o chybu – ale i tak zkoušeli štěstí.

Foto: Oficiální materiály distributora

Chybné ceny produktu Rebok

Foto: Oficiální materiály distributora

Chybné ceny produktu Rebok

Reebok zarytě mlčel, zatímco objednávky létaly

Na rozdíl od zákazníků Reebok nijak nereagoval. Ceny visely na webu více než 24 hodin, a to nejen pro Česko, ale i pro Bulharsko a Rumunsko. Právě v těchto zemích byl patrný stejný problém s přepočtem měny. O to překvapivější bylo, že značka nijak nekomunikovala, nezveřejnila upozornění ani neodstavila web.

Historie se opakuje: Podobné případy už známe

Podobné případy se v minulosti objevily i u jiných hráčů – například Alza.cz nebo CZC.cz – kde se ceny zobrazily chybně kvůli technickému problému. Ve všech případech obchodníci objednávky zrušili a zákazníkům se omluvili. Právní rámec je totiž nekompromisní: dokud obchod nepotvrdí odeslání, smlouva nevzniká a objednávku lze bez následků stornovat.

Jak Reebok reagoval? Tichá náprava a 10% náplast

Po víkendovém chaosu značka konečně zasáhla. Z e-shopu odstranila možnost přepnout měnu na českou korunu a nastavila pouze eurové ceny. Zákazníci, kteří stihli objednat, začali dostávat omluvné e-maily spolu s 10% slevovým kuponem na příští nákup. Žádné veřejné prohlášení, žádná tisková zpráva – Reebok vše vyřešil potichu a bez většího rozruchu.

Foto: Email

Omluvný Email se slevou

Co z toho plyne?

Na jedné straně technická chyba, na druhé straně zábavné internetové divadlo s nádechem slevového lovu. A někde mezi tím opatrná komunikace značky, která sice chybu uznala, ale udělala to po svém. Ačkoliv nikdo boty za 88 korun nejspíš nikdy neuvidí, zůstane po celé kauze jedno – Reebok si neplánovaně vystřelil reklamu, na kterou jen tak někdo nezapomene.

Zdroje: