Recenze Ecomail 2026: Otestovala jsem český nástroj pro e-mailing. Jak obstál v praxi?

Pokročilé funkce bez složitostí

Výborné Celkové hodnocení

Klady

• Přehledné a intuitivní prostředí
• Propracovaný editor newsletterů
• Pokročilé a přehledné automatizace
• Velmi dobrá segmentace kontaktů
• Povedená EMA AI
• České oslovení a skloňování
• Tvorba formulářů a pop-upů
• Bezplatná verze do 200 kontaktů
• Podrobné reporty kampaní

Zápory

• Vkládání textu do šablon je někdy zbytečně složité
• Cena roste s velikostí databáze
• Pokročilejší funkce jsou dostupné ve vyšších tarifech
• Některé AI výstupy vyžadují úpravu

1 800 Kč/rok do 500 kontaktů, neomezené rozesílky

Zobrazit nabídky

Ecomail slibuje jednoduchou tvorbu newsletterů, pokročilé automatizace, segmentaci kontaktů i vlastní AI nástroje. Proto jsem se rozhodla otestovat, jak reálně funguje a jaké funkce nabízí pro začátečníky i pokročilé uživatele, kteří hledají více než jen nástroj na e-mailing. Kromě tvorby newsletterů jsem otestovala také automatizace a novinku v podobě AI agenta EMA. Jedná se opravdu o jedničku na českém trhu?

Shrnutí

• Co je Ecomail a pro koho je určený – Český nástroj pro e-mailing, který kromě newsletterů nabízí také SMS kampaně, automatizace, formuláře, segmentaci a práci se zákaznickými daty.
• Osobní zkušenost s Ecomailem – Ecomail jsem otestovala od importu kontaktů až po rozeslání kampaně. Prostředí je přehledné a díky průvodcům se v něm rychle zorientují i začátečníci.
• Kontakty snadno naimportujete a rozdělíte do segmentů – Databázi lze importovat několika způsoby, vytvářet vlastní pole a následně kontakty segmentovat pomocí různých podmínek.
• Newsletter vytvoříte pomocí přehledného editoru – Editor nabízí hotové šablony, vlastní HTML i řadu prvků a možnost upravit vzhled zvlášť pro mobil a desktop.
• Nechybí merge tagy a skloňování oslovení – Newslettery můžete personalizovat pomocí údajů o kontaktech a Ecomail zvládá také české skloňování jmen, které při testování fungovalo správně.
• Testování newsletteru a vyhodnocení kampaně – Před odesláním lze kampaň zkontrolovat pomocí spam testu a po rozeslání sledovat podrobné statistiky včetně prokliků přes odkazy.
• EMA: AI agent, který opravdu funguje – EMA neumí jen generovat texty, ale zvládne vytvořit šablony nebo celé automatizace. Během testování mi připravila uvítací sérii se dvěma e-maily.
• Automatizace, se kterými si poradí i začátečníci – Automatizace skládáte do přehledné vizuální mapy, kde lze kombinovat spouštěče, e-maily, čekání a podmínky.
• Formuláře mají překvapivě rozsáhlé možnosti – Vytvořit můžete klasický formulář, pop-up, vysouvací lištu i mobilní pop-up a přesně nastavit, kdy a kde se mají zobrazovat.
• S nastavením vám poradí AI i lidská podpora – AI chat nabízí kromě odpovědí také krátké vizuální návody, k dispozici je ale i lidská podpora přes chat, e-mail a telefon.
• Kolik Ecomail stojí – Bezplatná verze je určena pro maximálně 200 kontaktů, placené tarify začínají při roční platbě na 150 Kč měsíčně, přičemž cena roste podle velikosti databáze.
• Porovnání s alternativami – Ecomail nabízí velmi dobrý poměr ceny, funkcí a přehlednosti. Největším českým konkurentem je SmartEmailing, jednodušší alternativou pak SmartMailer.
• Pro koho je Ecomail vhodnou volbou – Největší smysl dává menším a středním firmám, e-shopům a podnikatelům, kteří chtějí e-mailing postupně rozvíjet a využívat i pokročilejší funkce.
• Závěrečné shrnutí – Ecomail patří podle mé zkušenosti k nejlepším českým nástrojům pro e-mailing. Má několik drobných nedostatků, celkově toho ale za svou cenu nabízí opravdu hodně.

Co je Ecomail a pro koho je určený

Ecomail vznikl už v roce 2014, kdy ho založili Jan Tlapák a Jakub Stupka. Z původně malého projektu postupně vyrostl v jeden z nejznámějších českých nástrojů pro e-mailing. Dnes má podle provozovatele přes 14 000 platících klientů a využívají ho nejen malí podnikatelé, ale také e-shopy a firmy.

Samotný Ecomail už přitom dávno neslouží jen k rozesílání klasických newsletterů. Vytvářet v něm můžete e-mailové i SMS kampaně, automatizace, formuláře nebo segmenty kontaktů a následně sledovat podrobné statistiky jednotlivých rozesílek. Nechybí ani A/B testování, napojení na e-shopy a další nástroje nebo práce se zákaznickými daty.

Osobní zkušenost s Ecomailem

Ecomail jsem nezkoušela jen na vytvoření jednoho newsletteru. Do účtu jsem importovala vlastní testovací databázi kontaktů, vytvořila několik segmentů, připravila a rozeslala kampaň, nastavila pop-up a vyzkoušela také automatizace a AI funkce. Díky tomu jsem si mohla udělat poměrně dobrou představu nejen o tom, co všechno Ecomail nabízí, ale hlavně o tom, jak se s ním reálně pracuje.

Registrace je rychlá a po vytvoření účtu vás Ecomail rovnou provede prvními kroky. Skvěle je zpracovaný například průvodce pro ověření domény, díky čemuž si s celým procesem poradí i opravdoví začátečníci – navíc u větších nástrojů průvodci buď chybí, nebo jsou příliš složití.

Přehledné rozhraní zvládnou i začátečníci

Samotné rozhraní patří za mě k tomu nejlepšímu na trhu. Oproti oblíbenému Mailchimpu je mnohem přehlednější a často jsem měla pocit, že si Ecomail z jiných nástrojů vzal hlavně to, co funguje. Editor mi tak v mnohém připomínal Elementor, automatizace zase třeba Make, jen celé prostředí působí o něco jednodušeji a čistěji.

Pokud tedy už máte zkušenost s webovými buildery nebo automatizacemi, zorientujete se tu skoro okamžitě. Ani úplný začátečník by se tu ale podle mě neměl ztratit a po chvilce tápání tu najde vše, co potřebuje.

Kontakty snadno naimportujete a rozdělíte do segmentů

Kontakty můžete do Ecomailu přidat ručně nebo je importovat přes Copy & Paste, CSV, XLS či asistovaný import. Při testování jsem použila vlastní databázi a na pár kliků ji přidala jako CSV. Plusem je, že si při importu můžete vytvořit vlastní pole, například typ zákazníka nebo jeho zájem. Ecomail navíc při importu kontroluje neplatné a duplicitní kontakty, které z databáze automaticky odstraní – při testu se mi to potvrdilo.

Po importu můžete kontakty jednoduše dělit do segmentů podle běžných i vlastních údajů, štítků nebo aktivity v kampaních. Podmínky lze kombinovat pomocí logiky „A ZÁROVEŇ“ a „NEBO“, takže jsem si například vytvořila segment „zákazníků z Prahy se zájmem o kosmetiku“. Ecomail navíc rovnou ukazuje, kolik kontaktů podmínkám odpovídá.

Newsletter vytvoříte pomocí přehledného editoru

Samotné založení kampaně probíhá v několika krocích. Při výběru příjemce můžete vybírat mezi celými seznamy, konkrétními segmenty nebo různými kombinacemi. Samozřejmostí je také nastavení předmětu, jména odesílatele, adresy odesílatele a dalších parametrů kampaně.

Pokud už pracujete více s daty, bude se hodit možnost napojit kampaň na Google Analytics nebo zapojit A/B testování. U něj lze porovnat předmět zprávy, jméno odesílatele nebo samotný obsah a následně určit, podle čeho se má vybrat vítězná varianta. Při tvorbě newsletteru můžete využít také napojení na bezplatnou fotobanku Pexels a jednoduchý editor obrázků, takže základní úpravy nemusíte řešit v dalším programu.

Tvorbu šablony zvládnete na pár kliků

Tvorba šablony je ještě jednodušší, přičemž máte na výběr šablony i vlastní HTML. Editor je opravdu přehledný, a to i přesto, že tu najdete pokročilejší funkce, se kterými se dá už vytvořit opravdu hezký e-mail. K dispozici máte kromě textu a obrázků také GIFy, tlačítka, oddělovače, sociální sítě, video, HTML, produkty a další dynamické prvky.

Pokud si chcete s výsledným vzhledem trochu pohrát, můžete tu upravit odsazení i pokročilé nastavení jednotlivých prvků, včetně fontů, barev tlačítek či mezer. Ve většině případů tak nemusíte dělat v designu zbytečné kompromisy. Plusem je také možnost newsletter upravit odděleně pro desktop i mobil.

Ale i přesto má editor své mouchy. Nejvíc mě potrápilo vkládání textu do hotové šablony, protože se formátování nechovalo vždy stejně. Někdy pomohlo text nejdřív očistit přes adresní řádek prohlížeče, což ale není příliš pohodlné. Úplně intuitivní není ani výměna obrázků, které je potřeba v knihovně potvrdit dvojklikem.

Nechybí merge tagy a skloňování oslovení

Do textu můžete pomocí merge tagů vložit křestní jméno, příjmení, e-mail, firmu, město, zemi nebo telefon. Vedle běžných údajů ale Ecomail pracuje také s pohlavím, oslovením a skloňováním. V sekci kontaktů lze dokonce automaticky skloňovat jména a příjmení, určit pohlaví kontaktu a doplnit datum jeho svátku. Takže místo robotického „Dobrý den, Jana,“ můžete posílat přirozené „Dobrý den, Jano,“.

Při testování se nástroji podařilo všechna jména v e-mailech správně vyskloňovat. Pokud ale chcete mít 100% jistotu, je možné výsledek ještě před odesláním kampaně ručně zkontrolovat.

Testování newsletteru a vyhodnocení kampaně

Před odesláním můžete newsletter poslat na testovací adresu a nechat ho zkontrolovat pomocí SpamAssassinu. Ten upozorní na možné problémy a u některých rovnou poradí, co upravit. V mém případě testovací newsletter neskončil ve spamu a po ostrém odeslání byly všechny zprávy úspěšně doručené.

Po rozeslání máte k dispozici poměrně podrobné reporty. Vedle doručení, otevření, prokliků nebo odhlášení můžete sledovat jejich vývoj v čase, nejčastěji proklikávané odkazy, zařízení, e-mailové klienty nebo lokalitu příjemců.

Praktická je také click mapa, která vám přímo v newsletteru ukáže, na které odkazy lidé klikali nejčastěji. Pokud máte Ecomail propojený s e-shopem, můžete sledovat také konverze z e-mailingu a vyhodnocovat, které kampaně skutečně vedly k objednávce.

CDP přidává pokročilou práci se zákaznickými daty

Nejvyšší tarif CDP je určený hlavně e-shopům, které chtějí pracovat se zákaznickými daty do větší hloubky.

K dispozici je:

• RFM analýza,
• CLV analytika,
• konverzní analýza,
• produktová analytika.

RFM rozděluje zákazníky podle toho, jak často, jak nedávno a za kolik nakupují, zatímco CLV pomocí prediktivního modelu odhaduje jejich budoucí hodnotu a riziko odchodu. Konverzní analýza propojuje e-mailing s tržbami e-shopu, takže můžete sledovat počet nákupů, obrat nebo průměrnou hodnotu objednávky a porovnávat výkon kampaní i automatizací.

Naopak produktová analytika vám ukáže, které produkty se nejlépe prodávají, co zákazníci často nakupují společně a kdy se pro dané zboží vracejí. Tato data lze následně využít například pro přesnější upsell, cross-sell nebo automatizované kampaně.

EMA: AI agent, který opravdu funguje

Jednou z funkcí, která mě během testování bavila nejvíce, byla EMA, tedy Ecomail Marketing Agent. V posledních letech najdete nějakou formu AI prakticky v každém marketingovém nástroji. Často se ale jedná jen o zbytečné funkce, které buď nefungují, nebo generují průměrné texty.

EMA je ale o kus dál, a to i když jsem k ní byla ze začátku dost skeptická. Její hlavní výhoda ale není v tom, že vám napíše perfektní newsletter nebo předmět, který bude mít vysokou míru otevření. Mnohem užitečnější je pro generování šablon a automatizací. Pro lepší personalizaci můžete využít také vlastní Brand Kit, kam vložíte své logo, barvy, font a tón vaší komunikace, podle kterého se bude AI řídit.

Jelikož funguje jako agent, můžete s ní normálně konverzovat a zadání postupně upřesňovat. Během minuty mi tak vytvořila použitelnou šablonu, kterou už stačilo jen doladit.

Poté jsem EMA zadala, aby připravila uvítací sérii pro kosmetickou značku se dvěma e-maily. První se měl odeslat ihned po přihlášení, druhý za dva dny. Nejprve vytvořila obě šablony a následně z nich sestavila celou automatizaci. Po dokončení mi nabídla odkazy přímo do editoru i builderu automatizací.

Automatizace, se kterými si poradí i začátečníci

Automatizace v Ecomailu mi hodně připomínají jiné automatizační nástroje (jako třeba Make), jen celé prostředí působí jednodušeji a přehledněji. Jednotlivé kroky skládáte do vizuální mapy a hned vidíte, co se má po konkrétní události stát. Jako spouštěč můžete nastavit třeba přihlášení kontaktu a poté přidat čekání, odeslání e-mailu, podmínky a další.

Pokud jste úplný začátečník, můžete využít některý z předpřipravených scénářů a ten si upravit podle sebe. Vše je tu navíc natolik přehledné, že si můžete dovolit experimentovat a zkoušet různé kombinace. S vytvořením automatizace vám může pomoct také už zmíněná EMA AI.

 

Formuláře mají překvapivě rozsáhlé možnosti

Přímo v Ecomailu si můžete vytvořit formulář do stránky, klasický pop-up, vysouvací lištu nebo samostatný mobilní pop-up. Nemusíte přitom začínat od nuly, editor nabízí hotové šablony, které lze upravovat podobně jako newsletter.

U pop-upu lze nastavit i to, kdy a kde se zobrazí. Spustit se může po načtení stránky, po několika návštěvách, po určité době, při pokusu o odchod nebo po odscrollování. Nechybí ani cílení podle URL a možnost skrýt formulář zvlášť na mobilu nebo počítači.

S nastavením vám poradí AI i lidská podpora

Vedle EMA je v pravém dolním rohu také klasický chat podpory. Když jsem se zeptala například na vytvoření formuláře, AI asistent mi neposlal pouze textovou odpověď, ale přidal i krátký vizuální návod, na kterém bylo vidět, kam mám v administraci kliknout. Chat je tedy podobně kvalitní jako EMA.

Lidská uživatelská podpora tu je dostupná ve všední dny od 9 do 17 hodin – ve čtvrtek je dostupná od 11 h. Využít přitom můžete telefon, e-mail i online chat přímo v nástroji. Přes něj vám podpora odepíše většinou do pár minut.

Kolik Ecomail stojí

Ecomail můžete používat zdarma, případně vybírat ze tří placených tarifů. Cena se odvíjí od počtu aktivních kontaktů, přičemž nejnižší uvedené ceny placených tarifů platí pro databázi do 500 kontaktů. U placených tarifů navíc není omezen počet odeslaných e-mailů.

Pokud rozesíláte newslettery jen občas, můžete místo tarifu využít kreditový program. Například 5 000 e-mailů stojí 1 600 Kč a 10 000 e-mailů 2 400 Kč.

Tarif	Cena při roční platbě	Co nabízí
Zdarma	0 Kč	max. 200 kontaktů a 200 e-mailů měsíčně
Profi	od 150 Kč/měs.	newslettery, drag & drop editor, základní AI
Marketer+	od 200 Kč/měs.	pokročilé automatizace a integrace pro e-shopy
CDP	od 2 000 Kč/měs.	RFM a konverzní a produktová analytika

*Ceny jsou bez DPH. Při měsíční platbě stojí Profi od 250 Kč, Marketer+ od 300 Kč a CDP od 2 400 Kč měsíčně. Minimální délka placeného tarifu je 3 měsíce.

Porovnání s alternativami

Ve srovnání s konkurencí mi Ecomail nabízí skvělý poměr přehlednosti, funkcí a ceny. SmartMailer je sice levnější, zároveň ale nabízí hlavně základní funkce pro rozesílání newsletterů.

Nejblíže mu je SmartEmailing, který ho v minulosti z hlediska funkcí dokázal i předčit. Dnes má ale podle mě Ecomail navrch hlavně díky přehlednějšímu rozhraní, povedeným automatizacím a EMA AI. Ještě pokročilejší funkce najdete u některých zahraničních alternativ, tam ale často musíte počítat s vyšší cenou nebo absencí české lokalizace.

Pro koho je Ecomail vhodnou volbou

Ecomail bych doporučila hlavně menším a středně velkým firmám, e-shopům a podnikatelům, kteří nechtějí jen občas rozeslat newsletter, ale mají v plánu postupně využívat také segmentaci, automatizace, pop-upy a další funkce. Navíc díky přehlednému rozhraní je vhodný i pro méně zkušené uživatele, zároveň ale nabízí dost funkcí na to, aby z něj firma zas tak rychle nevyrostla.

Závěrečné shrnutí

Ecomail bych zařadila mezi nejlepší české nástroje pro e-mailing, které jsem zatím vyzkoušela. Má sice pár drobných much a některé funkce najdete až ve vyšších tarifech, celkově toho ale za svou cenu nabízí opravdu hodně. Pokud tedy plánujete e-mailing využívat dlouhodobě, Ecomail určitě stojí za vyzkoušení.

Pokročilé funkce bez složitostí

Výborné Celkové hodnocení

Klady

• Přehledné a intuitivní prostředí
• Propracovaný editor newsletterů
• Pokročilé a přehledné automatizace
• Velmi dobrá segmentace kontaktů
• Povedená EMA AI
• České oslovení a skloňování
• Tvorba formulářů a pop-upů
• Bezplatná verze do 200 kontaktů
• Podrobné reporty kampaní

Zápory

• Vkládání textu do šablon je někdy zbytečně složité
• Cena roste s velikostí databáze
• Pokročilejší funkce jsou dostupné ve vyšších tarifech
• Některé AI výstupy vyžadují úpravu

1 800 Kč/rok do 500 kontaktů, neomezené rozesílky

Zobrazit nabídky

Recenze Premium

Zdroj: Autorská tvorba redaktorky portálu Arecenze