Albert klamal zákazníky: Soud rozhodl, prodejce pokutu za slevu na kávu zaplatí

Obchodní řetězec Albert si zavařil na slevové akci, která sice na první pohled vypadala lákavě, ale podle soudů hrubě porušila pravidla férového jednání vůči zákazníkům. V centru sporu byla zrnková káva, na kterou měl obchod podle svých slov poskytnout slevu 44 %. Ve skutečnosti ale zákazníci za „zlevněné“ balení zaplatili víc než při předchozí akci. Pokuta od České obchodní inspekce ve výši 200 tisíc korun tak zůstává v platnosti. A případ se stal precedentem, který by měl zajímat každého, kdo slevami rád šetří, nebo je nabízí.

• Komentář autora: „Osobně chodím do Alberta často, mají fajn sortiment a pár věcí, pro které se tam vracím. Tuhle konkrétní slevu jsem nezaregistroval a popravdě mě to nijak zvlášť nepohoršuje. Ale je fakt, že když je sleva výrazná, radši si cenu ověřím zpětně na internetu, což dnes není žádný problém.“

Sleva, která nebyla slevou

Základní pravidlo je jednoduché: sleva musí být počítána z nejnižší ceny, za kterou se dané zboží prodávalo v uplynulých 30 dnech. To má bránit klamavým praktikám, kdy obchodník krátkodobě zvýší cenu, aby pak mohl uvést zdánlivě obří slevu. Přesně to se podle ČOI stalo i v případě Albertu.

Obchod lákal na kávu s 44% slevou, přičemž tvrdil, že jde o slevu z „obvyklé ceny“. Jenže výsledná cena byla o dvacet korun vyšší než cena, za kterou stejnou kávu prodával v předchozím měsíci. Jinými slovy – místo zlevnění šlo o zdražení, a zákazník, který se rozhodl rychle podle výrazného slevového štítku, mohl být oprávněně zmatený.

Foto: Česká obchodní inspekce

Cenovka byla opravdu kreativně pojatá

Soud se zastal spotřebitelů

Albert s rozhodnutím ČOI nesouhlasil a celý případ skončil až u krajského soudu v Plzni. Obchod argumentoval tím, že na cenovce byla uvedena i nejnižší cena za posledních 30 dnů, takže se žádného protiprávního jednání nedopustil. Soud ale jeho argumenty smetl ze stolu.

Zejména upozornil na to, jak byla informace o skutečné slevě podaná – tedy miniaturním písmem, na spodním okraji cenovky a s vizuálními prvky, které mohly zákazníka zmást. Navíc šlo o tzv. „zápornou slevu“, kdy byla cena fakticky vyšší než dříve. „Spotřebitel tak získává dojem, že činí dobrou koupi, neboť cena spadla o více než 300 Kč,“ konstatoval soud. Průměrný zákazník se pak podle něj už nezajímá o detaily, které obchodník graficky upozadil.

Albert se bránil až k Nejvyššímu soudu. Marně

Ani kasační stížnost k Nejvyššímu správnímu soudu Albertu nepomohla. Senát vedený Vojtěchem Šimíčkem potvrdil, že zákon byl porušen, a že cenovka v dané podobě nemůže před spotřebitelem obstát. Připomněl také, že povinnost uvádět nejnižší cenu za 30 dní byla zavedena právě kvůli falešným slevám, které byly v minulosti častou praktikou řetězců.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Navíc, jak upozornil soud, ČOI má pravomoc v podobných případech uložit pokutu až pět milionů korun. Dvě stě tisíc tak nebylo ani zdaleka na horní hranici sankcí. I proto rozhodnutí zůstává v platnosti.

Ne každá sleva je výhra

Zákazníci by si měli na podobné akce dávat pozor a nenechat se nachytat výrazným procentem bez ověření skutečné původní ceny. Ale ještě důležitější vzkaz směřuje k obchodníkům: lákavá grafika slevy nestačí – pokud není férová a transparentní, hrozí nejen pokuty, ale i poškození důvěry zákazníků. A co si z toho odnést? Příště, když uvidíte 40% slevu, podívejte se raději, kolik zboží stálo včera. Ušetříte tím nejen peníze, ale možná i trochu důvěry v obchod, kde nakupujete.

Zdroje:

• Autorská tvorba redaktora portálu Arecenze
• https://www.nssoud.cz/modalni-obsah/rozhodovaci-cinnost/rozhodnuti-411048?cHash=aaaf33960e2ca27e8b70a2c3b8891690