Billa končí s e-shopem: Ambiciózní plán prodejce ruinoval, lidi jej nevyužívali

Obchodní řetězec Billa oznámil zásadní obrat ve své strategii. K 31. lednu 2026 definitivně ukončí provoz vlastního e-shopu a s ním i související mobilní aplikaci. Důvod? Internetový obchod místo očekávaného růstu a zisku přinesl síti Rewe výrazné ztráty. Billa se tak vrací k tomu, co jí funguje nejlépe – rozvoji kamenných prodejen a spolupráci s externími rozvážkovými službami.

Digitální sen, který ztroskotal

Když Billa spustila svůj e-shop, chtěla se stát silným hráčem na trhu online potravin. Ještě v roce 2023 plánovala rozvážet zboží po celé republice do konce roku 2025 a ambiciózně se chtěla přiblížit hráčům jako Košík.cz nebo Rohlík. Realita však byla jiná. Rozšiřování rozvozových oblastí vázlo, automatizace skladů narážela na náklady a očekávané výnosy se nekonaly.

Mluvčí řetězce Dana Bratánková potvrdila, že ztráta za rok 2024 byla násobně vyšší než v roce předchozím, přičemž největší podíl na ní měl právě e-shop. Přesná čísla zatím firma nezveřejnila, ale už v roce 2023 zaznamenala ztrátu 63 milionů korun při tržbách přesahujících 35 miliard. Situace přiměla vedení k razantnímu rozhodnutí: zastavit další investice do vlastního online obchodu.

Foto: Michael Jedzok

Podoba Billa e-shopu

Rozvoz bude dál, ale přes Foodoru a Wolt

Přestože Billa svůj e-shop zavírá, úplně online kanály neopouští. Doručování potravin a drogerie bude zajišťovat přes partnerské služby jako Wolt a Foodora. Tyto platformy již dnes nabízejí nákup s doručením do několika desítek minut a pro Billu představují výhodnou alternativu k nákladnému provozu vlastního e-shopu.

Zákazníci si tak budou moci i nadále objednávat sortiment z Billy online, ale přes aplikace externích operátorů. Výběr zboží bude oproti původnímu e-shopu omezený a přizpůsobený rychlému doručení z místních poboček.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Přesun zaměstnanců a konec v Rakousku

S uzavřením e-shopu skončí také jeho provozní tým. Ten tvoří 52 kmenových zaměstnanců a desítky externích pracovníků. Billa uvádí, že s každým zaměstnancem bude jednat individuálně a nabídne buď přesun na jinou pozici, nebo pomoc s hledáním nové pracovní příležitosti.

Zajímavé je, že Billa opouští online prostor nejen v Česku, ale také na svém domácím rakouském trhu. Tamní e-shop čeká stejný osud, což potvrzuje, že problémy se netýkají pouze české pobočky, ale že jde o širší strategický posun celé skupiny Rewe.

Návrat ke kořenům: kamenné prodejny a miliardové investice

Do budoucna se Billa zaměří výhradně na rozvoj fyzických prodejen. Letos otevře 15 nových obchodů a 43 jich zrekonstruuje. Podobné tempo plánuje i v roce 2026, kdy má přibýt dalších 15 poboček a modernizací projde 40 stávajících. Z toho dvacítka kompletně. Investice do kamenné sítě letos přesáhnou 2,5 miliardy korun a v příštím roce narostou až na 2,8 miliardy. Billa tak dává jasně najevo, že věří v sílu osobního nákupu a přímého kontaktu se zákazníky.

Vyjádření společnosti BILLA Česká republika: „BILLA Česká republika zahajuje strategickou změnu v oblasti online služeb. V reakci na měnící se chování zákazníků a vývoj trhu se společnost v následujícím období zaměří na expresní doručování prostřednictvím modelu Quick Commerce. Současně plánuje směřovat investice do rozšiřování sítě kamenných prodejen a modernizace stávajících obchodů. Protože model Quick Commerce umožňuje efektivněji obsloužit více zákazníků, BILLA postupně ukončí provoz svého online obchodu k 31. lednu 2026.“

E-shop končí, ale zákazník zůstává

Až do konce ledna 2026 bude e-shop fungovat v běžném režimu včetně vánoční sezóny. Kurýři Billy budou i nadále rozvážet zboží a zákazníci budou moci využít službu bez omezení.

Zánik e-shopu tak pro zákazníky nebude mít okamžitý dopad. Přechod na externí platformy může znamenat rychlejší a efektivnější doručování. A kdo preferuje klasický nákup, bude mít díky novým a modernizovaným prodejnám více možností než kdy dřív.

Zdroje:

• Autorská tvorba redaktora portálu Arecenze
• https://www.billa.cz/tiskove-zpravy/billa-ceska-republika-prizpusobuje-svoji-online-strategii
• https://www.seznamzpravy.cz/clanek/ekonomika-firmy-billa-zavre-e-shop-investice-do-nej-stahly-retezec-do-vysoke-ztraty-292117