Billa zrušila cenovky u regálů: Papír nahradila elektronika, Češi si lámou hlavu kvůli skutečné ceně
Odebírat články 
Foto: Shutterstock.comZískejte zdarma naše články jako první
Papírovým cenovkám v Česku definitivně odzvonilo, zákazníky ale nové digitální displeje u regálů děsí. V obchodech už je zavedla Billa a Lidl. Hrozí, že vám supermarkety změní cenu přímo před očima, než dojdete k pokladně? Zjistili jsme, jak novinka doopravdy funguje a co dalšího pro nás obchodní řetězce chystají.
Proč řetězce masivně přecházejí na digitál?
V médiích se občas objevují zprávy navozující dojem, že supermarkety s rušením papírových cenovek opatrně začínají. Realita v českých obchodech je ale mnohem dál. Billa například dokončila instalaci digitálních štítků ve svých téměř 300 prodejnách už během roku 2024 a papírové cenovky zcela opustila. Podobně Lidl vybavil elektronickými displeji celou svou síť v Česku už v roce 2023 a Kaufland tyto technologie na vybraných úsecích testoval dokonce od roku 2018.
Foto: Vlastní screenshotDana Bratánková, vedoucí korporátní komunikace a Public Affairs společnosti Billa, v tiskové zprávě společnosti uvedla:
„Na jedné prodejně jsme na papírové cenovky potřebovali každý rok přibližně 215 000 archů A4 papíru. To při našich bezmála třech stech prodejnách dělalo ročně takřka 60 milionů papírů A4.“
Odebírejte naše články: Přidejte si boxík arecenze.cz na domovskou stránku Seznam.cz
Druhou stránkou věci je lidská práce. Výměna tisíců papírových štítků při každé úterní či středeční změně akčního letáku zaměstnávala personál prodejen na dlouhé hodiny. Velkou časovou úsporu avizoval v tiskové zprávě i mluvčí Lidlu Tomáš Myler, podle kterého díky tomu ušetří zaměstnanci až 400 hodin ročně.
Jak jsou na tom české supermarkety?
Každý řetězec přistoupil k modernizaci regálů v trochu jiném tempu. Zatímco u některých hráčů už na papír téměř nenarazíte, jinde přidávají digitální displeje postupně.
| Obchodní řetězec | Rozsah zavedení digitálních cenovek | Stav a plány |
| Billa | 100 % prodejen | Dokončeno v roce 2024, papírové cenovky plně zrušeny. |
| Lidl | 100 % prodejen | Dokončeno v roce 2023 napříč celou sítí. |
| Kaufland | Většina prodejen | První testování od roku 2018, postupně rozšiřováno. |
| Albert | Částečné nasazení | Displeje hlavně u čerstvého zboží, ovoce a zeleniny. |
| Penny & Tesco | Postupné testování | Elektronické cenovky zavedeny na vybraných prodejnách a úsecích. |
Může obchodník měnit cenu za chodu? Co říká zákon
Největší obava, která se mezi zákazníky po zavedení digitálních displejů objevila, spočívá v takzvaném dynamickém naceňování. Lidé se bojí, že si zboží vloží do košíku a než dojdou k pokladně, systém cenu navýší.
I když je možné cenu na displeji změnit během sekundy, nemusíte se bát, že by se to stalo běžnou praxí. Zákon o ochraně spotřebitele a dohled České obchodní inspekce (ČOI) mluví jasně. Zákazník musí být o ceně informován zřetelně a jednoznačně ještě předtím, než zboží vloží do košíku.
Odebírejte naše články: Přidejte si boxík arecenze.cz na domovskou stránku Seznam.cz
Pokud je na regálu u daného výrobku uvedena částka 49,90 Kč, platí tato cena i u pokladny. Kdyby se cena na účtence lišila a byla ve váš neprospěch, jde o porušení zákona a máte právo požadovat nákup zboží za cenu, která byla uvedena na regálu.
Co na elektronické cenovky říkají sami zákazníci?
Lidé na internetových fórech i v obchodech většinou nekritizují samotný displej, ale způsob, jakým s ním obchody pracují. Nejčastější výtkou bývá umístění cenovek. Některé řetězce totiž montují lišty nad regál místo pod něj, což u spodních polic mate hlavně starší zákazníky.
Dalším terčem kritiky bývá barevný podklad displeje. Žlutá nebo červená barva na digitálním štítku často vyvolává dojem akční slevy, ačkoliv jde o běžnou neakční cenu. Spotřebitele často dráždí také nejasné uvedení klubových cen, kdy jsou velkými písmeny napsány pouze ceny s aplikací a běžná cena je uvedena drobným písmem.
Podobně se k tomu staví i naši respondenti:
Jana K. (54): „Mně hrozně štve, když tu cenovku dají nad zboží a ne pod něj. Hlavně u těch spodních regálů pak musím skoro klečet, abych vyluštila, jestli ta cena patří k mýmu jogurtu, nebo k tomu vedle.“
Radek P. (31): „Displeje jako takový mi nevadí, ale štve mě to zvýrazňování. Svítí to žlutě jak v akci, člověk k tomu přijde a zjistí, že to tak není.“
Simona R. (42): „Za mě je to super a chápu, proč to dělají. Lidé na tom museli jinak trávit strašně moc času.“
Zdroje:
Autorský text
Rozhovor s respondenty redakce
https://www.centrum.cz/clanek/billa-strhla-papirove-cenovky-z-regalu-lidl-a-kaufland-se-chystaji-udelat-totez-255840
https://cnn.iprima.cz/necekany-krok-retezce-v-cesku-zavadi-specialni-novinku-462875
https://spolecnost.lidl.cz/pro-novinare/tiskove-zpravy/lidl-zavede-digitalni-cenovky-ve-vsech-prodejnach
https://www.mediaguru.cz/billa-zcela-zrusila-papirove-cenovky-nahradily-je-digicenovky
https://www.wired.cz/clanky/obchody-rusi-papirove-cenovky-a-nahrazuji-je-digitalnimi-displeji-vydrzi-roky-a-usetri-tuny-papiru
https://coi.gov.cz/faq/1-musi-byt-zbozi-oznaceno-cenou/
https://www.kupi.cz/magazin/clanek/38832-elektronicke-cenovky-digitalni-uctenky
https://www.reddit.com/r/czech/comments/1to4mmn/tierlist_supermarket%C5%AF/
Získejte zdarma naše články jako první
Použité zdroje
Rubriky
Podělte se o svůj názor, dotaz a poraďte ostatním v moderované diskuzi.
Zveřejňujeme každý slušný a přínosný komentář.