„Češi all inclusive nechápou, neumí se chovat“ prohřešky ale neděláme jen my, ve Španělsku už padají pokuty

Lehátko bez lidí, ale s ručníkem od šesti ráno. Talíř, na kterém jídlo přetéká přes okraj. Hlasitý smích z balkonu o půlnoci. České prohřešky, kterých si v jižní Evropě dávno všimli hoteliéři, delegáti i ostatní hosté. Jeden ze sousedů od bazénu už uspěl u soudu a v Itálii a Španělsku padají za stejné chování pokuty v eurech.

Soud, který hodně vypovídá o lehátkové válce

Německý pilot David Eggert si v roce 2024 zaplatil pobyt v luxusním hotelu na řeckém ostrově Kos. Zájezd ho stál 7186 eur, tedy zhruba 174 tisíc korun. Místo klidného začátku dovolené chodil každé ráno před šestou k bazénu obcházet všechna lehátka a pokaždé našel samé cizí ručníky. Cestovní kancelář TUI Deutschland mu nakonec po rozhodnutí okresního soudu v Hannoveru musela vrátit 986,70 eura, tedy 24 tisíc korun. Hannoverský soudce Patrick Skeries v rozsudku uvedl, že prakticky nedostupná lehátka mohou výrazně narušit hodnotu dovolené a zakládají nárok na slevu ze zájezdu. Reportáž rozšířily server BBC i britský Daily Mail a sám Eggert v rozhovoru vyzval podobně postižené turisty, aby zvážili žalobu na cestovní kancelář.

Foto: Shutterstock.com

Ranní rezervace lehátek ručníky patří k typickým prohřeškům, kvůli kterým hotely v jižní Evropě začaly přitvrzovat.

Itálie a Španělsko sáhly k pokutám

V Itálii i ve Španělsku už dávno nestačí cedule s prosbou. Italské obce od Toskánska po Sardinii (například kalábrijské Roseto Capo Spulico) mají v sazebníku pokutu několika set eur za to, když si turista označí lehátko ručníkem a sám se ztratí na pláž nebo do restaurace. Ve Španělsku se cena za prázdné lehátko s odloženým ručníkem může vyšplhat až ke 250 eurům, v přepočtu jde o šest tisíc korun. Některé řecké, kyperské i chorvatské hotely po vlně podobných sporů sahají k jednoduchému kroku: ručník bez majitele si personál odnese na recepci a host si ho vyzvedne až poté, co zaplatí symbolickou částku. Podobnou zkušenost popsal i jeden český pár ubytovaný na Kypru, který svůj příběh s ručníky odloženými do skladu sdílel s ostatními v cestovatelské skupině na sociální síti.

Češi v zahraničí: pověst, kterou si neneseme sami

Hoteliéři v jižní Evropě a delegáti českých cestovek mají na nás podobné stížnosti napříč zeměmi. „V pět ráno už jsou u bazénu nastoupení ti samí lidé, většinou starší Češi,“ popisuje obsazování lehátek Monika, jedna z respondentek magazínu Žena-in. Jiné respondentky téhož magazínu si všímají, že čeští hosté si u bufetu nakládají porci pro několik lidí a na talíři pak zůstává hodně zbytků, do batohu balí svačiny i pití v PET lahvích a k personálu se obracejí česky a hlasitě místo pár anglických slov. Sportovní obuv a neformální oblečení u večeře pak dotvářejí vizitku národa.

Spravedlivě řečeno, jsme jen jedna z mnoha národností. Diskuze pod českými články o tomhle tématu pravidelně připomínají i Němce, Rusy, Ukrajince nebo místní jižany, kteří u all inclusive bufetu zdaleka nezůstávají pozadu. Lehátkový soud v Hannoveru ostatně řešil německého hosta a německou cestovku. O hostově pověsti rozhoduje chování konkrétního stolu, pas je vedlejší.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

U bufetu se nakládá s rezervou pro tři další lidi

Snídaňová hala odhaluje, jak vážně bereme heslo „vždyť je to zaplacené“. Na talíře se nakládá s rezervou pro tři další lidi, rohlík putuje z koše do dlaně bez kleští a v batohu pod stolem se hromadí svačiny na pláž. Personál se na to dívá, kolem stolu chodí jiní hosté a kroutí hlavou. Druhý okruh k bufetu vám nikdo nepočítá a uklizený stůl po vás je obyčejná drobnost, kterou ocení obsluha.

Od bazénu rovnou k večeři? Restaurace si toho všimne

Mokré plavky na čalouněné židli, písek z pláže v recepci, sandály po půlnoci v jídelně. Pro hotel rutinní práce navíc, pro ostatní hosty rušivý detail. Plážové žabky u večeře v hotelu, kde personál vidí denně hosty ze Skandinávie nebo Asie v lehkých botách a čistém tričku, vyčnívají na první pohled. Většina hotelů má neformální pravidla pro oblečení, která se neoznamují. Stačí kraťasy, tričko a obuté boty. V zahraničí to bývá samozřejmost, na kterou nikdo zvlášť neupozorňuje.

Hlas, který se nese až k recepci

Češi mají u bazénu zvláštní akustiku. Stačí pár minut a celý areál se dozví, kde leží hranolky, koho zrovna otravuje slunce a kdo komu zapomněl namazat krém. Přitom pár kroků k druhému lehátku by problém vyřešilo bez křiku. Večer se debata přesune na balkon a smích doráží do druhého patra. V Itálii nebo Řecku ubývá hluku ke konci večera skoro automaticky, česká parta v tu chvíli teprve rozjíždí druhé kolo zábavy. Okolní pokoje se pak vyspí o hodinu hůř a recepce řeší stížnosti.

Spropitné a pozdrav rozhodují, jaký stůl dostanete

Hotelový tým má na hosty čich. Po prvním společném dni zhruba ví, kdo umí pozdravit česky i anglicky, kdo si s úsměvem počká ve frontě a kdo se chová, jako by personál byl součástí nábytku. Drobná vstřícnost se vrací v podobě lepšího stolu, ochotnější obsluhy a snadnějšího řešení potíží na pokoji. Češi v této kategorii v zahraničí dlouhodobě nevyčnívají pozitivně. Přitom stačí pozdrav v místním jazyce a klidný tón.

Co dělat, když narazíte vy

• Lehátka obsazená ručníky: stěžujte si na recepci jménem, ne anonymně, a požádejte o zápis do knihy stížností. Vyfoťte stav s časem v telefonu.
• Hluk a opilost vedle pokoje: zavolejte recepci v reálném čase, ne ráno. Pozdější stížnost má v reklamaci mnohem menší váhu.
• Zmizelý ručník nebo věci z lehátka: vyžádejte si vydání bez poplatku, pokud nikde nebyla cedule s pravidlem. Bez cedule jde o jednostranný krok hotelu.
• Vrátíte se domů s reklamací: kontaktujte cestovní kancelář písemně do jednoho měsíce od skončení zájezdu (§ 2540 občanského zákoníku) a přiložte fotky, jména svědků a kopii stížnosti z recepce. Po této lhůtě nárok zaniká.

V zásadnějších sporech umí poradit dTest nebo Evropské spotřebitelské centrum.

Pohoda na dovolené začíná u vás

Slušnost na dovolené stojí přesně tolik co neslušnost. Ručník na lehátko patří, až když si jdete sednout. Snídaně chutná líp v menších porcích a s prázdnými kapsami. Večer u bazénu jde ztišit dřív, než vám to řekne recepce. Číšník nebo pokojská si lidské „děkuju“ pamatují celý týden a pohoda potom vyjde nejen vám, ale i lidem kolem vás.

Zdroje: https://zena-in.cz/clanek/nejvetsi-nesvary-cechu-na-dovolene-od-nesmyslne-mody-az-po-zabirani-lehatek, https://www.cestovinky.cz/clanek/za-rucnik-na-lehatku-hrozi-tucna-pokuta-trpelivost-dosla-nejen-cestovatelum-ale-i-hotelierum, https://www.seznamzpravy.cz/clanek/zahranicni-vsechna-lehatka-byla-zabrana-rucniky-nemecky-turista-vysoudil-odskodneni-305676, https://www.denik.cz/staty-eu/dovolena-spor-o-lehatka-rezervace-hotely-zavadi-pravidla-recko-soud-odskodneni.html, https://www.poznatsvet.cz/kultura-a-umeni/hotel-all-inclusive-pravidla/