5 možností, co dělat, když displej telefonu nereaguje na dotyk

Jestliže obrazovka telefonu tzv. zamrzla a tedy nereaguje na dotyk v žádné, eventuálně pouze v některé části, může to mít hned několik důvodů. Na vině bývá často softwarová chyba, kterou vyřešíte tvrdým restartem, nicméně pokud k tomu došlo po pádu, je zřejmě mechanicky poškozená. Ale ještě než půjdete do servisu, zkuste displej telefonu, který nereaguje, zprovoznit sami.

1) Restartujte telefon „natvrdo“

Toto by měl být první krok, protože problém obvykle vyřeší; každý telefon je možné restartovat natvrdo, tedy pomocí tlačítek, k čemuž displej vůbec nepotřebujete:

• iOS (iPhone): stiskněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti a pusťte ho, poté stiskněte to pro snížení hlasitosti a pusťte ho, a nakonec držte postranní (zapínací) tlačítko, dokud nenaskočí logo Applu.
• Android OS: současně stiskněte a držte tlačítko pro zvýšení hlasitosti a zapnutí po dobu cca 10 vteřin (dle telefonu se to může lišit, někdy je třeba držet tlačítko pro snížení hlasitosti).

Tip: Zkuste hlasového asistenta

Zkuste o restartování telefonu požádat přes „Hey Google“ (nebo „Hey Siri“ na iPhonech), tedy máte-li aktivovaného hlasového asistenta.

2) Spusťte nouzový režim

Jestliže předchozí bod nevyšel a chyba je softwarová, například ji způsobuje nějaká aplikace nebo virus, spusťte na telefonu se zamrzajícím displejem tzv. safe mode, tedy nouzový režim. V tom se načte pouze čistá verze OS bez aplikací třetích stran, ale pokud problémy přetrvávají, zřejmě na vině nebudou.

3) Aktualizujte operační systém

Může se stát, že je chyba čistě softwarová, a vyřešit ji může nejnovější verze operačního systému, která by měla vychytávat i starší nedostatky. Jestli se tedy „updatu“ bráníte nebo jste úmyslně provedli downgrade, root aj., zkuste nainstalovat poslední verzi OS. Doporučuji to udělat připojením k počítači přes kabel, a pokud na něm máte oficiální aplikaci výrobce telefonu, může dojít k opravě automaticky i bez aktualizace. Stejně tak to může pomoci, pokud displej mobilu nereaguje po výměně.

4) Obnovte tovární nastavení

Zejména pokud máte v telefonu virus, který je odolný vůči přeinstalaci systému, může pomoci až obnova továrního nastavení, který smaže veškeré aplikace, fotografie, nastavení a další data. Ta si samozřejmě můžete nejdříve zálohovat, ale moc to nedoporučuji u aplikací třetích stran, protože může být virus součástí některé z nich. Následně vyzkoušejte, zda se již obrazovka neseká.

Tip: Telefon zcela vybijete

Kdyby tvrdý restart nefungoval a není možnost vytáhnout z telefonu baterii (což platí u většiny), nechte ho zcela vybít, ať jednoduše „umře“. K tomu je dobré nechat zapnutý displej, a ačkoliv ten samotný nereaguje, zkuste přes „Hey Google“ (nebo „Hey Siri“ na iPhonech) zapnout svítilnu, tedy máte-li hlasového asistenta povoleného.

5) Nechte displej vyměnit

Zamrzající nebo špatně reagující displej telefonu může být následek pádu, což obvykle poukazuje na mechanické poškození, a to málokdy vyřešíte sami, nejste-li opravdu zruční. Na řadu tak přichází servis, v němž závadu diagnostikují – jestli už byl displej někdy měněn a špatně upevněn, mohly mu např. jenom odskočit konektory na kabelech, ale stejně tak počítejte i s nutností výměny.