Fio banka v noci omezila bankovnictví: Klienti se nedostali ani do aplikace, ani do internetbankingu. Varuje před podvody

V noci na středu 29. dubna narazil každý klient Fio banky, kdo si chtěl odeslat platbu nebo zkontrolovat zůstatek po půlnoci, na zavřené dveře. Aplikace Smartbanking ani internetové bankovnictví nereagovaly na přihlášení několik hodin. Šlo o plánovanou údržbu, kterou banka oznámila s předstihem.

Co se v noci dělo

Fio banka odstávku ohlásila několik dní dopředu na svém webu. Ve středu 29. dubna měla tříhodinové technické okno mezi nultou a třetí hodinou ranní, během kterého klienti neměli přístup ani do internetového bankovnictví, ani do Smartbankingu. Banka v okně přepínala systémy na novější verzi a chystala nové funkce pro mobilní aplikaci.

V tomto okně nešlo přihlásit se do aplikace, zadat platbu ani zkontrolovat zůstatek na účtu. Hotovost šlo přitom v noci normálně vybírat z bankomatů a platit u pokladen kartou, ty na odstávce internetového bankovnictví nezávisí.

Proč banky dělají odstávky uprostřed týdne

Půlnoční hodiny jsou pro banky strategicky volné. Většina klientů spí, transakce klesají na minimum a vývojové týmy mají prostor na nasazení nových verzí systémů. Tříhodinová pauza mezi půlnocí a třetí hodinou ranní je u velkých bank standard. Fio v tomto okně pracovalo i na nových funkcích Smartbankingu, takže další spuštění aplikace pravděpodobně přinese viditelnou změnu pro uživatele.

Co dělat, když odstávka přijde

Pro většinu lidí je noční pauza nepodstatná, protože v té době banku stejně nepotřebují. Pokud máte v plánu odeslat platbu v termínu, který se kryje s technickým oknem, řešení je jednoduché: pošlete ji o den dřív. Bankovní příkazy zadané v noci by se stejně zpracovaly až přes den.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Pro naléhavé situace zůstává platební karta jako záchranný plán. Bankomaty výpadek aplikace neovlivní, výběr hotovosti je tedy možný kdykoli. Stejně to platí pro placení v obchodech, restauracích a benzinkách.

Falešné reklamy s logem Fio banky

Souběžně s technickou údržbou Fio banka v dubnu zveřejnila varování. Na sociálních sítích se objevily podvodné inzeráty, které napodobují vizuální styl a komunikaci banky. Lákají na finanční bonus výměnou za pár kliknutí v krátkém dotazníku a cílem je dostat se k přihlašovacím údajům, číslům karet nebo přímo k penězům na účtu.

Bance záleží na tom, aby zákazníci podobné inzeráty rovnou přeskočili, nikde nevyplňovali citlivé údaje a brali je jako varovný signál. Pokud někdo na podobný trik už narazil a předal jakékoli informace, banka radí okamžitě sáhnout po telefonu. Bezpečnostní linka funguje 24 hodin denně a číslo najdou klienti v aplikaci i na webu banky.

Proč jsou banky v hledáčku podvodníků

Tahle fingovaná kampaň není ojedinělá. Falešné reklamy a phishing jsou v Česku rozšířenější, než si většina lidí uvědomuje. Studie analytické firmy Juniper Research, kterou si nechala zpracovat fintech společnost Revolut, v únoru 2026 ukázala, že podvodný charakter má v Česku 14,5 procenta reklamních zobrazení na sociálních sítích. Průměr napříč Evropou je o 4,5 procentního bodu níž a průměrná ztráta jednoho podvedeného Čecha z takové reklamy se pohybuje kolem 27 tisíc korun. Sociální sítě podle stejné studie vydělají na podvodných reklamách v Česku 3,4 miliardy korun ročně, v rámci celé Evropy je to dohromady zhruba 108 miliard korun.

Česká bankovní asociace v dubnu 2026 představila čísla, podle kterých se počet napadených klientů bank dostal v prvních třech měsících roku zhruba ke 24 tisícům, tedy asi o čtyři procenta výš než loni. Klienti, kterým podvodníci uspěli, přicházejí v průměru o 33 460 korun, což je oproti loňsku zhruba dvakrát tolik.

Jak rozeznat podvodnou reklamu

Schéma se opakuje. Falešná reklama vás láká odměnou ve formě peněz, slevy nebo výhry, pak vás požádá o přihlašovací údaje k bankovnictví, kódy z SMS nebo o instalaci „bezpečnostní“ aplikace. Česká národní banka má jednoduché pravidlo: přihlašovací údaje, autorizační kódy ani hesla nikdy nikomu nesdělujte. Banka po nich přes zprávu, e-mail ani telefon nikdy nežádá.

Druhá zásada je ještě praktičtější. Když po vás kdokoliv chce přes telefon citlivé údaje k účtu, telefonát ukončete a sami zavolejte zpět. Použijte výhradně číslo, které máte v aplikaci nebo na webu banky. Útočníci dnes dokáží napodobit i příchozí číslo skutečné infolinky, takže displej volajícího není důkaz. Pokud podezřelou zprávu dostanete formou SMS, máte k dispozici i bezplatnou linku 7726, kam podvodné zprávy přepošlete a operátoři je promptně blokují.

Když peníze už z účtu odcházejí nebo jsou pryč, jediná účinná reakce je okamžitý telefon na bezpečnostní linku banky kvůli zablokování karty a účtu, hned poté oznámení na Policii ČR. Každá další hodina prodlevy snižuje pravděpodobnost, že se prostředky vrátí.

Zdroje: https://www.fio.cz/spolecnost-fio/media/aktuality/323644-planovana-odstavka-internetbankingu-a-smartbankingu, https://www.ceskenoviny.cz/zpravy/pocet-kybernetickych-utoku-na-klienty-bank-letos-stoupl-o-ctyri-procenta-na-24000/2815863, https://www.cnb.cz/cs/dohled-financni-trh/ochrana-spotrebitele/online-podvody-chrante-sve-penize/, https://www.lupa.cz/aktuality/kazda-sedma-reklama-na-socialnich-sitich-v-cesku-je-podvod-platformam-prinaseji-miliardy-uvadi-nova-studie/, https://www.denik.cz/ekonomika/fio-banka-odstavka-systemu-upozorneni-na-podvodniky.html