Haléře navíc a příplatek za placení kartou: Obchodníci na vás zkoušejí drobné triky, ČOI je letos označila za nezákonné

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání

Pokladna ukazuje 89,70 Kč, terminál ale naúčtuje rovných 90 korun. V jiném obchodě vám u pokladny řeknou, že kartou to bude o pár korun dráž. Kvůli takové maličkosti se nikomu nechce dohadovat, inspektoři České obchodní inspekce ale letos oba postupy vyhodnotili jako protizákonné.

Haléře navíc i příplatek u pokladny jsou proti zákonu

Prvním trikem je zaokrouhlování. Když platíte kartou, smí obchod naúčtovat jen tolik, kolik ukazuje pokladna, v úvodním příkladu tedy 89,70 Kč. Zákon o ochraně spotřebitele přikazuje obchodu zaokrouhlit celkovou částku na nejbližší korunu jen u placení v hotovosti, kde se platí celými korunami.

Druhým trikem je příplatek za kartu, který obchod někdy ohlásí i dopředu. U spotřebitelských karet Visa a Mastercard ho přesto zakazuje § 254 zákona o platebním styku. Zákaz platí od 13. ledna 2018, kdy zákon nabyl účinnosti. Kdo ho i tak vybírá, riskuje pokutu, která může dosáhnout 500 000 Kč. Ministerstvo financí to letos potvrdilo i serveru EnergoZrouti.cz.

Obchod, který takhle účtuje, si od zákazníků platících kartou bere peníze, které mu nepatří.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Při 140 kontrolách se u plateb objevilo 13 prohřešků

Inspektoři České obchodní inspekce vyrazili mezi 16. březnem a 17. červencem 2026 na 140 kontrol. Úřad o nich 10. září vydal tiskovou zprávu. Nejčastěji mířili do malých obchodů a ke stánkům, prošli ale i restaurace, provozovny se službami, tržnice a e-shopy.

Inspektoři platili kartou jako zákazníci a v devíti případech jim obchod částku zaokrouhlil. Na příplatek za placení spotřebitelskou kartou narazili ve čtyřech případech. Porušení předpisů inspekce našla celkem u 42 kontrol. S placením z nich souviselo jen 12, u ostatních šlo o jiné povinnosti. Na 12 kontrol tak připadá 13 zjištění, v některé provozovně tedy inspektoři našli víc než jedno pochybení.

Za všechna porušení zjištěná při kontrolách dostali obchodníci zatím 20 pravomocných sankcí, dohromady za 74 000 Kč. Kontroly plateb kartou budou podle úřadu pokračovat.

Pár vteřin u terminálu se vyplatí

Pohlídat si platbu má smysl, protože pár haléřů navíc se u pokladny snadno přehlédne a u příplatku za kartu si lidé často myslí, že je legální. Naznačila to krátká anketa serveru Kupi.cz mezi nakupujícími v Praze. Jedna z oslovených zákaznic přiznala, že by haléřový rozdíl nejspíš nepostřehla. Jiný zákazník zase poplatek za kartu považoval za povolený, protože ho obchod měl vyvěšený na cedulce.

Obrana přitom zabere pár sekund. Než přiložíte kartu, podívejte se, jestli částka na terminálu souhlasí s tou na displeji pokladny. Svítí-li na terminálu vyšší číslo, nechte si rozdíl hned vysvětlit. Když po vás u pokladny chtějí příplatek za běžnou kartu, klidně ho odmítněte. A pokud jste už zaplatili, požádejte o vrácení rozdílu, protože ho obchod vybral protiprávně.

Když se s obchodem nedomluvíte, pošlete České obchodní inspekci podnět formulářem na jejím webu. Inspekce ho prověří a může obchod zkontrolovat, peníze vám ale tímto krokem nevrátí.

Spor o peníze zpátky vede inspekce zdarma

O peníze zpátky se s obchodem můžete přít v mimosoudním řešení spotřebitelského sporu, které Česká obchodní inspekce vede. Protože inspekce nikoho k dohodě nedonutí, funguje hlavně u obchodníků, kterým na dobrém jménu u zákazníků záleží. Než se do něj pustíte, hodí se vědět, jak probíhá:

Firemní karty a American Express mají výjimku

Zákaz příplatku se netýká všech karet. Výjimku mají karty American Express a Diners Club, které fungují v takzvaném třístranném systému, kde kartu vydává přímo kartová společnost bez banky. Stejná výjimka platí pro karty vydané firmám a podnikatelům na služební výdaje. Pokud ale kartu American Express nebo Diners Club vydala banka, posuzují ji pravidla EU jako běžnou kartu.

U karet, na které se výjimka vztahuje, smí obchod příplatek účtovat. Nesmí ale chtít víc, než kolik ho platba kartou sama stojí. O příplatku vás navíc musí předem informovat.

Běžných zákazníků se výjimka zpravidla netýká, protože většina spotřebitelských karet v Česku patří do běžných systémů, jako jsou Visa a Mastercard. U nich příplatek zakázaný zůstává. S běžnou osobní kartou od banky tak můžete odmítnout příplatek za kartu i každý haléř, o který terminál chce víc, než ukazuje pokladna.

Zdroje: Autorský text, https://coi.gov.cz/coi-kontrolovala-povinnosti-prodavajicich-pri-prijimani-uhrad-platebnimi-kartami-zjistila-neopravnene-zaokrouhlovani-i-uctovani-poplatku-za-pouziti-karty/, https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2017-370, https://coi.gov.cz/faq/c-muze-podnikatel-uctovat-poplatek-za-platbu-kartou/, https://www.zakonyprolidi.cz/cs/1992-634, https://www.kupi.cz/magazin/clanek/48153-coi-kontrolovala-chyby-pri-placeni-kartou, https://svet-potravin.cz/karty-nebereme-oznami-vam-restaurace-pote-co-dojite-co-po-vas-smi-chtit-a-kdy-uz-porusuje-zakon/, https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/?uri=CELEX:32015R0751, https://www.businessinfo.cz/clanky/povinnosti-podnikatelu-v-ramci-mimosoudniho-reseni-spotrebitelskych-sporu/, https://energozrouti.cz/clanek/zakazane-poplatky-pri-platbe-kartou-kontrola-coi

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání