Menu

Kaufland.cz – Recenze, zkušenosti, slevy a kupóny 2023

Kaufland.cz – Recenze, zkušenosti, slevy a kupóny 2023

V roce 2023 se řetězec Kaufland rozhodl spustit svůj marketplace Kaufland.cz i v ČR. K tomuto kroku přistoupil po několika úspěšných letech, kdy se mu dařilo na jeho domácím trhu v Německu. Čeští zákazníci tak mají přístup k jednomu z největších marketplace, jež alespoň částečně konkuruje Amazonu.

Shrnutí:

  • Kaufland.cz marketplace v ČR působí od dubna 2023.
  • Ve své nabídce má miliony produktů od různých prodejců.
  • Z naší osobní zkušenosti nabízí spolehlivou uživatelskou podporu, přehlednou platformu a rychlé dodání.
  • Hodně uživatelů má ale s dodáním problémy, zejména když je obchodník mimo ČR. Dejte pozor na to, od koho na Kauflandu nakupujete.
  • Vybírat lze z deseti hlavních kategorií včetně elektroniky či dokonce potravin.
  • V Německu je marketplace velmi oblíbený, a to už od jeho založení v roce 2021.
  • Menším mínusem je absence některých platebních metod a výběr dopravce.
  • Pro marketplace lze využít mobilní aplikaci, s níž můžete nakupovat i v kamenných prodejnách.

Klady

+ Miliony produktů od více prodejců

+ Kvalitní mobilní aplikace

+ Rychlé doručení

+ Spolehlivá uživatelská podpora

Zápory

Bez výběru dopravce

Omezené platební metody

Různá cena dopravy

Nutné ověřit si prodejce a původ zboží

Osobní zkušenost s Kaufland.cz

Pro účely recenze jsme se rozhodli online marketplace odzkoušet na vlastní kůži a provedli jsme na Kafland.cz objednávku. I když platforma působí na první pohled přehledně, může vás hledání konkrétního zboží někdy i pořádně potrápit. Marketplace se totiž v mnohém od klasických e-shopů liší, a to zejména tím, že na něm operuje celá řada e-shopů, které často nabízí i stejné zboží.

Jelikož jsme věděli, co hledáme, byl pro nás nákup jednodušší. Vybírat tu přitom lze ze zboží, které prodává Kaufland sám, nebo produktů, jež tu jsou nabízeny jinými prodejci. Jako první položku jsme zvolili zahradní přepravní vozík prodávaný právě samotným Kauflandem a pumpu od jiného prodejce Prohlédnout si můžete i alternativní nabídky ostatních prodejců – ta však v tomto případě byla méně výhodná.

Už při výběru zboží vám marketplace nabídne odhad, kdy vám bude zhruba zboží doručeno. V našem případě bylo odhadované datum doručení přesné. Jelikož jsme marketplace zkoušeli teprve několik týdnů od spuštění, setkali jsme se i s pár nedostatky. Mezi ty nejčastější patřily odfláklé popisky produktů s chybami či částmi textů, které zcela chyběly. Jelikož zde ale působí zejména prodejci z Německa a Polska, je vidět, že velká část popisků je přeložena automaticky.

U zboží si můžete prohlédnout také recenze zákazníků, a to zejména těch německých – recenze jsou tedy opět přeložené automaticky. Vytvoření objednávky nám zabralo jen pár minut, což nám usnadnilo přihlášení do marketplace prostřednictvím již vytvořeného Kaufland účtu, jež běžně využíváme v kamenných prodejnách.

Nákup zboží

Na rozdíl od klasických e-shopů se marketplace chová trochu odlišně. Se všemi položkami je totiž zacházeno jako s osamělými jednotkami. Každá z nich má vlastní datum doručení i cenu dopravy (podobně u nás už pár let funguje Mall.cz). Pokud jste však šikovní a máte čas hledat, podaří se vám často sestavit objednávku, tak že u většiny položek máte dopravu zdarma. To se podařilo i nám, a to i přesto, že jsme kupovali větší zboží.

Do košíku jsme tedy vložili zahradní přepravní vozík a pumpu na kola, přičemž u prvního produktu bylo stanoveno doručení na 17. až 18. května a u druhého na 18. až 19. května – zboží tedy mělo dorazit v rozmezí 2 až 3 dnů od vytvoření objednávky. Pro platbu jsme zvolili rychlou platbu kartou, která proběhla standardně jako u jiných e-shopů.

Doručení zásilky

Preferovanou dopravu jsme si bohužel zvolit nemohli, ale zásilky nám byly doručeny prostřednictvím PPL a DPD. Vše dorazilo hned 17. května, a to i přesto, že předpokládané datum doručení bylo mnohem delší. První zásilka se zahradním přepravním vozíkem dorazila kvůli svým rozměrům v originálním obalu, jež se kurýrovi během vykládky částečně roztrhl. Zboží se nic nestalo, a proto i přesto hodnotíme zkušenost s nákupem pozitivně.

Druhá objednávka s pumpou byla naopak perfektně zabalená a dorazila bez jakéhokoliv poškození. Po vybalení a sestavení námi objednané zboží vypadalo stejně jako na fotografiích dostupných na marketplace, což u některých e-shopů není zrovna zvykem. Na závěr hodnotíme celou zkušenost velmi pozitivně, a to především díky přehlednosti platformy a rychlosti doručení. Body připisujeme i za uživatelskou podporu, která nám skrze e-mail odpověděla do pár hodin.

Slevy a kupóny

I na velké platformě jako je Kaufland.cz narazíte na řadu zajímavých slev, s nimiž ušetříte nemalé částky. Obvykle se jedná o jednorázové či tematické akce, které na vás vyskočí už na úvodní stránce. Prohlédnout si zde můžete i slevy v kamenných prodejnách, jež se týkají zejména potravin. Vybrané zboží můžete následně přidat na svůj nákupní seznam – ten lze otevřít v nákupní aplikaci. Online si lze prohlédnout i akční leták. V současnosti nespolupracuje s žádným cashback portálem.

Základní charakteristiky

Kaufland.cz je marketplace skupiny Schwarz Gruppe, která u nás mimo jiné provozuje kamenné prodejny Kaufland a Lidl. Kaufland byl založen již v roce 1984 v německém Neckarsulmu. Od té doby se rozšířil do více zemí v Evropě, včetně ČR, Slovenska, Polska nebo Rumunska.

K založení marketplace společnost přistoupila v roce 2021, přičemž bylo dostupné pouze v Německu. Aktuálně funguje na Slovensku a 12. dubna 2023 bylo spuštěno i u nás. Cílem marketplace je nabídnout zákazníkům vedle kamenných prodejen místo, kde mohou nakoupit miliony dalšího zboží, které není v klasických prodejnách dostupné.

Základní informace
Počet poboček 141
Rok založení 2021 (Kaufland 1984)
Sídlo Neckarsulm, Německo
Počet produktů Miliony
Cena dopravy (Kč) Až 149
Cena dobírky (Kč) Ne
Doprava zdarma (Kč) Nezávisí na výši objednávky
Minimální výše objednávky (Kč) 1
Telefonní linka Ano
Komunikace přes e-mail Ano
Online chat Ne
Věrnostní program Ano

Sortiment e-shopu

Na Kaufland marketplace naleznete hned deset základních kategorií, které pokrývají prakticky veškeré zboží, jež můžete potřebovat. Kromě elektroniky a věcí do domácnosti totiž lze nakoupit také potraviny. Zakoupit tu můžete pouze vybrané potraviny, jako je káva, nápoje, koření nebo sladkosti, přičemž nabídka se bude pravděpodobně lišit i podle místa, kam chcete zboží doručit.

Podle samotného marketplace zde naleznete miliony produktů, jež jsou nabízeny jak samotným Kauflandem, tak i jinými prodejci z ČR či zahraničí. Právě proto je důležité ověřit si vždy i samotného prodejce a kvalitu jeho zboží, za což Kaufland nezodpovídá – můžete tu tak narazit i na prodejce, kteří prodávají levné čínské zboží.

Sortiment e-shopu
Elekronika a počítače Ano
Hobby a zahrada Ano
Kuchyně a domácnost Ano
Miminka a děti Ano
Vybavení domácnosti a nábytek Ano
Móda a doplňky Ano
Péče o tělo a zdraví Ano
Sport a outdoor Ano
Auto-moto Ano
Potraviny Ano

Platební metody a doprava

Na marketplace je výběr platebních metod poměrně omezený, což může některým zákazníkům vadit. Nám nákupní košík nabídl pouze platební kartu, PayPal či Inkaso PayPal. Každopádně je možné, že se bude nabídka lišit v závislosti na zboží, které kupujete.

Omezená je též doprava, u níž si nemůžete sami zvolit, jakou službu chcete využít. V rámci naší objednávky nám zboží doručilo PPL a DPP. I když Kaufland u nás disponuje 141 kamennými společnostmi, není zboží možné vyzvednout na prodejně.

Platební metoda a dostupnost dopravy
Dobírka Ano
Platební karta Ano
Bankovní převod Ne
Google Pay Ne
PayPal Ano
Kryptoměny Ne
Twisto Ne
Geis Ne
GLS Ano
PPL Ne
DPP Ne
WEDO Ne
Zásilkovna Ano
Česká pošta Ano
Balíkovna Ne
123 kurýr Ne
Osobní odběr na pobočce e-shopu Ne

Uživatelský účet

Pokud plánujete služby Kauflandu využívat pravidelně, určitě se vám vyplatí vytvořit si uživatelský účet. Využít můžete i ten, jež jste si založili v minulosti pro nákup v kamenných prodejnách.

Prostřednictvím účtu následně můžete nakupovat na marketplace, kontrolovat své objednávky a nákupy v kamenných prodejnách, vyřizovat reklamace nebo spravovat svoji Kaufland Card – u ní lze aktivovat kupóny pro marketplace či kamenné prodejny. Po přihlášení můžete navíc provádět objednávky na dvě kliknutí bez zbytečného vyplňování.

Mobilní aplikace

U Kauflandu je dostupná stejnojmenná mobilní aplikace, kterou využijete jak při nákupu na marketplace, tak i kamenných prodejnách. Po prokliknutí můžete jednoduše nakupovat na marketplace nebo zpravovat své objednávky. Aplikaci oceníte i při nákupech v kamenných prodejnách, kdy můžete využívat kupóny a slevy, nebo použít scan pro rychlé platby na samoobslužných pokladnách.

Uživatelská podpora

S uživatelskou podporou se propojíte přímo skrze vaše objednávky v uživatelském účtu, kam nahrajete svůj dotaz a případně i další přílohy. Bohužel jiné kontakty Kaufland nenabízí a postupně se tedy přidává k dalším e-shopům, které podporují komunikaci pouze skrze online formulář.

Hodnocení e-shopu zákazníky

Jelikož u nás marketplace funguje teprve krátce, nelze ho hodnotit podle názorů českých zákazníků. U těch německých je však velmi oblíbený, díky čemuž se mu daří konkurovat i americkému Amazonu. Jeho popularitu potvrzují i hojné recenze u většiny produktů, což usnadňuje jejich výběr. Většina recenzí marketplace je především kladná, a to jak z hlediska fungování, tak i případných reklamací.

Hlavní klady, zápory a zajímavosti oproti jiným e-shopům

Hlavní výhodou Kaufland.cz je především široká nabídka produktů, na které na jiných e-shopech nenarazíte. Kromě toho je platforma velmi přehledná a jednoduchá na používání. Velkým plusem je rychlá doprava a možnost založení uživatelského účtu, jež využijete také v kamenných prodejnách.

Menším mínusem jsou pak omezené platební metody a absence výběru dopravce. Velkým problémem jsou některé nedostatky, kdy jsou například popisky nekvalitně přeloženy – setkat se tu můžete i se zbožím, u nějž je cena dopravy stanovena na 19 000 Kč, přičemž se nám nepodařilo zjistit, zda se opravdu jedná o chybu.

Porovnání s alternativami

V českém prostředí lze Kaufland marketplace přirovnat k Mall.cz, které už v minulosti fungovalo jako menší marketplace. V tomto případě můžete vybírat z více možností platby a zvolit si vlastního dopravce, a to u každé položky zvlášť. Mall.cz je od roku 2023 propojený s větším marketplace Allegro, který je však oproti Kauflandu méně přehledný – v ostatních ohledech jsou téměř stejné. V neposlední řadě jej lze porovnat také s Amazonem, u nějž jsou nákupy často nákladnější kvůli dopravě ze zahraničí.

Závěrečné shrnutí

Kaufland.cz nabízí jednoduchou platformu, která je navržená téměř na míru českému prostředí. Běžný zákazník tu tak najde vše, co potřebuje, aniž by si musel zvykat na platformu, která by fungovala nějak zvlášť odlišně než klasické e-shopy. Počítat přitom lze s obstojnou uživatelskou službou, rychlou dopravou a širokou nabídkou produktů.

#arecenze

Pro nejnovější informace sledujte také naše sociální sítě

Mohlo by vás zajímat

Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti

Podělte se o svůj názor, dotaz a poraďte ostatním v moderované diskuzi. Naši redaktoři se také zapojují, ale odpovídají dle aktuální vytíženosti a časových možností. Pokud potřebujete naši odpověď, využijte spíše email.

Dobrý den, je možné u objednávek zvolit platbu dobírkou?

Veronika Černá

Dobrý den, nám marketplace možnost platby na dobírku nenabídl. Nicméně, je možné, že se to v budoucnu změní.

Nikol Engelmann, redaktor

Nic nekupujte na jejich eshopu. Objednana sedacka na kolo. Prisla poskozena a neuplna. Pry to muzeme vratit na sve naklady do nemecka ale je to cca za 41euro pri hodnote zbozi 840,- pekne vydelavaji! Takze vyhozene penize!!!

Jiri Cerny

Dobrý den, pokud si objednám zboží u více prodejců, budu za každou objednávku platit dopravu? Díky.

Michal Kratochvíl

Dobrý den, na rozdíl od Mall.cz si Kaufland.cz účtuje u všech produktů poplatek za dopravu. Vybírat však můžete i z produktů s dopravou zdarma.

Nikol Engelmann, redaktor

bohužel dopravu ke každé položce jsem také platil
jiné shopy sjednocují s více obchodů a doručení je za jednu dopravu jako celek

Roman luxa

Bohužel už mám špatnou zkušenost s vaším eshopem. Potřeboval jsem vyreklamovala baterií do křovinořezu která nešla nabít. A dle fotografie někdo usoudil že vypadá dobře a nepoškozená . ?? Následně mě byla nabídnuta kompenzace v podobě 250 Kč. Za to si nekoupím ani pořádné tužkové.

Petr S

Velice špatné zkušenosti. Nedoporučuji nakupovat. Nabízí produkty, které zaplatíte, tvrdí že jsou skladem. A nakonec po 4 týdnech se vám vrátí peníze zpět. A napíší, že není skladem. Komunikace hrozná.

Andea

Objednaný tonometr. Že doba použitelnosti vložených baterií byla do roku 2021, budiž. Že byly vyteklé, budiž. Že ale nejde nastavit datum a čas na tonometru, to pokládám za velikou chybu spolu s dodaným cizojazyčným návodem k použití bez češtiny.
Pokud by to byl jednoduchý tonometr, pal to čert, ale objednal jsem si tonometr s měřením EKG a tam už je návod nutností.
Tak nyní čekám na vyjádření obchodu, kde mám objednané a dodané zboží vrátit zpět.
Mé doporučení. Na tomto obchodu nic nebrat vzhledem k bateriím, co byly přiloženy k objednávce.

Petr Kremer

Do kaufu jen s kuchynským nožem když si chcete koupit melouna,ušetříte za cestu zpět za reklamaci.Koupil jsem meloun,na parkovišti v autě jsme ho rozpulili a zjistili že je zapařený a nepoživatelný.A to se nám stalo 3 krát během dne.Je pravda že vrácení peněz proběhlo bez problému.Dobře ví co za šmejdy prodávají.Kauf se za poslední měíce hodně zhoršil.Zlaté Penny.

Pavel

V kaufu v Litvínově je tak málo nakupujících až to zaráží.V telce nám pan nutela Fiala říká že náš stát nejvíce s celé EU zlevnuje.Asi má blbé brýle ten pětidement.Kaufland má ceny snad každý den dražší.I naše rodina a přátelé cho díme do Penny.Kaufland nebrat je drahý říkají samy prodavačky.

Pavel

NEJDRAŽŠÍ NÁKUPNÍ ŘETĚZEC .

Václava Havlíčková

Ne nakupovat. shrabnou peníze a zákazníku čekej, necháme to vyrobit

Josef Cabalka

Zapojte se do diskuze

Odeslat

Zveřejňujeme každý slušný a přínosný komentář.