Lidl nabízel v prodejnách dvojí ceny, po kritice zákazníků je rychle zrušil

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání

Lidl má pro zákazníky připravené speciální slevy, jež jim nabízí ve své aplikaci Lidl Plus. Řetězec však nedávno nabízel klidně i 50% slevu jen zlomku svých zákazníků, což se mnoha lidem nelíbilo. Lidl během chvíle zareagoval a podobné slevy zrušil. 

Lidl nabízel slevy jen pro některé zákazníky

Lidl poskytoval ve svých obchodech slevy, které byly určeny jen pro někoho. Zákazník totiž pro jejich využití musel mít ve svém mobilním telefonu nejen aktivovaný účet v aplikaci Lidl Plus, ale také bylo nutné mít danou prodejnu označenou jako oblíbenou.

Bez splnění těchto podmínek, které jsou napsané na cenovce pouze malým písmem, by mohl zákazník u pokladny zjistit, že nemá na slevu nárok. V takovém případě by mohl mít výrobek i o polovinu dražší.

Lidl se domníval, že na tom není nic špatného. Podle mluvčí Elišky Froschové Stehlíkové se jedná o způsob, jakým si řetězec na dané prodejně optimalizuje zásoby na prodejně a minimalizuje plýtvání.

Lidem se podobné slevy nelíbí, Lidl reagoval na kritiku rychle

Zákazníci ale nechtějí číst cenovky lupou, aby náhodou nepřehlédli nějakou podmínku. Nechtějí ani zdlouhavě klikat v aplikaci, aby mohli slevu vůbec získat. Praktiky Lidlu proto nejednoho člověka naštvaly.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Domnívají se, že starší lidé nemají šanci přečíst a pochopit podmínky napsané malým písmem, jiným se nelíbilo, že musí zaplatit o polovinu navíc jen proto, že nemají prodejnu označenou jako oblíbenou, případně také pokud na to zapomenou.

Foto: Lidl.cz (volně dostupné materiály)

Lidl na stížnosti zareagoval velmi rychle. Oznámil, že podobné slevy zruší. Mluvčí Lidlu dodala, že budou slevy i nadále nabízet v různých formátech, ale v co možná nejjednodušší formě.

V posledních letech se rozšířila také nabídka slev platných pouze s použitím mobilní aplikace. To může být pro spoustu zákazníků příjemným lákadlem, jenže někteří mají naopak pocit, že se jedná o diskriminaci.

Třeba ti, kteří nemají chytrý mobilní telefon či přístup k internetu. Česká obchodní inspekce v tom ale má jasno: lidé mohou sami rozhodnout, jestli se budou věrnostních programů účastnit či nikoliv. O porušování zákona se tedy údajně nejedná.

Zdroje:

• Autorský text redaktorky Arecenze.cz
• https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-jen-pro-znackujici-lidl-nastavuje-lidem-dvoji-ceny-40523210#dop_ab_variant=0&dop_source_zone_name=novinky.sznhp.box&source=hp&seq_no=1&utm_campaign=abtest268_redesign_mobil_varCC&utm_medium=z-boxiku&utm_source=www.seznam.cz
• https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-to-bylo-rychle-lidl-po-kritice-zrusil-slevu-jen-pro-znackujici-40523398
• https://www.idnes.cz/zpravy/domaci/duchodci-slevy-supermarkety-chytre-telefony.A230120_151136_domaci_svm

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání