„Na pokladní si otevře pusu každý, u zubaře by si to nedovolil“, popsal prodavač práci u kasy

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání

„Na pokladní si otevře ‚hubu‘ každý… u zubaře by si to nedovolil. Všechny, co ve frontě nadávají, bych posadil za pokladnu, ať ukážou, jak to zvládnou líp,“ svěřil se serveru Aktuálně.cz jeden z prodavačů řetězového supermarketu.

Za kasou se toho semele opravdu hodně a nemálo vypjatých situací způsobují sami nakupující. Prošli jsme výpovědi lidí od pokladen a sepsali pět zákaznických zlozvyků, které personál obchodů spolehlivě vytočí. Ke každému přidáváme i tip, jak se mu bez námahy vyhnout.

Smlouvat o cenu u kasy nemá smysl

Částku na displeji určuje systém a pokladní ji nemá jak přepsat, slevu „jen tak“ dát také nemůže. Přesto se část zákazníků pouští rovnou u pokladny do sporů o akční ceny, případně tvrdí, že cedulka u regálu ukazovala jinou cenu. Výsledkem bývá nepříjemná situace a stojící fronta.

Co pomůže: Máte-li podezření, že cena naskočila špatně, požádejte o pracovníka pověřeného informacemi nebo o vedoucího směny. Pokladní ho může přivolat, hádka přímo u kasy ale zpravidla nikam nevede.

Foto: Freepik.com

Prodavač opravdu nemá na cenu produktů žádný vliv.

Mobil u ucha zdržuje celou frontu

Telefonát ve chvíli, kdy pokladní markuje váš nákup, může působit nezdvořile. Zákazník se sluchátkem u ucha přeslechne dotaz na tašku i na klubovou kartu, pokladní se musí ptát znovu a lidé ve frontě zbytečně čekají.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

„Nejhorší je, když na mě zákazník ani nepohlédne, jen telefonuje a hází věci na pás, jako bych tam ani nebyla,“ řekla pro Aktuálně.cz pokladní jednoho z velkých obchodních řetězců.

Co pomůže: Hovor na moment přerušte a věnujte se placení. Ušetříte čas sobě i všem okolo.

Zboží na pás patří ve správnou chvíli

Část nakupujících začne sypat obsah košíku na pás dřív, než pokladní stihne domarkovat zboží předchozího zákazníka, což může vést ke zmatkům a zdržení. Opačný extrém, tedy čekat s vykládáním až do chvíle, kdy na vás přijde řada, zase brzdí celou frontu.

Špatné načasování přitom dokáže vyvolat i hodně vyhrocenou reakci. „Stačilo, že jsem položil nákup na pás moc brzy, a ta pokladní na mě začala řvát tak, až jí sliny tekly po bradě,“ svěřil se zákazník se zkušeností z velkého supermarketu.

Co pomůže: Sledujte, kdy pokladní uzavře předchozí nákup, případně vyčkejte na gesto, že můžete začít vykládat.

Foto: Freepik.com

Při vykládání zboží na pás buďte maximálně ohleduplní k personálu i ostatním zákazníkům.

Bez oddělovacího kolíku hrozí zmatky v účtování

Nenápadný plastový oddělovač na pásu zastane víc práce, než by se na první pohled zdálo. Když ho zákazník nepoloží, snadno se stane, že pokladní omylem namarkuje část zboží někomu jinému. Následuje storno, omlouvání a čekání pro celou frontu.

Co pomůže: Kolík položte za svůj nákup a myslete i na člověka za vámi. Zní to jako banalita, pokladní ji ale skutečně ocení.

Velké bankovky a malé nákupy se k sobě nehodí

Zaplatit dvoutisícovkou balíček žvýkaček nebo lahev vody? Pro pokladní nepříjemnost, a to nejen z principu. Zásoba drobných v kase je omezená, a když stejný nápad dostane víc zákazníků po sobě, může se stát, že nebude čím vracet.

Co pomůže: Nachystejte si menší bankovky, a pokud můžete, plaťte kartou.

Pohled z druhé strany pásu

Sedět denně u kasy znamená zvládat fronty, spěch i zodpovědnost za velké částky a k tomu nezřídka nepříjemné reakce nakupujících. Je to práce náročná psychicky i fyzicky, i když to tak zvenčí nemusí vypadat. Přitom stačí vypustit pár drobných zlozvyků a obě strany pásu si ušetří spoustu nervů. Nákup pak proběhne příjemněji pro všechny.

Zdroje: Autorská tvorba portálu Arecenze.cz, https://www.kupi.cz/magazin/clanek/18208-nakupni-etiketa-co-byste-nemeli-delat-v-obchode, https://opavsky.denik.cz/zpravy_region/prace-pokladni-narazky-nakupujicich-a-velky-stres.html, https://uvtnet.cz/clanky/spotreba-televize-za-hodinu-plazma-led-oled-lcd/, https://zpravy.aktualne.cz/finance/nakupovani/prodavacky-promluvily-projdete-si-veci-ktere-jim-v-obchode-n/r~9be6a4aede7b11e7adc2ac1f6b220ee8/v~sl:ac9faa6798d241a1575b55fcd1893d00/

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání