Nevyzvednutí zásilky a pokuta: Tisíce Čechů balíčky na dobírku nevyzvedne. Co jim hrozí?

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání

Při nevyzvednutí zásilky má e-shop právo požadovat pokutu, uvedl-li to v obchodních podmínkách. Abyste se jí vyhnuli a odpustili si další komplikace, je nejlepší e-shop o nevyzvednutí zásilky co nejdřív informovat. Necháte-li ji jen ležet u dopravce a vrátit zpátky, pokutu od vás může pak vymáhat.

Proč je nevyzvednutí zásilky pro e-shopy problematické a hrozí pokutou

Nevyzvednete-li objednanou zásilku a nedáte o tom e-shopu vědět, může po vás požadovat proplacení nákladů na přepravu i odpovídající smluvní pokutu. Oporu mají e-shopy i v zákoně, konkrétně č. 89/2012 Sb. a § 2118, podle kterého kupující věc zaplatí a převezme (Zdroj: Zákony pro lidi). Informace o smluvní pokutě při nevyzvednutí zásilky musí mít e-shop uvedenou v obchodních podmínkách. Doporučujeme si je proto před nákupem projít.

Nevyzvednutím zásilky totiž nedochází ke zrušení smlouvy a prodejci vznikají náklady. To je problematické hlavně pro menší prodejce. Jan Vetyška z Asociace pro elektronickou komerci dokonce upozornil, že pro ně mohou být takové náklady likvidační (Zdroj: Český rozhlas). Někteří prodejci proto tyto náklady promítají do dražšího poštovného, jak informoval v diskuzi o záměrném nevyzvedávání objednávek na dobírku majitel e-shopu s přezdívkou Bartando.

Další majitel e-shopu s přezdívkou Branik77 ve stejné diskuzi dokonce píše, že dobírky kompletně zrušil:

Objednáváte na dobírku z víc obchodů a vyzvednete jen to, co přijde první?
byu/Lucky-Guitar-3281 inczech

Zdroj: Reddit

Za nevyzvednutou zásilku bez upozornění e-shopy často chtějí příplatek

Protože e-shopy mají s nevyzvednutou zásilkou spojené výše zmíněné náklady, uvádí ve svých obchodních podmínkách i pokuty, pokud si zákazník zásilku nepřevezme. Často jde jen o obecnou formulaci zahrnující náklady na poštovné oběma směry, balné a administrativu. Podívali jsme se na některé e-shopy fungující v České republice, které uvádí konkrétní částky:

• Super Hmyz: 100 Kč a náklady spojené s dopravou
• Levnoshop: 99 Kč a náklady za dopravu tam a zpět
• Orientální parfém: 150 Kč jako náhradu poštovného
• Freetiger: 150 Kč jako kompenzace nákladů
• Obuv Hulman: 100 – 200 Kč jako kompenzační poplatek

Foto: Unsplash - Annie Spratt

Pokuty za nevyzvednutí zásilky e-shopy nejčastěji v obchodních podmínkách

Vymáhání pokuty za nevyzvednutou zásilku se e-shopům nevyplatí, ale nepodceňujte je

Protože se pokuta za nevyzvednutí zásilky pohybuje v řádu nižších stokorun, e-shopům se zpravidla nevyplatí zásilku vymáhat nebo to dále předávat k soudu. Podle zkušeností provozovatelů e-shopů se navíc lidé do placení pokut příliš nehrnou. Jak uvedl web Podnikatel, třeba v obchodě Dar Box uhradí pokutu asi 30 % zákazníků.

Nemůžete ale spoléhat na to, že se danému e-shopu nebude chtít do vymáhání pokuty investovat čas a energie. Například e-shop Pro poklady v podmínkách přímo uvádí, že postupují pohledávky jejich agentuře specializující se na vymáhání pohledávek od dlužníků.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Zdroje:

Autorská tvorba redaktorky Arecenze

https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-89

https://www.irozhlas.cz/ekonomika/nevyzvednute-zasilky-stoji-e-shopy-mesicne-miliony-pro-male-prodejce-mohou-byt_1708160714_pj

https://www.podnikatel.cz/clanky/nevyzvednuti-zasilky-je-porusenim-kupni-smlouvy-jak-se-mohou-obchody-branit/

https://www.propoklady.cz/nevyzvednuta-dobirka

Obchodní podmínky e-shopů: SuperHmyz, Levnoshop, Orientální parfém, Freetiger, Obuv Hulman

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání