Nová metoda krádeží v supermarketech (2026): Prodavačky jsou bezradné z koordinovaných dvojic zlodějů

Samoobslužné pokladny se během posledních let staly běžnou součástí supermarketů. Zákazníkům umožňují rychlejší nákup a obchodům pomáhají zvládat provoz i nedostatek personálu. Vedle pohodlí ale přinesly také nový problém — obchodníci stále častěji řeší krádeže a podvody, které jsou oproti minulosti promyšlenější a hůře odhalitelné.

Bezpečnostní pracovníci i zaměstnanci obchodů upozorňují, že část zákazníků se naučila využívat momentů, kdy obsluha nestíhá sledovat více pokladen současně. Zatímco dříve šlo hlavně o prosté krádeže nebo záměnu levnějšího zboží za dražší, dnes se objevují i sofistikovanější postupy založené na nepozornosti personálu a slabinách samoobslužných systémů.

Přibývá případů „předstíraného skenování“

Jednou z metod, se kterou se pracovníci obchodů setkávají stále častěji, je takzvané „předstírané skenování“. Zákazník vytváří dojem, že všechny položky řádně načítá, některé zboží však ve skutečnosti skener vůbec nezaregistruje.

Typicky jde o situace, kdy člověk rychlým pohybem přejede výrobkem kolem čtečky, aniž by došlo k načtení čárového kódu, nebo využije chvíle, kdy se věnuje jiné operaci na displeji pokladny. Část nákupu pak skončí v tašce bez zaplacení. Takovým způsobem bývají nejčastěji odnášeny menší, ale dražší produkty — například kosmetika, doplňky stravy, elektronické příslušenství nebo alkohol.

Organizované dvojice spoléhají na rozptýlení obsluhy

Obchody se podle zkušeností zaměstnanců stále častěji setkávají také s koordinovaným jednáním více lidí. Princip bývá jednoduchý: jeden člověk zaměstná obsluhu samoobslužných pokladen a druhý mezitím využije situaci.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Zaměstnanci popisují případy, kdy zákazník záměrně řeší problém se slevovým kupónem, vážením pečiva nebo chybovým hlášením pokladny. Ve chvíli, kdy pracovník přijde situaci řešit, může další osoba u vedlejší pokladny projít s nezaplaceným zbožím nebo obejít část kontrolního procesu.

Podle bezpečnostních expertů je právě rozptýlení personálu jedním z největších problémů samoobslužných zón, kde jeden pracovník často dohlíží na několik pokladen současně. Moderní samoobslužné pokladny využívají kamery, váhové senzory i automatické kontroly. Obchodníci se snaží omezit ztráty způsobené krádežemi i chybami při markování zboží.

Obchody nasazují kamery, váhové senzory i chytré systémy

Řetězce proto investují do modernějších technologií, které mají podezřelé chování odhalovat. Současné samoobslužné pokladny využívají kombinaci kamer, váhových senzorů a softwaru pro vyhodnocování nestandardních situací.

Systém například dokáže upozornit obsluhu ve chvíli, kdy hmotnost vloženého zboží neodpovídá naskenované položce, nebo když kamera zaznamená podezřelý pohyb rukou v prostoru skeneru.

Stále častěji se objevují také namátkové kontroly nákupů. Pokud pokladna zákazníka vyzve k přivolání obsluhy, nemusí jít jen o náhodu. Některé systémy vyhodnocují rizikové situace automaticky a kontrolu spustí preventivně.

Foto: Shutterstock.com

Mnoho lidí dokonce samoobslužné pokladny proklínají. Vidí je jako riziko pro pracující lidi. Zároveň upozorňují, že nás magnáti nutí pracovat zadarmo, bez nároku na odměnu.

Zloději se snaží obcházet i nové technologie

Podle bezpečnostních firem se pachatelé snaží přizpůsobovat i modernějším systémům. Jednou z metod zůstává například přelepování čárových kódů levnějšími etiketami. Pokročilejší pokladní systémy však dnes dokážou porovnávat nejen cenu, ale i očekávanou hmotnost nebo typ produktu. Pokud systém vyhodnotí nesrovnalost, upozorní obsluhu.

Dalším problémem bývá zneužívání okamžiků, kdy pokladna vyžaduje zásah zaměstnance — například při ověřování věku u alkoholu nebo při opravě chybně načtené položky. Právě během těchto krátkých prodlev se někteří lidé pokoušejí obejít část kontrolního procesu.

Ztráty obchodů se promítají i do cen

Zdroje: Autorský text, https://www.arecenze.cz/clanky/jeden-me-zabavi-druhy-projde-se-zbozim-pokladni-v-supermarketech-varuji-pred-novymi-podvody-jsou-na-ne-kratke/, https://www.arecenze.cz/clanky/pozor-na-novy-podvod-v-obchodech-2026-zlodeji-cekaji-u-vchodu-na-uctenky-cesi-jim-to-usnadnuji/, https://policie.gov.cz/clanek/uzemni-utvary-sprava-severoceskeho-kraje-zpravodajstvi-zlodeji-v-supermarketech.aspx, https://tn.nova.cz/zpravodajstvi/clanek/644470-supermarket-zavedl-nove-pravidlo-proti-zlodejum-lide-zuri-zamestnanci-nechapou, https://www.prahain.cz/byznys/nejsem-zadny-zlodej-zurila-zena-samoobsluzne-pokladny-vadi-stale-vice-zakaznikum-26042.html, https://www.nasepraha.cz/video-novy-zpusob-kradezi-nejen-v-supermarketech/