Ostraha si počká i u dveří: Za chybu při skenování nákupu mobilem ručí zákazník, za úmysl hrozí až 50 000 Kč

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání

Kód zboží načtete hned u regálu, věc dáte do tašky a u pokladny už jen zaplatíte. Takhle funguje Scan & Go: kódy místo pokladní čte aplikace ve vašem mobilu nebo čtečka zapůjčená v obchodě. Skenovat si nákup sami můžete například v Albertu, v drogeriích dm nebo v IKEA. Pohodlí má ovšem háček, protože za každý zapomenutý čárový kód ručíte vy. Co se stane, když vás u východu zastaví namátková kontrola?

Zapomenutý kód doplatíte, pokuta přijde až za schválnost

Kdo kód jen přehlédl, přestupek ani trestný čin automaticky nespáchal, protože rozhoduje úmysl. Pro Kupi.cz to vysvětlil mluvčí Policie ČR Jakub Vinčálek. Obchodu pak obvykle stačí, když zapomenutou věc zaplatíte.

Pokuta až 50 000 Kč přichází na řadu, až když se prokáže, že jste nezaplatili schválně a škoda nedosáhla 10 000 Kč. Jde pak o přestupek proti majetku podle zákona platného v roce 2026. Pokutu ukládá obecní úřad, prodejna sama nemůže. Policie smí nižší pokutu dát i rovnou na místě, ale jen s vaším souhlasem.

Škoda 10 000 Kč a vyšší už znamená trestný čin krádeže. Stejně dopadne i menší krádež, když ji člověk zopakuje do tří let od předchozího odsouzení nebo potrestání za krádež. Potrestaný přestupek navíc pět let zůstává v evidenci přestupků, kterou vede ministerstvo spravedlnosti.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Proč vás obchody u samoobsluhy hlídají čím dál víc

Zahraniční data ukazují, že u samoobslužných pokladen obchodům mizí výrazně víc zboží než u pokladen s obsluhou. Bývalý šéf britského Aldi Paul Foley přitom připustil, že u samoobsluhy se omyl zákazníka od úmyslné krádeže rozlišuje jen těžko. Citoval ho v březnu 2024 server Echo24.

I v českých obchodech proto přibývají kamery s umělou inteligencí. Umějí poznat, když někdo načte jiné zboží, než si bere, nebo přes čárový kód nalepí cizí štítek. Co teď zloději u kas zkoušejí, popisujeme v článku o novém triku zlodějů u samoobslužných pokladen.

Skenovat si nákup sami můžete u těchto obchodů. Údaje vycházejí z informací řetězců, stav v říjnu 2026:

U Albertu i Tesca potřebujete účet ve věrnostním programu, a to i když skenujete zapůjčeným skenerem.

Foto: Oficiální materiály distributora

Než si v Albertu vezmete ruční skener, načtete u stojanu QR kód z aplikace a od té chvíle ručíte za každou položku sami.

Zastavila vás kontrola? Takhle se zachovejte

Zůstaňte v klidu a nechte obsluhu nákup přeskenovat. Podle policie si obchod může situaci nejdřív ověřit sám, třeba na kamerách. Policii může zavolat, když má vážné podezření na krádež. Mluvčí Lidlu Iveta Barabášová pro Novinky uvedla, že i u samoobslužných pokladen stojí za chybou při načítání zboží obvykle nepozornost nakupujícího. Obchod pak věc s nakupujícím vyřeší dohodou.

Drogerie dm i IKEA serveru Kupi.cz uvedly, že vám chybu dají napravit ještě v prodejně, a dm kvůli ní policii hned nevolá. V IKEA vás ostraha může i u dveří poprosit, abyste se vrátili ke kontrole, když už máte pokladnu za sebou. Co v aplikaci chybělo, doplaťte a účtenku si nechte.

Jak se při skenování vyhnout chybám

Chyba se nejsnadněji vloudí ve spěchu, když zboží skončí v tašce dřív, než ho aplikace načte. Pár jednoduchých návyků pomůže, aby nákup seděl na korunu a u kontroly nebylo co vysvětlovat:

• Jeden nákup, jeden způsob. Když chcete něco dokoupit bez skenování, zaplaťte nejdřív to, co máte načtené, a teprve pak nakupujte klasicky. Podmínky Albertu nedovolují načíst jen část zboží a zbytek nechat namarkovat u pokladny. Během jednoho nákupu nesmíte ani střídat ruční skener a mobil.
• Skenujte hned u regálu, dokud máte zboží v ruce.
• U více kusů zkontrolujte počet v aplikaci, chyba v množství patří k nejběžnějším.
• Ovoce a zeleninu položte nejdřív na váhu v oddělení a kód si načtěte z jejího displeje. U volného pečiva použijte kód z cenovky.
• Vrácenou věc z aplikace odeberte, jakmile ji vyndáte z tašky.
• Zboží s nečitelným kódem ukažte před placením pracovníkovi u pokladny.

Pozor ale i na opačnou chybu, kterou zaplatíte vy. Před placením projděte, co v aplikaci máte, a kus navíc smažte. Drogerie dm pro Kupi.cz uvedla, že zdvojenou položku v aplikaci najde častěji než kus, který zákazník zapomněl načíst.

Co na Scan & Go říkají naši čtenáři

Samoobsluha v obchodech dělí Čechy na dva tábory, jak ukázala i naše analýza tisíce komentářů k samoobslužným pokladnám. Takhle se o Scan & Go rozepsali čtenáři arecenze:

Zdroje: Autorský text, https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2016-251, https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2009-40, https://www.albert.cz/vseobecne-obchodni-podminky-muj-albert, https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-samoobsluzne-kasy-lakaji-zlodeje-retezce-nasazuji-umelou-inteligenci-40566971, https://www.echo24.cz/a/Hmqfd/zpravy-panorama-na-zapade-rotou-pocty-kradezi-u-samoobsluznych-pokladen, https://www.podnikatel.cz/zakony/zakon-o-rejstriku-trestu/zneni-20250101/uplne/, https://www.albert.cz/aplikace/albert-scan, https://www.itesco.cz/zones/scan-and-shop, https://www.ikea.com/cz/cs/customer-service/mobile-apps/skenuj-a-nakupuj-pubab270820/, https://www.globus.cz/brno/sluzby-a-produkty, https://www.mediaguru.cz/dm-drogerie-market-rozsiruje-sluzbu-scan-go, https://www.kupi.cz/magazin/clanek/48969-chyba-pri-scan-and-go

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání