Menu

O2 nabízí po výpadku odměnu: V aplikaci najdete poukaz na 200 Kč, utratit ho ale musíte do 4. října

Nikola Mrázková
Odebírat články Odebírat články
O2 nabízí po výpadku odměnu: V aplikaci najdete poukaz na 200 Kč, utratit ho ale musíte do 4. říjnaFoto: Shutterstock.com
O2 po pondělním výpadku rozdává zákazníkům poukaz za 200 Kč. Nestačí ale jen otevřít aplikaci, kód musíte také včas využít.

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách
Preferujte nás ve vyhledávání

Pokud máte O2, vyplatí se teď otevřít aplikaci Moje O2. Operátor po pondělním výpadku nabízí zákazníkům kompenzaci v hodnotě 200 Kč na nákup telefonu nebo příslušenství. Nabídku si ale musíte sami aktivovat a platí jen omezenou dobu. Zjistili jsme, kde ji v aplikaci najdete a do kdy ji musíte využít.

Poukaz za 200 Kč najdete přímo v Moje O2

Kompenzaci O2 oznámilo po výpadku z pondělí 21. září, kdy měli zákazníci problémy s internetovými službami, aplikací Moje O2 i službou Oneplay. O den později operátor uvedl, že zákazníkům z řad domácností a živnostníků nabídne poukaz v hodnotě 200 Kč. Kód najdete přímo v aplikaci Moje O2 v sekci „Pro Vás“.

O2 kompenzaci popsalo pro TN.cz následovně:

„Mrzí nás, že někteří naši zákazníci nemohli v pondělí dopoledne využívat data, jak jsou zvyklí. Jako omluvu proto dáváme zákazníkům poukaz v hodnotě 200 korun na nákup mobilního telefonu nebo jakéhokoliv příslušenství v O2 Prodejnách nebo v našem e-shopu.“

Martin Čejka ředitel Divize Product & Marketing O2

Odebírejte naše články: V Google – klikněte na Sledovat | E-mailem | Na Instagramu | Na Facebooku

Odebírejte naše články: Přidejte si boxík arecenze.cz na domovskou stránku Seznam.cz

Ne všichni klienti jsou však z kompenzace nadšení:

Nestačí si kód jen vyzvednout

Zmíněný poukaz si musíte nejen vyzvednout nejpozději do 4. října 2026, ale také použít. Pokud si ho v aplikaci pouze aktivujete a nákup necháte na později, propadne. Zároveň ho lze využít pouze na mobilní telefony nebo příslušenství v e-shopu O2 i na kamenných prodejnách. Překvapivě kód můžete kombinovat i s dalšími slevami.

Pro srovnání: Po velkém výpadku v srpnu 2025 nabízel operátor zákazníkům poukaz za 300 Kč. Tehdy výpadek trval zhruba tři hodiny a podle O2 zasáhl přibližně třetinu z více než pěti milionů zákazníků.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Výpadek způsobil poškozený kabel při výkopových pracích

První problémy se objevily v pondělí 21. září po osmé hodině ráno. Zákazníci z různých částí Česka hlásili nefunkční nebo zpomalený internet, potíže měla také aplikace Moje O2 a Oneplay. Podle O2 došlo k poškození sítě při výkopových pracích. Výpadek se podařilo během přibližně hodiny a půl vyřešit a kolem poledne už podle tvrzení O2 byly všechny služby plně funkční.

Jak poznat, jestli je problém u vás, nebo u operátora

Když internet přestane fungovat, nemusí být chyba automaticky na straně operátora. Za problémy může stát také domácí router, Wi-Fi nebo konkrétní telefon či počítač.

Než začnete poruchu řešit s poskytovatelem, vyzkoušejte nejprve pár jednoduchých kroků:

  1. Vyzkoušejte jiné zařízení – Pokud internet nefunguje jen na jednom telefonu či počítači, problém bude pravděpodobně právě v něm.
  2. Restartujte router – Vypněte ho, chvíli počkejte a znovu zapněte. Zkontrolujte také, zda kontrolky nehlásí problém s připojením.
  3. Ověřte, zda mají problém i ostatní – Informace o známých poruchách hledejte u svého operátora. Pomoci mohou také služby sledující hlášení výpadků od uživatelů.

Zdroje:

Autorský text

https://tn.nova.cz/zpravodajstvi/clanek/657482-o2-se-omluvila-za-rozsahly-vypadek-nabizi-zakaznikum-kompenzaci

https://spolecnost.o2.cz/tiskove-centrum

https://feedit.cz/2026/09/22/o2-se-omlouva-za-pondelni-zhorsenou-dostupnost-sluzeb-zakaznikum-dava-poukaz-v-hodnote-200-kc/

https://mobilizujeme.cz/clanky/o2-se-omlouva-za-vypadek-v-aplikaci-ceka-poukaz-na-200-kc

https://www.o2.cz/osobni/moje-o2

https://www.o2.cz/podpora/hlaseni-a-reseni-poruch

https://ctu.gov.cz/en/node/409079

https://www.idnes.cz/mobil/mobilni-operatori/o2-vypadek-internet-aplikace.A260921_100252_mobilni-operatori_jm

https://www.idnes.cz/spotrebitel/test/zasilkovna-hlasi-problemy-s-dorucovanim-vypadek-bude-mit-i-o-tomto-vikendu.A260921_112105_test_matt

https://www.irozhlas.cz/zpravy-domov/vypadek-o2-zpusobila-chyba-softwaru-zasahl-tretinu-klientu-firma-se-omlouva_2508051447_jho

Rubriky

Přečtěte si také

Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti

Podělte se o svůj názor, dotaz a poraďte ostatním v moderované diskuzi.
Zveřejňujeme každý slušný a přínosný komentář.