Swappie.com – Recenze a zkušenosti 2023

Swappie je finská společnost, která se zabývá prodejem repasovaných iPhonů. Nejoblíbenější mobilní telefon si tak může pořídit doslova každý, a to od pár tisíc korun. Jediné, co je potřeba, je překousnout menší nedostatky a poškození daných zařízení, o nichž vás firma dopředu informuje. Koupit tu můžete i poměrně kvalitní iPhone za 3 000 Kč. Vyplatí se tu nakoupit, nebo je lepší šetřit do prasátka na zbrusu nový iPhone?

Shrnutí:

• Swappie je finská společnost založená v roce 2016.
• Ve své nabídce má tisíce repasovaných iPhonů od modelu iPhone 7.
• V případě nákupu nabízí možnost vrácení do 14 dnů a 12měsíční záruku.
• Kromě nákupu lze využít i výkup iPhonu na dálku.
• Pochlubit se může především nízkými cenami, kvalitním webem a rychlou uživatelskou podporou.
• Swappie je vhodné zejména pro nenáročné zákazníky, kteří hledají zánovní iPhone. Nelze však očekávat zázraky, a proto je třeba brát zařízení s rezervou.
• Zánovní iPhone je ideální v případě, že potřebujete levný mobilní telefon na přechodné období či občasné volání.

Osobní zkušenost se Swappie

V první řadě jsme se rozhodli vyzkoušet uživatelskou podporu, a to skrze online formulář. Jelikož jsme firmu kontaktovali v pracovní dobu, přišla nám odpověď ještě v ten samý den. Odpověď byla kompletní a uživatelská podpora nápomocná.

Velmi nás potěšilo i centrum pomoci, kde se nám podařilo během pár minut najít odpovědi na většinu našich otázek. Na nečisto jsme vyzkoušeli i výkup iPhonu pomocí online kalkulačky, s níž jsme jeho cenu spočítali během pár minut. Pochválit musíme i kvalitní zpracování webu, v němž se zorientuje každý.

Formulář uživatelské podpory

Kalkulačka výkupu iPhonu

Výsledek výkupu iPhonu

Slevy a kupóny

Swappie aktuálně nenabízí žádné slevové kupóny ani akce. Na slevy zatím nenarazíte ani u oblíbených cashbackových portálů.

Základní charakteristiky

Swappie je mladá finská společnost založená v roce 2016. Aktuálně operuje v různých zemích světa, včetně české republiky. Nápad na její vznik se vyrojil v hlavách Sami Marttinen a Jiri Heinonena, poté co se při nákupu iPhone setkali s podvodníky. Rozhodli se tak vytvořit obchod, kde mohou předem zaplatit za repasovaný iPhone a být si jistí, že dostanou své zboží.

Kromě toho se zaměřují i na ekologii a snížení uhlíkové stopy, čehož se snaží dosáhnout opravou a opětovným použitím starých iPhonů. Za dobu svého fungování se společnosti podařilo na svoji stranu získát více než 1 milion zákazníků. Těm podle svých slov nabízí pečlivě překontrolované zánovní iPhony a 12měsíční záruku. Oproti konkurenci se jí navíc daří nabízet iPhony za opravdu nízké ceny, jež začínají už na částkách 3 000 Kč.

Sortiment e-shopu

U Swappie zakoupíte širokou škálu modelů iPhonů – vybírat můžete z ročníků od roku 2016. Každopádně je třeba počítat s tím, že čím levnější a starší model si koupíte, tím horší bude kvalita iPhonu. Většina smartphonů se od roku 2016 hodně posunula, a proto je jasné, že vybavení modelů SE a 7 a 8 nebude zrovna nejlepší.

Pokud potřebujete druhý mobilní telefon na telefonování, nebo jen zařízení na přechodné období, jedná se o vhodné řešení. Setkáte se tu však i s téměř novými zařízeními, které uživatelé téměř nevyužívali. Využít lze kvalitní filtr, s nímž si vyberete iPhone na míru. Komplexní je také samotný výběr zařízení, kdy si snadno navolíte barvu, míru poškození, kapacitu a stáří baterie – za lepší stav i barvu si připlatíte od 500 do 4 000 Kč.

Nabídka iPhonů u Swappie

Výběr iPhonu u Swappie

Dostupné příslušenství

Ochranné sklo u Swappie

U každé objednávky máte navíc možnost bezplatného vrácení, a to do 14 dní. Velkou výhodou je 12měsíční záruka u každého zařízení, jež je mnohem komplexnější než u samotného Applu. Zakoupit tu můžete též příslušenství k iPhonům, které je buď nové, nebo opět zánovní, což se pozitivně projeví i na ceně. Přibližnou cenu jednotlivých modelů si můžete prohlédnout v následující tabulce.

Platební metody a doprava

Jelikož se jedná o zahraniční firmu, je nabídka dostupných platebních metod a dopravy mnohem užší. Podle firmy lze využít k platbě dobírku při využití služby UPS, platební kartu Visa/Mastercard, PayPal a American Express.

U dopravy byste měli mít možnost vybrat si mezi UPS či DHL. Nám nákupní košík nabídl pouze možnost platby kartou či PayPalem a dopravu DHL Express za 225 Kč. Doprava trvá 1 až 3 pracovní dny, přičemž velká část klientů si stěžuje na zpoždění.

Prodej iPhonu

U Swappie můžete iPhone nejen koupit, ale i prodat. Za tímto účelem je možné využít modely od iPhone 8 a výše. Online můžete provést odhad ceny, během něž odpovíte na otázky spojené s:

• modelem telefonu,
• kapacitou telefonu,
• fungováním telefonu,
• poškozením telefonu a displeje,
• kapacitou baterie.

Následně vám Swappie vyhodnotí, zda je zařízení vhodné k výkupu a v případě pozitivní odpovědi vám na e-mail přepošle štítek pro přepravce. Využít můžete i možnost ponechání stávajícího telefonu do příjezdu nového zařízení, přičemž vám firma v balíku přepošle i vše potřebné pro odeslání zásilky zpět. Po přijetí technici telefon zkontrolují a následně vám vyplatí do 1 až 4 pracovních dnů dohodnutou částku. Poté ze zařízení vymažou všechna data a přidají ho do nabídky.

Podmínky prodeje iPhonu

Web pro prodej iPhonu

Uživatelská podpora

Swappie nabízí možnost kontaktování přes e-mail či telefonní linku. Pro přímou komunikaci je nutné vyplnit formulář přímo na webu společnosti – uživatelská podpora v tomto případě funguje od úterý do pátku 8:00 až 11:00 a 12:00 a 15:00. Využít lze i telefonní linku, a to od pondělí do pátku od 10:00 do 16:00. Dostupné je také propracované centrum pomoci, kde naleznete odpověď na většinu vašich otázek.

Nabídka levných iPhonů

Nákupní košík u Swappie

Nákup u Swappie

Vrácení a reklamace

Vrácení zboží bez udání důvodu je stejně jako u nás možné do 14 dnů. Před vrácením je nutné vyplnit online formulář, jehož prostřednictvím si následně vygenerujete štítek pro dopravce. Během balení iPhonu vypněte funkci najít iPhone a pečlivě jej zabalte do pevné krabice. Následně si objednejte vyzvednutí zásilky skrze DHL Express. V případě, že chcete zboží reklamovat později, můžete jej odeslat do záručního servisu na opravu.

Hodnocení e-shopu zákazníky

Hodnocení služeb od Swappie jsou rozporuplné, přičemž často záleží na jejich samotném očekávání. Lidé, kteří jsou smíření s tím, že iPhone nebude nejnovější a možná nebude šlapat jako hodinky, jsou se službami často spokojení. Najdou se ale i oprávněné negativní recenze, které hovoří o odeslání poškozeného zboží, jež mělo být podle e-shopu jako nové.

Hlavní klady, zápory a zajímavosti oproti jiným e-shopům

Hlavní výhodou Swappie je především cena zboží, kdy si tu můžete pořídit zánovní iPhone už od 3 000 Kč. Kromě toho vám e-shop nabídne i záruku 12 měsíců a poměrně rychlou dopravu. Využít přitom můžete i výkup vašeho zařízení, které vám nákup často i zaplatí. Velké plus Swappie získává i za kvalitní zákaznický servis.

Dopředu se však připravte na to, že e-shop není vždy dokonale přeložen do češtiny, čehož si ale často ani nevšimnete. Problém představuje také složitější reklamace a časté negativní recenze, u nichž bohužel není možné ověřit, zda jsou oprávněné.

Porovnání s alternativami

Swappie se na mezinárodním trhu řadí mezi jedny z největších ve svém oboru. Jelikož se ale jedná o zahraniční firmu, dochází poměrně často k problémům s dopravou a vrácením zboží. Složitější může být i dohadování s uživatelskou podporou. V takovém případě můžete využít lokální služby.

Jednou z nich je například Mobil Pohotovost, kde si můžete zboží prohlédnout osobně i na jedné z prodejen. Existují i menší projekty jako je PouzityiPhone.cz, kde se snadno domluvíte na reklamaci, a navíc získáte dopravu zdarma. Repasované iPhony nabízí i Mall.cz či Alza.cz. Z hlediska ceny však Swappie nabízí jedny z nejnižších cen na trhu.

Závěrečné shrnutí

Swappie je nepochybně zajímavá, a i propracovaná firma, která má však stále své mouchy. Pokud od zánovního iPhonu neočekáváte velký výkon a chcete jen ušetřit, určitě se vyplatí nad koupí popřemýšlet. Využít můžete i výkup vašeho starého zařízení, čímž při koupi ušetříte ještě více. Kromě ceny je velkou výhodou i kvalitní web a uživatelská podpora.