Swappie.com – Recenze a zkušenosti 2023

Swappie je finská společnost, která se zabývá prodejem repasovaných iPhonů. Nejoblíbenější mobilní telefon si tak může pořídit doslova každý, a to od pár tisíc korun. Jediné, co je potřeba, je překousnout menší nedostatky a poškození daných zařízení, o nichž vás firma dopředu informuje. Koupit tu můžete i poměrně kvalitní iPhone za 3 000 Kč. Vyplatí se tu nakoupit, nebo je lepší šetřit do prasátka na zbrusu nový iPhone?
Shrnutí:
- Swappie je finská společnost založená v roce 2016.
- Ve své nabídce má tisíce repasovaných iPhonů od modelu iPhone 7.
- V případě nákupu nabízí možnost vrácení do 14 dnů a 12měsíční záruku.
- Kromě nákupu lze využít i výkup iPhonu na dálku.
- Pochlubit se může především nízkými cenami, kvalitním webem a rychlou uživatelskou podporou.
- Swappie je vhodné zejména pro nenáročné zákazníky, kteří hledají zánovní iPhone. Nelze však očekávat zázraky, a proto je třeba brát zařízení s rezervou.
- Zánovní iPhone je ideální v případě, že potřebujete levný mobilní telefon na přechodné období či občasné volání.
Klady
+ Zánovní iPhone od 3 000 Kč
+ Možnost výkupu starého zařízení
+ Rychlá doprava
+ Kvalitní zákaznický servis
Zápory
− Nekvalitní překlad do češtiny
− Více negativních recenzí
− Složitější reklamace
Osobní zkušenost se Swappie
V první řadě jsme se rozhodli vyzkoušet uživatelskou podporu, a to skrze online formulář. Jelikož jsme firmu kontaktovali v pracovní dobu, přišla nám odpověď ještě v ten samý den. Odpověď byla kompletní a uživatelská podpora nápomocná.
Velmi nás potěšilo i centrum pomoci, kde se nám podařilo během pár minut najít odpovědi na většinu našich otázek. Na nečisto jsme vyzkoušeli i výkup iPhonu pomocí online kalkulačky, s níž jsme jeho cenu spočítali během pár minut. Pochválit musíme i kvalitní zpracování webu, v němž se zorientuje každý.
Slevy a kupóny
Swappie aktuálně nenabízí žádné slevové kupóny ani akce. Na slevy zatím nenarazíte ani u oblíbených cashbackových portálů.
Základní charakteristiky
Swappie je mladá finská společnost založená v roce 2016. Aktuálně operuje v různých zemích světa, včetně české republiky. Nápad na její vznik se vyrojil v hlavách Sami Marttinen a Jiri Heinonena, poté co se při nákupu iPhone setkali s podvodníky. Rozhodli se tak vytvořit obchod, kde mohou předem zaplatit za repasovaný iPhone a být si jistí, že dostanou své zboží.
Kromě toho se zaměřují i na ekologii a snížení uhlíkové stopy, čehož se snaží dosáhnout opravou a opětovným použitím starých iPhonů. Za dobu svého fungování se společnosti podařilo na svoji stranu získát více než 1 milion zákazníků. Těm podle svých slov nabízí pečlivě překontrolované zánovní iPhony a 12měsíční záruku. Oproti konkurenci se jí navíc daří nabízet iPhony za opravdu nízké ceny, jež začínají už na částkách 3 000 Kč.
Základní informace | |
Počet poboček | 0 |
Rok založení | 2016 |
Sídlo | Helsinky |
Počet produktů | Tisíce |
Cena dopravy (Kč) | 225 |
Cena dobírky (Kč) | Ne |
Doprava zdarma (Kč) | 225 |
Minimální výše objednávky (Kč) | Ne |
Telefonní linka | Ano |
Komunikace přes e-mail | Ano |
Online chat | Ne |
Věrnostní program | Ne |
V češtině | Ano |
Sortiment e-shopu
U Swappie zakoupíte širokou škálu modelů iPhonů – vybírat můžete z ročníků od roku 2016. Každopádně je třeba počítat s tím, že čím levnější a starší model si koupíte, tím horší bude kvalita iPhonu. Většina smartphonů se od roku 2016 hodně posunula, a proto je jasné, že vybavení modelů SE a 7 a 8 nebude zrovna nejlepší.
Pokud potřebujete druhý mobilní telefon na telefonování, nebo jen zařízení na přechodné období, jedná se o vhodné řešení. Setkáte se tu však i s téměř novými zařízeními, které uživatelé téměř nevyužívali. Využít lze kvalitní filtr, s nímž si vyberete iPhone na míru. Komplexní je také samotný výběr zařízení, kdy si snadno navolíte barvu, míru poškození, kapacitu a stáří baterie – za lepší stav i barvu si připlatíte od 500 do 4 000 Kč.
U každé objednávky máte navíc možnost bezplatného vrácení, a to do 14 dní. Velkou výhodou je 12měsíční záruka u každého zařízení, jež je mnohem komplexnější než u samotného Applu. Zakoupit tu můžete též příslušenství k iPhonům, které je buď nové, nebo opět zánovní, což se pozitivně projeví i na ceně. Přibližnou cenu jednotlivých modelů si můžete prohlédnout v následující tabulce.
Model | Cena (Kč) |
iPhone SE | Od 3000 |
iPhone 7 | Od 4 000 |
iPhone 8 | Od 5 000 |
iPhone XR | Od 6 000 |
iPhone 11 | Od 8 000 |
iPhone 12 | Od 8 000 |
iPhone 13 | Od 12 000 |
iPhone 14 | Od 19 000 |
Platební metody a doprava
Jelikož se jedná o zahraniční firmu, je nabídka dostupných platebních metod a dopravy mnohem užší. Podle firmy lze využít k platbě dobírku při využití služby UPS, platební kartu Visa/Mastercard, PayPal a American Express.
U dopravy byste měli mít možnost vybrat si mezi UPS či DHL. Nám nákupní košík nabídl pouze možnost platby kartou či PayPalem a dopravu DHL Express za 225 Kč. Doprava trvá 1 až 3 pracovní dny, přičemž velká část klientů si stěžuje na zpoždění.
Platební metoda | |
Dobírka | Jen u UPS |
Platební karta | Ano |
Bankovní převod | Ne |
Google Pay | Ne |
Apple Pay | Ano |
PayPal | Ano |
Kryptoměny | Ne |
Twisto | Ne |
American Express | Ano |
Prodej iPhonu
U Swappie můžete iPhone nejen koupit, ale i prodat. Za tímto účelem je možné využít modely od iPhone 8 a výše. Online můžete provést odhad ceny, během něž odpovíte na otázky spojené s:
- modelem telefonu,
- kapacitou telefonu,
- fungováním telefonu,
- poškozením telefonu a displeje,
- kapacitou baterie.
Následně vám Swappie vyhodnotí, zda je zařízení vhodné k výkupu a v případě pozitivní odpovědi vám na e-mail přepošle štítek pro přepravce. Využít můžete i možnost ponechání stávajícího telefonu do příjezdu nového zařízení, přičemž vám firma v balíku přepošle i vše potřebné pro odeslání zásilky zpět. Po přijetí technici telefon zkontrolují a následně vám vyplatí do 1 až 4 pracovních dnů dohodnutou částku. Poté ze zařízení vymažou všechna data a přidají ho do nabídky.
Doprava | |
UPS | Ano |
DHL | Ano |
Geis | Ne |
GLS | Ne |
PPL | Ne |
DPP | Ne |
WEDO | Ne |
Zásilkovna | Ne |
Česká pošta | Ne |
Balíkovna | Ne |
123 kurýr | Ne |
Osobní odběr na pobočce e-shopu | Ne |
Uživatelská podpora
Swappie nabízí možnost kontaktování přes e-mail či telefonní linku. Pro přímou komunikaci je nutné vyplnit formulář přímo na webu společnosti – uživatelská podpora v tomto případě funguje od úterý do pátku 8:00 až 11:00 a 12:00 a 15:00. Využít lze i telefonní linku, a to od pondělí do pátku od 10:00 do 16:00. Dostupné je také propracované centrum pomoci, kde naleznete odpověď na většinu vašich otázek.
Vrácení a reklamace
Vrácení zboží bez udání důvodu je stejně jako u nás možné do 14 dnů. Před vrácením je nutné vyplnit online formulář, jehož prostřednictvím si následně vygenerujete štítek pro dopravce. Během balení iPhonu vypněte funkci najít iPhone a pečlivě jej zabalte do pevné krabice. Následně si objednejte vyzvednutí zásilky skrze DHL Express. V případě, že chcete zboží reklamovat později, můžete jej odeslat do záručního servisu na opravu.
Hodnocení e-shopu zákazníky
Hodnocení služeb od Swappie jsou rozporuplné, přičemž často záleží na jejich samotném očekávání. Lidé, kteří jsou smíření s tím, že iPhone nebude nejnovější a možná nebude šlapat jako hodinky, jsou se službami často spokojení. Najdou se ale i oprávněné negativní recenze, které hovoří o odeslání poškozeného zboží, jež mělo být podle e-shopu jako nové.
Hlavní klady, zápory a zajímavosti oproti jiným e-shopům
Hlavní výhodou Swappie je především cena zboží, kdy si tu můžete pořídit zánovní iPhone už od 3 000 Kč. Kromě toho vám e-shop nabídne i záruku 12 měsíců a poměrně rychlou dopravu. Využít přitom můžete i výkup vašeho zařízení, které vám nákup často i zaplatí. Velké plus Swappie získává i za kvalitní zákaznický servis.
Dopředu se však připravte na to, že e-shop není vždy dokonale přeložen do češtiny, čehož si ale často ani nevšimnete. Problém představuje také složitější reklamace a časté negativní recenze, u nichž bohužel není možné ověřit, zda jsou oprávněné.
Porovnání s alternativami
Swappie se na mezinárodním trhu řadí mezi jedny z největších ve svém oboru. Jelikož se ale jedná o zahraniční firmu, dochází poměrně často k problémům s dopravou a vrácením zboží. Složitější může být i dohadování s uživatelskou podporou. V takovém případě můžete využít lokální služby.
Jednou z nich je například Mobil Pohotovost, kde si můžete zboží prohlédnout osobně i na jedné z prodejen. Existují i menší projekty jako je PouzityiPhone.cz, kde se snadno domluvíte na reklamaci, a navíc získáte dopravu zdarma. Repasované iPhony nabízí i Mall.cz či Alza.cz. Z hlediska ceny však Swappie nabízí jedny z nejnižších cen na trhu.
Závěrečné shrnutí
Swappie je nepochybně zajímavá, a i propracovaná firma, která má však stále své mouchy. Pokud od zánovního iPhonu neočekáváte velký výkon a chcete jen ušetřit, určitě se vyplatí nad koupí popřemýšlet. Využít můžete i výkup vašeho starého zařízení, čímž při koupi ušetříte ještě více. Kromě ceny je velkou výhodou i kvalitní web a uživatelská podpora.
Dobrý den, je nákup repasovaného iPhonu opravdu bezpečný?