Skončí samoobslužné pokladny? Polská Żabka má přes 50 obchodů, kde nákup za vás spočítají kamery

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání

Samoobslužné pokladny už dnes najdete skoro v každém větším supermarketu. Obchody chtějí ale zapojovat ještě pokročilejší technologie. V Polsku už fungují desítky obchodů, kde zákazník zboží vůbec neskenuje. Jen vejde dovnitř, vezme si nákup a odejde. Plánují podobnou změnu i české řetězce?

Pokladna úplně zmizí. Zákazník jen vezme zboží a odejde

U klasických samoobslužných pokladen převzal práci pokladní samotný zákazník. Položky si sám naskenuje, položí do taškové zóny a vybere si způsob zaplacení. Některé řetězce navíc přidávají možnost zboží skenovat během nákupu buď pomocí skeneru, nebo vlastního mobilního telefonu.

Tím ale možnosti automatizace nakupování nekončí. Takzvané checkout-free prodejny se zbavily téměř všech kroků, včetně skenování a kontroly zboží na váze samoobslužné pokladny. Hlavní roli tu hrají kamery, umělá inteligence a senzory, které sledují, jaké zboží jste z regálu odebrali a zda jste ho opravdu vložili do košíku.

Po odchodu systém započítá položky, které jste si opravdu odnesli, a strhne platbu z karty, kterou jste použili při vstupu nebo máte uloženou v aplikaci.

Poláci už takto nakupují v desítkách prodejen Żabka Nano

Jedním z evropských příkladů checkout free prodejny je polská Żabka Nano, kterou řetězec rozvíjí od roku 2021 a k letošku již v Polsku čítá více než 50 prodejen. Cílem je, aby nakupování bylo co nejjednodušší.

Zákazníci se při vstupu identifikují prostřednictvím aplikace Żappka nebo platební karty, vezmou si z regálů požadované zboží, odejdou a systém si strhne platbu. Żabka přitom své prodejny neumisťuje jen do klasických obchodních lokalit. Prodejny Nano provozuje například také v továrnách, servisních centrech, kampusech nebo nemocnicích.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Pokud se v jednom z takových obchodů ocitnete, počítejte s tím, že automatické rozpoznávání nákupu není bezchybné. Zmíněná Żabka sama počítá s možností, že systém přiřadí zákazníkovi nesprávnou položku, a v aplikaci nabízí možnost chybu nahlásit.

View this post on Instagram

Embed: Instagram.com, honzacestuje

Amazon vlastní prodejny zavírá, technologie ale pokračuje dál

Jedním z průkopníků této technologie byl právě Amazon, který myšlenku nákupu bez pokladen zpopularizoval přes svůj systém Just Walk Out. V lednu 2026 ale oznámil uzavření svých fyzických prodejen Amazon Go a Amazon Fresh.

Neznamená to však konec samotné technologie. Firma sama uvádí, že její systém k roku 2026 využívá více než 360 provozů třetích stran v pěti zemích. V minulém roce měl přitom systém zaznamenat 17,7 milionu návštěv a zpracovat 36,7 milionu položek.

V Česku máme kolem 200 automatizovaných obchodů, fungují ale jinak

České obchody se bezobslužnému provozu také rychle přibližují, zatím však většinou používají jiný model. Podle Seznam Zpráv fungovalo v únoru 2026 v Česku přibližně 200 automatizovaných samoobsluh, přičemž zhruba polovinu provozoval COOP.

Jeho prodejny 24/7 umožňují nakupovat i v době, kdy není přítomný personál. Pořád ale nejde o stejný systém jako v Żabce Nano. Do obchodu se sice dostanete pomocí mobilní aplikace, ale ale jednotlivé položky musíte sami naskenovat na samoobslužné pokladně a zaplatit.

K rozvoji prodejen a růstu automatizovaných obchodů se pro Seznam Zprávy vyjádřil také marketingový ředitel COOPu Lukáš Němčík:

Samoobslužné pokladny zatím nekončí, naopak dostávají další funkce

Nástup autonomních prodejen zatím neznamená, že by klasické samoobslužné pokladny měly z obchodů rychle zmizet. Řetězce je dál rozšiřují a přidávají k nim nové technologie. Albert například v červnu 2026 oznámil zavádění AI rozpoznávání pečiva, ovoce a zeleniny do všech svých prodejen vybavených samoobslužnými pokladnami. Systém má při položení výrobku nabídnout několik pravděpodobných možností a zákazník tak nemusí konkrétní druh hledat v dlouhém seznamu na displeji.

Foto: Arecenze

Lidl ve svých prodejnách běžně využívá samoobslužné pokladny, u kterých si zákazníci nákup sami naskenují a zaplatí.

Foto: Michael Jedzok

Albert posouvá samoobslužné pokladny dál pomocí AI. Ta dokáže rozpoznat pečivo, ovoce a zeleninu a nabídnout zákazníkovi odpovídající položku.

Samoobslužné pokladny navíc zákazníci používají ve velkém. Například tisková mluvčí Kauflandu Renata Maierl pro Seznam Zprávy uvedla: „Samoobslužné pokladny jsou velmi oblíbené a využívá je přes 40 % našich zákazníků.“

V nejbližší době nás tedy nejspíš nečeká mizení samoobslužných pokladen z obchodů. Naopak velká část řetězců je bude nadále vylepšovat pomocí AI a dalších funkcí. Naopak autonomní prodejny budou rychle růst na místech, kde na běžné obchody nenarazíte nebo se je tam z finančního hlediska nevyplatí provozovat.

Šli by lidé nakupovat do obchodu úplně bez pokladen?

Zeptali jsme se lidí, jestli by jim vyhovovalo jen vzít zboží a odejít bez skenování, nebo by z takového obchodu měli spíš obavy. Část by novinku ráda vyzkoušela kvůli rychlosti, jiným vadí hlavně kamery a nejistota, jestli systém nákup správně spočítá.

Zdroje:

Autorský text

Rozhovory s respondenty redakce

https://energozrouti.cz/clanek/novy-koncept-prodejen-bez-pokladen

https://nano.zabka.pl/

https://praca.zabka.pl/blog/2026/6/19/zabka-nano-jak-dziala-sklep-autonomiczny-i-czy-zastapi-tradycyjne-placowki/

https://nano.zabka.pl/blog/co-zrobic-jesli-produkt-sie-zle-naliczy-w-bezobslugowej-zabce-nano/

https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-fresh-go-stores-closing-expanding-whole-foods

https://www.aboutamazon.com/news/aws/just-walk-out-rfid-technology-events

https://www.skupina.coop/en/page_translation-670-en

https://www.seznamzpravy.cz/clanek/ekonomika-firmy-bez-prodavacek-i-bez-zaviracky-automatickych-obchodu-pribyva-298001

https://www.seznamzpravy.cz/clanek/ekonomika-firmy-samoobsluzne-pokladny-prodavace-nevytlaci-ukazuji-nektere-obchody-v-usa-250371

https://mpo.gov.cz/cz/podnikani/vnitrni-obchod/podpora-prodejen-s-bezobsluznym-provozem-prodejny-hybridni-prodejna-24-7–275477/

https://www.albert.cz/news-room/tiskove_zpravy_cele/albert-jako-prvni-obchodnik-zavadi-ai-na-samoobsluznych-pokladnach

Získejte zdarma naše články jako první

Sledujte nás v Google Zprávách

Preferujte nás ve vyhledávání