Jednotlivá hodnocení
Klady
- Poradna
- Funkce srovnání produktů
- Vyzvednutí na pobočce zdarma
Zápory
- Chybí uživatelské recenze
- Informace o platbě pouze v OP
Důvěryhodnost a dostupnost informací
Obchod 4camping.cz je rájem pro všechny milovníky outdooru, turistiky a kempování. Patří ke známějším prodejcům v tomto odvětví, a tak mu samozřejmě nemůže chybět protokol zabezpečení HTTPS. Jeho důvěryhodnost zvyšuje také certifikát Ověřeno zákazníky. Ten zaručuje, že jsou recenze tohoto e-shopu ověřené a pocházejí od reálných zákazníků. Pokud si chcete před nákupem projít obchodní podmínky, odkaz na ně najdete přímo na hlavní stránce, jsou tedy v dosahu jednoho kliknutí.
To samé platí pro informace o dopravě, reklamaci a vrácení. Po informacích o možnostech platby a po zásadách ochrany osobních údajů už bohužel budete muset zapátrat v obchodních podmínkách, což může být trochu zdlouhavé. Nepomůže vám s tím průvodce nákupem, v případě nejasností se ale můžete obrátit na zákaznickou linku, nebo využít chatovacího okénka. To nebývá u e-shopů standardem. Součástí webu je také stránka s nejčastěji kladenými dotazy a sekce články, která zahrnuje rady k výběru zboží a následné údržbě a další tipy pro pobyt v přírodě.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Zaměření |
Sport a turistika |
22 % Móda, 19 % Domácnost a elektronika, 19 % Elektronika, 15 % Sport a turistika, 7 % Hobby, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Neuvedeno |
HTTPS |
Ano |
100 % Ano |
Ověřeno zákazníky Heureka |
Ano |
81 % Ano, 19 % Ne |
Počet recenzí na Heurece |
9 140 |
39 446,93 |
Hodnocení na Heurece |
4,9 |
4,74 |
Obchodní podmínky na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o platbě na webu |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Informace o platbě na speciální stránce |
Ne |
93 % Ano, 7 % Ne |
Informace o dopravě na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o dopravě na speciální stránce |
Ano |
100 % Ano |
Informace o reklamaci na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o reklamaci na speciální stránce |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Informace o vrácení na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o vrácení na speciální stránce |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
Zásady ochrany osobních údajů na webu |
Ano |
100 % Ano |
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce |
Ne |
89 % Ano, 11 % Ne |
Průvodce nákupem |
Ne |
56 % Ano, 44 % Ne |
Průvodce výběrem |
Ne |
74 % Ne, 26 % Ano |
FAQ |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
Poradna |
Ano |
78 % Ne, 22 % Ano |
Blog/magazín |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
Chat |
Ano |
59 % Ne, 41 % Ano |
Zákaznická linka |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Komfort výběru
Proces výběru zboží v e-shopu 4camping můžeme celkově označit jako komfortní. Je tu ovšem prostor k vylepšení, stejně jako u řady dalších e-shopů. Postrádáme totiž hodnocení uživatelů. Absence osobní zkušenosti je jedna z největších nevýhod nakupování po internetu a uživatelské recenze mohou zásadně ovlivnit rozhodování. Je tak vždy výhodou, když má e-shop sekci hodnocení, nebo alespoň diskuze, ze které se můžete dozvědět, jak jsou zákazníci s daným produktem spokojení.
V ostatních ohledech už nemáme moc co kritizovat. Filtrace produktů je dostatečně podrobná a zboží můžete řadit podle ceny, oblíbenosti a výše slevy, což už nebývá tak obvyklé. Chválíme možnost srovnání produktů, která také zdaleka není standardem. U každého produktu je navíc uvedené předpokládané datum doručení. Webové stránky obchodu jsou vhodně přizpůsobené prohlížení na mobilu, nepřijdete ani o funkci filtrace a řazení.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Mobilní aplikace |
Ne |
63 % Ne, 37 % Ano |
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Funkce filtrace na telefonu |
Ano |
100 % Ano |
Funkce řazení na telefonu |
Ano |
100 % Ano |
Filtrace |
Pokročilá |
85 % Pokročilá, 15 % Základní |
Řazení podle ceny |
Ano |
100 % Ano |
Řazení podle oblíbenosti |
Ano |
74 % Ano, 26 % Ne |
Řazení podle data |
Ne |
56 % Ne, 44 % Ano |
Řazení podle slevy |
Ano |
56 % Ne, 44 % Ano |
Řazení podle názvu |
Ne |
70 % Ne, 30 % Ano |
Fotografie |
Ano |
100 % Ano |
Možnost srovnání produktů |
Ano |
56 % Ne, 44 % Ano |
Hodnocení zákazníků |
Ne |
74 % Ano, 26 % Ne |
Recenze zákazníků |
Ne |
70 % Ano, 30 % Ne |
Diskuze u produktu |
Ne |
56 % Ne, 44 % Ano |
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání |
Předpokládané datum dodání |
52 % Je/ není skladem, 48 % Předpokládané datum dodání |
Nákup, doručení a vrácení zboží
Pokud vám vyhovuje možnost vyzvednou si zboží osobně, máme pro vás dobou zprávu. Nákup si můžete nechat zdarma doručit na některou z kamenných prodejen 4camping, popřípadě za poplatek na některou z poboček Zásilkovny. Mezi další metody doručení patří klasicky Česká pošta nebo dopravní společnost. Platit můžete kartou, převodem nebo na dobírku, využít můžete také metodu Twisto, tedy odloženou platbu. Po převzetí máte na odstoupení od smlouvy zákonem danou lhůtu 14 dní, tento obchod ji na rozdíl od některých jiných e-shopů nenavyšuje. Případné vrácení lze provést bezplatně na pobočce, zboží můžete také zaslat poštou.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Nutnost registrace |
Ne |
85 % Ne, 15 % Ano |
Souhlas s použitím e-mailu |
Ano |
48 % Ano, 41 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno |
Platba kartou |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Platba převodem |
Ano |
89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí |
Platba na dobírku |
Ano |
89 % Ano, 11 % Ne |
Vyzvednutí na pobočce |
Zdarma |
56 % Zdarma, 22 % Ne, 15 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze |
Počet poboček |
14 |
65,86 |
Česká pošta |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
Dopravní společnost |
Ano |
100 % Ano |
Zásilkovna |
Ano |
56 % Ne, 44 % Ano |
Uloženka |
Ne |
85 % Ne, 15 % Ano |
Lhůta na vrácení |
14 dní |
31,37 |
Možnost bezplatného vrácení |
Ano |
63 % Ano, 26 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 7 % Neuvedeno |
Hodnocení zákazníků
V době hodnocení (květen 2020) jsme u obchodu 4camping zaregistrovali zhruba 9 000 zákaznických recenzí. Celkově si prodejce udržel vynikající skóre 4,9 z 5, negativních hodnocení totiž nebyly ani dvě stovky. Podle reakcí obchodu šlo v řadě případů o jednorázové selhání zaměstnance nebo dopravní služby. Celkově je tento poměr kladných a záporných recenzí ve srovnání s dalšími e-shopy vynikající. Obchod na recenze reaguje poměrně často, i když ne na všechny.
Naše hodnocení a závěr
K eshopu 4camping.cz můžeme mít snad jen jedinou větší výtku, ta se týká absence uživatelských recenzí, které by nepochybně usnadnily výběr zboží. V ostatních ohledech si ale tento obchod vede skvěle, o čemž svědčí i vysoké hodnocení od zákazníků. Dostupnost informací na webových stránkách je dobrá, i když bychom ocenili informace o možnostech platby i mimo Obchodní podmínky. Pochválit naopak musíme poradnu, která pomůže nejen s výběrem zboží, ale i s následnou péčí, a také možnost srovnání produktů, s tou se u e-shopů bohužel příliš často nesetkáváme a jde o vynikající prvek. Celkově tak můžeme obchod 4camping.cz všem milovníkům turistiky a outdooru doporučit.
Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti
Podělte se o svůj názor, dotaz a poraďte ostatním v moderované diskuzi. Naši redaktoři se také zapojují, ale odpovídají dle aktuální vytíženosti a časových možností. Pokud potřebujete naši odpověď, využijte spíše email.