Jednotlivá hodnocení
Klady
- Spolupracuje s Uloženkou i Zásilkovnou
- Ptá se na souhlas s použitím e-mailu
- Srovnávač produktů
Zápory
- Pouze 14denní lhůta na odstoupení od smlouvy
- Chybí řazení podle oblíbenosti
Důvěryhodnost a dostupnost informací
Parfemy.cz patří k poměrně známým obchodům s kosmetikou, a dá se tedy očekávat, že si v našem srovnání povede relativně dobře. V první řadě musíme zmínit protokol HTTPS, který nesmí modernímu e-shopu chybět. Důvěryhodnost obchodu potom dodává certifikát Ověřeno zákazníky, založený na desítkách tisíc uživatelských recenzí. Při volbě e-shopu je důležitá také dostupnost informací, ta je v případě tohoto e-shopu více než dostačující. Ověřili jsme, že na webových stránkách nechybí informace o platbě, dopravě, reklamaci a vrácení spolu s obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.
Většinu informací navíc najdete na speciálních stránkách, a nemusíte po nich tak pátrat v souboru s obchodními podmínkami, který nebývá vždy zcela srozumitelný. S orientací v e-shopu vám může pomoct také průvodce nákupem a stránka s nejčastěji kladenými dotazy, popřípadě se můžete obrátit na zákaznickou linku. Některé obchody mívají navíc také různé články, poradny apod. Jde ale spíše o doplňkový obsah.
| Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
|---|---|---|
| HTTPS |
Ano |
100 % Ano |
| Ověřeno zákazníky Heureka |
Ano |
81 % Ano, 19 % Ne |
| Počet recenzí na Heurece |
39 257 |
39 446,93 |
| Hodnocení na Heurece |
4,8 |
4,74 |
| Obchodní podmínky na webu |
Ano |
100 % Ano |
| Informace o platbě na webu |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
| Informace o platbě na speciální stránce |
Ano |
93 % Ano, 7 % Ne |
| Informace o dopravě na webu |
Ano |
100 % Ano |
| Informace o dopravě na speciální stránce |
Ano |
100 % Ano |
| Informace o reklamaci na webu |
Ano |
100 % Ano |
| Informace o reklamaci na speciální stránce |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
| Informace o vrácení na webu |
Ano |
100 % Ano |
| Informace o vrácení na speciální stránce |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
| Zásady ochrany osobních údajů na webu |
Ano |
100 % Ano |
| Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce |
Ano |
89 % Ano, 11 % Ne |
| Průvodce nákupem |
Ano |
56 % Ano, 44 % Ne |
| Průvodce výběrem |
Ne |
74 % Ne, 26 % Ano |
| FAQ |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
| Poradna |
Ne |
78 % Ne, 22 % Ano |
| Blog/magazín |
Ne |
78 % Ano, 22 % Ne |
| Chat |
Ne |
59 % Ne, 41 % Ano |
| Zákaznická linka |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Komfort výběru
Komfort výběru a nákupu je v e-shopu Parfemy.cz obdobný jako u většiny moderních internetových obchodů. To znamená, že si například stránky můžete pohodlně prohlédnout i na telefonu, kde vám bude fungovat i nástroj filtrace a řazení. Mobilní aplikaci tento obchod nemá, nebývá ale pravidlem. Filtrace na webu je dostatečně detailní, tak, abyste se nemuseli sami zbožím příliš probírat. Řazení je možné podle ceny, data a výše slevy, velmi časté řazení podle oblíbenosti zde nenajdete. Pozitivní je možnost srovnání produktů, kterou v době hodnocení nabízela jen asi polovina e-shopů. Můžete vzít v potaz také zkušenosti předchozích uživatelů, v e-shopu je prostor pro zákaznické hodnocení a recenze. Nechybí ani informace o tom, jak rychle vám obchod může zboží doručit. Už zde ale nezbylo místo na diskuzi, v případě dotazů tak budete muset kontaktovat zákaznickou linku.
| Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
|---|---|---|
| Mobilní aplikace |
Ne |
63 % Ne, 37 % Ano |
| Přizpůsobení mobilnímu zobrazení |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
| Funkce filtrace na telefonu |
Ano |
100 % Ano |
| Funkce řazení na telefonu |
Ano |
100 % Ano |
| Filtrace |
Pokročilá |
85 % Pokročilá, 15 % Základní |
| Řazení podle ceny |
Ano |
100 % Ano |
| Řazení podle oblíbenosti |
Ne |
74 % Ano, 26 % Ne |
| Řazení podle data |
Ano |
56 % Ne, 44 % Ano |
| Řazení podle slevy |
Ano |
56 % Ne, 44 % Ano |
| Řazení podle názvu |
Ne |
70 % Ne, 30 % Ano |
| Fotografie |
Ano |
100 % Ano |
| Možnost srovnání produktů |
Ano |
56 % Ne, 44 % Ano |
| Hodnocení zákazníků |
Ano |
74 % Ano, 26 % Ne |
| Recenze zákazníků |
Ano |
70 % Ano, 30 % Ne |
| Diskuze u produktu |
Ne |
56 % Ne, 44 % Ano |
| Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání |
Předpokládané datum dodání |
52 % Je/ není skladem, 48 % Předpokládané datum dodání |
Nákup, doručení a vrácení zboží
Ani v případě placení a doručování se nemusíte nijak omezovat. Obchod Parfemy.cz nabízí všechny standardní metody platby – kartou, převodem a na dobírku – a dostatek variant dopravy. Pro zákazníky, kteří preferují osobní vyzvednutí, má dvě kamenné pobočky, popřípadě umožňuje doručení na pobočku Zásilkovny nebo Uloženky (není přitom až tak obvyklé, aby e-shop spolupracoval s oběma výdejními místy). Kromě toho samozřejmě doručuje také Českou poštou i pomocí dopravní společnosti. Oproti konkurenci trochu zaostává, co se týče vracení zboží. Zákazníkům sice dává na rozmyšlenou 14 dní, a dodržuje tedy zákonem stanovenou lhůtu, řada e-shopů už dnes ale tuto lhůtu i několikanásobně prodlužuje.
| Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
|---|---|---|
| Nutnost registrace |
Ne |
85 % Ne, 15 % Ano |
| Souhlas s použitím e-mailu |
Ano |
48 % Ano, 41 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno |
| Platba kartou |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
| Platba převodem |
Ano |
89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí |
| Platba na dobírku |
Ano |
89 % Ano, 11 % Ne |
| Vyzvednutí na pobočce |
Za poplatek |
56 % Zdarma, 22 % Ne, 15 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze |
| Počet poboček |
2 |
65,86 |
| Česká pošta |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
| Dopravní společnost |
Ano |
100 % Ano |
| Zásilkovna |
Ano |
56 % Ne, 44 % Ano |
| Uloženka |
Ano |
85 % Ne, 15 % Ano |
| Lhůta na vrácení |
14 dní |
31,37 |
| Možnost bezplatného vrácení |
Ne |
63 % Ano, 26 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 7 % Neuvedeno |
Hodnocení zákazníků
Většina zákazníků hodnotí e-shop Parfemy.cz pozitivně, oceňují především rychlé doručení, příznivé ceny a výběr zboží. Negativní recenze zmiňují klasické potíže s pozdním doručením/nedoručením zboží apod., někteří zákazníci ale pochybují i o kvalitě, popřípadě autenticitě prodávaných parfémů kvůli krátké výdrži. E-shop na negativní recenze reaguje a za pravost svého zboží podle vlastních slov ručí.
Naše hodnocení a závěr
Internetový obchod Parfemy.cz patří ke známějším jménům na trhu, a tak není velkým překvapením, že si v našem srovnání vedl obecně dobře. Z negativ musíme zmínit snad jen krátkou lhůtu na odstoupení od smlouvy, respektive to, že se e-shop drží zákonem daného minima. Kladně naopak hodnotíme, že obchod spolupracuje jak se Zásilkovnou, tak s Uloženkou, má skvělou dostupnost informací, uvádí u produktů recenze zákazníků a nabízí také možnost porovnání zboží.
Další recenze
Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti
Podělte se o svůj názor, dotaz a poraďte ostatním v moderované diskuzi. Naši redaktoři se také zapojují, ale odpovídají dle aktuální vytíženosti a časových možností. Pokud potřebujete naši odpověď, využijte spíše email.