Recenze decoDoma.cz | Srovnání a recenze e-shopů | Arecenze.cz
Menu

Recenze e-shopu decoDoma.cz

18. místo
81,0 % Celkové hodnocení
  • 30denní lhůta na vrácení zboží
  • Online chat se zákaznickou podporou
  • 3 kamenné pobočky
  • Neptá se na souhlas s použitím e-mailu
  • Nemá diskuzi u produktů
  • 8,7/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 9,5/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 7,1/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 6,2/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží
  • 81,0 %
    Celkové
    hodnocení

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Internetový obchod decoDoma.cz patří k oblíbeným e-shopům s vybavením do domácnosti. Při návštěvě jeho webových stránek zjistíte, že obsahují všechny důležité informace o nákupu, obchodními podmínkami počínaje, informacemi o reklamaci a vrácení konče. Většinu těchto informací navíc není třeba dohledávat v obchodních podmínkách, najdete je na samostatné stránce na webu. Výjimkou jsou informace o možnostech vrácení, po těch je třeba zapátrat v obchodních podmínkách.

Pokud při nákupu narazíte na nějaké nejasnosti nebo potíže, můžete zavítat na stránku s často kladenými dotazy, nebo se obrátit přímo na zákaznickou podporu. Ta je v tomto e-shopu na telefonu i online chatu, který neměla v době psaní recenze (říjen 2020) ani polovina obchodů. K dalšímu čtení potom vybízí sekce se zajímavými články. Některé e-shopy mívají i poradnu, průvodce výběrem a další stránky, jde ale spíše o doplňkový obsah.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření

Domácnost a elektronika

21 % Móda, 18 % Elektronika, 18 % Sport a turistika, 18 % Domácnost a elektronika, 7 % Hobby, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Neuvedeno
HTTPS

Ano

100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka

Ano

82 % Ano, 18 % Ne
Počet recenzí na Heurece

26 841

38 878,71
Hodnocení na Heurece

4,8

4,73
Obchodní podmínky na webu

Ano

100 % Ano
Informace o platbě na webu

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce

Ano

93 % Ano, 7 % Ne
Informace o dopravě na webu

Ano

100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce

Ano

100 % Ano
Informace o reklamaci na webu

Ano

100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Informace o vrácení na webu

Ano

100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce

Ne

79 % Ano, 21 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu

Ano

100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce

Ano

89 % Ano, 11 % Ne
Průvodce nákupem

Ne

57 % Ano, 43 % Ne
Průvodce výběrem

Ne

71 % Ne, 29 % Ano
FAQ

Ano

75 % Ano, 25 % Ne
Poradna

Ne

75 % Ne, 25 % Ano
Blog/magazín

Ano

79 % Ano, 21 % Ne
Chat

Ano

61 % Ne, 39 % Ano
Zákaznická linka

Ano

96 % Ano, 4 % Ne

Komfort výběru

Stejně jako většina dnešních internetových obchodů má i decoDoma webové stránky přizpůsobené mobilnímu zobrazení. Některé e-shopy navíc nabízejí i mobilní aplikaci, není ale příliš běžná. Při prohlížení webu na počítači i na telefonu můžete zboží pohodlně filtrovat a řadit. Filtrace je pokročilá s dostatkem parametrů pro podrobný výběr, řazení je potom možné podle ceny a oblíbenosti, což jsou nejčastější varianty. E-shop nemá srovnávač produktů ani diskuzi, výhodou je ale prostor pro hodnocení a recenze zákazníků. U zboží uvádí rovnou předpokládané datum doručení, což je ideální varianta.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace

Ne

64 % Ne, 36 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Funkce filtrace na telefonu

Ano

100 % Ano
Funkce řazení na telefonu

Ano

100 % Ano
Filtrace

Pokročilá

86 % Pokročilá, 14 % Základní
Řazení podle ceny

Ano

100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti

Ano

75 % Ano, 25 % Ne
Řazení podle data

Ne

57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle slevy

Ne

57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle názvu

Ne

68 % Ne, 32 % Ano
Fotografie

Ano

100 % Ano
Možnost srovnání produktů

Ne

54 % Ne, 46 % Ano
Hodnocení zákazníků

Ano

75 % Ano, 25 % Ne
Recenze zákazníků

Ano

71 % Ano, 29 % Ne
Diskuze u produktu

Ne

54 % Ne, 46 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání

Předpokládané datum dodání

54 % Je/ není skladem, 46 % Předpokládané datum dodání

Nákup, doručení a vrácení zboží

Pokud neradi někomu poskytujete svoji e-mailovou adresu, nemáme pro vás dobrou zprávu. V obchodě decoDoma se sice k nákupu nemusíte registrovat, e-shop vám ale nedá možnost nesouhlasit s použitím vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům. Možná se tak nevyhnete dostávání reklamních e-mailů. Možnosti platby a dopravy jsou podobné jako u většiny známějších obchodů. Platit můžete kartou, převodem i na dobírku. Zboží si následně můžete vyzvednout zdarma na některé ze tří poboček, za poplatek na pobočce Zásilkovky, nebo si jej nechat zaslat poštou nebo dopravní společností.

Některé obchody spolupracují také s Uloženkou, v našem srovnání jich ale byla menšina. Na odstoupení od smlouvy máte 30 dní, tedy více než dvojnásobek zákonné lhůty. Při vracení zboží hradíte náklady na dopravu, některé e-shopy tyto náklady hradí za zákazníka.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace

Ne

86 % Ne, 14 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu

Ne

50 % Ano, 39 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno
Platba kartou

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Platba převodem

Ano

89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku

Ano

89 % Ano, 11 % Ne
Vyzvednutí na pobočce

Zdarma

54 % Zdarma, 21 % Ne, 14 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze, 4 % Pouze Praha a Brno
Počet poboček

3

Česká pošta

Ano

79 % Ano, 21 % Ne
Dopravní společnost

Ano

100 % Ano
Zásilkovna

Ano

54 % Ne, 46 % Ano
Uloženka

Ne

86 % Ne, 14 % Ano
Lhůta na vrácení

30 dní

64 % 14 dní, 14 % 90 dní, 14 % 30 dní, 4 % 100 dní, 4 % 45 dní
Možnost bezplatného vrácení

Ne

61 % Ano, 25 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 11 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

Internetový obchod decoDoma patří k hojně hodnoceným e-shopům, v říjnu 2020 už nasbíral téměř 30 000 uživatelských recenzí. Celkově získal skóre 4,8 z 5, což je velmi dobrý výsledek. E-shop je také zapojený do programu Ověřeno zákazníky, který zajišťuje ověřování uživatelských recenzí. Snižuje se tak riziko, že jde o falešné recenze od lidí, kteří reálně v obchodě nenakoupili.

Z téměř třiceti tisíc recenzí se sešlo jen cca 1 500 negativních, což není špatný výsledek. Spokojení zákazníci mají dobré zkušenosti s rychlostí doručování, kvalitou zboží a komunikací s e-shopem. Nespokojení zákazníci mají častěji problém se samotným zbožím než s jednáním e-shopu, objevují se ale i stížnosti na pozdní doručení. Na negativní recenze obchod reaguje.

Naše hodnocení a závěr

Obchod decoDoma patří ke známějším prodejcům, o čemž svědčí i velký počet, převážně pozitivních, uživatelských recenzí. I my jsme tento obchod ohodnotili kladně, chválíme dobrou dostupnost informací, prodlouženou lhůtu na odstoupení od smlouvy a online chat se zákaznickou podporou. Jako prostor k vylepšení vidíme například možnost vyjádření nesouhlasu s používáním e-mailové adresy k marketingovým účelům.

Autor: Eliška Srncová | Datum: | Produkt: decoDoma.cz | Hodnocení: 81,0 %
Eliška Srncová je v našem týmu seniorní redaktorkou, problematiku nakupování na internetu proto sleduje už roky. Při testování e-shopů pečlivě analyzuje všechna silná i slabá místa, a dokáže vám tak poradit, jak poznáte bezpečný obchod a kterých e-shopů se raději vyvarovat. Na svém kontě má také praktické testování obchodů s oblečením.

Diskuze, poradna a vaše zkušenosti

Zeptejte se na cokoliv a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Pokud potřebujete odpověď co nejdříve, napište na facebook skupinu, kde radí i další uživatelé a odborníci.

Položte dotaz

Odpovědět na dotaz

Nenašli jste v diskuzi odpověď? Zeptejte se a naše redakce na praktické a zajímavé dotazy najde odpověď.


Další recenze

Recenze decoDoma.cz

decoDoma.cz

18. místo  v porovnání