Menu

Recenze e-shopu AboutYou.cz

26. místo
73,4 % Celkové hodnocení
  • Lhůta 100 dní na vrácení
  • Vracení zboží vždy zdarma
  • Mobilní aplikace
  • Chybí uživatelské recenze
  • Pouze jeden dopravce
  • Nutnost registrace při nákupu
  • 7,7/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 10/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 6,2/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 4,9/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží
  • 73,4 %
    Celkové
    hodnocení

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Internetový obchod AboutYou.cz je jedním z mezinárodních prodejců oblečení. Nakoupit přes něj můžete nejen u nás, ale také ve více než deseti dalších evropských zemích. Jako prodejce těchto rozměrů má pochopitelně pořešené zabezpečení HTTPS a bezproblémová je také dostupnost informací o nákupu. Obchodní podmínky, zásady ochrany osobních údajů, informace o placení, dopravě, reklamaci či vrácení, to vše máte na dosah jednoho kliknutí a lepší výsledek už tak v podstatě není ani možný.

S dalšími dotazy se můžete obracet na zákaznickou linku, tím ovšem dodatečné zdroje informací končí. Nedočkáte se průvodce nákupem, průvodce výběrem, chatovacího okénka ani blogu či magazínu. Ty ale u obchodů s módou nebývají až tak obvyklé, nejde tak o velkou ztrátu. Obchod nemá certifikát Ověřeno zákazníky, na Heuréce má ale přesto necelých 1 300 uživatelských recenzí (květen 2020).

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření Móda 21 % Móda, 18 % Elektronika, 18 % Sport a turistika, 18 % Domácnost a elektronika, 7 % Hobby, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Neuvedeno
HTTPS Ano 100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka Ne 82 % Ano, 18 % Ne
Počet recenzí na Heurece 1 270 38 878,71
Hodnocení na Heurece Neuvedeno 4,73
Obchodní podmínky na webu Ano 100 % Ano
Informace o platbě na webu Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce Ano 93 % Ano, 7 % Ne
Informace o dopravě na webu Ano 100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na webu Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Informace o vrácení na webu Ano 100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce Ano 79 % Ano, 21 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu Ano 100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce Ano 89 % Ano, 11 % Ne
Průvodce nákupem Ne 57 % Ano, 43 % Ne
Průvodce výběrem Ne 71 % Ne, 29 % Ano
FAQ Ne 75 % Ano, 25 % Ne
Poradna Ne 75 % Ne, 25 % Ano
Blog/magazín Ne 79 % Ano, 21 % Ne
Chat Ne 61 % Ne, 39 % Ano
Zákaznická linka Ano 96 % Ano, 4 % Ne

Komfort výběru

Webové stránky e-shopu About You jsou moderní a přehledné, má dokonce i mobilní aplikaci, bere tak v potaz i vysoké procento zákazníků, kteří nakupují přes telefon. Pokud k nim patříte, ale instalace aplikace vám k jednomu nákupu přijde zbytečná, nevadí, i samotný web e-shopu má přizpůsobené mobilní zobrazení, včetně filtrování a řazení produktů.

Filtrace produktů na webových stránkách je dostatečně obsáhlá pro usnadnění výběru. Produkty můžete řadit podle ceny, data přidání a výše slevy. Na rozdíl od některých konkurentů nemůžete využít například řazení podle oblíbenosti, pravděpodobně především proto, že na webu chybí jakékoliv uživatelské hodnocení. U produktů nenajdete hvězdičky, procenta, recenze ani diskuzi, právě uživatelská zkušenost je přitom při internetových nákupech vysoce ceněná.

Nedočkáte se ani informace o předpokládané době dodání. E-shop vám sice poví, zda je zboží na skladě ve větším či menším počtu, ale kdy byste jej mohli zhruba očekávat, už se nedozvíte.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace Ano 64 % Ne, 36 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Funkce filtrace na telefonu Ano 100 % Ano
Funkce řazení na telefonu Ano 100 % Ano
Filtrace Pokročilá 86 % Pokročilá, 14 % Základní
Řazení podle ceny Ano 100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti Ne 75 % Ano, 25 % Ne
Řazení podle data Ano 57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle slevy Ano 57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle názvu Ne 68 % Ne, 32 % Ano
Fotografie Ano 100 % Ano
Možnost srovnání produktů Ne 54 % Ne, 46 % Ano
Hodnocení zákazníků Ne 75 % Ano, 25 % Ne
Recenze zákazníků Ne 71 % Ano, 29 % Ne
Diskuze u produktu Ne 54 % Ne, 46 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání Je/ není skladem 54 % Je/ není skladem, 46 % Předpokládané datum dodání

Nákup, doručení a vrácení zboží

Abyste v e-shopu AboutYou.cz nakoupili, musíte se registrovat, což bude pro řadu zákazníků jistě negativum, zejména, pokud jde o jednorázový nákup. Oceňujeme ale možnost odmítnout zasílání reklamních e-mailů, kterou vám ne každý e-shop poskytne. Výběr plateb je standardní: kartou, převodem, na dobírku. Naopak varianty dopravy jsou značně omezené, respektive je pouze jedna, a to dopravní společností. Obchod nemá kamenné pobočky a nespolupracuje ani s Českou poštou, Zásilkovnou či dalšími podobnými společnostmi.

Obrovským plusem je v tomto případě systém vrácení. Na rozmyšlenou máte až 100 dní, což je opravdu velmi neobvyklá lhůta, většina obchodů se drží 14 dní daných zákonem. Vrácení je navíc vždy zdarma, prostřednictvím společnosti PPL. Zásilku odevzdáte na pobočce PPL a dále se nemusíte o nic starat. Na rozdíl od některých konkurentů tak nehradíte náklady na vrácení zboží.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace Ano 86 % Ne, 14 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu Ano 50 % Ano, 39 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno
Platba kartou Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Platba převodem Ano 89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku Ano 89 % Ano, 11 % Ne
Vyzvednutí na pobočce Ne 54 % Zdarma, 21 % Ne, 14 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze, 4 % Pouze Praha a Brno
Počet poboček Neuvedeno
Česká pošta Ne 79 % Ano, 21 % Ne
Dopravní společnost Ano 100 % Ano
Zásilkovna Ne 54 % Ne, 46 % Ano
Uloženka Ne 86 % Ne, 14 % Ano
Lhůta na vrácení 100 dní 64 % 14 dní, 14 % 90 dní, 14 % 30 dní, 4 % 100 dní, 4 % 45 dní
Možnost bezplatného vrácení Ano 61 % Ano, 25 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 11 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

Jak jsme již zmínili, obchod About You nemá certifikát Oveřeno zákazníky. Řada zákazníků přesto ohodnotila svou zkušenost s tímto prodejcem a dobrou zprávou je, že jde většinou o recenze pozitivní. Většinou zmiňují možnost vrácení zdarma, rychlé dodání, možnost objednání na dobírku a vysokou kvalitu zboží. Několik málo zákazníků sdílelo i negativní zkušenost, kdy jim nebyly zaslány peníze za vrácené zboží. E-shop reagoval na starší recenze, hodnocení z několika poslední měsíců jsou zatím bez odpovědi (květen 2020).

Naše hodnocení a závěr

Jako největší slabinu e-shopu AboutYou.cz vnímáme absenci uživatelské zkušenosti. Na stránkách nenajdete hodnocení, recenze ani diskuzi, což může řadu zákazníků od nákupu odradit, především u dražšího zboží. Není jasně uvedená ani předpokládaná doba doručení, do e-shopu se kvůli nákupu musíte registrovat a na výběr máte pouze jednoho dopravce, což opět ne každý ocení. Naopak obrovské plus získává tento obchod za systém vracení, který je vždy zdarma a na rozmyšlenou máte velmi neobvyklých 100 dní. Pozitivní je také skvělá dostupnost informací o nákupu a celkově moderní vzhled webu, včetně mobilního zobrazení a samostatné aplikace.

Autor: Odborná redakce | Datum: | Produkt: AboutYou.cz | Hodnocení: 73,4 %

Diskuze, poradna a vaše zkušenosti

Zeptejte se na cokoliv a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Pokud potřebujete odpověď co nejdříve, napište na diskusní portál Zodpovíme.cz, kde odpovídá více odborníků.

Položte dotaz

Odpovědět na dotaz

Nenašli jste v diskuzi odpověď? Zeptejte se a naše redakce na praktické a zajímavé dotazy najde odpověď.


Další recenze

Recenze AboutYou.cz

AboutYou.cz

26. místo  v porovnání