Recenze AboutYou.cz | Srovnání a recenze e-shopů | Arecenze.cz
Menu

Recenze e-shopu AboutYou.cz

25. místo
73,4 % Celkové hodnocení
  • Lhůta 100 dní na vrácení
  • Vracení zboží vždy zdarma
  • Mobilní aplikace
  • Chybí uživatelské recenze
  • Pouze jeden dopravce
  • Nutnost registrace při nákupu
  • 7,7/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 10/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 6,2/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 4,9/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží
  • 73,4 %
    Celkové
    hodnocení

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Internetový obchod AboutYou.cz je jedním z mezinárodních prodejců oblečení. Nakoupit přes něj můžete nejen u nás, ale také ve více než deseti dalších evropských zemích. Jako prodejce těchto rozměrů má pochopitelně pořešené zabezpečení HTTPS a bezproblémová je také dostupnost informací o nákupu. Obchodní podmínky, zásady ochrany osobních údajů, informace o placení, dopravě, reklamaci či vrácení, to vše máte na dosah jednoho kliknutí a lepší výsledek už tak v podstatě není ani možný.

S dalšími dotazy se můžete obracet na zákaznickou linku, tím ovšem dodatečné zdroje informací končí. Nedočkáte se průvodce nákupem, průvodce výběrem, chatovacího okénka ani blogu či magazínu. Ty ale u obchodů s módou nebývají až tak obvyklé, nejde tak o velkou ztrátu. Obchod nemá certifikát Ověřeno zákazníky, na Heuréce má ale přesto necelých 1 300 uživatelských recenzí (květen 2020).

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření

Móda

22 % Móda, 19 % Elektronika, 19 % Domácnost a elektronika, 15 % Sport a turistika, 7 % Hobby, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Neuvedeno
HTTPS

Ano

100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka

Ne

81 % Ano, 19 % Ne
Počet recenzí na Heurece

1 270

39 446,93
Obchodní podmínky na webu

Ano

100 % Ano
Informace o platbě na webu

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce

Ano

93 % Ano, 7 % Ne
Informace o dopravě na webu

Ano

100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce

Ano

100 % Ano
Informace o reklamaci na webu

Ano

100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Informace o vrácení na webu

Ano

100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce

Ano

78 % Ano, 22 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu

Ano

100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce

Ano

89 % Ano, 11 % Ne
Průvodce nákupem

Ne

56 % Ano, 44 % Ne
Průvodce výběrem

Ne

74 % Ne, 26 % Ano
FAQ

Ne

78 % Ano, 22 % Ne
Poradna

Ne

78 % Ne, 22 % Ano
Blog/magazín

Ne

78 % Ano, 22 % Ne
Chat

Ne

59 % Ne, 41 % Ano
Zákaznická linka

Ano

96 % Ano, 4 % Ne

Komfort výběru

Webové stránky e-shopu About You jsou moderní a přehledné, má dokonce i mobilní aplikaci, bere tak v potaz i vysoké procento zákazníků, kteří nakupují přes telefon. Pokud k nim patříte, ale instalace aplikace vám k jednomu nákupu přijde zbytečná, nevadí, i samotný web e-shopu má přizpůsobené mobilní zobrazení, včetně filtrování a řazení produktů.

Filtrace produktů na webových stránkách je dostatečně obsáhlá pro usnadnění výběru. Produkty můžete řadit podle ceny, data přidání a výše slevy. Na rozdíl od některých konkurentů nemůžete využít například řazení podle oblíbenosti, pravděpodobně především proto, že na webu chybí jakékoliv uživatelské hodnocení. U produktů nenajdete hvězdičky, procenta, recenze ani diskuzi, právě uživatelská zkušenost je přitom při internetových nákupech vysoce ceněná.

Nedočkáte se ani informace o předpokládané době dodání. E-shop vám sice poví, zda je zboží na skladě ve větším či menším počtu, ale kdy byste jej mohli zhruba očekávat, už se nedozvíte.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace

Ano

63 % Ne, 37 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Funkce filtrace na telefonu

Ano

100 % Ano
Funkce řazení na telefonu

Ano

100 % Ano
Filtrace

Pokročilá

85 % Pokročilá, 15 % Základní
Řazení podle ceny

Ano

100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti

Ne

74 % Ano, 26 % Ne
Řazení podle data

Ano

56 % Ne, 44 % Ano
Řazení podle slevy

Ano

56 % Ne, 44 % Ano
Řazení podle názvu

Ne

70 % Ne, 30 % Ano
Fotografie

Ano

100 % Ano
Možnost srovnání produktů

Ne

56 % Ne, 44 % Ano
Hodnocení zákazníků

Ne

74 % Ano, 26 % Ne
Recenze zákazníků

Ne

70 % Ano, 30 % Ne
Diskuze u produktu

Ne

56 % Ne, 44 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání

Je/ není skladem

52 % Je/ není skladem, 48 % Předpokládané datum dodání

Nákup, doručení a vrácení zboží

Abyste v e-shopu AboutYou.cz nakoupili, musíte se registrovat, což bude pro řadu zákazníků jistě negativum, zejména, pokud jde o jednorázový nákup. Oceňujeme ale možnost odmítnout zasílání reklamních e-mailů, kterou vám ne každý e-shop poskytne. Výběr plateb je standardní: kartou, převodem, na dobírku. Naopak varianty dopravy jsou značně omezené, respektive je pouze jedna, a to dopravní společností. Obchod nemá kamenné pobočky a nespolupracuje ani s Českou poštou, Zásilkovnou či dalšími podobnými společnostmi.

Obrovským plusem je v tomto případě systém vrácení. Na rozmyšlenou máte až 100 dní, což je opravdu velmi neobvyklá lhůta, většina obchodů se drží 14 dní daných zákonem. Vrácení je navíc vždy zdarma, prostřednictvím společnosti PPL. Zásilku odevzdáte na pobočce PPL a dále se nemusíte o nic starat. Na rozdíl od některých konkurentů tak nehradíte náklady na vrácení zboží.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace

Ano

85 % Ne, 15 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu

Ano

48 % Ano, 41 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno
Platba kartou

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Platba převodem

Ano

89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku

Ano

89 % Ano, 11 % Ne
Vyzvednutí na pobočce

Ne

56 % Zdarma, 22 % Ne, 15 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze
Česká pošta

Ne

78 % Ano, 22 % Ne
Dopravní společnost

Ano

100 % Ano
Zásilkovna

Ne

56 % Ne, 44 % Ano
Uloženka

Ne

85 % Ne, 15 % Ano
Lhůta na vrácení

100 dní

67 % 14 dní, 15 % 90 dní, 11 % 30 dní, 4 % 100 dní, 4 % 45 dní
Možnost bezplatného vrácení

Ano

63 % Ano, 26 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 7 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

Jak jsme již zmínili, obchod About You nemá certifikát Oveřeno zákazníky. Řada zákazníků přesto ohodnotila svou zkušenost s tímto prodejcem a dobrou zprávou je, že jde většinou o recenze pozitivní. Většinou zmiňují možnost vrácení zdarma, rychlé dodání, možnost objednání na dobírku a vysokou kvalitu zboží. Několik málo zákazníků sdílelo i negativní zkušenost, kdy jim nebyly zaslány peníze za vrácené zboží. E-shop reagoval na starší recenze, hodnocení z několika poslední měsíců jsou zatím bez odpovědi (květen 2020).

Naše hodnocení a závěr

Jako největší slabinu e-shopu AboutYou.cz vnímáme absenci uživatelské zkušenosti. Na stránkách nenajdete hodnocení, recenze ani diskuzi, což může řadu zákazníků od nákupu odradit, především u dražšího zboží. Není jasně uvedená ani předpokládaná doba doručení, do e-shopu se kvůli nákupu musíte registrovat a na výběr máte pouze jednoho dopravce, což opět ne každý ocení. Naopak obrovské plus získává tento obchod za systém vracení, který je vždy zdarma a na rozmyšlenou máte velmi neobvyklých 100 dní. Pozitivní je také skvělá dostupnost informací o nákupu a celkově moderní vzhled webu, včetně mobilního zobrazení a samostatné aplikace.

Autor: Eliška Srncová | Datum: | Produkt: AboutYou.cz | Hodnocení: 73,4 %
Eliška Srncová je v našem týmu seniorní redaktorkou, problematiku nakupování na internetu proto sleduje už roky. Při testování e-shopů pečlivě analyzuje všechna silná i slabá místa, a dokáže vám tak poradit, jak poznáte bezpečný obchod a kterých e-shopů se raději vyvarovat. Na svém kontě má také praktické testování obchodů s oblečením.

Diskuze, poradna a vaše zkušenosti

Zeptejte se na cokoliv a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Pokud potřebujete odpověď co nejdříve, napište na facebook skupinu, kde radí i další uživatelé a odborníci.

Položte dotaz

Odpovědět na dotaz

Nenašli jste v diskuzi odpověď? Zeptejte se a naše redakce na praktické a zajímavé dotazy najde odpověď.


Další recenze

Recenze AboutYou.cz

AboutYou.cz

25. místo  v porovnání