Menu

Recenze e-shopu Conrad.cz

25. místo
75,3 % Celkové hodnocení
  • Dostupnost informací
  • Blog
  • Certifikát Ověřeno zákazníky
  • Web není přizpůsobený mobilnímu zobrazení
  • Dodání pouze dopravní společností
  • Chybí zákaznická linka/chat
  • 7,7/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 4,2/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 7,6/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 4,4/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží
  • 75,3 %
    Celkové
    hodnocení

Důvěryhodnost a dostupnost informací

V nabídce e-shopu Conrad.cz najdete především nářadí a elektroniku pro domácnost, auto a hobby. Obchod nepostrádá protokol HTTPS a nemusíte se tak bát přes jeho stránky nakoupit. Patří také k obchodům s certifikátem Ověřeno zákazníky, který svědčí o tom, že recenze tohoto obchodu na portálu Heuréka pocházejí od opravdových zákazníků. Celkově těchto hodnocení najdete přes 18 000 (březen 2020) a skóre obchodu je 4,7 z 5, což je velmi dobrý výsledek.

Před samotným nákupem je vhodné prostudovat si obchodní podmínky prodejce, k těm se v tomto případě dostanete na jedno kliknutí, to samé platí pro zásady ochrany osobních údajů a informace o dopravě a reklamaci zboží. Informace o platbě a vrácení potom najdete na dvě kliknutí, což je stále velmi dobrý výsledek. Najdou se ovšem i e-shopy, které poskytují vše na jedno kliknutí. O něco chudší už je nabídka „vedlejších“ informačních zdrojů. Obchod sice nepostrádá vlastní blog a stránku s nejčastějšími dotazy, oproti konkurenci u něj ale nenajdete zákaznickou linku ani online chat.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření Hobby 21 % Móda, 18 % Elektronika, 18 % Sport a turistika, 18 % Domácnost a elektronika, 7 % Hobby, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Neuvedeno
HTTPS Ano 100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka Ano 82 % Ano, 18 % Ne
Počet recenzí na Heurece 18 282 38 878,71
Hodnocení na Heurece 4,7 4,73
Obchodní podmínky na webu Ano 100 % Ano
Informace o platbě na webu Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce Ano 93 % Ano, 7 % Ne
Informace o dopravě na webu Ano 100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na webu Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Informace o vrácení na webu Ano 100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce Ano 79 % Ano, 21 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu Ano 100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce Ano 89 % Ano, 11 % Ne
Průvodce nákupem Ne 57 % Ano, 43 % Ne
Průvodce výběrem Ne 71 % Ne, 29 % Ano
FAQ Ano 75 % Ano, 25 % Ne
Poradna Ne 75 % Ne, 25 % Ano
Blog/magazín Ano 79 % Ano, 21 % Ne
Chat Ne 61 % Ne, 39 % Ano
Zákaznická linka Ne 96 % Ano, 4 % Ne

Komfort výběru

V dnešní době chytrých telefonů už není příliš obvyklé, aby internetový obchod neměl přizpůsobené zobrazení mobilnímu rozhraní. Conrad ovšem mezi tyto e-shopy patří, pokud proto rádi nakupujete přes mobil, pravděpodobně vás v tomto směru nepotěší. Webové stránky zůstávají stejné, jako při zobrazení na počítači, a tak se neobejdete bez různého posouvání, zvětšování a zmenšování, které udělají z rychlého nákupu přes telefon spíše noční můru.

Jelikož jsou webové stránky stejné na různých zařízeních, i filtrace a řazení produktů zůstávají zachované. Filtrace tohoto obchodu je pokročilá, nabízí tedy dostatečný výběr parametrů, které můžete využít k volbě optimálního produktu. Dále máte k dispozici řazení podle ceny, oblíbenosti a méně obvyklé řazení podle názvu. Některé e-shopy mívají také možnost řazení podle data či podle výše slevy, výběr tohoto obchodu je ale více než dostačující. U jednotlivých produktů nechybí fotografie a chválíme také hodnocení uživatelů, včetně recenzí a také diskuze. Obchod bohužel nenabízí možnost srovnání produktů, ta ale nebývá příliš běžná.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace Ne 64 % Ne, 36 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení Ne 96 % Ano, 4 % Ne
Funkce filtrace na telefonu Ano 100 % Ano
Funkce řazení na telefonu Ano 100 % Ano
Filtrace Pokročilá 86 % Pokročilá, 14 % Základní
Řazení podle ceny Ano 100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti Ano 75 % Ano, 25 % Ne
Řazení podle data Ne 57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle slevy Ne 57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle názvu Ano 68 % Ne, 32 % Ano
Fotografie Ano 100 % Ano
Možnost srovnání produktů Ne 54 % Ne, 46 % Ano
Hodnocení zákazníků Ano 75 % Ano, 25 % Ne
Recenze zákazníků Ano 71 % Ano, 29 % Ne
Diskuze u produktu Ano 54 % Ne, 46 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání Je/ není skladem 54 % Je/ není skladem, 46 % Předpokládané datum dodání

Nákup, doručení a vrácení zboží

Kvůli nákupu v e-shopu Conrad se nemusíte registrovat, což jistě řada zákazníků ocení. Bohužel ani tento obchod, stejně jako řada jiných, se vás při nákupu nezeptá, zda souhlasíte s použitím vaší e-mailové adresy pro marketingové účely. Zasílání reklamních e-mailů samozřejmě můžete vždy dodatečně odmítnout, oceňujeme ale, když obchody dávají zákazníkovi tuto možnost již při nákupu.

Platební podmínky e-shopu jsou standardní, tedy platba kartou, platba převodem a dobírka. Výběr dopravy je v tomto případě značně omezený, respektive je k dispozici pouze možnost doručení dopravní společností. Jiné možnosti doručení nebo vyzvednutí na pobočce e-shop nenabízí. Naopak případné vrácení zboží už na pobočce možné je. Na rozmyšlenou máte zákonem danou lhůtu 14 dní, v tomto směru nemůžeme obchodu nic vytknout, ačkoliv některé e-shopy dávají zákazníkům na odstoupení od smlouvy třeba i měsíc.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace Ne 86 % Ne, 14 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu Ne 50 % Ano, 39 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno
Platba kartou Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Platba převodem Ano 89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku Ano 89 % Ano, 11 % Ne
Vyzvednutí na pobočce Ne 54 % Zdarma, 21 % Ne, 14 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze, 4 % Pouze Praha a Brno
Počet poboček Neuvedeno
Česká pošta Ne 79 % Ano, 21 % Ne
Dopravní společnost Ano 100 % Ano
Zásilkovna Ne 54 % Ne, 46 % Ano
Uloženka Ne 86 % Ne, 14 % Ano
Lhůta na vrácení 14 dní 64 % 14 dní, 14 % 90 dní, 14 % 30 dní, 4 % 100 dní, 4 % 45 dní
Možnost bezplatného vrácení Ano 61 % Ano, 25 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 11 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

Obecně jsou zákazníci s nákupem v e-shopu Conrad.cz spokojení, chválí široký sortiment a rychlé dodání. Stejně jako u všech obchodů, i zde se objevuje i několik negativních recenzí, nejčastěji zmiňovaný problém je pozdní dodání či nedodání zboží, popřípadě nepřesné údaje o tom, zda je zboží skladem či ne. Podle odpovědí obchodu má tento e-shop centrální sklad pro více zemí a údaje o zásobách zboží nemusí být vždy aktuální.

Naše hodnocení a závěr

Internetový obchod Conrad.cz patří k prodejcům hobby, nářadí a elektroniky. Pochválit můžeme zabezpečení webu, dobrou dostupnost informací, ověřené uživatelské recenze a recenze zákazníků u jednotlivých produktů. Obchod má ale samozřejmě i své nedostatky, v dnešní době mezi ně rozhodně patří webové stránky, které nejsou přizpůsobené mobilnímu zobrazení. Pro některé zákazníky může být odrazující i omezený způsob dopravy, která je možná jen prostřednictvím dopravní společnosti. Podle některých uživatelských recenzí také nebývají informace o tom, zda je zboží na skladě, vždy aktuální. Ocenili bychom také zákaznickou linku nebo například online chat.

Autor: Eliška Srncová | Datum: | Produkt: Conrad.cz | Hodnocení: 75,3 %

Diskuze, poradna a vaše zkušenosti

Zeptejte se na cokoliv a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Pokud potřebujete odpověď co nejdříve, napište na facebook skupinu, kde radí i další uživatelé a odborníci.

Položte dotaz

Odpovědět na dotaz

Nenašli jste v diskuzi odpověď? Zeptejte se a naše redakce na praktické a zajímavé dotazy najde odpověď.


Další recenze

Recenze Conrad.cz

Conrad.cz

25. místo  v porovnání