Jednotlivá hodnocení
Klady
- Dostupnost informací
- Blog
- Certifikát Ověřeno zákazníky
Zápory
- Web není přizpůsobený mobilnímu zobrazení
- Dodání pouze dopravní společností
- Chybí zákaznická linka/chat
Důvěryhodnost a dostupnost informací
V nabídce e-shopu Conrad.cz najdete především nářadí a elektroniku pro domácnost, auto a hobby. Obchod nepostrádá protokol HTTPS a nemusíte se tak bát přes jeho stránky nakoupit. Patří také k obchodům s certifikátem Ověřeno zákazníky, který svědčí o tom, že recenze tohoto obchodu na portálu Heuréka pocházejí od opravdových zákazníků. Celkově těchto hodnocení najdete přes 18 000 (březen 2020) a skóre obchodu je 4,7 z 5, což je velmi dobrý výsledek.
Před samotným nákupem je vhodné prostudovat si obchodní podmínky prodejce, k těm se v tomto případě dostanete na jedno kliknutí, to samé platí pro zásady ochrany osobních údajů a informace o dopravě a reklamaci zboží. Informace o platbě a vrácení potom najdete na dvě kliknutí, což je stále velmi dobrý výsledek. Najdou se ovšem i e-shopy, které poskytují vše na jedno kliknutí. O něco chudší už je nabídka „vedlejších“ informačních zdrojů. Obchod sice nepostrádá vlastní blog a stránku s nejčastějšími dotazy, oproti konkurenci u něj ale nenajdete zákaznickou linku ani online chat.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Zaměření |
Hobby |
22 % Móda, 19 % Domácnost a elektronika, 19 % Elektronika, 15 % Sport a turistika, 7 % Hobby, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Neuvedeno |
HTTPS |
Ano |
100 % Ano |
Ověřeno zákazníky Heureka |
Ano |
81 % Ano, 19 % Ne |
Počet recenzí na Heurece |
18 282 |
39 446,93 |
Hodnocení na Heurece |
4,7 |
4,74 |
Obchodní podmínky na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o platbě na webu |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Informace o platbě na speciální stránce |
Ano |
93 % Ano, 7 % Ne |
Informace o dopravě na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o dopravě na speciální stránce |
Ano |
100 % Ano |
Informace o reklamaci na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o reklamaci na speciální stránce |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Informace o vrácení na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o vrácení na speciální stránce |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
Zásady ochrany osobních údajů na webu |
Ano |
100 % Ano |
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce |
Ano |
89 % Ano, 11 % Ne |
Průvodce nákupem |
Ne |
56 % Ano, 44 % Ne |
Průvodce výběrem |
Ne |
74 % Ne, 26 % Ano |
FAQ |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
Poradna |
Ne |
78 % Ne, 22 % Ano |
Blog/magazín |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
Chat |
Ne |
59 % Ne, 41 % Ano |
Zákaznická linka |
Ne |
96 % Ano, 4 % Ne |
Komfort výběru
V dnešní době chytrých telefonů už není příliš obvyklé, aby internetový obchod neměl přizpůsobené zobrazení mobilnímu rozhraní. Conrad ovšem mezi tyto e-shopy patří, pokud proto rádi nakupujete přes mobil, pravděpodobně vás v tomto směru nepotěší. Webové stránky zůstávají stejné, jako při zobrazení na počítači, a tak se neobejdete bez různého posouvání, zvětšování a zmenšování, které udělají z rychlého nákupu přes telefon spíše noční můru.
Jelikož jsou webové stránky stejné na různých zařízeních, i filtrace a řazení produktů zůstávají zachované. Filtrace tohoto obchodu je pokročilá, nabízí tedy dostatečný výběr parametrů, které můžete využít k volbě optimálního produktu. Dále máte k dispozici řazení podle ceny, oblíbenosti a méně obvyklé řazení podle názvu. Některé e-shopy mívají také možnost řazení podle data či podle výše slevy, výběr tohoto obchodu je ale více než dostačující. U jednotlivých produktů nechybí fotografie a chválíme také hodnocení uživatelů, včetně recenzí a také diskuze. Obchod bohužel nenabízí možnost srovnání produktů, ta ale nebývá příliš běžná.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Mobilní aplikace |
Ne |
63 % Ne, 37 % Ano |
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení |
Ne |
96 % Ano, 4 % Ne |
Funkce filtrace na telefonu |
Ano |
100 % Ano |
Funkce řazení na telefonu |
Ano |
100 % Ano |
Filtrace |
Pokročilá |
85 % Pokročilá, 15 % Základní |
Řazení podle ceny |
Ano |
100 % Ano |
Řazení podle oblíbenosti |
Ano |
74 % Ano, 26 % Ne |
Řazení podle data |
Ne |
56 % Ne, 44 % Ano |
Řazení podle slevy |
Ne |
56 % Ne, 44 % Ano |
Řazení podle názvu |
Ano |
70 % Ne, 30 % Ano |
Fotografie |
Ano |
100 % Ano |
Možnost srovnání produktů |
Ne |
56 % Ne, 44 % Ano |
Hodnocení zákazníků |
Ano |
74 % Ano, 26 % Ne |
Recenze zákazníků |
Ano |
70 % Ano, 30 % Ne |
Diskuze u produktu |
Ano |
56 % Ne, 44 % Ano |
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání |
Je/ není skladem |
52 % Je/ není skladem, 48 % Předpokládané datum dodání |
Nákup, doručení a vrácení zboží
Kvůli nákupu v e-shopu Conrad se nemusíte registrovat, což jistě řada zákazníků ocení. Bohužel ani tento obchod, stejně jako řada jiných, se vás při nákupu nezeptá, zda souhlasíte s použitím vaší e-mailové adresy pro marketingové účely. Zasílání reklamních e-mailů samozřejmě můžete vždy dodatečně odmítnout, oceňujeme ale, když obchody dávají zákazníkovi tuto možnost již při nákupu.
Platební podmínky e-shopu jsou standardní, tedy platba kartou, platba převodem a dobírka. Výběr dopravy je v tomto případě značně omezený, respektive je k dispozici pouze možnost doručení dopravní společností. Jiné možnosti doručení nebo vyzvednutí na pobočce e-shop nenabízí. Naopak případné vrácení zboží už na pobočce možné je. Na rozmyšlenou máte zákonem danou lhůtu 14 dní, v tomto směru nemůžeme obchodu nic vytknout, ačkoliv některé e-shopy dávají zákazníkům na odstoupení od smlouvy třeba i měsíc.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Nutnost registrace |
Ne |
85 % Ne, 15 % Ano |
Souhlas s použitím e-mailu |
Ne |
48 % Ano, 41 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno |
Platba kartou |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Platba převodem |
Ano |
89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí |
Platba na dobírku |
Ano |
89 % Ano, 11 % Ne |
Vyzvednutí na pobočce |
Ne |
56 % Zdarma, 22 % Ne, 15 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze |
Česká pošta |
Ne |
78 % Ano, 22 % Ne |
Dopravní společnost |
Ano |
100 % Ano |
Zásilkovna |
Ne |
56 % Ne, 44 % Ano |
Uloženka |
Ne |
85 % Ne, 15 % Ano |
Lhůta na vrácení |
14 dní |
31,37 |
Možnost bezplatného vrácení |
Ano |
63 % Ano, 26 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 7 % Neuvedeno |
Hodnocení zákazníků
Obecně jsou zákazníci s nákupem v e-shopu Conrad.cz spokojení, chválí široký sortiment a rychlé dodání. Stejně jako u všech obchodů, i zde se objevuje i několik negativních recenzí, nejčastěji zmiňovaný problém je pozdní dodání či nedodání zboží, popřípadě nepřesné údaje o tom, zda je zboží skladem či ne. Podle odpovědí obchodu má tento e-shop centrální sklad pro více zemí a údaje o zásobách zboží nemusí být vždy aktuální.
Naše hodnocení a závěr
Internetový obchod Conrad.cz patří k prodejcům hobby, nářadí a elektroniky. Pochválit můžeme zabezpečení webu, dobrou dostupnost informací, ověřené uživatelské recenze a recenze zákazníků u jednotlivých produktů. Obchod má ale samozřejmě i své nedostatky, v dnešní době mezi ně rozhodně patří webové stránky, které nejsou přizpůsobené mobilnímu zobrazení. Pro některé zákazníky může být odrazující i omezený způsob dopravy, která je možná jen prostřednictvím dopravní společnosti. Podle některých uživatelských recenzí také nebývají informace o tom, zda je zboží na skladě, vždy aktuální. Ocenili bychom také zákaznickou linku nebo například online chat.
Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti
Podělte se o svůj názor, dotaz a poraďte ostatním v moderované diskuzi. Naši redaktoři se také zapojují, ale odpovídají dle aktuální vytíženosti a časových možností. Pokud potřebujete naši odpověď, využijte spíše email.