Recenze e-shopu Conrad.cz

Důvěryhodnost a dostupnost informací

V nabídce e-shopu Conrad.cz najdete především nářadí a elektroniku pro domácnost, auto a hobby. Obchod nepostrádá protokol HTTPS a nemusíte se tak bát přes jeho stránky nakoupit. Patří také k obchodům s certifikátem Ověřeno zákazníky, který svědčí o tom, že recenze tohoto obchodu na portálu Heuréka pocházejí od opravdových zákazníků. Celkově těchto hodnocení najdete přes 18 000 (březen 2020) a skóre obchodu je 4,7 z 5, což je velmi dobrý výsledek.

Před samotným nákupem je vhodné prostudovat si obchodní podmínky prodejce, k těm se v tomto případě dostanete na jedno kliknutí, to samé platí pro zásady ochrany osobních údajů a informace o dopravě a reklamaci zboží. Informace o platbě a vrácení potom najdete na dvě kliknutí, což je stále velmi dobrý výsledek. Najdou se ovšem i e-shopy, které poskytují vše na jedno kliknutí. O něco chudší už je nabídka „vedlejších“ informačních zdrojů. Obchod sice nepostrádá vlastní blog a stránku s nejčastějšími dotazy, oproti konkurenci u něj ale nenajdete zákaznickou linku ani online chat.

Komfort výběru

V dnešní době chytrých telefonů už není příliš obvyklé, aby internetový obchod neměl přizpůsobené zobrazení mobilnímu rozhraní. Conrad ovšem mezi tyto e-shopy patří, pokud proto rádi nakupujete přes mobil, pravděpodobně vás v tomto směru nepotěší. Webové stránky zůstávají stejné, jako při zobrazení na počítači, a tak se neobejdete bez různého posouvání, zvětšování a zmenšování, které udělají z rychlého nákupu přes telefon spíše noční můru.

Jelikož jsou webové stránky stejné na různých zařízeních, i filtrace a řazení produktů zůstávají zachované. Filtrace tohoto obchodu je pokročilá, nabízí tedy dostatečný výběr parametrů, které můžete využít k volbě optimálního produktu. Dále máte k dispozici řazení podle ceny, oblíbenosti a méně obvyklé řazení podle názvu. Některé e-shopy mívají také možnost řazení podle data či podle výše slevy, výběr tohoto obchodu je ale více než dostačující. U jednotlivých produktů nechybí fotografie a chválíme také hodnocení uživatelů, včetně recenzí a také diskuze. Obchod bohužel nenabízí možnost srovnání produktů, ta ale nebývá příliš běžná.

Nákup, doručení a vrácení zboží

Kvůli nákupu v e-shopu Conrad se nemusíte registrovat, což jistě řada zákazníků ocení. Bohužel ani tento obchod, stejně jako řada jiných, se vás při nákupu nezeptá, zda souhlasíte s použitím vaší e-mailové adresy pro marketingové účely. Zasílání reklamních e-mailů samozřejmě můžete vždy dodatečně odmítnout, oceňujeme ale, když obchody dávají zákazníkovi tuto možnost již při nákupu.

Platební podmínky e-shopu jsou standardní, tedy platba kartou, platba převodem a dobírka. Výběr dopravy je v tomto případě značně omezený, respektive je k dispozici pouze možnost doručení dopravní společností. Jiné možnosti doručení nebo vyzvednutí na pobočce e-shop nenabízí. Naopak případné vrácení zboží už na pobočce možné je. Na rozmyšlenou máte zákonem danou lhůtu 14 dní, v tomto směru nemůžeme obchodu nic vytknout, ačkoliv některé e-shopy dávají zákazníkům na odstoupení od smlouvy třeba i měsíc.

Hodnocení zákazníků

Obecně jsou zákazníci s nákupem v e-shopu Conrad.cz spokojení, chválí široký sortiment a rychlé dodání. Stejně jako u všech obchodů, i zde se objevuje i několik negativních recenzí, nejčastěji zmiňovaný problém je pozdní dodání či nedodání zboží, popřípadě nepřesné údaje o tom, zda je zboží skladem či ne. Podle odpovědí obchodu má tento e-shop centrální sklad pro více zemí a údaje o zásobách zboží nemusí být vždy aktuální.

Naše hodnocení a závěr

Internetový obchod Conrad.cz patří k prodejcům hobby, nářadí a elektroniky. Pochválit můžeme zabezpečení webu, dobrou dostupnost informací, ověřené uživatelské recenze a recenze zákazníků u jednotlivých produktů. Obchod má ale samozřejmě i své nedostatky, v dnešní době mezi ně rozhodně patří webové stránky, které nejsou přizpůsobené mobilnímu zobrazení. Pro některé zákazníky může být odrazující i omezený způsob dopravy, která je možná jen prostřednictvím dopravní společnosti. Podle některých uživatelských recenzí také nebývají informace o tom, zda je zboží na skladě, vždy aktuální. Ocenili bychom také zákaznickou linku nebo například online chat.