Recenze Alza.cz | Srovnání a recenze e-shopů | Arecenze.cz
Menu

Recenze e-shopu Alza.cz

2. místo
88,0 % Celkové hodnocení
  • Platba v Bitcoinech
  • Dostupnost poboček
  • Dostupnost informací
  • Chybí online chat
  • Lhůta na vrácení zboží jen 14 dní
  • 9,1/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 10/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 8,5/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 7,9/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží
  • 88,0 %
    Celkové
    hodnocení

Důvěryhodnost a dostupnost informací

V dnešní době už asi nikoho nepřekvapí, že má e-shop Alza.cz protokol HTTPS, který zajišťuje bezpečný přenos dat. Naopak by bylo velmi nerozumné nakupovat na stránkách, kterým tento protokol chybí. Jako jeden z mála obchodů, které jsme zařadili do našeho srovnání (březen 2020), nemá Alza certifikát Ověřeno zákazníky od portálu Heureka. Tyto dvě firmy spolu už několik let nespolupracují a ačkoliv tak obchod Alza ohodnotilo téměř 150 000 zákazníků, výslednou známku se v tomto případě nedozvíme, nejde totiž o ověřené recenze.

Na špatnou dostupnost informací si v případě tohoto e-shopu rozhodně nemůžeme stěžovat. Alza má nákup podchycený na všech frontách a kromě obchodních podmínek, informací o ochraně osobních údajů a dalších stěžejních dokumentů se v tomto případě dočkáte také průvodce nákupem a průvodce výběrem produktů. To vše je doplněné blogem, stránkou s nejčastěji kladenými dotazy a kontaktem na zákaznickou linku. Oproti některým konkurentům tak postrádá pouze online chat.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření

Elektronika

21 % Móda, 18 % Elektronika, 18 % Sport a turistika, 18 % Domácnost a elektronika, 7 % Hobby, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Neuvedeno
HTTPS

Ano

100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka

Ne

82 % Ano, 18 % Ne
Počet recenzí na Heurece

147 419

38 878,71
Obchodní podmínky na webu

Ano

100 % Ano
Informace o platbě na webu

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce

Ano

93 % Ano, 7 % Ne
Informace o dopravě na webu

Ano

100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce

Ano

100 % Ano
Informace o reklamaci na webu

Ano

100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Informace o vrácení na webu

Ano

100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce

Ano

79 % Ano, 21 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu

Ano

100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce

Ano

89 % Ano, 11 % Ne
Průvodce nákupem

Ano

57 % Ano, 43 % Ne
Průvodce výběrem

Ano

71 % Ne, 29 % Ano
FAQ

Ano

75 % Ano, 25 % Ne
Poradna

Ne

75 % Ne, 25 % Ano
Blog/magazín

Ano

79 % Ano, 21 % Ne
Chat

Ne

61 % Ne, 39 % Ano
Zákaznická linka

Ano

96 % Ano, 4 % Ne

Komfort výběru

E-shop Alza se řadí k obchodům, které mají i vlastní mobilní aplikaci. Pokud vám vyhovuje nakupování přes telefon, ale aplikacím neholdujete, samotné webové stránky obchodu jsou přizpůsobené mobilnímu zobrazení, včetně filtrace a řazení produktů. Filtraci obchodu nemáme co vytknout, volit můžete z velkého počtu parametrů a kategorií. Řazení už je o něco omezenější, zboží si můžete seřadit podle ceny a popularity, některé konkurenční e-shopy nabízejí také řazení například podle výše slevy či názvu.

Stránky jednotlivých produktů se neomezují jen na popis, nechybí ani fotografie a zejména hodnocení uživatelů. Ti mohou zboží nejen oznámkovat, ale přidat i vlastní recenzi, popřípadě o daném produktu diskutovat. Může se zdát, že není potřeba uživatelské hodnocení tolik zdůrazňovat, postrádají jej ovšem i některé velké obchody a může mít přitom poměrně zásadní vliv na výběr produktu. Nechybí ani informace o dostupnosti, ještě před samotnou koupí tak víte, kdy můžete se zbožím počítat.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace

Ano

64 % Ne, 36 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Funkce filtrace na telefonu

Ano

100 % Ano
Funkce řazení na telefonu

Ano

100 % Ano
Filtrace

Pokročilá

86 % Pokročilá, 14 % Základní
Řazení podle ceny

Ano

100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti

Ano

75 % Ano, 25 % Ne
Řazení podle data

Ne

57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle slevy

Ne

57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle názvu

Ne

68 % Ne, 32 % Ano
Fotografie

Ano

100 % Ano
Možnost srovnání produktů

Ano

54 % Ne, 46 % Ano
Hodnocení zákazníků

Ano

75 % Ano, 25 % Ne
Recenze zákazníků

Ano

71 % Ano, 29 % Ne
Diskuze u produktu

Ano

54 % Ne, 46 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání

Předpokládané datum dodání

54 % Je/ není skladem, 46 % Předpokládané datum dodání

Nákup, doručení a vrácení zboží

Alza patří k obchodům s velkým množstvím výdejen a dnes už i výdejních boxů, velmi často využívaným způsobem doručení je tak osobní převzetí. Kromě toho si můžete zboží nechat dovézt dopravní společností, Českou poštou, nebo si jej vyzvednou na pobočce Zásilkovny. Kromě běžných způsobů platby, tedy kartou, převodem a na dobírku, nabízí Alza také poměrně netradiční způsob placení, k nákupu totiž můžete využít i Bitcoin. Registrace není k nákupu nutná, umožní vám ale využít některý z výhodných programů, například pro studenty.

K odstoupení od smlouvy máte u tohoto e-shopu zákonem stanovených 14 dní, některé e-shopy v těchto případech velkoryse nabízejí až 30 dní. Zboží můžete vrátit bezplatně, například na některé z poboček.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace

Ne

86 % Ne, 14 % Ano
Platba kartou

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Platba převodem

Ano

89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku

Ano

89 % Ano, 11 % Ne
Vyzvednutí na pobočce

Zdarma

54 % Zdarma, 21 % Ne, 14 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze, 4 % Pouze Praha a Brno
Počet poboček

140+

Česká pošta

Ano

79 % Ano, 21 % Ne
Dopravní společnost

Ano

100 % Ano
Zásilkovna

Ano

54 % Ne, 46 % Ano
Uloženka

Ne

86 % Ne, 14 % Ano
Lhůta na vrácení

14 dní

64 % 14 dní, 14 % 90 dní, 14 % 30 dní, 4 % 100 dní, 4 % 45 dní
Možnost bezplatného vrácení

Ano

61 % Ano, 25 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 11 % Neuvedeno

Hodnocení dalších uživatelů

Alza patří dlouhodobě k největším e-shopům na českém trhu a tak není překvapením, že počet recenzí tohoto obchodu výrazně přesahuje sto tisíc, z toho většina je kladná. Zákazníci oceňují především výběr zboží, rychlé dodání a dostupnost poboček. Zákazníci, kteří nebyli s e-shopem spokojení, si stěžovali například na nedodání zboží, nevyhovění při reklamaci či vydávání použitého zboží za nové. Pozitivní je, že e-shop na negativní recenze zpravidla reaguje.

Naše hodnocení a závěr

Alza.cz je jedním z nejznámějších prodejců elektroniky a dalšího zboží, dá se tedy do jisté míry předpokládat, že jeho výkon nebude úplně amatérský. Pochválit musíme zejména dostupnost informací nejen o nákupu, možnost doručení zboží na některou z početných poboček a různé programy s výhodami. Za zmínku stojí také možnost platit Bitcoiny, která je mezi standardními e-shopy poměrně ojedinělá. Jako negativa tak můžeme zmínit snad jen drobnosti. U konkurenčních e-shopů najdete například online chat, ocenili bychom také delší lhůtu na odstoupení od smlouvy. Alza se sice drží 14 dnů stanovených zákonem, některé e-shopy jsou ale k zákazníkům shovívavější a nabízejí až 30 dní.

Autor: Eliška Srncová | Datum: | Produkt: Alza.cz | Hodnocení: 88,0 %
Eliška Srncová je v našem týmu seniorní redaktorkou, problematiku nakupování na internetu proto sleduje už roky. Při testování e-shopů pečlivě analyzuje všechna silná i slabá místa, a dokáže vám tak poradit, jak poznáte bezpečný obchod a kterých e-shopů se raději vyvarovat. Na svém kontě má také praktické testování obchodů s oblečením.

Diskuze, poradna a vaše zkušenosti

Zeptejte se na cokoliv a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Pokud potřebujete odpověď co nejdříve, napište na facebook skupinu, kde radí i další uživatelé a odborníci.

Položte dotaz

Odpovědět na dotaz

Nenašli jste v diskuzi odpověď? Zeptejte se a naše redakce na praktické a zajímavé dotazy najde odpověď.


Další recenze

Recenze Alza.cz

Alza.cz

2. místo  v porovnání