Jak již název napovídá, e-shop Babynabytek.cz se specializuje na dětský nábytek, hračky a další potřeby. Ani tomuto obchodu nechybí dnes už prakticky nepostradatelný zabezpečovací protokol HTTPS a vyšší důvěryhodnost mu dodává certifikát Ověřeno zákazníky. K získání této certifikace je potřeba mít dostatek aktuálních pozitivních recenzí od ověřených zákazníků.
Pokud se zaměříme na dostupnost informací o nákupu, nemáme tomuto obchodu v podstatě co vytknout. Na stránkách najdete nejen obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů, rozepsané jsou zde také informace o platbě, dopravě, reklamaci a vrácení, vše tak máte na dosah ruky. S lepší orientací vám může pomoct průvodce nákupem a průvodce výběrem zboží.
Pokud ani tam nenajdete, co hledáte, s dalšími dotazy se můžete obrátit na zákaznickou podporu, v tomto případě jak na telefonu, tak i ve formě chatu přímo na webu obchodu. Další zajímavé informace se můžete dozvědět také v sekci blog. Některé e-shopy mají navíc i poradnu a další zajímavé stránky, na nedostatek informací si ale u tohoto e-shopu nelze stěžovat.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Zaměření |
Domácnost a elektronika |
21 % Móda, 18 % Elektronika, 18 % Sport a turistika, 18 % Domácnost a elektronika, 7 % Hobby, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Neuvedeno |
HTTPS |
Ano |
100 % Ano |
Ověřeno zákazníky Heureka |
Ano |
82 % Ano, 18 % Ne |
Počet recenzí na Heurece |
2 115 |
38 878,71 |
Hodnocení na Heurece |
4,6 |
4,73 |
Obchodní podmínky na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o platbě na webu |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Informace o platbě na speciální stránce |
Ano |
93 % Ano, 7 % Ne |
Informace o dopravě na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o dopravě na speciální stránce |
Ano |
100 % Ano |
Informace o reklamaci na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o reklamaci na speciální stránce |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Informace o vrácení na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o vrácení na speciální stránce |
Ano |
79 % Ano, 21 % Ne |
Zásady ochrany osobních údajů na webu |
Ano |
100 % Ano |
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce |
Ano |
89 % Ano, 11 % Ne |
Průvodce nákupem |
Ano |
57 % Ano, 43 % Ne |
Průvodce výběrem |
Ano |
71 % Ne, 29 % Ano |
FAQ |
Ne |
75 % Ano, 25 % Ne |
Poradna |
Ne |
75 % Ne, 25 % Ano |
Blog/magazín |
Ano |
79 % Ano, 21 % Ne |
Chat |
Ano |
61 % Ne, 39 % Ano |
Zákaznická linka |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Výběr zboží v obchodě Babynabytek můžeme ohodnotit jako dostatečně komfortní. Napomáhá k tomu pokročilá filtrace, která zkrátí hledání toho správného produktu, i možnost řazení zboží podle ceny, data přidání a výše slevy. Většina e-shopů také umožňuje řazení podle oblíbenosti, to ale v tomto případě chybí. O názor předchozích uživatelů ale nezůstanete ochuzení, obchod dává prostor jak k hodnocení hvězdičkami, tak ke slovním recenzím. Nechybí ani diskuze pro další otázky a připomínky.
U jednotlivých produktů je uvedená informace, zda je zboží skladem. Některé e-shopy rovnou uvádějí předpokládané datum doručení, což je ještě o stupeň lepší a může to značně ovlivnit rozhodování. Pro zákazníky, kteří nakupují přes smartphone, jsou webové stránky vhodně přizpůsobené. E-shop sice nemá mobilní aplikaci, tu ale v době psaní recenze (listopad 2020) nabízela jen asi třetina hodnocených obchodů.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Mobilní aplikace |
Ne |
64 % Ne, 36 % Ano |
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Funkce filtrace na telefonu |
Ano |
100 % Ano |
Funkce řazení na telefonu |
Ano |
100 % Ano |
Filtrace |
Pokročilá |
86 % Pokročilá, 14 % Základní |
Řazení podle ceny |
Ano |
100 % Ano |
Řazení podle oblíbenosti |
Ne |
75 % Ano, 25 % Ne |
Řazení podle data |
Ano |
57 % Ne, 43 % Ano |
Řazení podle slevy |
Ano |
57 % Ne, 43 % Ano |
Řazení podle názvu |
Ne |
68 % Ne, 32 % Ano |
Fotografie |
Ano |
100 % Ano |
Možnost srovnání produktů |
Ne |
54 % Ne, 46 % Ano |
Hodnocení zákazníků |
Ano |
75 % Ano, 25 % Ne |
Recenze zákazníků |
Ne |
71 % Ano, 29 % Ne |
Diskuze u produktu |
Ano |
54 % Ne, 46 % Ano |
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání |
Je/ není skladem |
54 % Je/ není skladem, 46 % Předpokládané datum dodání |
Před nákupem se do e-shopu Babynabytek.cz nemusíte registrovat, což je pro řadu zákazníků výhoda. Naopak jako určité negativum vidíme fakt, že se obchod zákazníků neptá na souhlas s použitím jejich e-mailové adresy k marketingovým účelům. Nabídce možností platby nemáme co vytknout, výběr z platby kartou, převodem a na dobírku je zcela dostačující.
Při doručování můžete volit mezi Českou poštou, dopravní společností, nebo si zboží vyzvednout na skladě v Bocanovicích. Na rozdíl od některých jiných e-shopů tento nevyužívá služeb Zásilkovny ani Uloženky. Po převzetí zboží máte dva týdny na případné odstoupení od smlouvy. E-shop se tedy drží zákonem daného minima, což samozřejmě není špatně, některé obchody ale zákazníkům vycházejí vstříc více a lhůtu několikanásobně prodlužují.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Nutnost registrace |
Ne |
86 % Ne, 14 % Ano |
Souhlas s použitím e-mailu |
Ne |
50 % Ano, 39 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno |
Platba kartou |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Platba převodem |
Ano |
89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí |
Platba na dobírku |
Ano |
89 % Ano, 11 % Ne |
Vyzvednutí na pobočce |
Zdarma |
54 % Zdarma, 21 % Ne, 14 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze, 4 % Pouze Praha a Brno |
Počet poboček |
1 |
|
Česká pošta |
Ano |
79 % Ano, 21 % Ne |
Dopravní společnost |
Ano |
100 % Ano |
Zásilkovna |
Ne |
54 % Ne, 46 % Ano |
Uloženka |
Ne |
86 % Ne, 14 % Ano |
Lhůta na vrácení |
14 dní |
64 % 14 dní, 14 % 90 dní, 14 % 30 dní, 4 % 100 dní, 4 % 45 dní |
Možnost bezplatného vrácení |
Ano |
61 % Ano, 25 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 11 % Neuvedeno |
Ačkoliv nepatřil obchod Babynabytek.cz v době psaní recenze k nejčastěji hodnoceným e-shopům, z více než 2 000 zákaznických recenzí už se přece jen dá udělat určitý obrázek. V tomto případě velmi pozitivní, z celkového počtu zákazníků bylo nespokojených méně než 300 a obchod získal hodnocení 4,8 z 5.
Spokojení zákazníci chválí rychlost dodání i kvalitu produktů. Nespokojení zákazníci naopak nejčastěji zmiňují pozdní dodání nebo doručení poškozeného zboží. E-shop reaguje na pozitivní i negativní recenze, což je vždy plus.
Stejně jako většina zákazníků internetového obchodu Babynabytek.cz jej i my můžeme ohodnotit veskrze kladně. Výhodou je zejména skvělá dostupnost informací doplněná zákaznickou linkou i chatovacím okénkem. Výběr zboží je poměrně komfortní a nakoupit se dá i přes telefon, produkty jsou také doplněné hodnocením uživatelů a diskuzí.
Ocenili bychom, kdyby u produktů bylo uvedené předpokládané datum dodání, namísto informace, zda je zboží skladem. Nevýhodou je také absence dotazu na souhlas s použitím e-mailové adresy. Některým zákazníkům by potom jistě přišlo vhod, kdyby obchod doručoval také prostřednictvím Zásilkovny nebo Uloženky. Jde ale spíše o prostor k vylepšení než o výrazné nedostatky.
Diskuze, poradna a vaše zkušenosti
Zeptejte se na cokoliv a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Pokud potřebujete odpověď co nejdříve, napište na facebook skupinu, kde radí i další uživatelé a odborníci.