Recenze e-shopu Babynabytek.cz

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Jak již název napovídá, e-shop Babynabytek.cz se specializuje na dětský nábytek, hračky a další potřeby. Ani tomuto obchodu nechybí dnes už prakticky nepostradatelný zabezpečovací protokol HTTPS a vyšší důvěryhodnost mu dodává certifikát Ověřeno zákazníky. K získání této certifikace je potřeba mít dostatek aktuálních pozitivních recenzí od ověřených zákazníků.

Pokud se zaměříme na dostupnost informací o nákupu, nemáme tomuto obchodu v podstatě co vytknout. Na stránkách najdete nejen obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů, rozepsané jsou zde také informace o platbě, dopravě, reklamaci a vrácení, vše tak máte na dosah ruky. S lepší orientací vám může pomoct průvodce nákupem a průvodce výběrem zboží.

Pokud ani tam nenajdete, co hledáte, s dalšími dotazy se můžete obrátit na zákaznickou podporu, v tomto případě jak na telefonu, tak i ve formě chatu přímo na webu obchodu. Další zajímavé informace se můžete dozvědět také v sekci blog. Některé e-shopy mají navíc i poradnu a další zajímavé stránky, na nedostatek informací si ale u tohoto e-shopu nelze stěžovat.

Komfort výběru

Výběr zboží v obchodě Babynabytek můžeme ohodnotit jako dostatečně komfortní. Napomáhá k tomu pokročilá filtrace, která zkrátí hledání toho správného produktu, i možnost řazení zboží podle ceny, data přidání a výše slevy. Většina e-shopů také umožňuje řazení podle oblíbenosti, to ale v tomto případě chybí. O názor předchozích uživatelů ale nezůstanete ochuzení, obchod dává prostor jak k hodnocení hvězdičkami, tak ke slovním recenzím. Nechybí ani diskuze pro další otázky a připomínky.

U jednotlivých produktů je uvedená informace, zda je zboží skladem. Některé e-shopy rovnou uvádějí předpokládané datum doručení, což je ještě o stupeň lepší a může to značně ovlivnit rozhodování. Pro zákazníky, kteří nakupují přes smartphone, jsou webové stránky vhodně přizpůsobené. E-shop sice nemá mobilní aplikaci, tu ale v době psaní recenze (listopad 2020) nabízela jen asi třetina hodnocených obchodů.

Nákup, doručení a vrácení zboží

Před nákupem se do e-shopu Babynabytek.cz nemusíte registrovat, což je pro řadu zákazníků výhoda. Naopak jako určité negativum vidíme fakt, že se obchod zákazníků neptá na souhlas s použitím jejich e-mailové adresy k marketingovým účelům. Nabídce možností platby nemáme co vytknout, výběr z platby kartou, převodem a na dobírku je zcela dostačující.

Při doručování můžete volit mezi Českou poštou, dopravní společností, nebo si zboží vyzvednout na skladě v Bocanovicích. Na rozdíl od některých jiných e-shopů tento nevyužívá služeb Zásilkovny ani Uloženky. Po převzetí zboží máte dva týdny na případné odstoupení od smlouvy. E-shop se tedy drží zákonem daného minima, což samozřejmě není špatně, některé obchody ale zákazníkům vycházejí vstříc více a lhůtu několikanásobně prodlužují.

Hodnocení zákazníků

Ačkoliv nepatřil obchod Babynabytek.cz v době psaní recenze k nejčastěji hodnoceným e-shopům, z více než 2 000 zákaznických recenzí už se přece jen dá udělat určitý obrázek. V tomto případě velmi pozitivní, z celkového počtu zákazníků bylo nespokojených méně než 300 a obchod získal hodnocení 4,8 z 5.

Spokojení zákazníci chválí rychlost dodání i kvalitu produktů. Nespokojení zákazníci naopak nejčastěji zmiňují pozdní dodání nebo doručení poškozeného zboží. E-shop reaguje na pozitivní i negativní recenze, což je vždy plus.

Naše hodnocení a závěr

Stejně jako většina zákazníků internetového obchodu Babynabytek.cz jej i my můžeme ohodnotit veskrze kladně. Výhodou je zejména skvělá dostupnost informací doplněná zákaznickou linkou i chatovacím okénkem. Výběr zboží je poměrně komfortní a nakoupit se dá i přes telefon, produkty jsou také doplněné hodnocením uživatelů a diskuzí.

Ocenili bychom, kdyby u produktů bylo uvedené předpokládané datum dodání, namísto informace, zda je zboží skladem. Nevýhodou je také absence dotazu na souhlas s použitím e-mailové adresy. Některým zákazníkům by potom jistě přišlo vhod, kdyby obchod doručoval také prostřednictvím Zásilkovny nebo Uloženky. Jde ale spíše o prostor k vylepšení než o výrazné nedostatky.