Recenze Babynabytek.cz | Srovnání a recenze e-shopů | Arecenze.cz
Menu

Recenze e-shopu Babynabytek.cz

10. místo
85,4 % Celkové hodnocení
  • Chat
  • Hodnocení i recenze u produktů
  • Certifikát Ověřeno zákazníky
  • U produktů neuvádí předpokládané datum dodání
  • Neptá se na souhlas s použitím e-mailové adresy
  • 9,6/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 9,5/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 6,7/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 7,9/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží
  • 85,4 %
    Celkové
    hodnocení

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Jak již název napovídá, e-shop Babynabytek.cz se specializuje na dětský nábytek, hračky a další potřeby. Ani tomuto obchodu nechybí dnes už prakticky nepostradatelný zabezpečovací protokol HTTPS a vyšší důvěryhodnost mu dodává certifikát Ověřeno zákazníky. K získání této certifikace je potřeba mít dostatek aktuálních pozitivních recenzí od ověřených zákazníků.

Pokud se zaměříme na dostupnost informací o nákupu, nemáme tomuto obchodu v podstatě co vytknout. Na stránkách najdete nejen obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů, rozepsané jsou zde také informace o platbě, dopravě, reklamaci a vrácení, vše tak máte na dosah ruky. S lepší orientací vám může pomoct průvodce nákupem a průvodce výběrem zboží.

Pokud ani tam nenajdete, co hledáte, s dalšími dotazy se můžete obrátit na zákaznickou podporu, v tomto případě jak na telefonu, tak i ve formě chatu přímo na webu obchodu. Další zajímavé informace se můžete dozvědět také v sekci blog. Některé e-shopy mají navíc i poradnu a další zajímavé stránky, na nedostatek informací si ale u tohoto e-shopu nelze stěžovat.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření

Domácnost a elektronika

21 % Móda, 18 % Elektronika, 18 % Sport a turistika, 18 % Domácnost a elektronika, 7 % Hobby, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Neuvedeno
HTTPS

Ano

100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka

Ano

82 % Ano, 18 % Ne
Počet recenzí na Heurece

2 115

38 878,71
Hodnocení na Heurece

4,6

4,73
Obchodní podmínky na webu

Ano

100 % Ano
Informace o platbě na webu

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce

Ano

93 % Ano, 7 % Ne
Informace o dopravě na webu

Ano

100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce

Ano

100 % Ano
Informace o reklamaci na webu

Ano

100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Informace o vrácení na webu

Ano

100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce

Ano

79 % Ano, 21 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu

Ano

100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce

Ano

89 % Ano, 11 % Ne
Průvodce nákupem

Ano

57 % Ano, 43 % Ne
Průvodce výběrem

Ano

71 % Ne, 29 % Ano
FAQ

Ne

75 % Ano, 25 % Ne
Poradna

Ne

75 % Ne, 25 % Ano
Blog/magazín

Ano

79 % Ano, 21 % Ne
Chat

Ano

61 % Ne, 39 % Ano
Zákaznická linka

Ano

96 % Ano, 4 % Ne

Komfort výběru

Výběr zboží v obchodě Babynabytek můžeme ohodnotit jako dostatečně komfortní. Napomáhá k tomu pokročilá filtrace, která zkrátí hledání toho správného produktu, i možnost řazení zboží podle ceny, data přidání a výše slevy. Většina e-shopů také umožňuje řazení podle oblíbenosti, to ale v tomto případě chybí. O názor předchozích uživatelů ale nezůstanete ochuzení, obchod dává prostor jak k hodnocení hvězdičkami, tak ke slovním recenzím. Nechybí ani diskuze pro další otázky a připomínky.

U jednotlivých produktů je uvedená informace, zda je zboží skladem. Některé e-shopy rovnou uvádějí předpokládané datum doručení, což je ještě o stupeň lepší a může to značně ovlivnit rozhodování. Pro zákazníky, kteří nakupují přes smartphone, jsou webové stránky vhodně přizpůsobené. E-shop sice nemá mobilní aplikaci, tu ale v době psaní recenze (listopad 2020) nabízela jen asi třetina hodnocených obchodů.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace

Ne

64 % Ne, 36 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Funkce filtrace na telefonu

Ano

100 % Ano
Funkce řazení na telefonu

Ano

100 % Ano
Filtrace

Pokročilá

86 % Pokročilá, 14 % Základní
Řazení podle ceny

Ano

100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti

Ne

75 % Ano, 25 % Ne
Řazení podle data

Ano

57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle slevy

Ano

57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle názvu

Ne

68 % Ne, 32 % Ano
Fotografie

Ano

100 % Ano
Možnost srovnání produktů

Ne

54 % Ne, 46 % Ano
Hodnocení zákazníků

Ano

75 % Ano, 25 % Ne
Recenze zákazníků

Ne

71 % Ano, 29 % Ne
Diskuze u produktu

Ano

54 % Ne, 46 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání

Je/ není skladem

54 % Je/ není skladem, 46 % Předpokládané datum dodání

Nákup, doručení a vrácení zboží

Před nákupem se do e-shopu Babynabytek.cz nemusíte registrovat, což je pro řadu zákazníků výhoda. Naopak jako určité negativum vidíme fakt, že se obchod zákazníků neptá na souhlas s použitím jejich e-mailové adresy k marketingovým účelům. Nabídce možností platby nemáme co vytknout, výběr z platby kartou, převodem a na dobírku je zcela dostačující.

Při doručování můžete volit mezi Českou poštou, dopravní společností, nebo si zboží vyzvednout na skladě v Bocanovicích. Na rozdíl od některých jiných e-shopů tento nevyužívá služeb Zásilkovny ani Uloženky. Po převzetí zboží máte dva týdny na případné odstoupení od smlouvy. E-shop se tedy drží zákonem daného minima, což samozřejmě není špatně, některé obchody ale zákazníkům vycházejí vstříc více a lhůtu několikanásobně prodlužují.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace

Ne

86 % Ne, 14 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu

Ne

50 % Ano, 39 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno
Platba kartou

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Platba převodem

Ano

89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku

Ano

89 % Ano, 11 % Ne
Vyzvednutí na pobočce

Zdarma

54 % Zdarma, 21 % Ne, 14 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze, 4 % Pouze Praha a Brno
Počet poboček

1

Česká pošta

Ano

79 % Ano, 21 % Ne
Dopravní společnost

Ano

100 % Ano
Zásilkovna

Ne

54 % Ne, 46 % Ano
Uloženka

Ne

86 % Ne, 14 % Ano
Lhůta na vrácení

14 dní

64 % 14 dní, 14 % 90 dní, 14 % 30 dní, 4 % 100 dní, 4 % 45 dní
Možnost bezplatného vrácení

Ano

61 % Ano, 25 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 11 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

Ačkoliv nepatřil obchod Babynabytek.cz v době psaní recenze k nejčastěji hodnoceným e-shopům, z více než 2 000 zákaznických recenzí už se přece jen dá udělat určitý obrázek. V tomto případě velmi pozitivní, z celkového počtu zákazníků bylo nespokojených méně než 300 a obchod získal hodnocení 4,8 z 5.

Spokojení zákazníci chválí rychlost dodání i kvalitu produktů. Nespokojení zákazníci naopak nejčastěji zmiňují pozdní dodání nebo doručení poškozeného zboží. E-shop reaguje na pozitivní i negativní recenze, což je vždy plus.

Naše hodnocení a závěr

Stejně jako většina zákazníků internetového obchodu Babynabytek.cz jej i my můžeme ohodnotit veskrze kladně. Výhodou je zejména skvělá dostupnost informací doplněná zákaznickou linkou i chatovacím okénkem. Výběr zboží je poměrně komfortní a nakoupit se dá i přes telefon, produkty jsou také doplněné hodnocením uživatelů a diskuzí.

Ocenili bychom, kdyby u produktů bylo uvedené předpokládané datum dodání, namísto informace, zda je zboží skladem. Nevýhodou je také absence dotazu na souhlas s použitím e-mailové adresy. Některým zákazníkům by potom jistě přišlo vhod, kdyby obchod doručoval také prostřednictvím Zásilkovny nebo Uloženky. Jde ale spíše o prostor k vylepšení než o výrazné nedostatky.

Autor: Eliška Srncová | Datum: | Produkt: Babynabytek.cz | Hodnocení: 85,4 %
Eliška Srncová je v našem týmu seniorní redaktorkou, problematiku nakupování na internetu proto sleduje už roky. Při testování e-shopů pečlivě analyzuje všechna silná i slabá místa, a dokáže vám tak poradit, jak poznáte bezpečný obchod a kterých e-shopů se raději vyvarovat. Na svém kontě má také praktické testování obchodů s oblečením.

Diskuze, poradna a vaše zkušenosti

Zeptejte se na cokoliv a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Pokud potřebujete odpověď co nejdříve, napište na facebook skupinu, kde radí i další uživatelé a odborníci.

Položte dotaz

Odpovědět na dotaz

Nenašli jste v diskuzi odpověď? Zeptejte se a naše redakce na praktické a zajímavé dotazy najde odpověď.


Další recenze

Recenze Babynabytek.cz

Babynabytek.cz

10. místo  v porovnání