Menu

Recenze e-shopu Babynabytek.cz

10. místo
85,4 % Celkové hodnocení
  • Chat
  • Hodnocení i recenze u produktů
  • Certifikát Ověřeno zákazníky
  • U produktů neuvádí předpokládané datum dodání
  • Neptá se na souhlas s použitím e-mailové adresy
  • 9,6/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 9,5/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 6,7/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 7,9/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží
  • 85,4 %
    Celkové
    hodnocení

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Jak již název napovídá, e-shop Babynabytek.cz se specializuje na dětský nábytek, hračky a další potřeby. Ani tomuto obchodu nechybí dnes už prakticky nepostradatelný zabezpečovací protokol HTTPS a vyšší důvěryhodnost mu dodává certifikát Ověřeno zákazníky. K získání této certifikace je potřeba mít dostatek aktuálních pozitivních recenzí od ověřených zákazníků.

Pokud se zaměříme na dostupnost informací o nákupu, nemáme tomuto obchodu v podstatě co vytknout. Na stránkách najdete nejen obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů, rozepsané jsou zde také informace o platbě, dopravě, reklamaci a vrácení, vše tak máte na dosah ruky. S lepší orientací vám může pomoct průvodce nákupem a průvodce výběrem zboží.

Pokud ani tam nenajdete, co hledáte, s dalšími dotazy se můžete obrátit na zákaznickou podporu, v tomto případě jak na telefonu, tak i ve formě chatu přímo na webu obchodu. Další zajímavé informace se můžete dozvědět také v sekci blog. Některé e-shopy mají navíc i poradnu a další zajímavé stránky, na nedostatek informací si ale u tohoto e-shopu nelze stěžovat.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření Domácnost a elektronika 21 % Móda, 17 % Elektronika, 17 % Sport a turistika, 17 % Domácnost a elektronika, 7 % Hobby, 7 % Zdraví a výživa, 3 % Fotografie, 3 % Náplně do tiskáren, 3 % Kosmetika a parfémy, 3 % Neuvedeno
HTTPS Ano 100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka Ano 83 % Ano, 17 % Ne
Počet recenzí na Heurece 2 115 38 124,07
Hodnocení na Heurece 4,6 4,74
Obchodní podmínky na webu Ano 100 % Ano
Informace o platbě na webu Ano 97 % Ano, 3 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce Ano 93 % Ano, 7 % Ne
Informace o dopravě na webu Ano 100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na webu Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce Ano 93 % Ano, 7 % Ne
Informace o vrácení na webu Ano 100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce Ano 76 % Ano, 24 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu Ano 100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce Ano 90 % Ano, 10 % Ne
Průvodce nákupem Ano 55 % Ano, 45 % Ne
Průvodce výběrem Ano 72 % Ne, 28 % Ano
FAQ Ne 72 % Ano, 28 % Ne
Poradna Ne 72 % Ne, 28 % Ano
Blog/magazín Ano 76 % Ano, 24 % Ne
Chat Ano 62 % Ne, 38 % Ano
Zákaznická linka Ano 97 % Ano, 3 % Ne

Komfort výběru

Výběr zboží v obchodě Babynabytek můžeme ohodnotit jako dostatečně komfortní. Napomáhá k tomu pokročilá filtrace, která zkrátí hledání toho správného produktu, i možnost řazení zboží podle ceny, data přidání a výše slevy. Většina e-shopů také umožňuje řazení podle oblíbenosti, to ale v tomto případě chybí. O názor předchozích uživatelů ale nezůstanete ochuzení, obchod dává prostor jak k hodnocení hvězdičkami, tak ke slovním recenzím. Nechybí ani diskuze pro další otázky a připomínky.

U jednotlivých produktů je uvedená informace, zda je zboží skladem. Některé e-shopy rovnou uvádějí předpokládané datum doručení, což je ještě o stupeň lepší a může to značně ovlivnit rozhodování. Pro zákazníky, kteří nakupují přes smartphone, jsou webové stránky vhodně přizpůsobené. E-shop sice nemá mobilní aplikaci, tu ale v době psaní recenze (listopad 2020) nabízela jen asi třetina hodnocených obchodů.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace Ne 66 % Ne, 34 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení Ano 97 % Ano, 3 % Ne
Funkce filtrace na telefonu Ano 100 % Ano
Funkce řazení na telefonu Ano 97 % Ano, 3 % Ne
Filtrace Pokročilá 83 % Pokročilá, 14 % Základní, 3 % Ne
Řazení podle ceny Ano 100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti Ne 72 % Ano, 28 % Ne
Řazení podle data Ano 59 % Ne, 41 % Ano
Řazení podle slevy Ano 59 % Ne, 41 % Ano
Řazení podle názvu Ne 66 % Ne, 34 % Ano
Fotografie Ano 100 % Ano
Možnost srovnání produktů Ne 55 % Ne, 45 % Ano
Hodnocení zákazníků Ano 72 % Ano, 28 % Ne
Recenze zákazníků Ne 69 % Ano, 31 % Ne
Diskuze u produktu Ano 55 % Ne, 45 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání Je/ není skladem 52 % Je/ není skladem, 45 % Předpokládané datum dodání, 3 % Ne

Nákup, doručení a vrácení zboží

Před nákupem se do e-shopu Babynabytek.cz nemusíte registrovat, což je pro řadu zákazníků výhoda. Naopak jako určité negativum vidíme fakt, že se obchod zákazníků neptá na souhlas s použitím jejich e-mailové adresy k marketingovým účelům. Nabídce možností platby nemáme co vytknout, výběr z platby kartou, převodem a na dobírku je zcela dostačující.

Při doručování můžete volit mezi Českou poštou, dopravní společností, nebo si zboží vyzvednout na skladě v Bocanovicích. Na rozdíl od některých jiných e-shopů tento nevyužívá služeb Zásilkovny ani Uloženky. Po převzetí zboží máte dva týdny na případné odstoupení od smlouvy. E-shop se tedy drží zákonem daného minima, což samozřejmě není špatně, některé obchody ale zákazníkům vycházejí vstříc více a lhůtu několikanásobně prodlužují.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace Ne 86 % Ne, 14 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu Ne 52 % Ano, 38 % Ne, 3 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno
Platba kartou Ano 97 % Ano, 3 % Ne
Platba převodem Ano 90 % Ano, 7 % Ne, 3 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku Ano 90 % Ano, 10 % Ne
Vyzvednutí na pobočce Zdarma 55 % Zdarma, 21 % Ne, 14 % Za poplatek, 3 % Pouze jedna pobočka, 3 % Pouze v Praze, 3 % Pouze Praha a Brno
Počet poboček 1
Česká pošta Ano 79 % Ano, 21 % Ne
Dopravní společnost Ano 100 % Ano
Zásilkovna Ne 52 % Ne, 48 % Ano
Uloženka Ne 86 % Ne, 14 % Ano
Lhůta na vrácení 14 dní 66 % 14 dní, 14 % 90 dní, 14 % 30 dní, 3 % 100 dní, 3 % 45 dní
Možnost bezplatného vrácení Ano 62 % Ano, 24 % Ne, 3 % Pouze při převzetí na pobočce, 10 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

Ačkoliv nepatřil obchod Babynabytek.cz v době psaní recenze k nejčastěji hodnoceným e-shopům, z více než 2 000 zákaznických recenzí už se přece jen dá udělat určitý obrázek. V tomto případě velmi pozitivní, z celkového počtu zákazníků bylo nespokojených méně než 300 a obchod získal hodnocení 4,8 z 5.

Spokojení zákazníci chválí rychlost dodání i kvalitu produktů. Nespokojení zákazníci naopak nejčastěji zmiňují pozdní dodání nebo doručení poškozeného zboží. E-shop reaguje na pozitivní i negativní recenze, což je vždy plus.

Naše hodnocení a závěr

Stejně jako většina zákazníků internetového obchodu Babynabytek.cz jej i my můžeme ohodnotit veskrze kladně. Výhodou je zejména skvělá dostupnost informací doplněná zákaznickou linkou i chatovacím okénkem. Výběr zboží je poměrně komfortní a nakoupit se dá i přes telefon, produkty jsou také doplněné hodnocením uživatelů a diskuzí.

Ocenili bychom, kdyby u produktů bylo uvedené předpokládané datum dodání, namísto informace, zda je zboží skladem. Nevýhodou je také absence dotazu na souhlas s použitím e-mailové adresy. Některým zákazníkům by potom jistě přišlo vhod, kdyby obchod doručoval také prostřednictvím Zásilkovny nebo Uloženky. Jde ale spíše o prostor k vylepšení než o výrazné nedostatky.

Autor: Odborná redakce | Datum: | Produkt: Babynabytek.cz | Hodnocení: 85,4 %

Diskuze a poradna

Zeptejte se na cokoliv, co vás zajímá, a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Můžete také poradit ostatním, nebo se podělit o svoji zkušenost.

Položte dotaz

Odpovědět na dotaz

Nenašli jste v diskuzi odpověď? Zeptejte se a naše redakce na praktické a zajímavé dotazy najde odpověď.


Další recenze

Recenze Babynabytek.cz

Babynabytek.cz

10. místo  v porovnání