Jednotlivá hodnocení
Klady
- Ptá se na souhlas s použitím e-mailu
- Kamenná pobočka v Brně
Zápory
- Pouze 14denní lhůta na odstoupení od smlouvy
- Nezasílá na dobírku
Důvěryhodnost a dostupnost informací
Internetový obchod Bagalio.cz se specializuje na kufry, tašky a batohy. Stejně jako řada dalších obchodů, i tento je zapojený do programu Ověřeno zákazníky. V době psaní recenze (srpen 2020) nasbíral přes dva tisíce recenzí a udržel si skvělé skóre 4,9 z 5. Webovým stránkám nechybí protokol HTTPS a nabízejí dobrou dostupnost informací, vše důležité najdete v obchodních podmínkách nebo i na samostatné stránce. Už před nákupem se tak můžete informovat například o podmínkách reklamace, možnostech dopravy nebo metodách platby. Pokud při nákupu narazíte na nějaké nejasnosti, může vám s jejich řešením pomoct průvodce nákupem, stránka s FAQ, chat nebo zákaznická linka. A pokud si chcete jen něco zajímavého přečíst, na webu je také blog a poradna. U e-shopů se navíc setkáváme třeba i s průvodcem výběrem, to jsou ale spíše doplňkové záležitosti.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Zaměření |
Móda |
22 % Móda, 19 % Domácnost a elektronika, 19 % Elektronika, 15 % Sport a turistika, 7 % Hobby, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Neuvedeno |
HTTPS |
Ano |
100 % Ano |
Ověřeno zákazníky Heureka |
Ano |
81 % Ano, 19 % Ne |
Počet recenzí na Heurece |
2 482 |
39 446,93 |
Hodnocení na Heurece |
4,9 |
4,74 |
Obchodní podmínky na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o platbě na webu |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Informace o platbě na speciální stránce |
Ano |
93 % Ano, 7 % Ne |
Informace o dopravě na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o dopravě na speciální stránce |
Ano |
100 % Ano |
Informace o reklamaci na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o reklamaci na speciální stránce |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Informace o vrácení na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o vrácení na speciální stránce |
Ne |
78 % Ano, 22 % Ne |
Zásady ochrany osobních údajů na webu |
Ano |
100 % Ano |
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce |
Ne |
89 % Ano, 11 % Ne |
Průvodce nákupem |
Ano |
56 % Ano, 44 % Ne |
Průvodce výběrem |
Ne |
74 % Ne, 26 % Ano |
FAQ |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
Poradna |
Ano |
78 % Ne, 22 % Ano |
Blog/magazín |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
Chat |
Ano |
59 % Ne, 41 % Ano |
Zákaznická linka |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Komfort výběru
E-shop vám na svých stránkách dává všechny možné nástroje k pohodlnému a rychlému výběru zboží. Produkty můžete detailně filtrovat, řadit podle ceny, oblíbenosti, data nebo výše slevy a nakonec i porovnávat mezi sebou. S finálním rozhodnutím vám mohou pomoct také uživatelské recenze u produktů, popřípadě informace, jak rychle vám může být zboží doručeno. Webové stránky jsou přizpůsobené mobilnímu zobrazení, nakoupíte tak pohodlně i přes telefon. Některé e-shopy mají pro tyto účely také mobilní aplikaci, to ale není tento případ.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Mobilní aplikace |
Ne |
63 % Ne, 37 % Ano |
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Funkce filtrace na telefonu |
Ano |
100 % Ano |
Funkce řazení na telefonu |
Ano |
100 % Ano |
Filtrace |
Pokročilá |
85 % Pokročilá, 15 % Základní |
Řazení podle ceny |
Ano |
100 % Ano |
Řazení podle oblíbenosti |
Ano |
74 % Ano, 26 % Ne |
Řazení podle data |
Ano |
56 % Ne, 44 % Ano |
Řazení podle slevy |
Ano |
56 % Ne, 44 % Ano |
Řazení podle názvu |
Ne |
70 % Ne, 30 % Ano |
Fotografie |
Ano |
100 % Ano |
Možnost srovnání produktů |
Ano |
56 % Ne, 44 % Ano |
Hodnocení zákazníků |
Ano |
74 % Ano, 26 % Ne |
Recenze zákazníků |
Ano |
70 % Ano, 30 % Ne |
Diskuze u produktu |
Ne |
56 % Ne, 44 % Ano |
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání |
Předpokládané datum dodání |
52 % Je/ není skladem, 48 % Předpokládané datum dodání |
Nákup, doručení a vrácení zboží
Jako jeden z mála internetových obchodů v našem srovnání nenabízí e-shop Bagalio.cz variantu platby na dobírku. Tento obchod je sám o sobě poměrně důvěryhodný, obecně bychom ale u prodejců, kteří na dobírku nezasílají, doporučovali zvýšenou opatrnost. Zboží tak můžete zaplatit kartou nebo převodem a nechat si jej zaslat poštou nebo dopravní společností. K osobnímu vyzvednutí vám potom poslouží pobočka v Brně, nebo některá z poboček Uloženky. Existují také e-shopy s více kamennými prodejnami nebo takové, které spolupracují i se Zásilkovnou, obecně je ale nabídka možností dopravy obchodu Bagalio zcela dostačující. Na rozmyšlenou a případné odstoupení od smlouvy máte 14 dní od převzetí zboží. To je zákonem daná lhůta, spousta e-shopů ale svým zákazníkům dává i několikanásobně delší čas navíc. Při nákupu se nemusíte registrovat a e-shop se vás zeptá na souhlas s použitím vašeho e-mailu k marketingovým účelům, obojí hodnotíme kladně.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Nutnost registrace |
Ne |
85 % Ne, 15 % Ano |
Souhlas s použitím e-mailu |
Ano |
48 % Ano, 41 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno |
Platba kartou |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Platba převodem |
Ano |
89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí |
Platba na dobírku |
Ne |
89 % Ano, 11 % Ne |
Vyzvednutí na pobočce |
Zdarma |
56 % Zdarma, 22 % Ne, 15 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze |
Počet poboček |
1 |
65,86 |
Česká pošta |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
Dopravní společnost |
Ano |
100 % Ano |
Zásilkovna |
Ne |
56 % Ne, 44 % Ano |
Uloženka |
Ano |
85 % Ne, 15 % Ano |
Lhůta na vrácení |
14 dní |
31,37 |
Možnost bezplatného vrácení |
Ano |
63 % Ano, 26 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 7 % Neuvedeno |
Hodnocení zákazníků
Z více než dvou tisíc recenzí obchodu Bagalio bylo v době psaní recenze jen cca 50 negativních. Nespokojené zákazníky má každý e-shop, je ale potřeba zkontrolovat, zda jde o nějaký opakující se problém a jak e-shop na tyto recenze reaguje. V případě obchodu Bagalio si zákazníci nejčastěji stěžují na nedodání nebo pozdní dodání zboží, popřípadě doručení špatného/vadného zboží. Takové věci se u internetových obchodů zkrátka stávají a pozitivní je, že e-shop na tyto recenze reaguje.
Naše hodnocení a závěr
Jako hlavní nevýhodu obchodu Bagalio vidíme fakt, že tento e-shop nedoručuje na dobírku, což je poměrně neobvyklé. V ostatních ohledech už se drží dobrých standardů, běžných pro moderní internetové obchody. Má dobrou dostupnost informací, vynikající hodnocení od zákazníků a webové stránky umožňují dostatečně komfortní výběr a nákup zboží jak na počítači, tak na telefonu. Doručuje na kamennou prodejnu v Brně i na pobočky Uloženky a umožňuje například i srovnání produktů. Ocenili bychom ale přece jen delší lhůtu na vrácení zboží, spousta e-shopů už se dnes neomezuje jen na zákonem dané minimum.
Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti
Podělte se o svůj názor, dotaz a poraďte ostatním v moderované diskuzi. Naši redaktoři se také zapojují, ale odpovídají dle aktuální vytíženosti a časových možností. Pokud potřebujete naši odpověď, využijte spíše email.