Menu

Recenze e-shopu Notino.cz

86,1 % Celkové hodnocení

Top 7 v kategorii Srovnání a recenze e-shopů

Jednotlivá hodnocení

  • 9,3/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 10/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 7,7/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 7,6/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží

Klady

  • Lhůta na vrácení 90 dní
  • Online chat
  • Možnost vyzvednutí na pobočce

Zápory

  • Neuvádí složení výrobků
  • Vyzvednutí na pobočce za poplatek

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Jedním z e-shopů, které jsme zařadili do našeho srovnání (květen 2020) je také internetový obchod Notino.cz, dříve známý jako Parfums.cz. S tímto obchodem se setkal pravděpodobně každý, kdo někdy nakupovat kosmetiku na internetu. O tom svědčí i více než stovka zákaznických recenzí. Zkušenostem zákazníků se budeme věnovat o něco později, na úvod ale podotkneme, že je e-shop držitelem certifikátu Ověřeno zákazníky, který získávají obchody s dostatečným počtem kladných ověřených recenzí.

Protokolem HTTPS se nemusíme dlouze zabývat, bez toho se dnes neobejde žádný moderní e-shop a ani obchodu Notino samozřejmě nechybí. Míru důvěryhodnosti zvyšuje také skvělá dostupnost informací. Obchodní podmínky, zásady ochrany osobních údajů i další informace o nákupu máte v dosahu jednoho kliknutí myší. Přidanou hodnotou je potom stránka s častými dotazy a blog s články nejen z oblasti kosmetiky. Kontakt se zákazníky e-shopu je zajištěn nejen prostřednictvím zákaznické linky, ale také díky chatovacímu okénku, se kterým se u e-shopů příliš často nesetkáváme.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření

Kosmetika a parfémy

22 % Móda, 19 % Domácnost a elektronika, 19 % Elektronika, 15 % Sport a turistika, 7 % Hobby, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Neuvedeno
HTTPS

Ano

100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka

Ano

81 % Ano, 19 % Ne
Počet recenzí na Heurece

131 825

39 446,93
Hodnocení na Heurece

4,8

4,74
Obchodní podmínky na webu

Ano

100 % Ano
Informace o platbě na webu

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce

Ano

93 % Ano, 7 % Ne
Informace o dopravě na webu

Ano

100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce

Ano

100 % Ano
Informace o reklamaci na webu

Ano

100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Informace o vrácení na webu

Ano

100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce

Ano

78 % Ano, 22 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu

Ano

100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce

Ano

89 % Ano, 11 % Ne
Průvodce nákupem

Ne

56 % Ano, 44 % Ne
Průvodce výběrem

Ne

74 % Ne, 26 % Ano
FAQ

Ano

78 % Ano, 22 % Ne
Poradna

Ne

78 % Ne, 22 % Ano
Blog/magazín

Ano

78 % Ano, 22 % Ne
Chat

Ano

59 % Ne, 41 % Ano
Zákaznická linka

Ano

96 % Ano, 4 % Ne

Komfort výběru

I přes obrovský výběr produktů je orientace na e-shopu Notino poměrně snadná. Se zredukováním nabídky vám pomůže detailní filtrace a zboží si následně můžete seřadit nejen podle ceny a oblíbenosti, ale také podle názvu. O tyto funkce nezůstanete ochuzení ani při prohlížení stránek na mobilu, web je totiž přizpůsobený mobilnímu zobrazení. Pro častější nákupy je potom k dispozici i mobilní aplikace. Je trochu škoda, že na rozdíl od některých konkurenčních e-shopů, neuvádí Notino v popisech produktů jejich složení, což je zrovna u kosmetiky poměrně důležitá informace. Díky sekci hodnocení a recenzí ale alespoň zprostředkovává zákazníkům zkušenosti předchozích uživatelů daného produktu. U každé položky máte také rovnou uvedené předpokládané datum doručení, některé e-shopy na tomto místě informují pouze o tom, zda je položka skladem.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace

Ano

63 % Ne, 37 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Funkce filtrace na telefonu

Ano

100 % Ano
Funkce řazení na telefonu

Ano

100 % Ano
Filtrace

Pokročilá

85 % Pokročilá, 15 % Základní
Řazení podle ceny

Ano

100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti

Ano

74 % Ano, 26 % Ne
Řazení podle data

Ne

56 % Ne, 44 % Ano
Řazení podle slevy

Ne

56 % Ne, 44 % Ano
Řazení podle názvu

Ano

70 % Ne, 30 % Ano
Fotografie

Ano

100 % Ano
Možnost srovnání produktů

Ne

56 % Ne, 44 % Ano
Hodnocení zákazníků

Ano

74 % Ano, 26 % Ne
Recenze zákazníků

Ano

70 % Ano, 30 % Ne
Diskuze u produktu

Ne

56 % Ne, 44 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání

Předpokládané datum dodání

52 % Je/ není skladem, 48 % Předpokládané datum dodání

Nákup, doručení a vrácení zboží

Co se týče samotného nákupu, popřípadě vrácení zboží, opravdu nemáme nic zásadního, co bychom obchodu Notino vytkli. Při nákupu se nemusíte registrovat a máte i možnost neudělit souhlas s použitím vaší e-mailové adresy k zasílání reklamních zpráv. Při registraci se můžete stát členem VIP klubu, což je výhoda především pro stálé zákazníky. Platit lze kartou, převodem, na dobírku, zboží si můžete vyzvednout na pobočce Notina, na pobočce Zásilkovny nebo si jej nechat doručit domů poštou nebo dopravní společností. Na nedostatek možností si zkrátka nemůžeme stěžovat. Jedinou drobnou výtku máme snad jen k osobnímu vyzvednutí, za to si e-shop vybírá drobný poplatek. Řada internetových obchodů přitom nabízí dodání na pobočku zdarma. Velkou výhodou je potom prodloužená lhůta na odstoupení od smlouvy, v tomto případě až 90 dní. Zákon vám přitom garantuje pouze dva týdny a většina e-shopů se této lhůty drží. Pokud vám zboží z nějakého důvodu nevyhovuje, můžete jej zdarma vrátit přímo na pobočce.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace

Ne

85 % Ne, 15 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu

Ano

48 % Ano, 41 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno
Platba kartou

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Platba převodem

Ano

89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku

Ano

89 % Ano, 11 % Ne
Vyzvednutí na pobočce

Za poplatek

56 % Zdarma, 22 % Ne, 15 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze
Počet poboček

8

65,86
Česká pošta

Ano

78 % Ano, 22 % Ne
Dopravní společnost

Ano

100 % Ano
Zásilkovna

Ano

56 % Ne, 44 % Ano
Uloženka

Ne

85 % Ne, 15 % Ano
Lhůta na vrácení

90 dní

31,37
Možnost bezplatného vrácení

Ano

63 % Ano, 26 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 7 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

Jak jsme již zmínili, e-shop Notino je držitelem certifikátu Ověřeno zákazníky. Poměr pozitivních a negativních recenzí je v případě tohoto e-shopu opravdu vynikající. Z celkového počtu více než 130 000 recenzí byly v době psaní recenze (květen 2020) jen necelé dva tisíce názorů negativních. Záporné recenze se objevují u každého e-shopu, celková známka 4,8 z 5 hvězd ale značí, že si v tomto ohledu vede obchod Notino velice dobře. V negativních recenzích se objevily stížnosti na pozdní dodání, špatnou komunikaci, popřípadě dodání špatného nebo poškozeného zboží. To vše je u e-shopů poměrně běžné a pozitivně hodnotíme to, že obchod na jednotlivé recenze reaguje. Pozitivní recenze naopak nejčastěji zmiňují rychlé doručení, široký výběr a vysokou spolehlivost obchodu.

Naše hodnocení a závěr

Internetový obchod Notino.cz si v našem srovnání vedl velice dobře a nemáme toho moc, co bychom mu vytkli. V tom se shodujeme i s desítkami tisíc spokojených zákazníků, kteří tento obchod ohodnotili. Mezi plusy obchodu patří skvělá dostupnost informací a celkově dobře zpracované webové stránky. Pochvalu si zaslouží také prodloužená lhůta na odstoupení od smlouvy, možnost vyzvednutí i vrácení zboží na pobočce a online chat se zákaznickou podporou. Prostor k vylepšení vidíme například v tom, že obchod neuvádí v popisech produktů jejich složení, což bývá u kosmetiky poměrně důležité. Vyzvednutí na pobočce je navíc za poplatek, i když drobný, e-shopy s kamennými výdejnami přitom tuto službu mívají poměrně často zdarma.

Autor: | Datum: | Produkt: Notino.cz | Hodnocení: 86,1 %
Eliška je v našem týmu seniorní redaktorkou, problematiku nakupování na internetu proto sleduje už roky. Při testování e-shopů pečlivě analyzuje všechna silná i slabá místa, a dokáže vám tak poradit, jak poznáte bezpečný obchod a kterých e-shopů se raději vyvarovat. Na svém kontě má také praktické testování obchodů s oblečením.

Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti

Podělte se o svůj názor, dotaz a poraďte ostatním v moderované diskuzi. Naši redaktoři se také zapojují, ale odpovídají dle aktuální vytíženosti a časových možností. Pokud potřebujete naši odpověď, využijte spíše email.

Zapojte se do diskuze

Odeslat

Zveřejňujeme každý slušný a přínosný komentář.


Další recenze

Recenze Notino.cz

Notino.cz