Menu

Recenze e-shopu Notino.cz

7. místo
86,1 % Celkové hodnocení
  • Lhůta na vrácení 90 dní
  • Online chat
  • Možnost vyzvednutí na pobočce
  • Neuvádí složení výrobků
  • Vyzvednutí na pobočce za poplatek
  • 9,3/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 10/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 7,7/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 7,6/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží
  • 86,1 %
    Celkové
    hodnocení

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Jedním z e-shopů, které jsme zařadili do našeho srovnání (květen 2020) je také internetový obchod Notino.cz, dříve známý jako Parfums.cz. S tímto obchodem se setkal pravděpodobně každý, kdo někdy nakupovat kosmetiku na internetu. O tom svědčí i více než stovka zákaznických recenzí. Zkušenostem zákazníků se budeme věnovat o něco později, na úvod ale podotkneme, že je e-shop držitelem certifikátu Ověřeno zákazníky, který získávají obchody s dostatečným počtem kladných ověřených recenzí.

Protokolem HTTPS se nemusíme dlouze zabývat, bez toho se dnes neobejde žádný moderní e-shop a ani obchodu Notino samozřejmě nechybí. Míru důvěryhodnosti zvyšuje také skvělá dostupnost informací. Obchodní podmínky, zásady ochrany osobních údajů i další informace o nákupu máte v dosahu jednoho kliknutí myší. Přidanou hodnotou je potom stránka s častými dotazy a blog s články nejen z oblasti kosmetiky. Kontakt se zákazníky e-shopu je zajištěn nejen prostřednictvím zákaznické linky, ale také díky chatovacímu okénku, se kterým se u e-shopů příliš často nesetkáváme.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření Kosmetika a parfémy 22 % Elektronika, 22 % Sport a turistika, 17 % Móda, 9 % Hobby, 9 % Zdraví a výživa, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Domácnost a elektronika, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Neuvedeno
HTTPS Ano 100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka Ano 83 % Ano, 17 % Ne
Počet recenzí na Heurece 131 825 46 225,22
Hodnocení na Heurece 4,8 4,76
Obchodní podmínky na webu Ano 100 % Ano
Informace o platbě na webu Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce Ano 91 % Ano, 9 % Ne
Informace o dopravě na webu Ano 100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na webu Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce Ano 91 % Ano, 9 % Ne
Informace o vrácení na webu Ano 100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce Ano 74 % Ano, 26 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu Ano 100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce Ano 87 % Ano, 13 % Ne
Průvodce nákupem Ne 52 % Ano, 48 % Ne
Průvodce výběrem Ne 74 % Ne, 26 % Ano
FAQ Ano 70 % Ano, 30 % Ne
Poradna Ne 65 % Ne, 35 % Ano
Blog/magazín Ano 78 % Ano, 22 % Ne
Chat Ano 65 % Ne, 35 % Ano
Zákaznická linka Ano 96 % Ano, 4 % Ne

Komfort výběru

I přes obrovský výběr produktů je orientace na e-shopu Notino poměrně snadná. Se zredukováním nabídky vám pomůže detailní filtrace a zboží si následně můžete seřadit nejen podle ceny a oblíbenosti, ale také podle názvu. O tyto funkce nezůstanete ochuzení ani při prohlížení stránek na mobilu, web je totiž přizpůsobený mobilnímu zobrazení. Pro častější nákupy je potom k dispozici i mobilní aplikace. Je trochu škoda, že na rozdíl od některých konkurenčních e-shopů, neuvádí Notino v popisech produktů jejich složení, což je zrovna u kosmetiky poměrně důležitá informace. Díky sekci hodnocení a recenzí ale alespoň zprostředkovává zákazníkům zkušenosti předchozích uživatelů daného produktu. U každé položky máte také rovnou uvedené předpokládané datum doručení, některé e-shopy na tomto místě informují pouze o tom, zda je položka skladem.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace Ano 61 % Ne, 39 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Funkce filtrace na telefonu Ano 100 % Ano
Funkce řazení na telefonu Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Filtrace Pokročilá 87 % Pokročilá, 9 % Základní, 4 % Ne
Řazení podle ceny Ano 100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti Ano 74 % Ano, 26 % Ne
Řazení podle data Ne 70 % Ne, 30 % Ano
Řazení podle slevy Ne 61 % Ne, 39 % Ano
Řazení podle názvu Ano 57 % Ne, 43 % Ano
Fotografie Ano 100 % Ano
Možnost srovnání produktů Ne 57 % Ano, 43 % Ne
Hodnocení zákazníků Ano 65 % Ano, 35 % Ne
Recenze zákazníků Ano 65 % Ano, 35 % Ne
Diskuze u produktu Ne 65 % Ne, 35 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání Předpokládané datum dodání 52 % Je/ není skladem, 43 % Předpokládané datum dodání, 4 % Ne

Nákup, doručení a vrácení zboží

Co se týče samotného nákupu, popřípadě vrácení zboží, opravdu nemáme nic zásadního, co bychom obchodu Notino vytkli. Při nákupu se nemusíte registrovat a máte i možnost neudělit souhlas s použitím vaší e-mailové adresy k zasílání reklamních zpráv. Při registraci se můžete stát členem VIP klubu, což je výhoda především pro stálé zákazníky. Platit lze kartou, převodem, na dobírku, zboží si můžete vyzvednout na pobočce Notina, na pobočce Zásilkovny nebo si jej nechat doručit domů poštou nebo dopravní společností. Na nedostatek možností si zkrátka nemůžeme stěžovat. Jedinou drobnou výtku máme snad jen k osobnímu vyzvednutí, za to si e-shop vybírá drobný poplatek. Řada internetových obchodů přitom nabízí dodání na pobočku zdarma. Velkou výhodou je potom prodloužená lhůta na odstoupení od smlouvy, v tomto případě až 90 dní. Zákon vám přitom garantuje pouze dva týdny a většina e-shopů se této lhůty drží. Pokud vám zboží z nějakého důvodu nevyhovuje, můžete jej zdarma vrátit přímo na pobočce.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace Ne 83 % Ne, 17 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu Ano 57 % Ano, 30 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 9 % Neuvedeno
Platba kartou Ano 100 % Ano
Platba převodem Ano 87 % Ano, 9 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku Ano 87 % Ano, 13 % Ne
Vyzvednutí na pobočce Za poplatek 52 % Zdarma, 17 % Ne, 17 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze, 4 % Pouze Praha a Brno
Počet poboček 8
Česká pošta Ano 83 % Ano, 17 % Ne
Dopravní společnost Ano 100 % Ano
Zásilkovna Ano 57 % Ne, 43 % Ano
Uloženka Ne 83 % Ne, 17 % Ano
Lhůta na vrácení 90 dní 70 % 14 dní, 17 % 90 dní, 9 % 30 dní, 4 % 100 dní
Možnost bezplatného vrácení Ano 65 % Ano, 22 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 9 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

Jak jsme již zmínili, e-shop Notino je držitelem certifikátu Ověřeno zákazníky. Poměr pozitivních a negativních recenzí je v případě tohoto e-shopu opravdu vynikající. Z celkového počtu více než 130 000 recenzí byly v době psaní recenze (květen 2020) jen necelé dva tisíce názorů negativních. Záporné recenze se objevují u každého e-shopu, celková známka 4,8 z 5 hvězd ale značí, že si v tomto ohledu vede obchod Notino velice dobře. V negativních recenzích se objevily stížnosti na pozdní dodání, špatnou komunikaci, popřípadě dodání špatného nebo poškozeného zboží. To vše je u e-shopů poměrně běžné a pozitivně hodnotíme to, že obchod na jednotlivé recenze reaguje. Pozitivní recenze naopak nejčastěji zmiňují rychlé doručení, široký výběr a vysokou spolehlivost obchodu.

Naše hodnocení a závěr

Internetový obchod Notino.cz si v našem srovnání vedl velice dobře a nemáme toho moc, co bychom mu vytkli. V tom se shodujeme i s desítkami tisíc spokojených zákazníků, kteří tento obchod ohodnotili. Mezi plusy obchodu patří skvělá dostupnost informací a celkově dobře zpracované webové stránky. Pochvalu si zaslouží také prodloužená lhůta na odstoupení od smlouvy, možnost vyzvednutí i vrácení zboží na pobočce a online chat se zákaznickou podporou. Prostor k vylepšení vidíme například v tom, že obchod neuvádí v popisech produktů jejich složení, což bývá u kosmetiky poměrně důležité. Vyzvednutí na pobočce je navíc za poplatek, i když drobný, e-shopy s kamennými výdejnami přitom tuto službu mívají poměrně často zdarma.

Autor: Odborná redakce | Datum: | Produkt: Notino.cz | Hodnocení: 86,1 % 100 % 0 %

Diskuze a poradna

Zeptejte se na cokoliv co vás zajímá a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Můžete také poradit ostatním, nebo se podělit o svoji zkušenost.

Položte dotaz

Odpovědět na dotaz

Nenašli jste v diskuzi odpověď? Zeptejte se a naše redakce na praktické a zajímavé dotazy najde odpověď.


Další recenze

Recenze Notino.cz

Notino.cz

7. místo  v porovnání