Menu

Recenze e-shopu Euronics.cz

10. místo
84,7 % Celkové hodnocení
  • Možnost vyzvednutí na pobočce
  • Hodnocení a recenze zákazníků
  • Přizpůsobení mobilnímu zobrazení
  • Chybí souhlas s použitím e-mailu
  • Vracení zboží na vlastní náklady
  • 8,5/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 9,5/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 8,0/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 6,1/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží
  • 84,7 %
    Celkové
    hodnocení

Důvěryhodnost a dostupnost informací

E-shop Euronics patří k velkým prodejcům elektroniky a vybavení do domácnosti. Jako jeden z větších e-shopů má samozřejmě podchycené HTTPS, nakupování na těchto stránkách je proto bezpečné. Pokud se chcete více zaměřit na důvěryhodnost obchodu, na stránkách srovnávače Heuréka jej hodnotilo více než dvacet tisíc uživatelů a zachoval si velmi slušné skóre 4,7 z 5. V jeho prospěch hovoří také velmi dobrá dostupnost informací. Ke všem důležitým údajům o nákupu, doručení či reklamaci, včetně obchodních podmínek a informací o ochraně osobních údajů, se z hlavní stránky dostanete už na jeden klik. Dvě kliknutí vám potom zabere získat informace o odstoupení od smlouvy. Většina velkých e-shopů je na tom podobně, některé mají i všechny informace na jedno kliknutí.

Pokud máte nějaké nejasnosti, Euronics má k dispozici zákaznickou linku, průvodce nákupem a stránku s FAQ, tedy nejčastěji kladenými dotazy. Některé e-shopy nabízejí i něco navíc, ve formě online chatu, popřípadě mají i průvodce výběrem zboží, blog či poradnu. Nic z toho ale není pro úspěšný nákup zcela nezbytné a Euronics si tak v tomto ohledu vede stále dobře.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření Elektronika 22 % Elektronika, 22 % Sport a turistika, 17 % Móda, 9 % Hobby, 9 % Zdraví a výživa, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Domácnost a elektronika, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Neuvedeno
HTTPS Ano 100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka Ano 83 % Ano, 17 % Ne
Počet recenzí na Heurece 26 969 46 225,22
Hodnocení na Heurece 4,7 4,76
Obchodní podmínky na webu Ano 100 % Ano
Informace o platbě na webu Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce Ano 91 % Ano, 9 % Ne
Informace o dopravě na webu Ano 100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na webu Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce Ano 91 % Ano, 9 % Ne
Informace o vrácení na webu Ano 100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce Ano 74 % Ano, 26 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu Ano 100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce Ano 87 % Ano, 13 % Ne
Průvodce nákupem Ano 52 % Ano, 48 % Ne
Průvodce výběrem Ne 74 % Ne, 26 % Ano
FAQ Ano 70 % Ano, 30 % Ne
Poradna Ano 65 % Ne, 35 % Ano
Blog/magazín Ne 78 % Ano, 22 % Ne
Chat Ne 65 % Ne, 35 % Ano
Zákaznická linka Ano 96 % Ano, 4 % Ne

Komfort výběru

Některé dnešní e-shopy nabízejí svým uživatelům nákup prostřednictvím mobilní aplikace. To sice není případ obchodu Euronics, nemusíte se ale bát, pokud patříte k příznivcům nakupování přes chytrý telefon, nezůstanete ochuzeni. Webové stránky obchodu jsou totiž přizpůsobené mobilnímu zobrazení a zboží můžete pohodlně filtrovat i řadit. Co se týče těchto funkcí, na klasických webových stránkách najdete pokročilou filtraci, která bývá u obchodů s elektronikou poměrně obvyklá. Vybrané zboží si potom můžete seřadit podle ceny, oblíbenosti a názvu. Některé e-shopy nabízejí i řazení podle data přidání či výše slevy, nejde ale o nic nepostradatelného.

Pro lepší představu o vzhledu a funkcích produktu vám poslouží nejen přiložené fotografie, ale také hodnocení uživatelů, které je číselné i slovní. Na rozdíl od konkurence tento e-shop nemá diskuzi u produktů, což je trochu škoda, s případnými dotazy se tak musíte obrátit na zákaznickou linku, nebo obchod kontaktovat třeba e-mailem. Nechybí ovšem informace o dostupnosti produktu, už před nákupem tak víte, kdy můžete zboží očekávat.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace Ne 61 % Ne, 39 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Funkce filtrace na telefonu Ano 100 % Ano
Funkce řazení na telefonu Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Filtrace Pokročilá 87 % Pokročilá, 9 % Základní, 4 % Ne
Řazení podle ceny Ano 100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti Ano 74 % Ano, 26 % Ne
Řazení podle data Ne 70 % Ne, 30 % Ano
Řazení podle slevy Ne 61 % Ne, 39 % Ano
Řazení podle názvu Ano 57 % Ne, 43 % Ano
Fotografie Ano 100 % Ano
Možnost srovnání produktů Ano 57 % Ano, 43 % Ne
Hodnocení zákazníků Ano 65 % Ano, 35 % Ne
Recenze zákazníků Ano 65 % Ano, 35 % Ne
Diskuze u produktu Ne 65 % Ne, 35 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání Je/ není skladem 52 % Je/ není skladem, 43 % Předpokládané datum dodání, 4 % Ne

Nákup, doručení a vrácení zboží

Výběr produktů v e-shopu Euronics je dostatečně komfortní, samotný nákup a další procesy už mají své drobné háčky. V první řadě se k provedení nákupu musíte do e-shopu registrovat, což ne každý zákazník ocení. Nákupem navíc dáváte automatický souhlas s použitím vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům. To je častý nešvar většiny e-shopů, který sice zákazníka nijak nepoškozuje, přidává mu ovšem práci s případným odhlašováním newsletterů, oceňujeme proto, když se rovnou při nákupu může zákazník rozhodnout, zda svůj e-mail k těmto účelům poskytnout chce či nechce.

E-shop Euronics ovšem svým zákazníkům nabízí i určité výhody, prostřednictvím členství ve VIP programu. Možnosti placení jsou v tomto e-shopu poměrně standardní, na výběr máte z platby kartou, převodem nebo na dobírku, navíc můžete zvolit také nákup na splátky. V případě doručení oceňujeme možnost vyzvednutí na pobočce, která je výsadou větších obchodů, jinak si můžete zboží nechat dovést dopravní společností nebo Českou poštou. Poměrně populární služby, jako je Uloženka nebo Zásilkovna, tento e-shop nevyužívá.

Po doručení máte 14 dní na rozmyšlenou a můžete případně odstoupit od smlouvy a zboží vrátit. Dvoutýdenní lhůta je daná zákonem, některé e-shopy ovšem vycházejí zákazníkům vstříc a lhůtu prodlužují i na 30 dní. Nevýhodou je u tohoto obchodu rozhodně proces vrácení. Zboží totiž musíte na sklad doručit na vlastní náklady a v obchodních podmínkách stojí i doporučení balík pojistit. Výhodou by samozřejmě byla možnost vrácení zboží na pobočku, kterou řada konkurenčních e-shopů nabízí.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace Ano 83 % Ne, 17 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu Ne 57 % Ano, 30 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 9 % Neuvedeno
Platba kartou Ano 100 % Ano
Platba převodem Ano 87 % Ano, 9 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku Ano 87 % Ano, 13 % Ne
Vyzvednutí na pobočce Zdarma 52 % Zdarma, 17 % Ne, 17 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze, 4 % Pouze Praha a Brno
Počet poboček 100+
Česká pošta Ano 83 % Ano, 17 % Ne
Dopravní společnost Ano 100 % Ano
Zásilkovna Ne 57 % Ne, 43 % Ano
Uloženka Ne 83 % Ne, 17 % Ano
Lhůta na vrácení 14 dní 70 % 14 dní, 17 % 90 dní, 9 % 30 dní, 4 % 100 dní
Možnost bezplatného vrácení Ne 65 % Ano, 22 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 9 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

Drtivá většina recenzí od zákazníků e-shopu Euronics byla pozitivní, velká část dokonce uvádí 100% hodnocení. V negativních recenzích se zpravidla objevují stížnosti na pozdní dodání zboží nebo problémy v komunikaci (nepřišla zpráva o dodání na pobočku apod.). S těmito problémy se někdy setkáte v hodnocení prakticky všech e-shopů. Pozitivní ovšem je, že obchod reaguje jak na kladná, tak na záporná hodnocení.

Naše hodnocení a závěr

Internetový obchod Euronics patří k větším e-shopům s elektronikou a jeho výsledek v našem srovnání tomu víceméně odpovídá. Důvěryhodnost obchodu je podpořená nejen protokolem HTTPS, ale také tisíci kladných hodnocení a certifikátem Ověřeno zákazníky. Dostupnost informací na stránkách je velmi dobrá, k dispozici mají zákazníci také telefonickou linku. Při nákupu je nutná registrace, což může být pro někoho trochu nevýhoda. U dopravy oceňujeme možnost vyzvednutí na pobočce, bohužel při vracení zboží je podle obchodních podmínek tato varianta zákazníkům odepřena, čímž e-shop trochu ztrácí na konkurenci.

Autor: Odborná redakce | Datum: | Produkt: Euronics.cz | Hodnocení: 84,7 % 100 % 0 %

Diskuze a poradna

Zeptejte se na cokoliv co vás zajímá a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Můžete také poradit ostatním, nebo se podělit o svoji zkušenost.

Položte dotaz

Odpovědět na dotaz

Nenašli jste v diskuzi odpověď? Zeptejte se a naše redakce na praktické a zajímavé dotazy najde odpověď.


Další recenze

Recenze Euronics.cz

Euronics.cz

10. místo  v porovnání