Recenze Euronics.cz | Srovnání a recenze e-shopů | Arecenze.cz
Menu

Recenze e-shopu Euronics.cz

11. místo
84,7 % Celkové hodnocení
  • Možnost vyzvednutí na pobočce
  • Hodnocení a recenze zákazníků
  • Přizpůsobení mobilnímu zobrazení
  • Chybí souhlas s použitím e-mailu
  • Vracení zboží na vlastní náklady
  • 8,5/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 9,5/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 8,0/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 6,1/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží
  • 84,7 %
    Celkové
    hodnocení

Důvěryhodnost a dostupnost informací

E-shop Euronics patří k velkým prodejcům elektroniky a vybavení do domácnosti. Jako jeden z větších e-shopů má samozřejmě podchycené HTTPS, nakupování na těchto stránkách je proto bezpečné. Pokud se chcete více zaměřit na důvěryhodnost obchodu, na stránkách srovnávače Heuréka jej hodnotilo více než dvacet tisíc uživatelů a zachoval si velmi slušné skóre 4,7 z 5. V jeho prospěch hovoří také velmi dobrá dostupnost informací. Ke všem důležitým údajům o nákupu, doručení či reklamaci, včetně obchodních podmínek a informací o ochraně osobních údajů, se z hlavní stránky dostanete už na jeden klik. Dvě kliknutí vám potom zabere získat informace o odstoupení od smlouvy. Většina velkých e-shopů je na tom podobně, některé mají i všechny informace na jedno kliknutí.

Pokud máte nějaké nejasnosti, Euronics má k dispozici zákaznickou linku, průvodce nákupem a stránku s FAQ, tedy nejčastěji kladenými dotazy. Některé e-shopy nabízejí i něco navíc, ve formě online chatu, popřípadě mají i průvodce výběrem zboží, blog či poradnu. Nic z toho ale není pro úspěšný nákup zcela nezbytné a Euronics si tak v tomto ohledu vede stále dobře.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření

Elektronika

21 % Móda, 18 % Elektronika, 18 % Sport a turistika, 18 % Domácnost a elektronika, 7 % Hobby, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Neuvedeno
HTTPS

Ano

100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka

Ano

82 % Ano, 18 % Ne
Počet recenzí na Heurece

26 969

38 878,71
Hodnocení na Heurece

4,7

4,73
Obchodní podmínky na webu

Ano

100 % Ano
Informace o platbě na webu

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce

Ano

93 % Ano, 7 % Ne
Informace o dopravě na webu

Ano

100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce

Ano

100 % Ano
Informace o reklamaci na webu

Ano

100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Informace o vrácení na webu

Ano

100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce

Ano

79 % Ano, 21 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu

Ano

100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce

Ano

89 % Ano, 11 % Ne
Průvodce nákupem

Ano

57 % Ano, 43 % Ne
Průvodce výběrem

Ne

71 % Ne, 29 % Ano
FAQ

Ano

75 % Ano, 25 % Ne
Poradna

Ano

75 % Ne, 25 % Ano
Blog/magazín

Ne

79 % Ano, 21 % Ne
Chat

Ne

61 % Ne, 39 % Ano
Zákaznická linka

Ano

96 % Ano, 4 % Ne

Komfort výběru

Některé dnešní e-shopy nabízejí svým uživatelům nákup prostřednictvím mobilní aplikace. To sice není případ obchodu Euronics, nemusíte se ale bát, pokud patříte k příznivcům nakupování přes chytrý telefon, nezůstanete ochuzeni. Webové stránky obchodu jsou totiž přizpůsobené mobilnímu zobrazení a zboží můžete pohodlně filtrovat i řadit. Co se týče těchto funkcí, na klasických webových stránkách najdete pokročilou filtraci, která bývá u obchodů s elektronikou poměrně obvyklá. Vybrané zboží si potom můžete seřadit podle ceny, oblíbenosti a názvu. Některé e-shopy nabízejí i řazení podle data přidání či výše slevy, nejde ale o nic nepostradatelného.

Pro lepší představu o vzhledu a funkcích produktu vám poslouží nejen přiložené fotografie, ale také hodnocení uživatelů, které je číselné i slovní. Na rozdíl od konkurence tento e-shop nemá diskuzi u produktů, což je trochu škoda, s případnými dotazy se tak musíte obrátit na zákaznickou linku, nebo obchod kontaktovat třeba e-mailem. Nechybí ovšem informace o dostupnosti produktu, už před nákupem tak víte, kdy můžete zboží očekávat.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace

Ne

64 % Ne, 36 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Funkce filtrace na telefonu

Ano

100 % Ano
Funkce řazení na telefonu

Ano

100 % Ano
Filtrace

Pokročilá

86 % Pokročilá, 14 % Základní
Řazení podle ceny

Ano

100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti

Ano

75 % Ano, 25 % Ne
Řazení podle data

Ne

57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle slevy

Ne

57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle názvu

Ano

68 % Ne, 32 % Ano
Fotografie

Ano

100 % Ano
Možnost srovnání produktů

Ano

54 % Ne, 46 % Ano
Hodnocení zákazníků

Ano

75 % Ano, 25 % Ne
Recenze zákazníků

Ano

71 % Ano, 29 % Ne
Diskuze u produktu

Ne

54 % Ne, 46 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání

Je/ není skladem

54 % Je/ není skladem, 46 % Předpokládané datum dodání

Nákup, doručení a vrácení zboží

Výběr produktů v e-shopu Euronics je dostatečně komfortní, samotný nákup a další procesy už mají své drobné háčky. V první řadě se k provedení nákupu musíte do e-shopu registrovat, což ne každý zákazník ocení. Nákupem navíc dáváte automatický souhlas s použitím vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům. To je častý nešvar většiny e-shopů, který sice zákazníka nijak nepoškozuje, přidává mu ovšem práci s případným odhlašováním newsletterů, oceňujeme proto, když se rovnou při nákupu může zákazník rozhodnout, zda svůj e-mail k těmto účelům poskytnout chce či nechce.

E-shop Euronics ovšem svým zákazníkům nabízí i určité výhody, prostřednictvím členství ve VIP programu. Možnosti placení jsou v tomto e-shopu poměrně standardní, na výběr máte z platby kartou, převodem nebo na dobírku, navíc můžete zvolit také nákup na splátky. V případě doručení oceňujeme možnost vyzvednutí na pobočce, která je výsadou větších obchodů, jinak si můžete zboží nechat dovést dopravní společností nebo Českou poštou. Poměrně populární služby, jako je Uloženka nebo Zásilkovna, tento e-shop nevyužívá.

Po doručení máte 14 dní na rozmyšlenou a můžete případně odstoupit od smlouvy a zboží vrátit. Dvoutýdenní lhůta je daná zákonem, některé e-shopy ovšem vycházejí zákazníkům vstříc a lhůtu prodlužují i na 30 dní. Nevýhodou je u tohoto obchodu rozhodně proces vrácení. Zboží totiž musíte na sklad doručit na vlastní náklady a v obchodních podmínkách stojí i doporučení balík pojistit. Výhodou by samozřejmě byla možnost vrácení zboží na pobočku, kterou řada konkurenčních e-shopů nabízí.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace

Ano

86 % Ne, 14 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu

Ne

50 % Ano, 39 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno
Platba kartou

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Platba převodem

Ano

89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku

Ano

89 % Ano, 11 % Ne
Vyzvednutí na pobočce

Zdarma

54 % Zdarma, 21 % Ne, 14 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze, 4 % Pouze Praha a Brno
Počet poboček

100+

Česká pošta

Ano

79 % Ano, 21 % Ne
Dopravní společnost

Ano

100 % Ano
Zásilkovna

Ne

54 % Ne, 46 % Ano
Uloženka

Ne

86 % Ne, 14 % Ano
Lhůta na vrácení

14 dní

64 % 14 dní, 14 % 90 dní, 14 % 30 dní, 4 % 100 dní, 4 % 45 dní
Možnost bezplatného vrácení

Ne

61 % Ano, 25 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 11 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

Drtivá většina recenzí od zákazníků e-shopu Euronics byla pozitivní, velká část dokonce uvádí 100% hodnocení. V negativních recenzích se zpravidla objevují stížnosti na pozdní dodání zboží nebo problémy v komunikaci (nepřišla zpráva o dodání na pobočku apod.). S těmito problémy se někdy setkáte v hodnocení prakticky všech e-shopů. Pozitivní ovšem je, že obchod reaguje jak na kladná, tak na záporná hodnocení.

Naše hodnocení a závěr

Internetový obchod Euronics patří k větším e-shopům s elektronikou a jeho výsledek v našem srovnání tomu víceméně odpovídá. Důvěryhodnost obchodu je podpořená nejen protokolem HTTPS, ale také tisíci kladných hodnocení a certifikátem Ověřeno zákazníky. Dostupnost informací na stránkách je velmi dobrá, k dispozici mají zákazníci také telefonickou linku. Při nákupu je nutná registrace, což může být pro někoho trochu nevýhoda. U dopravy oceňujeme možnost vyzvednutí na pobočce, bohužel při vracení zboží je podle obchodních podmínek tato varianta zákazníkům odepřena, čímž e-shop trochu ztrácí na konkurenci.

Autor: Eliška Srncová | Datum: | Produkt: Euronics.cz | Hodnocení: 84,7 %
Eliška Srncová je v našem týmu seniorní redaktorkou, problematiku nakupování na internetu proto sleduje už roky. Při testování e-shopů pečlivě analyzuje všechna silná i slabá místa, a dokáže vám tak poradit, jak poznáte bezpečný obchod a kterých e-shopů se raději vyvarovat. Na svém kontě má také praktické testování obchodů s oblečením.

Diskuze, poradna a vaše zkušenosti

Zeptejte se na cokoliv a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Pokud potřebujete odpověď co nejdříve, napište na facebook skupinu, kde radí i další uživatelé a odborníci.

Položte dotaz

Odpovědět na dotaz

Nenašli jste v diskuzi odpověď? Zeptejte se a naše redakce na praktické a zajímavé dotazy najde odpověď.


Další recenze

Recenze Euronics.cz

Euronics.cz

11. místo  v porovnání