Recenze e-shopu Dekortextil.cz
11. místo
Klady a zápory
Klady
- Průvodce nákupem a výběrem
- 2 kamenné pobočky s doručením zdarma
- Řazení produktů podle data a výše slevy
Zápory
- Pouze základní filtrace
- Nelze srovnávat produkty
- Pouze základní lhůta na odstoupení od smlouvy
Důvěryhodnost a dostupnost informací
E-shop Dekortextil.cz patří k internetovým obchodům, které prodávají vybavení do domácnosti. Webové stránky e-shopu jsou zabezpečené protokolem HTTPS, což je v dnešní době v podstatě nezbytnost. Obchod je zapojený do programu Ověřeno zákazníky, což mu dodává na důvěryhodnosti. K získání certifikátu Ověřeno zákazníky je nutné, aby měl e-shop dostatek aktuálních, pozitivních a ověřených recenzí. To dodává recenzím na výpovědní hodnotě. Zejména pokud jich je slušný počet, v případě tohoto e-shopu přes 1 000 (v září 2020). Najdou se sice e-shopy, které mají desítky i stovky tisíc hodnocení, i tento počet by ale měl být dostatečně vypovídající.
Pro důvěryhodnost e-shopu je podstatná také dostupnost informací. Obchod Dekortextil uvádí na webu vše potřebné, od obchodních podmínek, informací o platbě a dopravě, přes informace o reklamaci a vrácení, až po zásady ochrany osobních údajů.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Zaměření |
Domácnost a elektronika |
22 % Móda, 19 % Elektronika, 19 % Domácnost a elektronika, 15 % Sport a turistika, 7 % Hobby, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Fotografie, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Neuvedeno |
HTTPS |
Ano |
100 % Ano |
Ověřeno zákazníky Heureka |
Ano |
81 % Ano, 19 % Ne |
Počet recenzí na Heurece |
1 086 |
39 446,93 |
Hodnocení na Heurece |
4,8 |
4,74 |
Obchodní podmínky na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o platbě na webu |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Informace o platbě na speciální stránce |
Ano |
93 % Ano, 7 % Ne |
Informace o dopravě na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o dopravě na speciální stránce |
Ano |
100 % Ano |
Informace o reklamaci na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o reklamaci na speciální stránce |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Informace o vrácení na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o vrácení na speciální stránce |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
Zásady ochrany osobních údajů na webu |
Ano |
100 % Ano |
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce |
Ano |
89 % Ano, 11 % Ne |
Průvodce nákupem |
Ano |
56 % Ano, 44 % Ne |
Průvodce výběrem |
Ano |
74 % Ne, 26 % Ano |
FAQ |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
Poradna |
Ne |
78 % Ne, 22 % Ano |
Blog/magazín |
Ne |
78 % Ano, 22 % Ne |
Chat |
Ne |
59 % Ne, 41 % Ano |
Zákaznická linka |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Komfort výběru
Ačkoliv u e-shopu Dekortextil nenajdete mobilní aplikaci, nakupování přes telefon se vzdávat nemusíte. Webové stránky obchodu jsou totiž přizpůsobené zobrazení na smartphonu, včetně funkční filtrace a řazení produktů. Samotná filtrace obchodu je spíše základní, má tedy několik parametrů, ale selekce produktů s ní úplně detailní není. Zboží si můžete na stránkách seřadit podle ceny, oblíbenosti, data a výše slevy, možnosti řazení jsou tak u tohoto obchodu dostatečně detailní.
Pokud si nejste jistí výběrem, můžete se podívat na hodnocení a recenze zákazníků, které u produktu najdete, nebo položit otázku do diskuze. Ani jedno není u e-shopů samozřejmostí. Při pohledu na stránku produktu se také dozvíte, zda zboží je či není skladem. Některé e-shopy rovnou uvádějí i předpokládané datum dodání, tento ale mezi ně nepatří. Bohužel chybí možnost srovnání produktů, tu měla v době psaní recenze (říjen 2020) jen asi polovina obchodů.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Mobilní aplikace |
Ne |
63 % Ne, 37 % Ano |
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Funkce filtrace na telefonu |
Ano |
100 % Ano |
Funkce řazení na telefonu |
Ano |
100 % Ano |
Filtrace |
Základní |
85 % Pokročilá, 15 % Základní |
Řazení podle ceny |
Ano |
100 % Ano |
Řazení podle oblíbenosti |
Ano |
74 % Ano, 26 % Ne |
Řazení podle data |
Ano |
56 % Ne, 44 % Ano |
Řazení podle slevy |
Ano |
56 % Ne, 44 % Ano |
Řazení podle názvu |
Ne |
70 % Ne, 30 % Ano |
Fotografie |
Ano |
100 % Ano |
Možnost srovnání produktů |
Ne |
56 % Ne, 44 % Ano |
Hodnocení zákazníků |
Ano |
74 % Ano, 26 % Ne |
Recenze zákazníků |
Ano |
70 % Ano, 30 % Ne |
Diskuze u produktu |
Ano |
56 % Ne, 44 % Ano |
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání |
Je/ není skladem |
52 % Je/ není skladem, 48 % Předpokládané datum dodání |
Nákup, doručení a vrácení zboží
Co se komfortu nákupu týče, nemáme e-shopu Dekortextil moc co vytknout. Do obchodu se nemusíte registrovat, což je výhoda především při jednorázovém nákupu. Zeptá se vás také, zda souhlasíte s využitím vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům, můžete se tak vyhnout zasílání reklamních zpráv. Některé e-shopy se na souhlas neptají a nákupem jej vyjadřujete automaticky.
Varianty platby i dopravy jsou vcelku standardní, platit můžete kartou, převodem i na dobírku. K doručení si můžete zvolit Česku poštu, dopravní společnost nebo Zásilkovnu. Možností je také vyzvednutí zdarma na jedné ze dvou poboček, každý si tak najde způsob doručení, který mu vyhovuje. Pokud nejste se zbožím spokojení, na vrácení máte zákonem dané dva týdny. Některé e-shopy tuto lhůtu prodlužují i několikanásobně, to ale není tento případ.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Nutnost registrace |
Ne |
85 % Ne, 15 % Ano |
Souhlas s použitím e-mailu |
Ano |
48 % Ano, 41 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno |
Platba kartou |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Platba převodem |
Ano |
89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí |
Platba na dobírku |
Ano |
89 % Ano, 11 % Ne |
Vyzvednutí na pobočce |
Zdarma |
56 % Zdarma, 22 % Ne, 15 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze |
Počet poboček |
2 |
65,86 |
Česká pošta |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
Dopravní společnost |
Ano |
100 % Ano |
Zásilkovna |
Ano |
56 % Ne, 44 % Ano |
Uloženka |
Ne |
85 % Ne, 15 % Ano |
Lhůta na vrácení |
14 dní |
31,37 |
Hodnocení zákazníků
E-shop Dekortextil se u zákazníků těší velké oblíbenosti. V době psaní recenze nasbíral přes 1 100 hodnocení zákazníků a ani ne 50 z nich bylo negativních. Celkově tak získal skóre 4,9 z 5 a díky zapojení do programu Ověřeno zákazníky jsou recenze poměrně důvěryhodné. V kladných recenzích se většinou opakuje chvála rychlosti dodání, zákazníci jsou spokojení také s kvalitou zboží. Zákazníkům s negativní zkušeností naopak nebylo doručeno zboží včas nebo došlo k nějakým chybám v komunikaci. Obojí se do jisté míry stává u všech e-shopů, pozitivní je, že na recenze e-shop odpovídá.
Naše hodnocení a závěr
Internetový obchod Dekortextil.cz můžeme celkově ohodnotit pozitivně. Na webových stránkách má všechny důležité informace a poradí i s výběrem a nákupem. K dispozici je zákaznická linka, naopak chybí online chat. Webové stránky jde pohodlně zobrazit i na telefonu, e-shop nabízí řadu možností řazení, i když filtrace je spíše základní.
Neuškodila by také možnost srovnání produktů nebo informace o předpokládaném datu doručení. K nákupu se nemusíte registrovat ani poskytnout svůj e-mail k zasílání reklam. Doručení je možné poštou, dopravní společností, Zásilkovnou i na dvě kamenné prodejny. Možnosti platby jsou také standardní. Ocenili bychom delší lhůtu na odstoupení od smlouvy, kterou řada obchodů nabízí, e-shop se ale drží zákonem daného minima.
Diskuze, poradna a vaše zkušenosti
Zeptejte se na cokoliv a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Pokud potřebujete odpověď co nejdříve, napište na facebook skupinu, kde radí i další uživatelé a odborníci.