Menu

Recenze e-shopu Dekortextil.cz

12. místo
84,2 % Celkové hodnocení
  • Průvodce nákupem a výběrem
  • 2 kamenné pobočky s doručením zdarma
  • Řazení produktů podle data a výše slevy
  • Pouze základní filtrace
  • Nelze srovnávat produkty
  • Pouze základní lhůta na odstoupení od smlouvy
  • 9,2/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 9,5/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 7,7/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 6,1/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží
  • 84,2 %
    Celkové
    hodnocení

Důvěryhodnost a dostupnost informací

E-shop Dekortextil.cz patří k internetovým obchodům, které prodávají vybavení do domácnosti. Webové stránky e-shopu jsou zabezpečené protokolem HTTPS, což je v dnešní době v podstatě nezbytnost. Obchod je zapojený do programu Ověřeno zákazníky, což mu dodává na důvěryhodnosti. K získání certifikátu Ověřeno zákazníky je nutné, aby měl e-shop dostatek aktuálních, pozitivních a ověřených recenzí. To dodává recenzím na výpovědní hodnotě. Zejména pokud jich je slušný počet, v případě tohoto e-shopu přes 1 000 (v září 2020). Najdou se sice e-shopy, které mají desítky i stovky tisíc hodnocení, i tento počet by ale měl být dostatečně vypovídající.

Pro důvěryhodnost e-shopu je podstatná také dostupnost informací. Obchod Dekortextil uvádí na webu vše potřebné, od obchodních podmínek, informací o platbě a dopravě, přes informace o reklamaci a vrácení, až po zásady ochrany osobních údajů.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření Domácnost a elektronika 21 % Móda, 18 % Elektronika, 18 % Sport a turistika, 18 % Domácnost a elektronika, 7 % Hobby, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Neuvedeno
HTTPS Ano 100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka Ano 82 % Ano, 18 % Ne
Počet recenzí na Heurece 1 086 38 878,71
Hodnocení na Heurece 4,8 4,73
Obchodní podmínky na webu Ano 100 % Ano
Informace o platbě na webu Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce Ano 93 % Ano, 7 % Ne
Informace o dopravě na webu Ano 100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na webu Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Informace o vrácení na webu Ano 100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce Ano 79 % Ano, 21 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu Ano 100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce Ano 89 % Ano, 11 % Ne
Průvodce nákupem Ano 57 % Ano, 43 % Ne
Průvodce výběrem Ano 71 % Ne, 29 % Ano
FAQ Ano 75 % Ano, 25 % Ne
Poradna Ne 75 % Ne, 25 % Ano
Blog/magazín Ne 79 % Ano, 21 % Ne
Chat Ne 61 % Ne, 39 % Ano
Zákaznická linka Ano 96 % Ano, 4 % Ne

Komfort výběru

Ačkoliv u e-shopu Dekortextil nenajdete mobilní aplikaci, nakupování přes telefon se vzdávat nemusíte. Webové stránky obchodu jsou totiž přizpůsobené zobrazení na smartphonu, včetně funkční filtrace a řazení produktů. Samotná filtrace obchodu je spíše základní, má tedy několik parametrů, ale selekce produktů s ní úplně detailní není. Zboží si můžete na stránkách seřadit podle ceny, oblíbenosti, data a výše slevy, možnosti řazení jsou tak u tohoto obchodu dostatečně detailní.

Pokud si nejste jistí výběrem, můžete se podívat na hodnocení a recenze zákazníků, které u produktu najdete, nebo položit otázku do diskuze. Ani jedno není u e-shopů samozřejmostí. Při pohledu na stránku produktu se také dozvíte, zda zboží je či není skladem. Některé e-shopy rovnou uvádějí i předpokládané datum dodání, tento ale mezi ně nepatří. Bohužel chybí možnost srovnání produktů, tu měla v době psaní recenze (říjen 2020) jen asi polovina obchodů.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace Ne 64 % Ne, 36 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Funkce filtrace na telefonu Ano 100 % Ano
Funkce řazení na telefonu Ano 100 % Ano
Filtrace Základní 86 % Pokročilá, 14 % Základní
Řazení podle ceny Ano 100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti Ano 75 % Ano, 25 % Ne
Řazení podle data Ano 57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle slevy Ano 57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle názvu Ne 68 % Ne, 32 % Ano
Fotografie Ano 100 % Ano
Možnost srovnání produktů Ne 54 % Ne, 46 % Ano
Hodnocení zákazníků Ano 75 % Ano, 25 % Ne
Recenze zákazníků Ano 71 % Ano, 29 % Ne
Diskuze u produktu Ano 54 % Ne, 46 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání Je/ není skladem 54 % Je/ není skladem, 46 % Předpokládané datum dodání

Nákup, doručení a vrácení zboží

Co se komfortu nákupu týče, nemáme e-shopu Dekortextil moc co vytknout. Do obchodu se nemusíte registrovat, což je výhoda především při jednorázovém nákupu. Zeptá se vás také, zda souhlasíte s využitím vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům, můžete se tak vyhnout zasílání reklamních zpráv. Některé e-shopy se na souhlas neptají a nákupem jej vyjadřujete automaticky.

Varianty platby i dopravy jsou vcelku standardní, platit můžete kartou, převodem i na dobírku. K doručení si můžete zvolit Česku poštu, dopravní společnost nebo Zásilkovnu. Možností je také vyzvednutí zdarma na jedné ze dvou poboček, každý si tak najde způsob doručení, který mu vyhovuje. Pokud nejste se zbožím spokojení, na vrácení máte zákonem dané dva týdny. Některé e-shopy tuto lhůtu prodlužují i několikanásobně, to ale není tento případ.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace Ne 86 % Ne, 14 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu Ano 50 % Ano, 39 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno
Platba kartou Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Platba převodem Ano 89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku Ano 89 % Ano, 11 % Ne
Vyzvednutí na pobočce Zdarma 54 % Zdarma, 21 % Ne, 14 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze, 4 % Pouze Praha a Brno
Počet poboček 2
Česká pošta Ano 79 % Ano, 21 % Ne
Dopravní společnost Ano 100 % Ano
Zásilkovna Ano 54 % Ne, 46 % Ano
Uloženka Ne 86 % Ne, 14 % Ano
Lhůta na vrácení 14 dní 64 % 14 dní, 14 % 90 dní, 14 % 30 dní, 4 % 100 dní, 4 % 45 dní
Možnost bezplatného vrácení Neuvedeno 61 % Ano, 25 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 11 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

E-shop Dekortextil se u zákazníků těší velké oblíbenosti. V době psaní recenze nasbíral přes 1 100 hodnocení zákazníků a ani ne 50 z nich bylo negativních. Celkově tak získal skóre 4,9 z 5 a díky zapojení do programu Ověřeno zákazníky jsou recenze poměrně důvěryhodné. V kladných recenzích se většinou opakuje chvála rychlosti dodání, zákazníci jsou spokojení také s kvalitou zboží. Zákazníkům s negativní zkušeností naopak nebylo doručeno zboží včas nebo došlo k nějakým chybám v komunikaci. Obojí se do jisté míry stává u všech e-shopů, pozitivní je, že na recenze e-shop odpovídá.

Naše hodnocení a závěr

Internetový obchod Dekortextil.cz můžeme celkově ohodnotit pozitivně. Na webových stránkách má všechny důležité informace a poradí i s výběrem a nákupem. K dispozici je zákaznická linka, naopak chybí online chat. Webové stránky jde pohodlně zobrazit i na telefonu, e-shop nabízí řadu možností řazení, i když filtrace je spíše základní.

Neuškodila by také možnost srovnání produktů nebo informace o předpokládaném datu doručení. K nákupu se nemusíte registrovat ani poskytnout svůj e-mail k zasílání reklam. Doručení je možné poštou, dopravní společností, Zásilkovnou i na dvě kamenné prodejny. Možnosti platby jsou také standardní. Ocenili bychom delší lhůtu na odstoupení od smlouvy, kterou řada obchodů nabízí, e-shop se ale drží zákonem daného minima.

Autor: Odborná redakce | Datum: | Produkt: Dekortextil.cz | Hodnocení: 84,2 %

Diskuze, poradna a vaše zkušenosti

Zeptejte se na cokoliv a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Pokud potřebujete odpověď co nejdříve, napište na diskusní portál Zodpovíme.cz, kde odpovídá více odborníků.

Položte dotaz

Odpovědět na dotaz

Nenašli jste v diskuzi odpověď? Zeptejte se a naše redakce na praktické a zajímavé dotazy najde odpověď.


Další recenze

Recenze Dekortextil.cz

Dekortextil.cz

12. místo  v porovnání