Recenze e-shopu Sportisimo.cz

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Jak již název napovídá, Sportisimo.cz se řadí mezi e-shopy se sportovním vybavením a oblečením. Jde o jeden ze známějších obchodů v tomto odvětví a není tak velkým překvapením, že má důvěryhodnost a dostupnost informací dobře podchycenou. Nepostrádá protokol HTTPS, který zaručuje bezpečný přenos dat. Dostupnost informací na webových stránkách je vynikající, stačí vám pouze jedno kliknutí, abyste se dostali k obchodním podmínkám, informacím o možnostech placení, dopravy a dalším. Pouze zásady ochrany osobních údajů nemají na hlavní stránce obchodu svůj odkaz a najdete je jen v obchodních podmínkách.

Webové stránky obchodu Sportisimo nabízejí jak průvodce nákupem, tak sekci článků, které vám poradí s výběrem samotných produktů. Součástí je také blog s recenzemi. Pokud máte nějaké specifičtější dotazy, můžete se obrátit na zákaznickou linku. Některé obchody mívají pro tyto účely na webu také chat, tento ale mezi ně nepatří.

Komfort výběru

Co se týče komfortu výběru, nemáme e-shopu Sportisimo v podstatě co vytknout. Ano, najdou se obchody, které jej v něčem překonávají, například nabízejí mobilní aplikaci, obecně si ale v této kategorii vede velice dobře. Mobilní aplikaci sice nemá, webové stránky jsou ale přizpůsobené zobrazení na telefonu a jsou tak i v této verzi plně funkční, včetně filtrování a řazení produktů. Tyto dvě funkce samozřejmě fungují i v klasické verzi na počítači. Filtrace je dostatečně detailní, aby vám urychlila vyhledávání toho správného produktu. Řazení je možné podle ceny, oblíbenosti a názvu. Někdy bývá možné řadit i podle dalších parametrů, například výše slevy, u většiny obchodů ale narazíte hlavně na řazení podle ceny a oblíbenosti, i řazení podle názvu je tak v tomto směru bonus.

Jako zásadní plus vnímáme u produktů hodnocení zákazníků, které by v ideálním případě mělo být součástí každého internetového obchodu, bohužel to tak v praxi nebývá. Při výběru zboží se tak můžete nechat inspirovat hodnocením a recenzemi zákazníků, kteří daný kus pořídili před vámi. Každý výrobek má také sekci diskuze, která slouží k výměně dotazů a postřehů. U produktů najdete také informaci o tom, zda je zboží skladem nebo dostupné na některé z prodejen. Nedozvíte se ale předpokládané datum doručení, jako tomu bývá u některých jiných e-shopů.

Nákup, doručení a vrácení zboží

Ani k procesu nákupu v obchodě Sportisimo nemáme zásadnější výtky. Některé konkurenční e-shopy sice nabízejí například delší lhůtu na vrácení zboží nebo vyzvednutí zboží na pobočce zdarma, nejde ale o samozřejmost. Pozitivní je, že se při nákupu nemusíte registrovat a e-shop se vás zeptá, zda souhlasíte s využitím vašeho e-mailu k marketingovým účelům. To bohužel nebývá pravidlem a některé obchody vám v tomto směru zkrátka nedají na výběr. Pro pravidelné zákazníky je tu potom členství v Klubu, kterým získáte řadu výhod. Metody platby jsou zcela standardní, platit můžete kartou, převodem nebo na dobírku. Pokud preferujete osobní odběr, můžete si zboží vyzvednout na prodejně, bohužel ale za malý poplatek. Samozřejmě si také můžete nechat zboží dovézt až domů, ať už Českou poštou, nebo dopravní společností. Služeb Zásilkovny, Uloženky nebo jiné výdejny balíků tento obchod nevyužívá.

Pokud vám zakoupené zboží nebude vyhovovat a rozhodnete se odstoupit od smlouvy, na vrácení máte standardních 14 dní, prodloužená lhůta se v tomto případě nekoná. Vrátit produkty můžete zdarma přímo v některé z kamenných prodejen, popřípadě je můžete zaslat poštou.

Hodnocení zákazníků

Internetový obchod Sportisimo nemá certifikát ověřeno zákazníky a jeho zákaznické recenze je tak třeba brát lehce s rezervou. V době hodnocení (květen 2020) se jich ale nasbíralo přes třicet tisíc, což  už má jistou vypovídající hodnotu. Z celkového počtu bylo negativních necelých 1 300 recenzí, tedy ani ne 5 %, což je stále slušný výsledek. Negativní recenze zmiňují především velmi dlouhé dodací lhůty a špatnou komunikaci. Obchod na recenze bohužel nereaguje.

Naše hodnocení a závěr

Obchod Sportisimo patří ke známějším e-shopům se sportovními potřebami a v našem srovnání si vedl velmi dobře. Může se pochlubit velice dobrou dostupností informací. Zákazníkům navíc pomůže s výběrem i prostřednictvím Blogu nebo Poradny. U produktů nechybí uživatelské recenze, webové stránky jsou dostatečně přehledné a výběr komfortní. Nákup si můžete nechat doručit na pobočku, bohužel ale tato možnost není zdarma. Na odstoupení od smlouvy máte standardních 14 dní. Celkově můžeme tento obchod doporučit, jako určitou nevýhodu ale vidíme fakt, že nereaguje na negativní recenze zákazníků.