Internetový obchod Metalshop.cz se primárně zaměřuje na prodej oblečení a módních doplňků. Stejně jako prakticky všechny moderní e-shopy, i tento je zabezpečený protokolem HTTPS, který chrání nejen vaše osobní informace a platební údaje. Obchod je také zapojený do programu Ověřeno zákazníky portálu Heureka.cz. Recenze, které na těchto stránkách najdete, jsou ověřené a převážně pozitivní, což dodává obchodu na důvěryhodnosti.
Dostupnost důležitých informací na webu e-shopu je velmi dobrá. K dohledání jsou nejen obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů, na samostatných stránkách najdete také informace o platbě, dopravě, reklamaci a vrácení, a nemusíte po nich tak pátrat v dokumentu s obchodními podmínkami.
Nabídka doplňkových informací už je oproti některým obchodům trochu chudší. Na webu najdete stránku s nejčastěji kladenými dotazy, některé e-shopy mívají navíc třeba poradnu nebo blog. Pokud byste ale nenašli informace, které hledáte, můžete se obrátit na zákaznickou linku. Chat tento obchod na svých stránkách nemá, u obchodů ale nebývá pravidlem.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Zaměření | Móda | 21 % Móda, 17 % Elektronika, 17 % Sport a turistika, 17 % Domácnost a elektronika, 7 % Hobby, 7 % Zdraví a výživa, 3 % Fotografie, 3 % Náplně do tiskáren, 3 % Kosmetika a parfémy, 3 % Neuvedeno |
HTTPS | Ano | 100 % Ano |
Ověřeno zákazníky Heureka | Ano | 83 % Ano, 17 % Ne |
Počet recenzí na Heurece | 11 308 | 38 124,07 |
Hodnocení na Heurece | 4,8 | 4,74 |
Obchodní podmínky na webu | Ano | 100 % Ano |
Informace o platbě na webu | Ano | 97 % Ano, 3 % Ne |
Informace o platbě na speciální stránce | Ano | 93 % Ano, 7 % Ne |
Informace o dopravě na webu | Ano | 100 % Ano |
Informace o dopravě na speciální stránce | Ano | 100 % Ano |
Informace o reklamaci na webu | Ano | 100 % Ano |
Informace o reklamaci na speciální stránce | Ano | 93 % Ano, 7 % Ne |
Informace o vrácení na webu | Ano | 100 % Ano |
Informace o vrácení na speciální stránce | Ano | 76 % Ano, 24 % Ne |
Zásady ochrany osobních údajů na webu | Ano | 100 % Ano |
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce | Ano | 90 % Ano, 10 % Ne |
Průvodce nákupem | Ne | 55 % Ano, 45 % Ne |
Průvodce výběrem | Ne | 72 % Ne, 28 % Ano |
FAQ | Ano | 72 % Ano, 28 % Ne |
Poradna | Ne | 72 % Ne, 28 % Ano |
Blog/magazín | Ne | 76 % Ano, 24 % Ne |
Chat | Ne | 62 % Ne, 38 % Ano |
Zákaznická linka | Ano | 97 % Ano, 3 % Ne |
Zajímavostí obchodu Metalshop.cz je mobilní aplikace, kterou měla v době psaní recenze (listopad 2020) jen asi třetina hodnocených obchodů. Pokud mobilním aplikacím nefandíte, ale přes telefon nakupujete rádi, nezůstanete ochuzení. Stránky e-shopu jsou totiž vhodně přizpůsobené nakupování přes smartphone včetně funkční filtrace a řazení produktů.
Co se filtrace týče, ta je pokročilá, což znamená, že zahrnuje dostatek parametrů k detailnímu výběru. Produkty si pro přehlednost můžete také seřadit podle ceny, data přidání a výše slevy. Některé e-shopy umožňují také řazení například podle oblíbenosti produktů, to zde ale nenajdete, ačkoliv hodnocení a recenzování produktů tento obchod umožňuje.
Na stránkách produktů má také diskuzi k připomínkám a dotazům a uvádí předpokládané datum dodání. Řada obchodů přitom informuje jen o tom, zda je zboží skladem, a někdy ani to ne.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Mobilní aplikace | Ano | 66 % Ne, 34 % Ano |
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení | Ano | 97 % Ano, 3 % Ne |
Funkce filtrace na telefonu | Ano | 100 % Ano |
Funkce řazení na telefonu | Ano | 97 % Ano, 3 % Ne |
Filtrace | Pokročilá | 83 % Pokročilá, 14 % Základní, 3 % Ne |
Řazení podle ceny | Ano | 100 % Ano |
Řazení podle oblíbenosti | Ne | 72 % Ano, 28 % Ne |
Řazení podle data | Ano | 59 % Ne, 41 % Ano |
Řazení podle slevy | Ano | 59 % Ne, 41 % Ano |
Řazení podle názvu | Ne | 66 % Ne, 34 % Ano |
Fotografie | Ano | 100 % Ano |
Možnost srovnání produktů | Ne | 55 % Ne, 45 % Ano |
Hodnocení zákazníků | Ano | 72 % Ano, 28 % Ne |
Recenze zákazníků | Ano | 69 % Ano, 31 % Ne |
Diskuze u produktu | Ano | 55 % Ne, 45 % Ano |
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání | Předpokládané datum dodání | 52 % Je/ není skladem, 45 % Předpokládané datum dodání, 3 % Ne |
Možnosti platby a dopravy obchodu Metalshop jsou stejné jako u většiny větších e-shopů a nemáme jim moc co vytknout. Platit můžete převodem, kartou i na dobírku. K dopravě můžete využít služeb České pošty, dopravní společnosti, Zásilkovny, nebo si zboží vyzvednou zdarma na jedné z poboček v Brně, v Praze nebo v Bystřici.
K nákupu se nemusíte do e-shopu registrovat, obchod se vás ale neptá na souhlas s použitím vaší e-mailové adresy, může vás tak čekat zasílání reklamních nabídek. Pokud si nákup rozmyslíte, k odstoupení od smlouvy máte standardních 14 dní od převzetí zboží. Některé obchody tuto lhůtu výrazně prodlužují, tento se ale drží zákonem stanoveného minima.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Nutnost registrace | Ne | 86 % Ne, 14 % Ano |
Souhlas s použitím e-mailu | Ne | 52 % Ano, 38 % Ne, 3 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno |
Platba kartou | Ano | 97 % Ano, 3 % Ne |
Platba převodem | Ano | 90 % Ano, 7 % Ne, 3 % Pouze ze zahraničí |
Platba na dobírku | Ano | 90 % Ano, 10 % Ne |
Vyzvednutí na pobočce | Zdarma | 55 % Zdarma, 21 % Ne, 14 % Za poplatek, 3 % Pouze jedna pobočka, 3 % Pouze v Praze, 3 % Pouze Praha a Brno |
Počet poboček | 3 | |
Česká pošta | Ano | 79 % Ano, 21 % Ne |
Dopravní společnost | Ano | 100 % Ano |
Zásilkovna | Ano | 52 % Ne, 48 % Ano |
Uloženka | Ne | 86 % Ne, 14 % Ano |
Lhůta na vrácení | 14 dní | 66 % 14 dní, 14 % 90 dní, 14 % 30 dní, 3 % 100 dní, 3 % 45 dní |
Možnost bezplatného vrácení | Ano | 62 % Ano, 24 % Ne, 3 % Pouze při převzetí na pobočce, 10 % Neuvedeno |
Z více než 11 000 recenzí měl obchod Metalshop v době hodnocení méně než 150 negativních. Skvělá známka 4,8 z 5 tak svědčí o velké spokojenosti zákazníků. Ti nejčastěji chválí rychlost doručení, komunikaci, velký výběr a rozumné ceny. V negativních recenzích se objevují spíše jednorázové stížnosti, častěji je zmiňovaná snad jen nespokojenost s kvalitou zboží. Na recenze e-shop aktivně reaguje.
Při hodnocení e-shopu Metalshop.cz jsme nenarazili na zásadnější nedostatky, čemuž odpovídá i množství pozitivních recenzí od zákazníků. Obchod má na webových stránkách dobře dostupné informace a poradit se můžete i na zákaznické lince. Je přizpůsobený nákupu přes smartphone, přijímá všechny klasické varianty platby a nabízí dobrý výběr možností dopravy včetně převzetí na kamenné pobočce.
Jako prostor k vylepšení vidíme například chybějící dotaz na souhlas s použitím e-mailové adresy. Skvělá by byla také delší lhůta na odstoupení od smlouvy, není ale žádnou povinností obchodu tuto lhůtu prodlužovat.
Diskuze a poradna
Zeptejte se na cokoliv, co vás zajímá, a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Můžete také poradit ostatním, nebo se podělit o svoji zkušenost.