Recenze Metalshop.cz | Srovnání a recenze e-shopů | Arecenze.cz
Menu

Recenze e-shopu Metalshop.cz

14. místo
83,7 % Celkové hodnocení
  • 3 kamenné pobočky
  • Certifikát Ověřeno zákazníky
  • FAQ
  • Pouze základní lhůta na odstoupení od smlouvy
  • Neptá se na souhlas s použitím e-mailu
  • 8,5/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 10/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 7,8/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 7,9/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží
  • 83,7 %
    Celkové
    hodnocení

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Internetový obchod Metalshop.cz se primárně zaměřuje na prodej oblečení a módních doplňků. Stejně jako prakticky všechny moderní e-shopy, i tento je zabezpečený protokolem HTTPS, který chrání nejen vaše osobní informace a platební údaje. Obchod je také zapojený do programu Ověřeno zákazníky portálu Heureka.cz. Recenze, které na těchto stránkách najdete, jsou ověřené a převážně pozitivní, což dodává obchodu na důvěryhodnosti.

Dostupnost důležitých informací na webu e-shopu je velmi dobrá. K dohledání jsou nejen obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů, na samostatných stránkách najdete také informace o platbě, dopravě, reklamaci a vrácení, a nemusíte po nich tak pátrat v dokumentu s obchodními podmínkami.

Nabídka doplňkových informací už je oproti některým obchodům trochu chudší. Na webu najdete stránku s nejčastěji kladenými dotazy, některé e-shopy mívají navíc třeba poradnu nebo blog. Pokud byste ale nenašli informace, které hledáte, můžete se obrátit na zákaznickou linku. Chat tento obchod na svých stránkách nemá, u obchodů ale nebývá pravidlem.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření

Móda

21 % Móda, 18 % Elektronika, 18 % Sport a turistika, 18 % Domácnost a elektronika, 7 % Hobby, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Neuvedeno
HTTPS

Ano

100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka

Ano

82 % Ano, 18 % Ne
Počet recenzí na Heurece

11 308

38 878,71
Hodnocení na Heurece

4,8

4,73
Obchodní podmínky na webu

Ano

100 % Ano
Informace o platbě na webu

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce

Ano

93 % Ano, 7 % Ne
Informace o dopravě na webu

Ano

100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce

Ano

100 % Ano
Informace o reklamaci na webu

Ano

100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Informace o vrácení na webu

Ano

100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce

Ano

79 % Ano, 21 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu

Ano

100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce

Ano

89 % Ano, 11 % Ne
Průvodce nákupem

Ne

57 % Ano, 43 % Ne
Průvodce výběrem

Ne

71 % Ne, 29 % Ano
FAQ

Ano

75 % Ano, 25 % Ne
Poradna

Ne

75 % Ne, 25 % Ano
Blog/magazín

Ne

79 % Ano, 21 % Ne
Chat

Ne

61 % Ne, 39 % Ano
Zákaznická linka

Ano

96 % Ano, 4 % Ne

Komfort výběru

Zajímavostí obchodu Metalshop.cz je mobilní aplikace, kterou měla v době psaní recenze (listopad 2020) jen asi třetina hodnocených obchodů. Pokud mobilním aplikacím nefandíte, ale přes telefon nakupujete rádi, nezůstanete ochuzení. Stránky e-shopu jsou totiž vhodně přizpůsobené nakupování přes smartphone včetně funkční filtrace a řazení produktů.

Co se filtrace týče, ta je pokročilá, což znamená, že zahrnuje dostatek parametrů k detailnímu výběru. Produkty si pro přehlednost můžete také seřadit podle ceny, data přidání a výše slevy. Některé e-shopy umožňují také řazení například podle oblíbenosti produktů, to zde ale nenajdete, ačkoliv hodnocení a recenzování produktů tento obchod umožňuje.

Na stránkách produktů má také diskuzi k připomínkám a dotazům a uvádí předpokládané datum dodání. Řada obchodů přitom informuje jen o tom, zda je zboží skladem, a někdy ani to ne.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace

Ano

64 % Ne, 36 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Funkce filtrace na telefonu

Ano

100 % Ano
Funkce řazení na telefonu

Ano

100 % Ano
Filtrace

Pokročilá

86 % Pokročilá, 14 % Základní
Řazení podle ceny

Ano

100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti

Ne

75 % Ano, 25 % Ne
Řazení podle data

Ano

57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle slevy

Ano

57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle názvu

Ne

68 % Ne, 32 % Ano
Fotografie

Ano

100 % Ano
Možnost srovnání produktů

Ne

54 % Ne, 46 % Ano
Hodnocení zákazníků

Ano

75 % Ano, 25 % Ne
Recenze zákazníků

Ano

71 % Ano, 29 % Ne
Diskuze u produktu

Ano

54 % Ne, 46 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání

Předpokládané datum dodání

54 % Je/ není skladem, 46 % Předpokládané datum dodání

Nákup, doručení a vrácení zboží

Možnosti platby a dopravy obchodu Metalshop jsou stejné jako u většiny větších e-shopů a nemáme jim moc co vytknout. Platit můžete převodem, kartou i na dobírku. K dopravě můžete využít služeb České pošty, dopravní společnosti, Zásilkovny, nebo si zboží vyzvednou zdarma na jedné z poboček v Brně, v Praze nebo v Bystřici.

K nákupu se nemusíte do e-shopu registrovat, obchod se vás ale neptá na souhlas s použitím vaší e-mailové adresy, může vás tak čekat zasílání reklamních nabídek. Pokud si nákup rozmyslíte, k odstoupení od smlouvy máte standardních 14 dní od převzetí zboží. Některé obchody tuto lhůtu výrazně prodlužují, tento se ale drží zákonem stanoveného minima.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace

Ne

86 % Ne, 14 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu

Ne

50 % Ano, 39 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno
Platba kartou

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Platba převodem

Ano

89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku

Ano

89 % Ano, 11 % Ne
Vyzvednutí na pobočce

Zdarma

54 % Zdarma, 21 % Ne, 14 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze, 4 % Pouze Praha a Brno
Počet poboček

3

Česká pošta

Ano

79 % Ano, 21 % Ne
Dopravní společnost

Ano

100 % Ano
Zásilkovna

Ano

54 % Ne, 46 % Ano
Uloženka

Ne

86 % Ne, 14 % Ano
Lhůta na vrácení

14 dní

64 % 14 dní, 14 % 90 dní, 14 % 30 dní, 4 % 100 dní, 4 % 45 dní
Možnost bezplatného vrácení

Ano

61 % Ano, 25 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 11 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

Z více než 11 000 recenzí měl obchod Metalshop v době hodnocení méně než 150 negativních. Skvělá známka 4,8 z 5 tak svědčí o velké spokojenosti zákazníků. Ti nejčastěji chválí rychlost doručení, komunikaci, velký výběr a rozumné ceny. V negativních recenzích se objevují spíše jednorázové stížnosti, častěji je zmiňovaná snad jen nespokojenost s kvalitou zboží. Na recenze e-shop aktivně reaguje.

Naše hodnocení a závěr

Při hodnocení e-shopu Metalshop.cz jsme nenarazili na zásadnější nedostatky, čemuž odpovídá i množství pozitivních recenzí od zákazníků. Obchod má na webových stránkách dobře dostupné informace a poradit se můžete i na zákaznické lince. Je přizpůsobený nákupu přes smartphone, přijímá všechny klasické varianty platby a nabízí dobrý výběr možností dopravy včetně převzetí na kamenné pobočce.

Jako prostor k vylepšení vidíme například chybějící dotaz na souhlas s použitím e-mailové adresy. Skvělá by byla také delší lhůta na odstoupení od smlouvy, není ale žádnou povinností obchodu tuto lhůtu prodlužovat.

Autor: Eliška Srncová | Datum: | Produkt: Metalshop.cz | Hodnocení: 83,7 %
Eliška Srncová je v našem týmu seniorní redaktorkou, problematiku nakupování na internetu proto sleduje už roky. Při testování e-shopů pečlivě analyzuje všechna silná i slabá místa, a dokáže vám tak poradit, jak poznáte bezpečný obchod a kterých e-shopů se raději vyvarovat. Na svém kontě má také praktické testování obchodů s oblečením.

Diskuze, poradna a vaše zkušenosti

Zeptejte se na cokoliv a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Pokud potřebujete odpověď co nejdříve, napište na facebook skupinu, kde radí i další uživatelé a odborníci.

Položte dotaz

Odpovědět na dotaz

Nenašli jste v diskuzi odpověď? Zeptejte se a naše redakce na praktické a zajímavé dotazy najde odpověď.


Další recenze

Recenze Metalshop.cz

Metalshop.cz

14. místo  v porovnání