Recenze e-shopu BoardStar.cz

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Internetový obchod Boardstar nabízí primárně sportovní oblečení a vybavení. Patří k e-shopům s certifikátem Ověřeno zákazníky, což znamená, že recenze tohoto e-shopu na portálu Heureka jsou ověřené a snižuje se tím pravděpodobnost, že jde o podvodné recenze od konkurence, nebo naopak kladné recenze samotného prodejce. Obchod ohodnotilo více než dva tisíce uživatelů a celkově získal vynikající skóre 4,8 z 5. Pokud se nechcete spoléhat jen na hodnocení zákazníků, bezpečnost obchodu je mimo jiné zajištěna také protokolem HTTPS, který by už dnes neměl žádnému internetovému obchodu chybět.

Pokud si chcete sami prostudovat obchodní podmínky, možnosti platby a další informace o nákupu, vše máte v dosahu jednoho kliku z hlavní stránky obchodu. K dispozici je také stránka s nejčastěji kladenými dotazy a obchod má i vlastní blog s aktualitami tipy na výběr produktů. Pokud preferujete individuálnější přístup, na webových stránkách najdete kontakt na zákaznickou linku a okénko s online chatem. Zejména chat potom není u e-shopů překvapivě příliš obvyklý a obchod Boardstar tak získává plus.

Komfort výběru

Jedním z nejdůležitějších nástrojů internetového obchodu je filtrace. Ta je v případě e-shopu Boardstar pokročilá a nabízí dostatek parametrů pro pohodlný výběr produktu. Zboží si samozřejmě můžete také seřadit podle vašich priorit, standardní je možnost řazení podle ceny a oblíbenosti, tento obchod nabízí navíc také řazení podle data přidání a podle výše slevy. Filtrovat, řadit a nakonec i nakupovat můžete také prostřednictvím chytrého telefonu, webové stránky prodejce jsou totiž přizpůsobené mobilnímu zobrazení.

Co v tomto e-shopu postrádáme, je zpětná vazba zákazníků. Chybí hodnocení, recenze či alespoň diskuze u jednotlivých produktů, při nakupování na internetu je přitom uživatelská zkušenost jedním z důležitých rozhodovacích faktorů. Řídit se tak můžete jen informacemi v popisku a přiloženými fotografiemi.

Nákup, doručení a vrácení zboží

Nákup v e-shopu Boardstar je možný i bez registrace, což je dnes u e-shopů poměrně běžné. V době psaní recenze (březen 2020) byl ovšem jedním z mála obchodů v našem srovnání, který vám dá na výběr, zda souhlasíte s použitím vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům, nebo ne. Častěji je tato položka již zahrnuta v obchodních podmínkách a vy pak máte zaspamovanou schránku nebo musíte odběr newsletterů odhlašovat.

Při nákupu můžete platit primárně kartou, popřípadě na dobírku. Platba převodem je možná jen u nákupů ze zahraničí. Kromě těchto standardních variant nabízí e-shop Boardstar ještě platbu pomocí služby Lymet, která zajišťuje odložené platby. Zboží si tak můžete koupit i když nemáte zrovna dostatek peněz na účtu a zaplatit jej třeba po výplatě.

K vyzvednutí vám poslouží některá z poboček Zásilkovny, nebo i některá z kamenných poboček obchodu, ty jsou ale bohužel jen v Praze. Portfolio způsobů doručení klasicky doplňuje Česká pošta a dopravní společnost. Pražané opět mohou zajásat, obchod využívá také služeb kurýra, který zajišťuje expresní doručení po Praze.

Na vrácení nevyhovujícího zboží máte zákonnou lhůtu 14 dní, které se tento obchod drží. Některé e-shopy sice nabízejí i delší čas na rozmyšlenou, je to ale spíše jejich dobrá vůle. Podle obchodních podmínek můžete zboží zaslat prostřednictvím České pošty nebo společnosti PPL. Ocenili bychom možnost vrácení zboží zdarma na některé z poboček, tuto variantu ale e-shop neuvádí.

Hodnocení zákazníků

Z více než 2 000 recenzí zákazníků nebylo v době psaní recenze ani 10 % negativních, obecně se tak e-shop Boardstar setkává s kladnými ohlasy. Zákazníci jsou spokojení s rychlostí dodání i ochotou personálu. Recenze nespokojených zákazníků obsahují spíše ojedinělé problémy, jako je zaslání špatného zboží, pozdní dodání či chyby v komunikaci. Na negativní recenze e-shop reaguje.

Naše hodnocení a závěr

Internetový obchod Boardstar se setkává s kladným hodnocením zákazníků a i v našem srovnání obstál velmi dobře. Webové stránky e-shopu jsou přehledné, důležité informace dostupné a nákup je možný i přes mobilní telefon. Chválíme online chat a blog s informačními články. V době psaní recenze šlo také o jeden z mála e-shopů, které se vás zeptají na souhlas s použitím vaší e-mailové adresy. Najdou se samozřejmě i určitá negativa, z obchodních podmínek například není jasné, zda vám při vracení zboží bude proplacena také cena dopravy. Chybí nám zde také zprostředkování uživatelské zkušenosti, tedy jakékoliv hodnocení, recenze nebo diskuze zákazníků u produktů.