Menu

Recenze e-shopu DrMax.cz

22. místo
77,9 % Celkové hodnocení
  • Vyzvednutí zdarma na pobočce
  • Karta výhod
  • Poradna
  • Chybí uživatelské recenze
  • Nelze platit převodem
  • 8,5/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 10/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 4,8/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 7,9/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží
  • 77,9 %
    Celkové
    hodnocení

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Dr.Max patří k nejznámějším lékárnám, jak na internetu, tak rámci v kamenných prodejen. U e-shopu s takovýmto dosahem není velkým překvapením, že je držitelem certifikátu Ověřeno zákazníky a jeho recenze na portálu Heuréka jsou tak opravdu od reálných zákazníků. Na důvěryhodnosti mu dodává také protokol HTTPS, který zaručuje zabezpečený přenos dat, například vašich osobních údajů. Pochválit musíme dostupnost informací. Z hlavní stránky se jedním kliknutím myši dostanete k obchodním podmínkám, zásadám ochrany osobních údajů, informacím o platbě, dopravě, reklamaci i vrácení.

Bohužel oproti některým jiným e-shopům chybí průvodce nákupem či jiná obdobná stránka, na které by byly podmínky a postup nákupu podané jednoduchou formou. S případnými nejasnostmi vám mohou poradit na zákaznické lince, o něco méně obvyklé chatovací okénko tento obchod nemá. Přidanou hodnotu ale představuje sekce Poradna, která obsahuje články věnované zdraví a životnímu stylu a umožňuje také položit dotaz lékárníkovi či lékaři.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření Zdraví a výživa 21 % Móda, 18 % Elektronika, 18 % Sport a turistika, 18 % Domácnost a elektronika, 7 % Hobby, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Neuvedeno
HTTPS Ano 100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka Ano 82 % Ano, 18 % Ne
Počet recenzí na Heurece 54 771 38 878,71
Hodnocení na Heurece 4,8 4,73
Obchodní podmínky na webu Ano 100 % Ano
Informace o platbě na webu Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce Ano 93 % Ano, 7 % Ne
Informace o dopravě na webu Ano 100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na webu Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Informace o vrácení na webu Ano 100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce Ano 79 % Ano, 21 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu Ano 100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce Ano 89 % Ano, 11 % Ne
Průvodce nákupem Ne 57 % Ano, 43 % Ne
Průvodce výběrem Ne 71 % Ne, 29 % Ano
FAQ Ne 75 % Ano, 25 % Ne
Poradna Ano 75 % Ne, 25 % Ano
Blog/magazín Ano 79 % Ano, 21 % Ne
Chat Ne 61 % Ne, 39 % Ano
Zákaznická linka Ano 96 % Ano, 4 % Ne

Komfort výběru

Pokud rádi nakupujete přes mobilní telefon, máme pro vás dobrou zprávu. Nejen že jsou webové stránky e-shopu Dr.Max přizpůsobené mobilnímu zobrazení včetně filtrace a řazení produktů, ale obchod má také mobilní aplikaci, která může přijít vhod hlavně stálým zákazníkům. Již jsme zmínili filtraci na telefonu, jak je na tom vlastně filtrování produktů na samotných webových stránkách? Rozhodně se nemusíte bát nedostatku parametrů, vybírat můžete podle všech důležitých vlastností produktů a nákup tak bude hračka. Zboží si můžete seřadit standardně podle ceny a oblíbenosti, což bývá nejčastější systém řazení, ostatní možnosti už e-shop nenabízí.

Při výběru se můžete řídit fotografiemi a parametry produktů, bohužel se v tomto obchodě nedočkáte žádné uživatelské zkušenosti. Chybí hodnocení, recenze či alespoň diskuze, která by vám mohla napovědět, jak jsou zákazníci s daným produktem spokojení. U zboží se dozvíte pouze, zda je skladem, popřípadě ve kterých lékárnách je k dostání. Před samotným vložením do košíku ale nevíte, za jak dlouho by vám byl daný produkt doručen.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace Ano 64 % Ne, 36 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Funkce filtrace na telefonu Ano 100 % Ano
Funkce řazení na telefonu Ano 100 % Ano
Filtrace Pokročilá 86 % Pokročilá, 14 % Základní
Řazení podle ceny Ano 100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti Ano 75 % Ano, 25 % Ne
Řazení podle data Ne 57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle slevy Ne 57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle názvu Ne 68 % Ne, 32 % Ano
Fotografie Ano 100 % Ano
Možnost srovnání produktů Ne 54 % Ne, 46 % Ano
Hodnocení zákazníků Ne 75 % Ano, 25 % Ne
Recenze zákazníků Ne 71 % Ano, 29 % Ne
Diskuze u produktu Ne 54 % Ne, 46 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání Je/ není skladem 54 % Je/ není skladem, 46 % Předpokládané datum dodání

Nákup, doručení a vrácení zboží

Pokud v lékárně nakupujete častěji, může vám přijít vhod Dr.Max Karta výhod, která platí jak pro e-shop, tak pro kamenné prodejny. Samotný nákup už je potom vcelku standardní. Není třeba se registrovat, což může být při jednorázovém nákupu výhoda. E-shop se vás sice zeptá na souhlas s použitím vaší e-mailové adresy, to se ale vztahuje pouze na zprávy od srovnávačů zboží a obchod vám tak může zasílat reklamní nabídky i přesto, že okénko se souhlasem nezaškrtnete. V e-shopu můžete zaplatit kartou, na dobírku nebo platebními poukázkami, platba převodem není v tomto případě v nabídce.

Co se týče dopravy, zboží si buď můžete zdarma vyzvednou v některé z kamenných poboček, nebo si vybrat mezi doručením Českou poštou nebo dopravní společností. Po převzetí máte standardních 14 dní na odstoupení od smlouvy, Dr.Max se v tomto směru neinspiroval některými e-shopy, které lhůtu i několikanásobně prodlužují. Nevyhovující zboží můžete zdarma vrátit opět v kamenné lékárně.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace Ne 86 % Ne, 14 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu Pouze pro srovnávače 50 % Ano, 39 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno
Platba kartou Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Platba převodem Ne 89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku Ano 89 % Ano, 11 % Ne
Vyzvednutí na pobočce Zdarma 54 % Zdarma, 21 % Ne, 14 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze, 4 % Pouze Praha a Brno
Počet poboček 400+
Česká pošta Ano 79 % Ano, 21 % Ne
Dopravní společnost Ano 100 % Ano
Zásilkovna Ne 54 % Ne, 46 % Ano
Uloženka Ne 86 % Ne, 14 % Ano
Lhůta na vrácení 14 dní 64 % 14 dní, 14 % 90 dní, 14 % 30 dní, 4 % 100 dní, 4 % 45 dní
Možnost bezplatného vrácení Ano 61 % Ano, 25 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 11 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

V době psaní recenze (květen 2020) měl internetový obchod téměř 55 000 uživatelských recenzí, z toho necelé 3 000 negativních. To je stále poměrně malé procento a celkově tak obchod získal hodnocení 4,8 z 5. Pozitivní recenze chválí široký výběr sortimentu, možnost vyzvednou zboží na pobočce a rychlé dodání. Uživatelé s negativní zkušeností zmiňují nedoručení SMS nebo e-mailu o stavu zboží, vyšší ceny, dlouhé doručování, zaslání nekompletní objednávky nebo záměnu produktu. E-shop na recenze reaguje.

Naše hodnocení a závěr

Internetový obchod Dr.Max patří ke známějším e-shopům a dá se tak očekávat, že bude mít důležité věci podchycené. Nemáme co vytknout dostupnosti základních informací, chválíme také poradnu, která představuje přidanou hodnotu webu. Výběr a nákup v e-shopu je poměrně pohodlný, ocenili bychom ale nějaké zprostředkování uživatelské zkušenosti, ať už formou recenzí nebo třeba diskuze. Obchod je nejen díky desetitisícům kladných recenzí dostatečně důvěryhodný a pokud hledáte internetovou lékárnu, můžeme vám Dr.Max.cz doporučit.

Autor: Eliška Srncová | Datum: | Produkt: DrMax.cz | Hodnocení: 77,9 %

Diskuze, poradna a vaše zkušenosti

Zeptejte se na cokoliv a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Pokud potřebujete odpověď co nejdříve, napište na facebook skupinu, kde radí i další uživatelé a odborníci.

Položte dotaz

Odpovědět na dotaz

Nenašli jste v diskuzi odpověď? Zeptejte se a naše redakce na praktické a zajímavé dotazy najde odpověď.


Další recenze

Recenze DrMax.cz

DrMax.cz

22. místo  v porovnání