Jednotlivá hodnocení
Klady
- Vyzvednutí na pobočce zdarma
- Pozitivní hodnocení zákazníků
- Výhody pro firmy
Zápory
- Horší přehlednost informací
- Neptá se na souhlas s použitím e-mailu
Důvěryhodnost a dostupnost informací
Při nákupech na internetu patří elektronika k nejčastěji kupovaným produktům. Existuje proto i řada specializovaných e-shopů, mezi které se řadí i obchod Mironet.cz. Ten nabízí především počítače, telefony a tablety a v naší recenzi se na něj podíváme trochu blíže. Při prvním seznámení s e-shopem je vhodné zkontrolovat, jestli má protokol HTTPS, který zabezpečuje přenos dat. Ten tomuto obchodu nechybí. Dalším měřítkem důvěryhodnosti je spokojenost zákazníků. E-shop Mironet je držitelem certifikátu Ověřeno zákazníky a má několik desítek tisíc pozitivních recenzí, kterým se budeme více věnovat později.
Důležitá je také dostupnost informací. Tady už vidíme určitý prostor k vylepšení. Ačkoliv obchodní podmínky, informace o dopravě, reklamaci a zásady ochrany osobních údajů najdete v dosahu jednoho až dvou kliknutí, po informacích o možnostech vrácení už budete muset zapátrat v obchodních podmínkách nebo v reklamačním řádu a možnosti platby nejsou na webu v ucelené verzi k dohledání vůbec. V obchodních podmínkách se dočtete pouze o službě Twisto, tedy formě odložené platby, a na stránce s informacemi o nákupu je zase info pouze o nákupu na splátky.
Pozitivně naopak hodnotíme například sekci Články, ve které najdete mimo jiné recenze některých produktů. Body k dobru získal e-shop také za zákaznickou linku. Nemá sice okénko chatu, to ale nebývá u e-shopů zatím tolik obvyklé.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Zaměření |
Elektronika |
22 % Móda, 19 % Domácnost a elektronika, 19 % Elektronika, 15 % Sport a turistika, 7 % Hobby, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Neuvedeno |
HTTPS |
Ano |
100 % Ano |
Ověřeno zákazníky Heureka |
Ano |
81 % Ano, 19 % Ne |
Počet recenzí na Heurece |
39 329 |
39 446,93 |
Hodnocení na Heurece |
4,8 |
4,74 |
Obchodní podmínky na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o platbě na webu |
Ne |
96 % Ano, 4 % Ne |
Informace o platbě na speciální stránce |
Ne |
93 % Ano, 7 % Ne |
Informace o dopravě na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o dopravě na speciální stránce |
Ano |
100 % Ano |
Informace o reklamaci na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o reklamaci na speciální stránce |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Informace o vrácení na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o vrácení na speciální stránce |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
Zásady ochrany osobních údajů na webu |
Ano |
100 % Ano |
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce |
Ano |
89 % Ano, 11 % Ne |
Průvodce nákupem |
Ano |
56 % Ano, 44 % Ne |
Průvodce výběrem |
Ne |
74 % Ne, 26 % Ano |
FAQ |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
Poradna |
Ne |
78 % Ne, 22 % Ano |
Blog/magazín |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
Chat |
Ne |
59 % Ne, 41 % Ano |
Zákaznická linka |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Komfort výběru
Ačkoliv webové stránky e-shopu Mironet nepůsobí úplně moderním dojmem, svou funkci plní. Kromě zobrazení na počítači můžete web používat i na vašem mobilním telefonu. Díky vhodnému přizpůsobení nepřijdete ani o funkci filtrace nebo řazení produktů. Filtrace tohoto obchodu je pokročilá a dobře poslouží při selektování vhodných produktů. Ty si následně můžete seřadit podle ceny, oblíbenosti, výše slevy a názvu. U většiny e-shopů se setkáváme s řazením podle ceny a oblíbenosti, výše slevy a název jako kritéria už příliš obvyklé nejsou.
Pochválit musíme možnost srovnání produktů, která není v e-shopech příliš častá a zejména u elektroniky jde o velkou výhodu. U výrobků sice nenajdete prostor pro recenze zákazníků, je tu ale alespoň sekce pro diskuzi, ve které mohou uživatelé sdělit své zkušenosti. Každý výrobek je doplněn fotografií a informací o předpokládané době dodání, už před objednáním tak můžete mít představu, jak dlouho budete muset na svůj nákup čekat.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Mobilní aplikace |
Ne |
63 % Ne, 37 % Ano |
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Funkce filtrace na telefonu |
Ano |
100 % Ano |
Funkce řazení na telefonu |
Ano |
100 % Ano |
Filtrace |
Pokročilá |
85 % Pokročilá, 15 % Základní |
Řazení podle ceny |
Ano |
100 % Ano |
Řazení podle oblíbenosti |
Ano |
74 % Ano, 26 % Ne |
Řazení podle data |
Ne |
56 % Ne, 44 % Ano |
Řazení podle slevy |
Ano |
56 % Ne, 44 % Ano |
Řazení podle názvu |
Ano |
70 % Ne, 30 % Ano |
Fotografie |
Ano |
100 % Ano |
Možnost srovnání produktů |
Ano |
56 % Ne, 44 % Ano |
Hodnocení zákazníků |
Ne |
74 % Ano, 26 % Ne |
Recenze zákazníků |
Ne |
70 % Ano, 30 % Ne |
Diskuze u produktu |
Ano |
56 % Ne, 44 % Ano |
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání |
Předpokládané datum dodání |
52 % Je/ není skladem, 48 % Předpokládané datum dodání |
Nákup, doručení a vrácení zboží
Internetový obchod Mironet se řadí k většině e-shopů, která při nákupu nevyžaduje registraci. To je výhoda zejména u jednorázových nákupů, kde se nechcete zdržovat vyplňováním registračního formuláře. Bohužel ale také patří k e-shopům, které se vás nezeptají na souhlas s použitím vašeho e-mailu k marketingovým účelům a nákupem v tomto obchodě tak automaticky souhlasíte se zasíláním reklamních nabídek. Zboží můžete zaplatit kartou nebo si jej objednat na dobírku, obchod také umožňuje nákup na fakturu. Navíc má program výhody určený přímo pro firmy. Nákup si následně můžete vyzvednout na pobočce, nebo můžete využít služeb České pošty, dopravní společnosti nebo Zásilkovny. Pokud na zásilku spěcháte, po Brně a Praze je také možnost expresního doručení. Jak už jsme zmínili, podmínky odstoupení od smlouvy nejsou na webu úplně snadno dohledatelné ani úplně přehledné. Podle informací v obchodních podmínkách a v reklamačním řádu máte na vrácení zboží 14 dní a můžete jej zdarma odevzdat na pobočce v Praze, Brně nebo Plzni, popřípadě zboží zaslat přepravní službou.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Nutnost registrace |
Ne |
85 % Ne, 15 % Ano |
Souhlas s použitím e-mailu |
Ne |
48 % Ano, 41 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno |
Platba kartou |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Platba převodem |
Ano |
89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí |
Platba na dobírku |
Ne |
89 % Ano, 11 % Ne |
Vyzvednutí na pobočce |
Zdarma |
56 % Zdarma, 22 % Ne, 15 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze |
Počet poboček |
20 |
65,86 |
Česká pošta |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
Dopravní společnost |
Ano |
100 % Ano |
Zásilkovna |
Ano |
56 % Ne, 44 % Ano |
Uloženka |
Ne |
85 % Ne, 15 % Ano |
Lhůta na vrácení |
14 dní |
31,37 |
Možnost bezplatného vrácení |
Ano |
63 % Ano, 26 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 7 % Neuvedeno |
Hodnocení zákazníků
O své zkušenosti s e-shopem Mironet.cz se v době psaní recenze (květen 2020) podělilo téměř 40 000 zákazníků, drtivá většina hodnocení byla pozitivních a celkově tak e-shop získal 4,8 hvězdiček z 5. Spokojení zákazníci e-shop hodnotí jako seriózní, oceňují rychlé dodání a pozitivně vnímají také ceny zboží. Nespokojeným zákazníkům nevyhovovala doba doručení, jejich zásilka byla stornována nebo narazili na problémy s reklamací, popřípadě vracením peněz. Je nutné podotknout, že e-shop na recenze reaguje, což nebývá vždy pravidlem, a obdobné negativní recenze najdete v určité míře prakticky u každého internetového obchodu.
Naše hodnocení a závěr
Ačkoliv je i na e-shopu Mironet, stejně jako prakticky na každém internetovém obchodě, prostor k vylepšení, celkově můžeme tohoto prodejce doporučit. Jako slabinu vidíme hlavně zpracování webových stránek a horší přehlednost informací o nákupu (například chybí informace o možnostech platby). Ocenili bychom také prostor pro zákaznické recenze jednotlivých produktů. Zcela bez informací ale nezůstanete, u zboží je alespoň diskuze, ve které se mohou zákazníci také podělit o své zkušenosti. Výhodou je možnost vyzvednutí na pobočce zdarma, nabídce dopravy celkově nemáme co vytknout. E-shop na rozdíl od konkurence nepřijímá klasické platby převodem, je ale možné platit například na fakturu. Zajímavý by tento obchod mohl být především pro firmy, kterým nabízí speciální výhody, například nižší ceny.
Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti
Podělte se o svůj názor, dotaz a poraďte ostatním v moderované diskuzi. Naši redaktoři se také zapojují, ale odpovídají dle aktuální vytíženosti a časových možností. Pokud potřebujete naši odpověď, využijte spíše email.