Recenze Expedo.cz | Srovnání a recenze e-shopů | Arecenze.cz
Menu

Recenze e-shopu Expedo.cz

20. místo
80,0 % Celkové hodnocení
  • Certifikát Ověřeno zákazníky
  • Lhůta 45 dní na odstoupení od smlouvy
  • Recenze a hodnocení u produktů
  • Nelze platit kartou
  • U produktů není předpokládaná doba dodání
  • 9,2/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 9,5/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 7,3/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 2,9/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží
  • 80,0 %
    Celkové
    hodnocení

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Expedo.cz patří k internetovým prodejcům nábytku a vybavení do domácnosti. Při návštěvě webových stránek obchodu hned uvidíte, že jsou chráněné protokolem HTTPS, a jsou tak uzpůsobené k bezpečnému nakupování. Pokud si chcete dopředu pročíst obchodní podmínky a další informace o nákupu, vše najdete na stránkách obchodu. Informacím o platbě, dopravě, vrácení či reklamaci je navíc věnovaná samostatná stránka, a nemusíte po nich tak pátrat v obchodních podmínkách.

Přehled o spolehlivosti e-shopu vám dodají také zkušenosti předchozích zákazníků. V tomto případě je obchod zapojený do programu Ověřeno zákazníky, který garantuje, že recenze obchodu pocházejí od reálných zákazníků. K získání certifikátu Ověřeno zákazníky navíc musí mít obchod recenze aktuální a pozitivní.

Na stránkách e-shopu Expedo najdete kromě základních informací také sekci se zajímavými články, stránku s nejčastěji kladenými dotazy a průvodce nákupem. Na nedostatek informací si tak rozhodně nelze stěžovat. Cokoliv si také můžete ujasnit prostřednictvím zákaznické linky. Některé obchody mají k tomuto účelu také online chat, v době psaní recenze (prosinec 2020) jich ale byla menšina.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření

Domácnost a elektronika

21 % Móda, 18 % Elektronika, 18 % Sport a turistika, 18 % Domácnost a elektronika, 7 % Hobby, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Neuvedeno
HTTPS

Ano

100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka

Ano

82 % Ano, 18 % Ne
Počet recenzí na Heurece

859

38 878,71
Hodnocení na Heurece

4,3

4,73
Obchodní podmínky na webu

Ano

100 % Ano
Informace o platbě na webu

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce

Ano

93 % Ano, 7 % Ne
Informace o dopravě na webu

Ano

100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce

Ano

100 % Ano
Informace o reklamaci na webu

Ano

100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Informace o vrácení na webu

Ano

100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce

Ano

79 % Ano, 21 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu

Ano

100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce

Ano

89 % Ano, 11 % Ne
Průvodce nákupem

Ano

57 % Ano, 43 % Ne
Průvodce výběrem

Ne

71 % Ne, 29 % Ano
FAQ

Ano

75 % Ano, 25 % Ne
Poradna

Ne

75 % Ne, 25 % Ano
Blog/magazín

Ano

79 % Ano, 21 % Ne
Chat

Ne

61 % Ne, 39 % Ano
Zákaznická linka

Ano

96 % Ano, 4 % Ne

Komfort výběru

Co se týče komfortu používání webových stránek a výběru zboží, nemáme e-shopu Expedo.cz moc co vytknout. Webové stránky jsou přizpůsobené prohlížení na mobilu, mobilní aplikace sice chybí, nebývá ale u e-shopů příliš obvyklá.

S orientací v nabídce vám pomůže pokročilá filtrace, doplněná možností řazení zboží podle ceny, oblíbenosti a data přidání. E-shopu bohužel chybí možnost srovnání produktů, v době hodnocení ji ale měla jen asi polovina obchodů. Na stránkách produktů naopak najdete užitečné hodnocení a recenze předchozích zákazníků, stejně jako prostor k diskuzi.

Obchod uvádí u produktů informaci, zda jsou skladem. Některé e-shopy rovnou udávají předpokládané datum doručení, cože je ještě o něco lepší varianta.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace

Ne

64 % Ne, 36 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Funkce filtrace na telefonu

Ano

100 % Ano
Funkce řazení na telefonu

Ano

100 % Ano
Filtrace

Pokročilá

86 % Pokročilá, 14 % Základní
Řazení podle ceny

Ano

100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti

Ano

75 % Ano, 25 % Ne
Řazení podle data

Ano

57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle slevy

Ne

57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle názvu

Ne

68 % Ne, 32 % Ano
Fotografie

Ano

100 % Ano
Možnost srovnání produktů

Ne

54 % Ne, 46 % Ano
Hodnocení zákazníků

Ano

75 % Ano, 25 % Ne
Recenze zákazníků

Ano

71 % Ano, 29 % Ne
Diskuze u produktu

Ano

54 % Ne, 46 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání

Je/ není skladem

54 % Je/ není skladem, 46 % Předpokládané datum dodání

Nákup, doručení a vrácení zboží

K doručení využívá e-shop Expedo vlastní dopravce, nemůžete tak zvolit například službu České pošty. Před nákupem se v obchodě nemusíte registrovat a máte možnost odmítnou použití vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům. Tuto možnost nabízela v době hodnocení jen asi polovina recenzovaných e-shopů.

Platit můžete v tomto obchodě převodem nebo na dobírku, chybí tak dnes asi nejpopulárnější varianta – platba kartou.

Po obdržení zboží máte 45 dní na odstoupení od smlouvy. Zákon vám garantuje pouze 2 týdny, a jde tak o vstřícný krok směrem k zákazníkovi.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace

Ne

86 % Ne, 14 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu

Ano

50 % Ano, 39 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno
Platba kartou

Ne

96 % Ano, 4 % Ne
Platba převodem

Ano

89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku

Ano

89 % Ano, 11 % Ne
Vyzvednutí na pobočce

Ne

54 % Zdarma, 21 % Ne, 14 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze, 4 % Pouze Praha a Brno
Česká pošta

Ne

79 % Ano, 21 % Ne
Dopravní společnost

Ano

100 % Ano
Zásilkovna

Ne

54 % Ne, 46 % Ano
Uloženka

Ne

86 % Ne, 14 % Ano
Lhůta na vrácení

45 dní

64 % 14 dní, 14 % 90 dní, 14 % 30 dní, 4 % 100 dní, 4 % 45 dní
Možnost bezplatného vrácení

Ne

61 % Ano, 25 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 11 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

Jak napovídá hodnocení 4,3 z 5, zákazníci jsou s obchodem Expedo vesměs spokojení. V době hodnocení měl tento e-shop cca 800 uživatelských recenzí, z toho asi 140 negativních. To je slušný výsledek, ačkoliv některé e-shopy mají poměr kladných a záporných recenzí ještě o něco lepší.

Spokojení zákazníci zmiňují rychlé dodání a dobrou komunikaci, nespokojení zákazníci většinou narazili na velmi dlouhé dodací lhůty v řádech týdnů. Na recenze e-shop odpovídá.

Naše hodnocení a závěr

Internetový obchod s nábytkem Expedo.cz si v našem srovnání vedl velice dobře. Zásluhu na tom má především skvělá dostupnost informací, možnost komfortního nákupu na počítači i na mobilu nebo prodloužená lhůta na odstoupení od smlouvy. Nevýhodou pro některé zákazníky může být například chybějící možnost platit kartou nebo absence předpokládané doby doručení na stránkách produktů. Nejde ale o nedostatky, které měly bránit v nákupu.

Autor: Eliška Srncová | Datum: | Produkt: Expedo.cz | Hodnocení: 80,0 %
Eliška Srncová je v našem týmu seniorní redaktorkou, problematiku nakupování na internetu proto sleduje už roky. Při testování e-shopů pečlivě analyzuje všechna silná i slabá místa, a dokáže vám tak poradit, jak poznáte bezpečný obchod a kterých e-shopů se raději vyvarovat. Na svém kontě má také praktické testování obchodů s oblečením.

Diskuze, poradna a vaše zkušenosti

Zeptejte se na cokoliv a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Pokud potřebujete odpověď co nejdříve, napište na facebook skupinu, kde radí i další uživatelé a odborníci.

Položte dotaz

Odpovědět na dotaz

Nenašli jste v diskuzi odpověď? Zeptejte se a naše redakce na praktické a zajímavé dotazy najde odpověď.


Další recenze

Recenze Expedo.cz

Expedo.cz

20. místo  v porovnání