Menu

Recenze e-shopu Expedo.cz

20. místo
80,0 % Celkové hodnocení
  • Certifikát Ověřeno zákazníky
  • Lhůta 45 dní na odstoupení od smlouvy
  • Recenze a hodnocení u produktů
  • Nelze platit kartou
  • U produktů není předpokládaná doba dodání
  • 9,2/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 9,5/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 7,3/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 2,9/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží
  • 80,0 %
    Celkové
    hodnocení

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Expedo.cz patří k internetovým prodejcům nábytku a vybavení do domácnosti. Při návštěvě webových stránek obchodu hned uvidíte, že jsou chráněné protokolem HTTPS, a jsou tak uzpůsobené k bezpečnému nakupování. Pokud si chcete dopředu pročíst obchodní podmínky a další informace o nákupu, vše najdete na stránkách obchodu. Informacím o platbě, dopravě, vrácení či reklamaci je navíc věnovaná samostatná stránka, a nemusíte po nich tak pátrat v obchodních podmínkách.

Přehled o spolehlivosti e-shopu vám dodají také zkušenosti předchozích zákazníků. V tomto případě je obchod zapojený do programu Ověřeno zákazníky, který garantuje, že recenze obchodu pocházejí od reálných zákazníků. K získání certifikátu Ověřeno zákazníky navíc musí mít obchod recenze aktuální a pozitivní.

Na stránkách e-shopu Expedo najdete kromě základních informací také sekci se zajímavými články, stránku s nejčastěji kladenými dotazy a průvodce nákupem. Na nedostatek informací si tak rozhodně nelze stěžovat. Cokoliv si také můžete ujasnit prostřednictvím zákaznické linky. Některé obchody mají k tomuto účelu také online chat, v době psaní recenze (prosinec 2020) jich ale byla menšina.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření Domácnost a elektronika 21 % Móda, 17 % Elektronika, 17 % Sport a turistika, 17 % Domácnost a elektronika, 7 % Hobby, 7 % Zdraví a výživa, 3 % Fotografie, 3 % Náplně do tiskáren, 3 % Kosmetika a parfémy, 3 % Neuvedeno
HTTPS Ano 100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka Ano 83 % Ano, 17 % Ne
Počet recenzí na Heurece 859 38 124,07
Hodnocení na Heurece 4,3 4,74
Obchodní podmínky na webu Ano 100 % Ano
Informace o platbě na webu Ano 97 % Ano, 3 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce Ano 93 % Ano, 7 % Ne
Informace o dopravě na webu Ano 100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na webu Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce Ano 93 % Ano, 7 % Ne
Informace o vrácení na webu Ano 100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce Ano 76 % Ano, 24 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu Ano 100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce Ano 90 % Ano, 10 % Ne
Průvodce nákupem Ano 55 % Ano, 45 % Ne
Průvodce výběrem Ne 72 % Ne, 28 % Ano
FAQ Ano 72 % Ano, 28 % Ne
Poradna Ne 72 % Ne, 28 % Ano
Blog/magazín Ano 76 % Ano, 24 % Ne
Chat Ne 62 % Ne, 38 % Ano
Zákaznická linka Ano 97 % Ano, 3 % Ne

Komfort výběru

Co se týče komfortu používání webových stránek a výběru zboží, nemáme e-shopu Expedo.cz moc co vytknout. Webové stránky jsou přizpůsobené prohlížení na mobilu, mobilní aplikace sice chybí, nebývá ale u e-shopů příliš obvyklá.

S orientací v nabídce vám pomůže pokročilá filtrace, doplněná možností řazení zboží podle ceny, oblíbenosti a data přidání. E-shopu bohužel chybí možnost srovnání produktů, v době hodnocení ji ale měla jen asi polovina obchodů. Na stránkách produktů naopak najdete užitečné hodnocení a recenze předchozích zákazníků, stejně jako prostor k diskuzi.

Obchod uvádí u produktů informaci, zda jsou skladem. Některé e-shopy rovnou udávají předpokládané datum doručení, cože je ještě o něco lepší varianta.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace Ne 66 % Ne, 34 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení Ano 97 % Ano, 3 % Ne
Funkce filtrace na telefonu Ano 100 % Ano
Funkce řazení na telefonu Ano 97 % Ano, 3 % Ne
Filtrace Pokročilá 83 % Pokročilá, 14 % Základní, 3 % Ne
Řazení podle ceny Ano 100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti Ano 72 % Ano, 28 % Ne
Řazení podle data Ano 59 % Ne, 41 % Ano
Řazení podle slevy Ne 59 % Ne, 41 % Ano
Řazení podle názvu Ne 66 % Ne, 34 % Ano
Fotografie Ano 100 % Ano
Možnost srovnání produktů Ne 55 % Ne, 45 % Ano
Hodnocení zákazníků Ano 72 % Ano, 28 % Ne
Recenze zákazníků Ano 69 % Ano, 31 % Ne
Diskuze u produktu Ano 55 % Ne, 45 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání Je/ není skladem 52 % Je/ není skladem, 45 % Předpokládané datum dodání, 3 % Ne

Nákup, doručení a vrácení zboží

K doručení využívá e-shop Expedo vlastní dopravce, nemůžete tak zvolit například službu České pošty. Před nákupem se v obchodě nemusíte registrovat a máte možnost odmítnou použití vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům. Tuto možnost nabízela v době hodnocení jen asi polovina recenzovaných e-shopů.

Platit můžete v tomto obchodě převodem nebo na dobírku, chybí tak dnes asi nejpopulárnější varianta – platba kartou.

Po obdržení zboží máte 45 dní na odstoupení od smlouvy. Zákon vám garantuje pouze 2 týdny, a jde tak o vstřícný krok směrem k zákazníkovi.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace Ne 86 % Ne, 14 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu Ano 52 % Ano, 38 % Ne, 3 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno
Platba kartou Ne 97 % Ano, 3 % Ne
Platba převodem Ano 90 % Ano, 7 % Ne, 3 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku Ano 90 % Ano, 10 % Ne
Vyzvednutí na pobočce Ne 55 % Zdarma, 21 % Ne, 14 % Za poplatek, 3 % Pouze jedna pobočka, 3 % Pouze v Praze, 3 % Pouze Praha a Brno
Česká pošta Ne 79 % Ano, 21 % Ne
Dopravní společnost Ano 100 % Ano
Zásilkovna Ne 52 % Ne, 48 % Ano
Uloženka Ne 86 % Ne, 14 % Ano
Lhůta na vrácení 45 dní 66 % 14 dní, 14 % 90 dní, 14 % 30 dní, 3 % 100 dní, 3 % 45 dní
Možnost bezplatného vrácení Ne 62 % Ano, 24 % Ne, 3 % Pouze při převzetí na pobočce, 10 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

Jak napovídá hodnocení 4,3 z 5, zákazníci jsou s obchodem Expedo vesměs spokojení. V době hodnocení měl tento e-shop cca 800 uživatelských recenzí, z toho asi 140 negativních. To je slušný výsledek, ačkoliv některé e-shopy mají poměr kladných a záporných recenzí ještě o něco lepší.

Spokojení zákazníci zmiňují rychlé dodání a dobrou komunikaci, nespokojení zákazníci většinou narazili na velmi dlouhé dodací lhůty v řádech týdnů. Na recenze e-shop odpovídá.

Naše hodnocení a závěr

Internetový obchod s nábytkem Expedo.cz si v našem srovnání vedl velice dobře. Zásluhu na tom má především skvělá dostupnost informací, možnost komfortního nákupu na počítači i na mobilu nebo prodloužená lhůta na odstoupení od smlouvy. Nevýhodou pro některé zákazníky může být například chybějící možnost platit kartou nebo absence předpokládané doby doručení na stránkách produktů. Nejde ale o nedostatky, které měly bránit v nákupu.

Autor: Odborná redakce | Datum: | Produkt: Expedo.cz | Hodnocení: 80,0 %

Diskuze a poradna

Zeptejte se na cokoliv, co vás zajímá, a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Můžete také poradit ostatním, nebo se podělit o svoji zkušenost.

Položte dotaz

Odpovědět na dotaz

Nenašli jste v diskuzi odpověď? Zeptejte se a naše redakce na praktické a zajímavé dotazy najde odpověď.


Další recenze

Recenze Expedo.cz

Expedo.cz

20. místo  v porovnání