Jednotlivá hodnocení
Klady
- Mobilní aplikace
- Hodnocení a recenze u produktů
- Zákaznická linka
Zápory
- Omezené možnosti dopravy
- Nemá recenze od zákazníků
Důvěryhodnost a dostupnost informací
V době psaní recenze (březen 2020) byl EmpikFoto jedním z nejméně hodnocených e-shopů v našem srovnání. Nemá certifikát ověřeno zákazníky a na portálu Heureka u něj najdeme jen dvě recenze, na zkušenost ostatních zákazníků se tak v tomto případě nedá příliš spoléhat. Přesto si e-shop zachovává alespoň základní kritéria důvěryhodnosti. Mezi ty patří zabezpečovací protokol HTTPS a dobrá dostupnost informací. Co se týče dostupnosti informací, v případě obchodu EmpikFoto.cz dohledáte obchodní podmínky, zásady ochrany osobních údajů a informace o platbě a dopravě už jedním kliknutím. Pro informace o reklamaci a vrácení pak budete muset zabrousit do obchodních podmínek.
Vzhledem k tomu, že jde o obchod s fotografiemi, fotoknihami a obdobným zbožím, vytvoření objednávky často vyžaduje jistou dávku zručnosti. Výhodou je v tomto případě průvodce nákupem, který vám s objednáním poradí. Doplňuje jej stránka s nejčastějšími dotazy a zákaznická linka, kde se můžete doptat na vše potřebné. Některé e-shopy mají i online chat, magazín a další informační zdroje, tato nabídka je ale více než dostačující.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Zaměření |
Fotografie |
22 % Móda, 19 % Domácnost a elektronika, 19 % Elektronika, 15 % Sport a turistika, 7 % Hobby, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Neuvedeno |
HTTPS |
Ano |
100 % Ano |
Ověřeno zákazníky Heureka |
Ne |
81 % Ano, 19 % Ne |
Počet recenzí na Heurece |
2 |
39 446,93 |
Obchodní podmínky na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o platbě na webu |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Informace o platbě na speciální stránce |
Ano |
93 % Ano, 7 % Ne |
Informace o dopravě na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o dopravě na speciální stránce |
Ano |
100 % Ano |
Informace o reklamaci na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o reklamaci na speciální stránce |
Ne |
96 % Ano, 4 % Ne |
Informace o vrácení na webu |
Ano |
100 % Ano |
Informace o vrácení na speciální stránce |
Ne |
78 % Ano, 22 % Ne |
Zásady ochrany osobních údajů na webu |
Ano |
100 % Ano |
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce |
Ano |
89 % Ano, 11 % Ne |
Průvodce nákupem |
Ano |
56 % Ano, 44 % Ne |
Průvodce výběrem |
Ne |
74 % Ne, 26 % Ano |
FAQ |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
Poradna |
Ne |
78 % Ne, 22 % Ano |
Blog/magazín |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
Chat |
Ne |
59 % Ne, 41 % Ano |
Zákaznická linka |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Komfort výběru
Vytvořit objednávku můžete i na vašem chytrém telefonu, k tomu vám dopomůže mobilní aplikace. E-shop EmpikFoto tak patří do menšiny obchodů, které tuto aplikaci mají. Naopak přizpůsobení mobilnímu zobrazení už zvládá většina e-shopů, včetně tohoto. Na mobilu tak můžete využívat i filtraci. Ta je u tohoto obchodu pouze základní, s několika parametry. Řazení je možné podle ceny a názvu, srovnávání produktů obchod nenabízí. Na druhou stranu ale umožňuje zákazníkům hodnocení a recenzování produktů, což řadě e-shopů chybí. Nepostrádá ani fotografie a informaci o dostupnosti.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Mobilní aplikace |
Ano |
63 % Ne, 37 % Ano |
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Funkce filtrace na telefonu |
Ano |
100 % Ano |
Funkce řazení na telefonu |
Ano |
100 % Ano |
Filtrace |
Základní |
85 % Pokročilá, 15 % Základní |
Řazení podle ceny |
Ano |
100 % Ano |
Řazení podle oblíbenosti |
Ne |
74 % Ano, 26 % Ne |
Řazení podle data |
Ne |
56 % Ne, 44 % Ano |
Řazení podle slevy |
Ne |
56 % Ne, 44 % Ano |
Řazení podle názvu |
Ano |
70 % Ne, 30 % Ano |
Fotografie |
Ano |
100 % Ano |
Možnost srovnání produktů |
Ne |
56 % Ne, 44 % Ano |
Hodnocení zákazníků |
Ano |
74 % Ano, 26 % Ne |
Recenze zákazníků |
Ano |
70 % Ano, 30 % Ne |
Diskuze u produktu |
Ne |
56 % Ne, 44 % Ano |
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání |
Předpokládané datum dodání |
52 % Je/ není skladem, 48 % Předpokládané datum dodání |
Nákup, doručení a vrácení zboží
Nabídka plateb a doručení je v případě e-shopu EmpikFoto lehce omezená. Platit můžete kartou, převodem či prostřednictvím služby PayPal, obchod ale nenabízí platby na dobírku. Doručení potom probíhá výhradně dopravní společností, nemůžete si tak vybírat mezi doručovateli, ani zboží vyzvednout na pobočce nebo výdejně. Na odstoupení od smlouvy máte standardních 14 dní a zákazník vrací zboží na vlastní náklady. Háček je ale tom, že se možnost vrácení nevztahuje na zboží vytvořené na objednávku (tedy třeba právě fotografie), pokud tedy nebudete s produktem spokojení, počítejte spíše s možností reklamace.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Nutnost registrace |
Ano |
85 % Ne, 15 % Ano |
Platba kartou |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Platba převodem |
Ano |
89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí |
Platba na dobírku |
Ne |
89 % Ano, 11 % Ne |
Vyzvednutí na pobočce |
Ne |
56 % Zdarma, 22 % Ne, 15 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze |
Česká pošta |
Ne |
78 % Ano, 22 % Ne |
Dopravní společnost |
Ano |
100 % Ano |
Zásilkovna |
Ne |
56 % Ne, 44 % Ano |
Uloženka |
Ne |
85 % Ne, 15 % Ano |
Lhůta na vrácení |
14 dní |
31,37 |
Možnost bezplatného vrácení |
Ne |
63 % Ano, 26 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 7 % Neuvedeno |
Naše hodnocení a závěr
Obchod EmpikFoto se specializuje na fotografie a fotodárky. Mobilnímu rozhraní e-shopu nemáme moc co vytknout, patří k menšině obchodů, které mají i mobilní aplikaci. Jak na telefonu, tak při zobrazení v počítači můžete využít řazení podle ceny a názvu a základní filtraci. Obchod také umožňuje zákazníkům zboží ohodnotit, což bohužel nebývá u e-shopů pravidlem. Jako nevýhodu můžeme zmínit například omezené možnosti dopravy, ta je u tohoto obchodu možná jen prostřednictvím dopravní společnosti, a vracení produktů na vlastní náklady. Odstoupení od smlouvy může být celkově trochu problematické, jelikož se čtrnáctidenní lhůta nevztahuje na personifikované výrobky, s tím je dobré dopředu počítat.
Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti
Podělte se o svůj názor, dotaz a poraďte ostatním v moderované diskuzi. Naši redaktoři se také zapojují, ale odpovídají dle aktuální vytíženosti a časových možností. Pokud potřebujete naši odpověď, využijte spíše email.