Recenze e-shopu eObuv.cz

Galerie Klikněte pro více fotek

4. místo

87,2 % Celkové hodnocení

• Mobilní aplikace
• Chat na webu
• 30denní lhůta na vrácení zboží

• Chybí průvodce výběrem
• Chybí diskuze na stránkách produktů

Do e-shopu

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Jak již název napovídá, obchod eObuv.cz je zaměřený primárně na obuv a doplňky. Webové stránky e-shopu jsou zabezpečené protokolem HTTPS, což už je dnes v podstatě nezbytnost. Na důvěryhodnosti potom e-shopu dodává certifikát Ověřeno zákazníky, který zaručuje, že většina recenzí e-shopu pochází od reálných lidí, kteří v něm opravdu nakoupili. Takových recenzí najdete v případě tohoto obchodu několik desítek tisíc (srpen 2020), takže pozitivní skóre 4,7 z 5 už můžeme považovat za poměrně vypovídající. Pochválit musíme také dostupnost informací, na webu nechybí obchodní podmínky, zásady ochrany osobních údajů, informace o dopravě, platbě, vrácení a reklamaci. Kromě obchodních podmínek najdete vše také na samostatné stránce, toto řešení bývá často přehlednější než dohledávání v obchodních podmínkách. S nejasnostmi či potížemi při nákupu vám může pomoci průvodce nákupem a stránka s nejčastěji kladenými dotazy. Popřípadě můžete kontaktovat zákaznickou linku nebo se s podporou spojit prostřednictvím chatu, který je přímo na webu. S touto variantou se zatím příliš často nesetkáváme. Součástí webových stránek je také blogová/magazínová sekce s doplňkovými články. Některé obchody mají například také poradnu nebo průvodce výběrem zboží, není to ale pravidlem.

Komfort výběru

Za zmínku určitě stojí mobilní aplikace, se kterou se u e-shopu eObuv setkáte. Na našem trhu zatím nebývají mobilní aplikace pro jednotlivé obchody příliš obvyklé, při nakupování přes telefon ale může jít o pohodlnější variantu. Pokud vám ovšem stahování nové aplikace nevyhovuje, s pomocí smartphonu pohodlně nakoupíte i tak, webové stránky obchodu jsou totiž přizpůsobené mobilnímu zobrazení, včetně funkční filtrace a řazení zboží. Obojí samozřejmě najdete i při zobrazení webu na počítači. Filtrace je pokročilá, umožní vám tak dostatečně detailní výběr produktů. Libovolné zboží potom můžete řadit podle ceny, data přidání a výše slevy. Populární možnost řazení podle oblíbenosti a méně běžné řazení podle názvu už u tohoto obchodu nenajdete. Oceňujeme možnost srovnání produktů, která by měla být v e-shopech rozhodně častěji. Pozitivní je také prostor pro hodnocení a recenze zákazníků, které vám mohou pomoci s rozhodováním. Obchod eObuv zároveň patří k e-shopům, které vám už při výběru zboží ukazují předpokládané datum dodání. Některé e-shopy ukazují jen informaci, zda je zboží skladem, nebo ani tu ne. Naopak nemá možnost diskuze u produktu, s různými dotazy se tak musíte obrátit přímo na zákaznickou podporu.

Nákup, doručení a vrácení zboží

Nákup v obchodě eObuv.cz může být poměrně rychlou a pohodlnou záležitostí. Pro objednání zboží se nemusíte registrovat a z možností doručení můžete volit mezi Českou poštou, dopravní společností nebo dodáním na pobočku Zásilkovny. Na rozdíl od některých dalších e-shopů tento obchod nespolupracuje s Uloženkou a nemá ani vlastní pobočky, i tak je ale výběr možností dopravy více než dostačující. Platit můžete kartou, převodem či na dobírku, což je u moderních e-shopů poměrně běžné. Při nákupu se vás obchod zeptá, zda souhlasíte s použitím vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům. To znamená, že tento souhlas můžete i odřeknout, tuto možnost přitom řada obchodů nenabízí. Na vrácení zboží máte 30 dní, tedy více než dvojnásobek zákonné lhůty, a zboží můžete vrátit zdarma poštou, na pobočce Zásilkovny nebo kurýrem PPL.

Hodnocení zákazníků

Jak jsme již zmínili v úvodním odstavci, e-shop eObuv.cz má poměrně vysoký počet uživatelských recenzí (desítky tisíc) a i přesto si udržuje vysoké skóre. Negativní recenze se nijak nevymykají tomu, na co narazíte v hodnocení jakéhokoliv e-shopu, objevují se zde tedy stížnosti na pozdní doručení, doručení špatného zboží apod. Nenarazili jsme ale na nějaký vyloženě opakující se problém a e-shop na negativní recenze reaguje, což je vždy pozitivní.

Naše hodnocení a závěr

Obecně můžeme e-shop eObuv.cz ohodnotit velmi pozitivně. Některými prvky, jako je mobilní aplikace, chat na webu nebo bezplatné vrácení s prodlouženou lhůtou dokonce vyniká. Nabízí dostatečný výběr platebních metod i variant doručení, na webu má navíc sekci blog a průvodce nákupem. Také zákazníci jsou s tímto obchodem spokojení, o čemž svědčí několik desítek tisíc ověřených kladných recenzí, a těžko se tak hledá nějaké negativum. Zmínit tak můžeme opravdu jen drobnosti, e-shop například nemá diskuzi u produktů nebo průvodce výběrem, obojí je ale spíše bonusová záležitost.