Menu

Recenze e-shopu eObuv.cz

4. místo
87,2 % Celkové hodnocení
  • Mobilní aplikace
  • Chat na webu
  • 30denní lhůta na vrácení zboží
  • Chybí průvodce výběrem
  • Chybí diskuze na stránkách produktů
  • 9,6/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 10/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 8,3/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 5,7/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží
  • 87,2 %
    Celkové
    hodnocení

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Jak již název napovídá, obchod eObuv.cz je zaměřený primárně na obuv a doplňky. Webové stránky e-shopu jsou zabezpečené protokolem HTTPS, což už je dnes v podstatě nezbytnost. Na důvěryhodnosti potom e-shopu dodává certifikát Ověřeno zákazníky, který zaručuje, že většina recenzí e-shopu pochází od reálných lidí, kteří v něm opravdu nakoupili. Takových recenzí najdete v případě tohoto obchodu několik desítek tisíc (srpen 2020), takže pozitivní skóre 4,7 z 5 už můžeme považovat za poměrně vypovídající. Pochválit musíme také dostupnost informací, na webu nechybí obchodní podmínky, zásady ochrany osobních údajů, informace o dopravě, platbě, vrácení a reklamaci. Kromě obchodních podmínek najdete vše také na samostatné stránce, toto řešení bývá často přehlednější než dohledávání v obchodních podmínkách. S nejasnostmi či potížemi při nákupu vám může pomoci průvodce nákupem a stránka s nejčastěji kladenými dotazy. Popřípadě můžete kontaktovat zákaznickou linku nebo se s podporou spojit prostřednictvím chatu, který je přímo na webu. S touto variantou se zatím příliš často nesetkáváme. Součástí webových stránek je také blogová/magazínová sekce s doplňkovými články. Některé obchody mají například také poradnu nebo průvodce výběrem zboží, není to ale pravidlem.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření Móda 21 % Móda, 18 % Elektronika, 18 % Sport a turistika, 18 % Domácnost a elektronika, 7 % Hobby, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Neuvedeno
HTTPS Ano 100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka Ano 82 % Ano, 18 % Ne
Počet recenzí na Heurece 30 683 38 878,71
Hodnocení na Heurece 4,7 4,73
Obchodní podmínky na webu Ano 100 % Ano
Informace o platbě na webu Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce Ano 93 % Ano, 7 % Ne
Informace o dopravě na webu Ano 100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na webu Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Informace o vrácení na webu Ano 100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce Ano 79 % Ano, 21 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu Ano 100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce Ano 89 % Ano, 11 % Ne
Průvodce nákupem Ano 57 % Ano, 43 % Ne
Průvodce výběrem Ne 71 % Ne, 29 % Ano
FAQ Ano 75 % Ano, 25 % Ne
Poradna Ne 75 % Ne, 25 % Ano
Blog/magazín Ano 79 % Ano, 21 % Ne
Chat Ano 61 % Ne, 39 % Ano
Zákaznická linka Ano 96 % Ano, 4 % Ne

Komfort výběru

Za zmínku určitě stojí mobilní aplikace, se kterou se u e-shopu eObuv setkáte. Na našem trhu zatím nebývají mobilní aplikace pro jednotlivé obchody příliš obvyklé, při nakupování přes telefon ale může jít o pohodlnější variantu. Pokud vám ovšem stahování nové aplikace nevyhovuje, s pomocí smartphonu pohodlně nakoupíte i tak, webové stránky obchodu jsou totiž přizpůsobené mobilnímu zobrazení, včetně funkční filtrace a řazení zboží. Obojí samozřejmě najdete i při zobrazení webu na počítači. Filtrace je pokročilá, umožní vám tak dostatečně detailní výběr produktů. Libovolné zboží potom můžete řadit podle ceny, data přidání a výše slevy. Populární možnost řazení podle oblíbenosti a méně běžné řazení podle názvu už u tohoto obchodu nenajdete. Oceňujeme možnost srovnání produktů, která by měla být v e-shopech rozhodně častěji. Pozitivní je také prostor pro hodnocení a recenze zákazníků, které vám mohou pomoci s rozhodováním. Obchod eObuv zároveň patří k e-shopům, které vám už při výběru zboží ukazují předpokládané datum dodání. Některé e-shopy ukazují jen informaci, zda je zboží skladem, nebo ani tu ne. Naopak nemá možnost diskuze u produktu, s různými dotazy se tak musíte obrátit přímo na zákaznickou podporu.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace Ano 64 % Ne, 36 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Funkce filtrace na telefonu Ano 100 % Ano
Funkce řazení na telefonu Ano 100 % Ano
Filtrace Pokročilá 86 % Pokročilá, 14 % Základní
Řazení podle ceny Ano 100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti Ne 75 % Ano, 25 % Ne
Řazení podle data Ano 57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle slevy Ano 57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle názvu Ne 68 % Ne, 32 % Ano
Fotografie Ano 100 % Ano
Možnost srovnání produktů Ano 54 % Ne, 46 % Ano
Hodnocení zákazníků Ano 75 % Ano, 25 % Ne
Recenze zákazníků Ano 71 % Ano, 29 % Ne
Diskuze u produktu Ne 54 % Ne, 46 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání Předpokládané datum dodání 54 % Je/ není skladem, 46 % Předpokládané datum dodání

Nákup, doručení a vrácení zboží

Nákup v obchodě eObuv.cz může být poměrně rychlou a pohodlnou záležitostí. Pro objednání zboží se nemusíte registrovat a z možností doručení můžete volit mezi Českou poštou, dopravní společností nebo dodáním na pobočku Zásilkovny. Na rozdíl od některých dalších e-shopů tento obchod nespolupracuje s Uloženkou a nemá ani vlastní pobočky, i tak je ale výběr možností dopravy více než dostačující. Platit můžete kartou, převodem či na dobírku, což je u moderních e-shopů poměrně běžné. Při nákupu se vás obchod zeptá, zda souhlasíte s použitím vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům. To znamená, že tento souhlas můžete i odřeknout, tuto možnost přitom řada obchodů nenabízí. Na vrácení zboží máte 30 dní, tedy více než dvojnásobek zákonné lhůty, a zboží můžete vrátit zdarma poštou, na pobočce Zásilkovny nebo kurýrem PPL.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace Ne 86 % Ne, 14 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu Ano 50 % Ano, 39 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno
Platba kartou Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Platba převodem Ano 89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku Ano 89 % Ano, 11 % Ne
Vyzvednutí na pobočce Ne 54 % Zdarma, 21 % Ne, 14 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze, 4 % Pouze Praha a Brno
Počet poboček Neuvedeno
Česká pošta Ano 79 % Ano, 21 % Ne
Dopravní společnost Ano 100 % Ano
Zásilkovna Ano 54 % Ne, 46 % Ano
Uloženka Ne 86 % Ne, 14 % Ano
Lhůta na vrácení 30 dní 64 % 14 dní, 14 % 90 dní, 14 % 30 dní, 4 % 100 dní, 4 % 45 dní
Možnost bezplatného vrácení Ano 61 % Ano, 25 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 11 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

Jak jsme již zmínili v úvodním odstavci, e-shop eObuv.cz má poměrně vysoký počet uživatelských recenzí (desítky tisíc) a i přesto si udržuje vysoké skóre. Negativní recenze se nijak nevymykají tomu, na co narazíte v hodnocení jakéhokoliv e-shopu, objevují se zde tedy stížnosti na pozdní doručení, doručení špatného zboží apod. Nenarazili jsme ale na nějaký vyloženě opakující se problém a e-shop na negativní recenze reaguje, což je vždy pozitivní.

Naše hodnocení a závěr

Obecně můžeme e-shop eObuv.cz ohodnotit velmi pozitivně. Některými prvky, jako je mobilní aplikace, chat na webu nebo bezplatné vrácení s prodlouženou lhůtou dokonce vyniká. Nabízí dostatečný výběr platebních metod i variant doručení, na webu má navíc sekci blog a průvodce nákupem. Také zákazníci jsou s tímto obchodem spokojení, o čemž svědčí několik desítek tisíc ověřených kladných recenzí, a těžko se tak hledá nějaké negativum. Zmínit tak můžeme opravdu jen drobnosti, e-shop například nemá diskuzi u produktů nebo průvodce výběrem, obojí je ale spíše bonusová záležitost.

Autor: Eliška Srncová | Datum: | Produkt: eObuv.cz | Hodnocení: 87,2 %

Diskuze, poradna a vaše zkušenosti

Zeptejte se na cokoliv a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Pokud potřebujete odpověď co nejdříve, napište na facebook skupinu, kde radí i další uživatelé a odborníci.

Položte dotaz

Odpovědět na dotaz

Nenašli jste v diskuzi odpověď? Zeptejte se a naše redakce na praktické a zajímavé dotazy najde odpověď.


Další recenze

Recenze eObuv.cz

eObuv.cz

4. místo  v porovnání