Jak již název napovídá, obchod eObuv.cz je zaměřený primárně na obuv a doplňky. Webové stránky e-shopu jsou zabezpečené protokolem HTTPS, což už je dnes v podstatě nezbytnost. Na důvěryhodnosti potom e-shopu dodává certifikát Ověřeno zákazníky, který zaručuje, že většina recenzí e-shopu pochází od reálných lidí, kteří v něm opravdu nakoupili. Takových recenzí najdete v případě tohoto obchodu několik desítek tisíc (srpen 2020), takže pozitivní skóre 4,7 z 5 už můžeme považovat za poměrně vypovídající. Pochválit musíme také dostupnost informací, na webu nechybí obchodní podmínky, zásady ochrany osobních údajů, informace o dopravě, platbě, vrácení a reklamaci. Kromě obchodních podmínek najdete vše také na samostatné stránce, toto řešení bývá často přehlednější než dohledávání v obchodních podmínkách. S nejasnostmi či potížemi při nákupu vám může pomoci průvodce nákupem a stránka s nejčastěji kladenými dotazy. Popřípadě můžete kontaktovat zákaznickou linku nebo se s podporou spojit prostřednictvím chatu, který je přímo na webu. S touto variantou se zatím příliš často nesetkáváme. Součástí webových stránek je také blogová/magazínová sekce s doplňkovými články. Některé obchody mají například také poradnu nebo průvodce výběrem zboží, není to ale pravidlem.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Zaměření | Móda | 21 % Móda, 17 % Elektronika, 17 % Sport a turistika, 17 % Domácnost a elektronika, 7 % Hobby, 7 % Zdraví a výživa, 3 % Fotografie, 3 % Náplně do tiskáren, 3 % Kosmetika a parfémy, 3 % Neuvedeno |
HTTPS | Ano | 100 % Ano |
Ověřeno zákazníky Heureka | Ano | 83 % Ano, 17 % Ne |
Počet recenzí na Heurece | 30 683 | 38 124,07 |
Hodnocení na Heurece | 4,7 | 4,74 |
Obchodní podmínky na webu | Ano | 100 % Ano |
Informace o platbě na webu | Ano | 97 % Ano, 3 % Ne |
Informace o platbě na speciální stránce | Ano | 93 % Ano, 7 % Ne |
Informace o dopravě na webu | Ano | 100 % Ano |
Informace o dopravě na speciální stránce | Ano | 100 % Ano |
Informace o reklamaci na webu | Ano | 100 % Ano |
Informace o reklamaci na speciální stránce | Ano | 93 % Ano, 7 % Ne |
Informace o vrácení na webu | Ano | 100 % Ano |
Informace o vrácení na speciální stránce | Ano | 76 % Ano, 24 % Ne |
Zásady ochrany osobních údajů na webu | Ano | 100 % Ano |
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce | Ano | 90 % Ano, 10 % Ne |
Průvodce nákupem | Ano | 55 % Ano, 45 % Ne |
Průvodce výběrem | Ne | 72 % Ne, 28 % Ano |
FAQ | Ano | 72 % Ano, 28 % Ne |
Poradna | Ne | 72 % Ne, 28 % Ano |
Blog/magazín | Ano | 76 % Ano, 24 % Ne |
Chat | Ano | 62 % Ne, 38 % Ano |
Zákaznická linka | Ano | 97 % Ano, 3 % Ne |
Za zmínku určitě stojí mobilní aplikace, se kterou se u e-shopu eObuv setkáte. Na našem trhu zatím nebývají mobilní aplikace pro jednotlivé obchody příliš obvyklé, při nakupování přes telefon ale může jít o pohodlnější variantu. Pokud vám ovšem stahování nové aplikace nevyhovuje, s pomocí smartphonu pohodlně nakoupíte i tak, webové stránky obchodu jsou totiž přizpůsobené mobilnímu zobrazení, včetně funkční filtrace a řazení zboží. Obojí samozřejmě najdete i při zobrazení webu na počítači. Filtrace je pokročilá, umožní vám tak dostatečně detailní výběr produktů. Libovolné zboží potom můžete řadit podle ceny, data přidání a výše slevy. Populární možnost řazení podle oblíbenosti a méně běžné řazení podle názvu už u tohoto obchodu nenajdete. Oceňujeme možnost srovnání produktů, která by měla být v e-shopech rozhodně častěji. Pozitivní je také prostor pro hodnocení a recenze zákazníků, které vám mohou pomoci s rozhodováním. Obchod eObuv zároveň patří k e-shopům, které vám už při výběru zboží ukazují předpokládané datum dodání. Některé e-shopy ukazují jen informaci, zda je zboží skladem, nebo ani tu ne. Naopak nemá možnost diskuze u produktu, s různými dotazy se tak musíte obrátit přímo na zákaznickou podporu.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Mobilní aplikace | Ano | 66 % Ne, 34 % Ano |
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení | Ano | 97 % Ano, 3 % Ne |
Funkce filtrace na telefonu | Ano | 100 % Ano |
Funkce řazení na telefonu | Ano | 97 % Ano, 3 % Ne |
Filtrace | Pokročilá | 83 % Pokročilá, 14 % Základní, 3 % Ne |
Řazení podle ceny | Ano | 100 % Ano |
Řazení podle oblíbenosti | Ne | 72 % Ano, 28 % Ne |
Řazení podle data | Ano | 59 % Ne, 41 % Ano |
Řazení podle slevy | Ano | 59 % Ne, 41 % Ano |
Řazení podle názvu | Ne | 66 % Ne, 34 % Ano |
Fotografie | Ano | 100 % Ano |
Možnost srovnání produktů | Ano | 55 % Ne, 45 % Ano |
Hodnocení zákazníků | Ano | 72 % Ano, 28 % Ne |
Recenze zákazníků | Ano | 69 % Ano, 31 % Ne |
Diskuze u produktu | Ne | 55 % Ne, 45 % Ano |
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání | Předpokládané datum dodání | 52 % Je/ není skladem, 45 % Předpokládané datum dodání, 3 % Ne |
Nákup v obchodě eObuv.cz může být poměrně rychlou a pohodlnou záležitostí. Pro objednání zboží se nemusíte registrovat a z možností doručení můžete volit mezi Českou poštou, dopravní společností nebo dodáním na pobočku Zásilkovny. Na rozdíl od některých dalších e-shopů tento obchod nespolupracuje s Uloženkou a nemá ani vlastní pobočky, i tak je ale výběr možností dopravy více než dostačující. Platit můžete kartou, převodem či na dobírku, což je u moderních e-shopů poměrně běžné. Při nákupu se vás obchod zeptá, zda souhlasíte s použitím vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům. To znamená, že tento souhlas můžete i odřeknout, tuto možnost přitom řada obchodů nenabízí. Na vrácení zboží máte 30 dní, tedy více než dvojnásobek zákonné lhůty, a zboží můžete vrátit zdarma poštou, na pobočce Zásilkovny nebo kurýrem PPL.
Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
---|---|---|
Nutnost registrace | Ne | 86 % Ne, 14 % Ano |
Souhlas s použitím e-mailu | Ano | 52 % Ano, 38 % Ne, 3 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno |
Platba kartou | Ano | 97 % Ano, 3 % Ne |
Platba převodem | Ano | 90 % Ano, 7 % Ne, 3 % Pouze ze zahraničí |
Platba na dobírku | Ano | 90 % Ano, 10 % Ne |
Vyzvednutí na pobočce | Ne | 55 % Zdarma, 21 % Ne, 14 % Za poplatek, 3 % Pouze jedna pobočka, 3 % Pouze v Praze, 3 % Pouze Praha a Brno |
Česká pošta | Ano | 79 % Ano, 21 % Ne |
Dopravní společnost | Ano | 100 % Ano |
Zásilkovna | Ano | 52 % Ne, 48 % Ano |
Uloženka | Ne | 86 % Ne, 14 % Ano |
Lhůta na vrácení | 30 dní | 66 % 14 dní, 14 % 90 dní, 14 % 30 dní, 3 % 100 dní, 3 % 45 dní |
Možnost bezplatného vrácení | Ano | 62 % Ano, 24 % Ne, 3 % Pouze při převzetí na pobočce, 10 % Neuvedeno |
Jak jsme již zmínili v úvodním odstavci, e-shop eObuv.cz má poměrně vysoký počet uživatelských recenzí (desítky tisíc) a i přesto si udržuje vysoké skóre. Negativní recenze se nijak nevymykají tomu, na co narazíte v hodnocení jakéhokoliv e-shopu, objevují se zde tedy stížnosti na pozdní doručení, doručení špatného zboží apod. Nenarazili jsme ale na nějaký vyloženě opakující se problém a e-shop na negativní recenze reaguje, což je vždy pozitivní.
Obecně můžeme e-shop eObuv.cz ohodnotit velmi pozitivně. Některými prvky, jako je mobilní aplikace, chat na webu nebo bezplatné vrácení s prodlouženou lhůtou dokonce vyniká. Nabízí dostatečný výběr platebních metod i variant doručení, na webu má navíc sekci blog a průvodce nákupem. Také zákazníci jsou s tímto obchodem spokojení, o čemž svědčí několik desítek tisíc ověřených kladných recenzí, a těžko se tak hledá nějaké negativum. Zmínit tak můžeme opravdu jen drobnosti, e-shop například nemá diskuzi u produktů nebo průvodce výběrem, obojí je ale spíše bonusová záležitost.
Diskuze a poradna
Zeptejte se na cokoliv, co vás zajímá, a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Můžete také poradit ostatním, nebo se podělit o svoji zkušenost.