Recenze e-shopu Kytary.cz

Galerie Klikněte pro více fotek

5. místo

86,7 % Celkové hodnocení

• 90denní lhůta na odstoupení od smlouvy
• Chat
• Certifikát Ověřeno zákazníky

• Neptá se na souhlas s použitím e-mailu k marketingovým účelům
• Nespolupracuje s Uloženkou ani Zásilkovnou

Do e-shopu

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Kytary.cz, e-shop s hudebními nástroji, patří k obchodům, které se zapojily do programu Ověřeno zákazníky. Díky tomu můžeme říct, že měl tento obchod v době psaní recenze (srpen 2020) téměř dvacet tisíc ověřených uživatelských recenzí, na jejich základě získal vynikající hodnocení 4,9 z 5. Samozřejmostí je protokol HTTPS, tento obchod potěší také dobrou dostupností informací. Na webu nechybí žádné důležité info o nákupu, od obchodních podmínek přes podmínky platby, dopravy, vrácení či reklamace až po zásady ochrany osobních údajů. Většinu informací navíc najdete i na speciálních stránkách mimo obchodní podmínky, které nebývají vždy zcela přehledné. S výběrem zboží a následným nákupem vám mohou pomoci k tomu určení průvodci, s dalšími dotazy se potom můžete obrátit na zákaznickou linku nebo chat. Některé e-shopy mívají také stránku s FAQ nebo poradnu, není to ale pravidlem.

Komfort výběru

Mobilní aplikace se u e-shopu Kytary.cz nedočkáte, obecně ale nejsou specializované aplikace až tak rozšířené. K nákupu přes mobilní telefon vám bohatě vystačí vhodně přizpůsobené webové stránky, na kterých funguje i filtrace a řazení. Filtrace v tomto obchodě je pokročilá, tedy dostatečně detailní, aby vám pomohla co nejvíce zúžit výběr zboží. Řadit jej potom můžete v podstatě podle libosti, ať už podle ceny, oblíbenosti, výše slevy, data přidání nebo názvu. Většina e-shopů nabízí dvě až tři možnosti, v tomto směru tak obchod Kytary.cz vcelku vyniká. Na stránkách produktů také rovnou uvidíte jejich hodnocení a recenze od zákazníků, včetně informace, zda je zboží skladem. Některé e-shopy rovnou uvádějí přibližné datum dodání, což je ještě lepší varianta. Bohužel zde chybí možnost srovnání produktů a diskuze, ani jedno ale není zcela obvyklé.

Nákup, doručení a vrácení zboží

Pro zákazníky, kterým vyhovuje možnost vyzvednout si zboží osobně, nemáme úplně dobrou zprávu. V e-shopu Kytary.cz tuto možnost máte, obchod má ale pouze dvě pobočky, v Brně a v Praze, a nespolupracuje se Zásilkovnou ani s Uloženkou. Zákazníci z ostatních měst tak mohou volit mezi doručením Českou poštou nebo dopravní společností. Platit můžete klasicky, kartou, převodem nebo na dobírku, v tom se většina dnešních e-shopů shoduje. Chválíme prodlouženou lhůtu na odstoupení od smlouvy, na rozmyšlenou máte celých 90 dní a zboží můžete případně vrátit zdarma na pobočce, nebo zaslat na vlastní náklady. K nákupu se nemusíte registrovat, ale zakoupením zboží dáváte automaticky souhlas s použitím vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům, reklamním zprávám se tak pravděpodobně stejně nevyhnete.

Hodnocení zákazníků

Tisíce zákazníků si u e-shopu Kytary.cz chválí rychlé dodání a pohodové jednání. Obchod samozřejmě nasbíral i nějaké negativní recenze, tomu se nevyhne žádný e-shop. Zákazníci nejčastěji narazili na problém zejména s pozdním dodání nebo dokonce nedoručení zboží. E-shop ale na negativní recenze reaguje, což hodnotíme kladně.

Naše hodnocení a závěr

Stejně jako spousta spokojených zákazníků, ani my jsme nenašli v e-shopu Kytary.cz vyložené zásadní nedostatky. Ocenili bychom, kdyby dal e-shop zákazníkům na výběr, zda souhlasí se zasíláním reklamních zpráv. K osobnímu vyzvednutí má pouze dvě pobočky a nedodává pomocí Uloženky ani Zásilkovky, což může být pro řadu zákazníků špatná zpráva. Naopak pochválit ale musíme dostupnost informací, důvěryhodnost e-shopu, prodlouženou lhůtu na vrácení a i takové drobnosti, jako je třeba chatovací okénko na stránkách obchodu.