Menu

Recenze e-shopu Kytary.cz

5. místo
86,7 % Celkové hodnocení
  • 90denní lhůta na odstoupení od smlouvy
  • Chat
  • Certifikát Ověřeno zákazníky
  • Neptá se na souhlas s použitím e-mailu k marketingovým účelům
  • Nespolupracuje s Uloženkou ani Zásilkovnou
  • 9,6/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 9,5/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 7,2/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 8,2/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží
  • 86,7 %
    Celkové
    hodnocení

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Kytary.cz, e-shop s hudebními nástroji, patří k obchodům, které se zapojily do programu Ověřeno zákazníky. Díky tomu můžeme říct, že měl tento obchod v době psaní recenze (srpen 2020) téměř dvacet tisíc ověřených uživatelských recenzí, na jejich základě získal vynikající hodnocení 4,9 z 5. Samozřejmostí je protokol HTTPS, tento obchod potěší také dobrou dostupností informací. Na webu nechybí žádné důležité info o nákupu, od obchodních podmínek přes podmínky platby, dopravy, vrácení či reklamace až po zásady ochrany osobních údajů. Většinu informací navíc najdete i na speciálních stránkách mimo obchodní podmínky, které nebývají vždy zcela přehledné. S výběrem zboží a následným nákupem vám mohou pomoci k tomu určení průvodci, s dalšími dotazy se potom můžete obrátit na zákaznickou linku nebo chat. Některé e-shopy mívají také stránku s FAQ nebo poradnu, není to ale pravidlem.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření Hobby 22 % Elektronika, 22 % Sport a turistika, 17 % Móda, 9 % Hobby, 9 % Zdraví a výživa, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Domácnost a elektronika, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Neuvedeno
HTTPS Ano 100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka Ano 83 % Ano, 17 % Ne
Počet recenzí na Heurece 18 152 46 225,22
Hodnocení na Heurece 4,9 4,76
Obchodní podmínky na webu Ano 100 % Ano
Informace o platbě na webu Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce Ano 91 % Ano, 9 % Ne
Informace o dopravě na webu Ano 100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na webu Ano 100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce Ano 91 % Ano, 9 % Ne
Informace o vrácení na webu Ano 100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce Ano 74 % Ano, 26 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu Ano 100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce Ano 87 % Ano, 13 % Ne
Průvodce nákupem Ano 52 % Ano, 48 % Ne
Průvodce výběrem Ano 74 % Ne, 26 % Ano
FAQ Ne 70 % Ano, 30 % Ne
Poradna Ne 65 % Ne, 35 % Ano
Blog/magazín Ano 78 % Ano, 22 % Ne
Chat Ano 65 % Ne, 35 % Ano
Zákaznická linka Ano 96 % Ano, 4 % Ne

Komfort výběru

Mobilní aplikace se u e-shopu Kytary.cz nedočkáte, obecně ale nejsou specializované aplikace až tak rozšířené. K nákupu přes mobilní telefon vám bohatě vystačí vhodně přizpůsobené webové stránky, na kterých funguje i filtrace a řazení. Filtrace v tomto obchodě je pokročilá, tedy dostatečně detailní, aby vám pomohla co nejvíce zúžit výběr zboží. Řadit jej potom můžete v podstatě podle libosti, ať už podle ceny, oblíbenosti, výše slevy, data přidání nebo názvu. Většina e-shopů nabízí dvě až tři možnosti, v tomto směru tak obchod Kytary.cz vcelku vyniká. Na stránkách produktů také rovnou uvidíte jejich hodnocení a recenze od zákazníků, včetně informace, zda je zboží skladem. Některé e-shopy rovnou uvádějí přibližné datum dodání, což je ještě lepší varianta. Bohužel zde chybí možnost srovnání produktů a diskuze, ani jedno ale není zcela obvyklé.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace Ne 61 % Ne, 39 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Funkce filtrace na telefonu Ano 100 % Ano
Funkce řazení na telefonu Ano 96 % Ano, 4 % Ne
Filtrace Pokročilá 87 % Pokročilá, 9 % Základní, 4 % Ne
Řazení podle ceny Ano 100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti Ano 74 % Ano, 26 % Ne
Řazení podle data Ano 70 % Ne, 30 % Ano
Řazení podle slevy Ano 61 % Ne, 39 % Ano
Řazení podle názvu Ano 57 % Ne, 43 % Ano
Fotografie Ano 100 % Ano
Možnost srovnání produktů Ne 57 % Ano, 43 % Ne
Hodnocení zákazníků Ano 65 % Ano, 35 % Ne
Recenze zákazníků Ano 65 % Ano, 35 % Ne
Diskuze u produktu Ne 65 % Ne, 35 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání Je/ není skladem 52 % Je/ není skladem, 43 % Předpokládané datum dodání, 4 % Ne

Nákup, doručení a vrácení zboží

Pro zákazníky, kterým vyhovuje možnost vyzvednout si zboží osobně, nemáme úplně dobrou zprávu. V e-shopu Kytary.cz tuto možnost máte, obchod má ale pouze dvě pobočky, v Brně a v Praze, a nespolupracuje se Zásilkovnou ani s Uloženkou. Zákazníci z ostatních měst tak mohou volit mezi doručením Českou poštou nebo dopravní společností. Platit můžete klasicky, kartou, převodem nebo na dobírku, v tom se většina dnešních e-shopů shoduje. Chválíme prodlouženou lhůtu na odstoupení od smlouvy, na rozmyšlenou máte celých 90 dní a zboží můžete případně vrátit zdarma na pobočce, nebo zaslat na vlastní náklady. K nákupu se nemusíte registrovat, ale zakoupením zboží dáváte automaticky souhlas s použitím vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům, reklamním zprávám se tak pravděpodobně stejně nevyhnete.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace Ne 83 % Ne, 17 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu Ne 57 % Ano, 30 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 9 % Neuvedeno
Platba kartou Ano 100 % Ano
Platba převodem Ano 87 % Ano, 9 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku Ano 87 % Ano, 13 % Ne
Vyzvednutí na pobočce Zdarma 52 % Zdarma, 17 % Ne, 17 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze, 4 % Pouze Praha a Brno
Počet poboček 2
Česká pošta Ano 83 % Ano, 17 % Ne
Dopravní společnost Ano 100 % Ano
Zásilkovna Ne 57 % Ne, 43 % Ano
Uloženka Ne 83 % Ne, 17 % Ano
Lhůta na vrácení 90 dní 70 % 14 dní, 17 % 90 dní, 9 % 30 dní, 4 % 100 dní
Možnost bezplatného vrácení Ano 65 % Ano, 22 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 9 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

Tisíce zákazníků si u e-shopu Kytary.cz chválí rychlé dodání a pohodové jednání. Obchod samozřejmě nasbíral i nějaké negativní recenze, tomu se nevyhne žádný e-shop. Zákazníci nejčastěji narazili na problém zejména s pozdním dodání nebo dokonce nedoručení zboží. E-shop ale na negativní recenze reaguje, což hodnotíme kladně.

Naše hodnocení a závěr

Stejně jako spousta spokojených zákazníků, ani my jsme nenašli v e-shopu Kytary.cz vyložené zásadní nedostatky. Ocenili bychom, kdyby dal e-shop zákazníkům na výběr, zda souhlasí se zasíláním reklamních zpráv. K osobnímu vyzvednutí má pouze dvě pobočky a nedodává pomocí Uloženky ani Zásilkovky, což může být pro řadu zákazníků špatná zpráva. Naopak pochválit ale musíme dostupnost informací, důvěryhodnost e-shopu, prodlouženou lhůtu na vrácení a i takové drobnosti, jako je třeba chatovací okénko na stránkách obchodu.

| Datum: | Produkt: Kytary.cz | Hodnocení: 86,7 % 100 % 0 %

Další recenze

Recenze Kytary.cz

Kytary.cz

5. místo  v porovnání