Menu
Kytary.cz, e-shop s hudebními nástroji, patří k obchodům, které se zapojily do programu Ověřeno zákazníky. Díky tomu můžeme říct, že měl tento obchod v době psaní recenze (srpen 2020) téměř dvacet tisíc ověřených uživatelských recenzí, na jejich základě získal vynikající hodnocení 4,9 z 5. Samozřejmostí je protokol HTTPS, tento obchod potěší také dobrou dostupností informací. Na webu nechybí žádné důležité info o nákupu, od obchodních podmínek přes podmínky platby, dopravy, vrácení či reklamace až po zásady ochrany osobních údajů. Většinu informací navíc najdete i na speciálních stránkách mimo obchodní podmínky, které nebývají vždy zcela přehledné. S výběrem zboží a následným nákupem vám mohou pomoci k tomu určení průvodci, s dalšími dotazy se potom můžete obrátit na zákaznickou linku nebo chat. Některé e-shopy mívají také stránku s FAQ nebo poradnu, není to ale pravidlem.
| Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
|---|---|---|
| Zaměření |
Hobby |
22 % Móda, 19 % Elektronika, 19 % Domácnost a elektronika, 15 % Sport a turistika, 7 % Hobby, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Neuvedeno |
| HTTPS |
Ano |
100 % Ano |
| Ověřeno zákazníky Heureka |
Ano |
81 % Ano, 19 % Ne |
| Počet recenzí na Heurece |
18 152 |
39 446,93 |
| Hodnocení na Heurece |
4,9 |
4,74 |
| Obchodní podmínky na webu |
Ano |
100 % Ano |
| Informace o platbě na webu |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
| Informace o platbě na speciální stránce |
Ano |
93 % Ano, 7 % Ne |
| Informace o dopravě na webu |
Ano |
100 % Ano |
| Informace o dopravě na speciální stránce |
Ano |
100 % Ano |
| Informace o reklamaci na webu |
Ano |
100 % Ano |
| Informace o reklamaci na speciální stránce |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
| Informace o vrácení na webu |
Ano |
100 % Ano |
| Informace o vrácení na speciální stránce |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
| Zásady ochrany osobních údajů na webu |
Ano |
100 % Ano |
| Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce |
Ano |
89 % Ano, 11 % Ne |
| Průvodce nákupem |
Ano |
56 % Ano, 44 % Ne |
| Průvodce výběrem |
Ano |
74 % Ne, 26 % Ano |
| FAQ |
Ne |
78 % Ano, 22 % Ne |
| Poradna |
Ne |
78 % Ne, 22 % Ano |
| Blog/magazín |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
| Chat |
Ano |
59 % Ne, 41 % Ano |
| Zákaznická linka |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
Mobilní aplikace se u e-shopu Kytary.cz nedočkáte, obecně ale nejsou specializované aplikace až tak rozšířené. K nákupu přes mobilní telefon vám bohatě vystačí vhodně přizpůsobené webové stránky, na kterých funguje i filtrace a řazení. Filtrace v tomto obchodě je pokročilá, tedy dostatečně detailní, aby vám pomohla co nejvíce zúžit výběr zboží. Řadit jej potom můžete v podstatě podle libosti, ať už podle ceny, oblíbenosti, výše slevy, data přidání nebo názvu. Většina e-shopů nabízí dvě až tři možnosti, v tomto směru tak obchod Kytary.cz vcelku vyniká. Na stránkách produktů také rovnou uvidíte jejich hodnocení a recenze od zákazníků, včetně informace, zda je zboží skladem. Některé e-shopy rovnou uvádějí přibližné datum dodání, což je ještě lepší varianta. Bohužel zde chybí možnost srovnání produktů a diskuze, ani jedno ale není zcela obvyklé.
| Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
|---|---|---|
| Mobilní aplikace |
Ne |
63 % Ne, 37 % Ano |
| Přizpůsobení mobilnímu zobrazení |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
| Funkce filtrace na telefonu |
Ano |
100 % Ano |
| Funkce řazení na telefonu |
Ano |
100 % Ano |
| Filtrace |
Pokročilá |
85 % Pokročilá, 15 % Základní |
| Řazení podle ceny |
Ano |
100 % Ano |
| Řazení podle oblíbenosti |
Ano |
74 % Ano, 26 % Ne |
| Řazení podle data |
Ano |
56 % Ne, 44 % Ano |
| Řazení podle slevy |
Ano |
56 % Ne, 44 % Ano |
| Řazení podle názvu |
Ano |
70 % Ne, 30 % Ano |
| Fotografie |
Ano |
100 % Ano |
| Možnost srovnání produktů |
Ne |
56 % Ne, 44 % Ano |
| Hodnocení zákazníků |
Ano |
74 % Ano, 26 % Ne |
| Recenze zákazníků |
Ano |
70 % Ano, 30 % Ne |
| Diskuze u produktu |
Ne |
56 % Ne, 44 % Ano |
| Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání |
Je/ není skladem |
52 % Je/ není skladem, 48 % Předpokládané datum dodání |
Pro zákazníky, kterým vyhovuje možnost vyzvednout si zboží osobně, nemáme úplně dobrou zprávu. V e-shopu Kytary.cz tuto možnost máte, obchod má ale pouze dvě pobočky, v Brně a v Praze, a nespolupracuje se Zásilkovnou ani s Uloženkou. Zákazníci z ostatních měst tak mohou volit mezi doručením Českou poštou nebo dopravní společností. Platit můžete klasicky, kartou, převodem nebo na dobírku, v tom se většina dnešních e-shopů shoduje. Chválíme prodlouženou lhůtu na odstoupení od smlouvy, na rozmyšlenou máte celých 90 dní a zboží můžete případně vrátit zdarma na pobočce, nebo zaslat na vlastní náklady. K nákupu se nemusíte registrovat, ale zakoupením zboží dáváte automaticky souhlas s použitím vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům, reklamním zprávám se tak pravděpodobně stejně nevyhnete.
| Parametr | Tento produkt | Průměr všech námi srovnávaných produktů |
|---|---|---|
| Nutnost registrace |
Ne |
85 % Ne, 15 % Ano |
| Souhlas s použitím e-mailu |
Ne |
48 % Ano, 41 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno |
| Platba kartou |
Ano |
96 % Ano, 4 % Ne |
| Platba převodem |
Ano |
89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí |
| Platba na dobírku |
Ano |
89 % Ano, 11 % Ne |
| Vyzvednutí na pobočce |
Zdarma |
56 % Zdarma, 22 % Ne, 15 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze |
| Počet poboček |
2 |
|
| Česká pošta |
Ano |
78 % Ano, 22 % Ne |
| Dopravní společnost |
Ano |
100 % Ano |
| Zásilkovna |
Ne |
56 % Ne, 44 % Ano |
| Uloženka |
Ne |
85 % Ne, 15 % Ano |
| Lhůta na vrácení |
90 dní |
67 % 14 dní, 15 % 90 dní, 11 % 30 dní, 4 % 100 dní, 4 % 45 dní |
| Možnost bezplatného vrácení |
Ano |
63 % Ano, 26 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 7 % Neuvedeno |
Tisíce zákazníků si u e-shopu Kytary.cz chválí rychlé dodání a pohodové jednání. Obchod samozřejmě nasbíral i nějaké negativní recenze, tomu se nevyhne žádný e-shop. Zákazníci nejčastěji narazili na problém zejména s pozdním dodání nebo dokonce nedoručení zboží. E-shop ale na negativní recenze reaguje, což hodnotíme kladně.
Stejně jako spousta spokojených zákazníků, ani my jsme nenašli v e-shopu Kytary.cz vyložené zásadní nedostatky. Ocenili bychom, kdyby dal e-shop zákazníkům na výběr, zda souhlasí se zasíláním reklamních zpráv. K osobnímu vyzvednutí má pouze dvě pobočky a nedodává pomocí Uloženky ani Zásilkovky, což může být pro řadu zákazníků špatná zpráva. Naopak pochválit ale musíme dostupnost informací, důvěryhodnost e-shopu, prodlouženou lhůtu na vrácení a i takové drobnosti, jako je třeba chatovací okénko na stránkách obchodu.
Diskuze, poradna a vaše zkušenosti
Zeptejte se na cokoliv a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Pokud potřebujete odpověď co nejdříve, napište na facebook skupinu, kde radí i další uživatelé a odborníci.