Recenze Kytary.cz | Srovnání a recenze e-shopů | Arecenze.cz
Menu

Recenze e-shopu Kytary.cz

5. místo
86,7 % Celkové hodnocení
  • 90denní lhůta na odstoupení od smlouvy
  • Chat
  • Certifikát Ověřeno zákazníky
  • Neptá se na souhlas s použitím e-mailu k marketingovým účelům
  • Nespolupracuje s Uloženkou ani Zásilkovnou
  • 9,6/10
    Hodnocení důvěryhodnosti a dostupnosti informací
  • 9,5/10
    Hodnocení nákupu přes mobil
  • 7,2/10
    Hodnocení komfortu výběru a nákupu
  • 8,2/10
    Hodnocení doručení a vrácení zboží
  • 86,7 %
    Celkové
    hodnocení

Důvěryhodnost a dostupnost informací

Kytary.cz, e-shop s hudebními nástroji, patří k obchodům, které se zapojily do programu Ověřeno zákazníky. Díky tomu můžeme říct, že měl tento obchod v době psaní recenze (srpen 2020) téměř dvacet tisíc ověřených uživatelských recenzí, na jejich základě získal vynikající hodnocení 4,9 z 5. Samozřejmostí je protokol HTTPS, tento obchod potěší také dobrou dostupností informací. Na webu nechybí žádné důležité info o nákupu, od obchodních podmínek přes podmínky platby, dopravy, vrácení či reklamace až po zásady ochrany osobních údajů. Většinu informací navíc najdete i na speciálních stránkách mimo obchodní podmínky, které nebývají vždy zcela přehledné. S výběrem zboží a následným nákupem vám mohou pomoci k tomu určení průvodci, s dalšími dotazy se potom můžete obrátit na zákaznickou linku nebo chat. Některé e-shopy mívají také stránku s FAQ nebo poradnu, není to ale pravidlem.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Zaměření

Hobby

21 % Móda, 18 % Elektronika, 18 % Sport a turistika, 18 % Domácnost a elektronika, 7 % Hobby, 4 % Fotografie, 4 % Náplně do tiskáren, 4 % Kosmetika a parfémy, 4 % Zdraví a výživa, 4 % Neuvedeno
HTTPS

Ano

100 % Ano
Ověřeno zákazníky Heureka

Ano

82 % Ano, 18 % Ne
Počet recenzí na Heurece

18 152

38 878,71
Hodnocení na Heurece

4,9

4,73
Obchodní podmínky na webu

Ano

100 % Ano
Informace o platbě na webu

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Informace o platbě na speciální stránce

Ano

93 % Ano, 7 % Ne
Informace o dopravě na webu

Ano

100 % Ano
Informace o dopravě na speciální stránce

Ano

100 % Ano
Informace o reklamaci na webu

Ano

100 % Ano
Informace o reklamaci na speciální stránce

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Informace o vrácení na webu

Ano

100 % Ano
Informace o vrácení na speciální stránce

Ano

79 % Ano, 21 % Ne
Zásady ochrany osobních údajů na webu

Ano

100 % Ano
Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce

Ano

89 % Ano, 11 % Ne
Průvodce nákupem

Ano

57 % Ano, 43 % Ne
Průvodce výběrem

Ano

71 % Ne, 29 % Ano
FAQ

Ne

75 % Ano, 25 % Ne
Poradna

Ne

75 % Ne, 25 % Ano
Blog/magazín

Ano

79 % Ano, 21 % Ne
Chat

Ano

61 % Ne, 39 % Ano
Zákaznická linka

Ano

96 % Ano, 4 % Ne

Komfort výběru

Mobilní aplikace se u e-shopu Kytary.cz nedočkáte, obecně ale nejsou specializované aplikace až tak rozšířené. K nákupu přes mobilní telefon vám bohatě vystačí vhodně přizpůsobené webové stránky, na kterých funguje i filtrace a řazení. Filtrace v tomto obchodě je pokročilá, tedy dostatečně detailní, aby vám pomohla co nejvíce zúžit výběr zboží. Řadit jej potom můžete v podstatě podle libosti, ať už podle ceny, oblíbenosti, výše slevy, data přidání nebo názvu. Většina e-shopů nabízí dvě až tři možnosti, v tomto směru tak obchod Kytary.cz vcelku vyniká. Na stránkách produktů také rovnou uvidíte jejich hodnocení a recenze od zákazníků, včetně informace, zda je zboží skladem. Některé e-shopy rovnou uvádějí přibližné datum dodání, což je ještě lepší varianta. Bohužel zde chybí možnost srovnání produktů a diskuze, ani jedno ale není zcela obvyklé.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Mobilní aplikace

Ne

64 % Ne, 36 % Ano
Přizpůsobení mobilnímu zobrazení

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Funkce filtrace na telefonu

Ano

100 % Ano
Funkce řazení na telefonu

Ano

100 % Ano
Filtrace

Pokročilá

86 % Pokročilá, 14 % Základní
Řazení podle ceny

Ano

100 % Ano
Řazení podle oblíbenosti

Ano

75 % Ano, 25 % Ne
Řazení podle data

Ano

57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle slevy

Ano

57 % Ne, 43 % Ano
Řazení podle názvu

Ano

68 % Ne, 32 % Ano
Fotografie

Ano

100 % Ano
Možnost srovnání produktů

Ne

54 % Ne, 46 % Ano
Hodnocení zákazníků

Ano

75 % Ano, 25 % Ne
Recenze zákazníků

Ano

71 % Ano, 29 % Ne
Diskuze u produktu

Ne

54 % Ne, 46 % Ano
Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání

Je/ není skladem

54 % Je/ není skladem, 46 % Předpokládané datum dodání

Nákup, doručení a vrácení zboží

Pro zákazníky, kterým vyhovuje možnost vyzvednout si zboží osobně, nemáme úplně dobrou zprávu. V e-shopu Kytary.cz tuto možnost máte, obchod má ale pouze dvě pobočky, v Brně a v Praze, a nespolupracuje se Zásilkovnou ani s Uloženkou. Zákazníci z ostatních měst tak mohou volit mezi doručením Českou poštou nebo dopravní společností. Platit můžete klasicky, kartou, převodem nebo na dobírku, v tom se většina dnešních e-shopů shoduje. Chválíme prodlouženou lhůtu na odstoupení od smlouvy, na rozmyšlenou máte celých 90 dní a zboží můžete případně vrátit zdarma na pobočce, nebo zaslat na vlastní náklady. K nákupu se nemusíte registrovat, ale zakoupením zboží dáváte automaticky souhlas s použitím vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům, reklamním zprávám se tak pravděpodobně stejně nevyhnete.

Parametr Tento produkt Průměr všech námi srovnávaných produktů
Nutnost registrace

Ne

86 % Ne, 14 % Ano
Souhlas s použitím e-mailu

Ne

50 % Ano, 39 % Ne, 4 % Pouze pro srovnávače, 7 % Neuvedeno
Platba kartou

Ano

96 % Ano, 4 % Ne
Platba převodem

Ano

89 % Ano, 7 % Ne, 4 % Pouze ze zahraničí
Platba na dobírku

Ano

89 % Ano, 11 % Ne
Vyzvednutí na pobočce

Zdarma

54 % Zdarma, 21 % Ne, 14 % Za poplatek, 4 % Pouze jedna pobočka, 4 % Pouze v Praze, 4 % Pouze Praha a Brno
Počet poboček

2

Česká pošta

Ano

79 % Ano, 21 % Ne
Dopravní společnost

Ano

100 % Ano
Zásilkovna

Ne

54 % Ne, 46 % Ano
Uloženka

Ne

86 % Ne, 14 % Ano
Lhůta na vrácení

90 dní

64 % 14 dní, 14 % 90 dní, 14 % 30 dní, 4 % 100 dní, 4 % 45 dní
Možnost bezplatného vrácení

Ano

61 % Ano, 25 % Ne, 4 % Pouze při převzetí na pobočce, 11 % Neuvedeno

Hodnocení zákazníků

Tisíce zákazníků si u e-shopu Kytary.cz chválí rychlé dodání a pohodové jednání. Obchod samozřejmě nasbíral i nějaké negativní recenze, tomu se nevyhne žádný e-shop. Zákazníci nejčastěji narazili na problém zejména s pozdním dodání nebo dokonce nedoručení zboží. E-shop ale na negativní recenze reaguje, což hodnotíme kladně.

Naše hodnocení a závěr

Stejně jako spousta spokojených zákazníků, ani my jsme nenašli v e-shopu Kytary.cz vyložené zásadní nedostatky. Ocenili bychom, kdyby dal e-shop zákazníkům na výběr, zda souhlasí se zasíláním reklamních zpráv. K osobnímu vyzvednutí má pouze dvě pobočky a nedodává pomocí Uloženky ani Zásilkovky, což může být pro řadu zákazníků špatná zpráva. Naopak pochválit ale musíme dostupnost informací, důvěryhodnost e-shopu, prodlouženou lhůtu na vrácení a i takové drobnosti, jako je třeba chatovací okénko na stránkách obchodu.

Autor: Eliška Srncová | Datum: | Produkt: Kytary.cz | Hodnocení: 86,7 %
Eliška Srncová je v našem týmu seniorní redaktorkou, problematiku nakupování na internetu proto sleduje už roky. Při testování e-shopů pečlivě analyzuje všechna silná i slabá místa, a dokáže vám tak poradit, jak poznáte bezpečný obchod a kterých e-shopů se raději vyvarovat. Na svém kontě má také praktické testování obchodů s oblečením.

Diskuze, poradna a vaše zkušenosti

Zeptejte se na cokoliv a naši redaktoři vám odpoví v moderované diskuzi. Pokud potřebujete odpověď co nejdříve, napište na facebook skupinu, kde radí i další uživatelé a odborníci.

Položte dotaz

Odpovědět na dotaz

Nenašli jste v diskuzi odpověď? Zeptejte se a naše redakce na praktické a zajímavé dotazy najde odpověď.


Další recenze

Recenze Kytary.cz

Kytary.cz

5. místo  v porovnání