Zloději kradou v roce 2026 novými způsoby: Samoobslužné pokladny se ukázaly jako zranitelné místo

Rychlé placení bez čekání u samoobslužných pokladen se stává běžnou součástí nákupů. Podle obchodníků s tím ale přibývá i krádeží, které nejsou na první pohled vidět. Lidé totiž stále častěji zneužívají samotné skenování zboží, takže to může vypadat jako úplně normální nákup.

Zloději využívají systém, ne jen nepozornost

Samoobslužné pokladny se v Česku rychle rozšířily a spousta lidí je dnes bere jako samozřejmost. Většina zákazníků je používá normálně a poctivě. Obchodníci ale říkají, že přibývá i těch, kteří zkoušejí, co všechno projde.

Nejde přitom o klasické krádeže, spíš o triky přímo při placení, jako jsou:

• načtení levnějšího zboží místo dražšího
• nezadání části nákupu
• záměna zboží (např. běžné místo bio)
• ponechání zboží v košíku bez zaplacení

Podle prodejců jde často o částky v řádu desítek korun. V součtu ale mohou pro velké řetězce znamenat výrazné ztráty v milionech.

Proč jsou samoobslužné pokladny zranitelné

Dřív měl nákup víc pod kontrolou pokladní, která viděla každou položku a mohla hned řešit, když něco nesedělo. Dnes u samoobslužných pokladen hlídá jeden zaměstnanec víc lidí najednou, kontroly jsou spíš namátkové a celý proces je hlavně na zákazníkovi. Obchodníci říkají, že roste počet situací, kdy zákazník tvrdí, že šlo o omyl. Rozlišit chybu od úmyslu je přitom v praxi těžké.

Obchody nasazují technologie i přísnější dohled

Řetězce si problém uvědomují a postupně reagují. Kromě častějších kontrol nasazují i nové technologie:

Například některé systémy dokážou upozornit obsluhu ve chvíli, kdy zákazník vloží zboží do tašky bez načtení. Modernější řešení pak analyzují i typ pohybu rukou nebo podezřelé kombinace nákupů. Podle informací některých řetězců se technologie postupně učí rozpoznávat konkrétní typy podvodů a přizpůsobují tomu reakci.

Odebírejte náš 🚨 Spotřebitelský radar

Exkluzivní obsah, slevy, soutěže, testy a výhodné nabídky. Vybráno naší redakcí, každý den na váš e-mail. Pro první odběratele zdarma, využijte toho!

Odebírat

Posíláme jen to, co stojí za to. Řídíme se zásadami ochrany soukromí.

Díky, že čtete arecenze.cz

Jsme tým nadšenců, kteří tvoří obsah o všem, co má přímý dopad na peněženku nebo praktický život běžného Čecha — co koupit, jak ušetřit, čemu se vyhnout a kolik zaplatíte.

Klikněte a odebírejte naše články z boxíku na domovské stránce Seznam.cz

Dalším bezpečnostním prvkem proti krádežím jsou i výstupní brány. Zákazník musí po zaplacení naskenovat účtenku, jinak se ze zóny samoobslužných pokladen nedostane. Tento systém má omezit odchody bez zaplacení, zatím ale není rozšířený všude.

Trend ze zahraničí: méně pokladen, více kontroly

V některých zemích už obchodníci od samoobslužných pokladen spíš ustupují. Důvodem jsou právě vyšší ztráty a náklady na kontrolu.

Některé obchodní řetězce:

• omezují počet samoobslužných pokladen
• vracejí více zaměstnanců k obsluze
• kombinují oba způsoby podle denní doby

Jiné naopak investují do plně automatických prodejen, kde zboží sledují kamery, a zákazník nic neskenuje.

Zkušenosti zákazníků: pohodlí i obavy

Na zkušenosti se samoobslužnými pokladnami jsem se zeptala několika zákazníků supermarketů ze svého okolí. Odpovědi ukazují, že je lidé vnímají dost rozdílně. Zatímco někteří považují pokladny za snadno zneužitelné, jiní si víc všímají přísnějších kontrol nebo se jim raději vyhýbají.

Petr (42 let):                                  
„Viděl jsem, jak si někdo načetl levnější zboží. Nikdo další si toho nevšiml.“

Eva (20 let):
„Používám je pořád. Ale přijde mi, že systém víc hlídá než dřív.“

Vlasta (63 let):
„Radši chodím ke klasické pokladně. Bojím se, že udělám chybu.“

Co čekat při nákupu v nejbližší době

Pro běžného zákazníka se zatím nic zásadního nemění. Přesto je dobré počítat s tím, že:

• kontroly budou častější
• technologie budou přesnější
• systém odhalí i drobné chyby

Zákazníci tak můžou častěji narazit na kontrolu nebo asistenci od obsluhy. Některé obchody už také testují omezení samoobslužných pokladen pro větší nákupy nebo vybrané druhy zboží.

POUŽITÉ ZDROJE:

1. autorský text
2. https://www.penize.cz/nakupy/485059-nenapadne-triky-mezi-regaly-jak-se-krade-v-dobe-samoobsluznych-pokladen
3. https://www.centrum.cz/clanek/cesi-nasli-novy-zpusob-jak-krast-v-obchodech-prodejci-jsou-bezradni-171330?lp=1
4. https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-samoobsluzne-kasy-lakaji-zlodeje-retezce-nasazuji-umelou-inteligenci-40566971
5. oficiální materiály distributora